1、美的集團(tuán)20xx年校園招聘面試題庫使用指南5:32 AM使用指南一、題庫設(shè)計(jì)目的根據(jù)美的集團(tuán)在20xx校園招聘工作中提出的工作目標(biāo)：1. 嚴(yán)謹(jǐn)一一所選擇的甄選工具及甄選流程經(jīng)過充分論證，以保證甄選流程對人才的區(qū)分度。2. 專業(yè)流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建立專業(yè)化的HR形象。本次題庫設(shè)計(jì)的主要目的即是服務(wù)于美的集團(tuán) 20xx年校園招聘的需要，為招聘工作實(shí)施中提 供嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、專業(yè)、有針對性的內(nèi)容資源，并通過規(guī)范、結(jié)構(gòu)化的題目為美的集團(tuán)考察候選人的 相應(yīng)能力提供具體的依據(jù)，也為進(jìn)一步將美的集團(tuán)的能力模型應(yīng)用于招聘工作創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)。二、題庫包括內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目雙方在前期溝通的結(jié)果，本次題庫所包

2、括的內(nèi)容見下表，詳細(xì)題目內(nèi)容可見附件題目類型題目數(shù)量應(yīng)用環(huán)節(jié)考察能力備注中文 題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎(chǔ)素質(zhì)言語理解100數(shù)字推理102問題求解169題型涉及初等數(shù)學(xué)、高數(shù)、 概率和線代圖形推理105設(shè)計(jì)有三類題型英文 題目英文選擇309主要考察詞匯和語法英文閱讀共35篇文早個(gè)人演講中文個(gè)人 演講50即興演講基礎(chǔ)素質(zhì)（側(cè) 重于溝通和 邏輯分析能力）英文個(gè)人 演講50團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)30無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論校園招聘核心能力模型按職位類別進(jìn)行劃分，營銷 類、技術(shù)類分別為10個(gè)， 管理類和財(cái)務(wù)類分別為5個(gè)FBEI16FBEI每個(gè)能力設(shè)計(jì)兩個(gè)選題上表中幾個(gè)部分題目的有關(guān)說明如下:1、“中文題目”和“英文題

3、目”考慮到便于操作，將上表中前兩部分即“中文題目”和“英文題目”特按職位類別進(jìn)行分類，并按現(xiàn)場筆試測試30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)將之形成現(xiàn)成的測試試卷，每一職位類別均又分為A、B卷。詳細(xì)內(nèi)容可見附件1。試卷類別試卷數(shù)量試卷包括題型測試時(shí)間卷面分?jǐn)?shù)備注中 文 試 卷營銷類A、B卷言語理解10題 邏輯推理10題 問題求解5題 數(shù)字推理5題 圖形推理5題30分鐘50附有答案 和答題卡 模板管理類A、B卷50財(cái)務(wù)類A、B卷50技術(shù)類A、B卷50英 文 試 卷六級難度A、B卷詞匯和語法題20題 閱讀4篇，15題50專業(yè)難度A、B卷詞匯和語法題10題 閱讀4篇，15題60四級閱讀8篇文早每篇5題，共40題2、個(gè)人演講

4、個(gè)人演講分中文與英文兩部分，每一部分均包括50個(gè)題目，該種題目是要求候選人根據(jù)現(xiàn)場抽取到的題目，進(jìn)行即興演講。每道題目要求作答的時(shí)間為5分鐘，其中又包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，首先 2分鐘時(shí)間是對于個(gè)人背景、愛好、專業(yè)等問題的回答，接下來的3分鐘是針對一個(gè)主題發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。詳細(xì)內(nèi)容可見附件3。對于個(gè)人演講的測評評估表附在該文件最后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參 考。3、FBEIFBEI即目標(biāo)性的行為事件訪談，主要技術(shù)原理與行為事件訪談一樣，但它是針對所要考察的 能力而具體設(shè)定一個(gè)虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，以描述自身實(shí)際事例的方式來說明在此 假定情景下自己會(huì)如何做、如何想等。本次的FBEI題目嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)

5、的校園招聘核心能力模型，從每一項(xiàng)核心能力出發(fā)設(shè)計(jì)相 關(guān)的問題，每個(gè)能力均設(shè)計(jì)有兩個(gè)選題可供候選人進(jìn)行選擇，為了便于面試官在實(shí)踐中的操作， 針對每一項(xiàng)能力還提供了具體的提問步驟和相關(guān)提問技巧，以供面試官進(jìn)行參考。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見附件4。對于每一項(xiàng)能力的測評評估表均附在提問提綱后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參考。4、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式。 它要求被測評人根 據(jù)特定的背景資料和命題，先在限定時(shí)間內(nèi)閱讀案例材料并進(jìn)行思考并提出個(gè)人的觀點(diǎn)， 然后由以 團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行討論，對團(tuán)隊(duì)中各人的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合和優(yōu)化， 并形成團(tuán)隊(duì)最后的方案和意見，最后由小組以團(tuán)隊(duì)的方

6、式將最終的討論的結(jié)果進(jìn)行陳述和呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)的參與者的主要角色有以下幾種：測評對象。即被測評人。被測評人需要根據(jù)主持人的指示，在限定的時(shí)間內(nèi)閱讀案例材料， 進(jìn)行思考，組織或參與討論，以及完成討論結(jié)果的再次呈現(xiàn)。主持人。負(fù)責(zé)現(xiàn)場的主持、串場，保障團(tuán)隊(duì)討論的順利進(jìn)行。主持人可兼任觀察者。 觀察者。負(fù)責(zé)根據(jù)被測評人的現(xiàn)場表現(xiàn)，對照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄和評估。每組測試需要2位觀察者，其中一人可由主持人兼任。工作人員。負(fù)責(zé)測試場所的準(zhǔn)備，計(jì)時(shí)、報(bào)時(shí)，分派以及回收測試材料及草稿紙。工作人 員應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)時(shí)器，計(jì)時(shí)器最好具備提示功能。通常該活動(dòng)采用六人一組的方式進(jìn)行現(xiàn)場測評， 此六人采用隨機(jī)組合的方式，考慮到

7、各職位類 別工作情景以及所考察能力的差異，建議美的集團(tuán)在具體實(shí)施中按照職位類別進(jìn)行預(yù)先分組，然后 再按照組內(nèi)隨機(jī)組合的方式。本次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中所包含的題目共 30個(gè)，詳細(xì)分類可見下表:題目分類題目類型題目編號題目數(shù)量考察能力營銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、 有效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵(lì) 與人際拓展、談判能力1小時(shí)內(nèi)容M06-10540分鐘內(nèi)容T01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、 有效溝通、卓越執(zhí)行乂丿|、方：1小時(shí)內(nèi)容T06-105管理類40分鐘內(nèi)容A01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、 有效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容A04-052財(cái)務(wù)類40分鐘內(nèi)容F

8、01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、 有效溝通、卓越執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)1小時(shí)內(nèi)容F04-052本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)與美的集團(tuán)過往所采用的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式相比， 是一種融合了多種 測評技術(shù)的綜合性測評活動(dòng)，如在整個(gè)活動(dòng)中就結(jié)合了案例分析、個(gè)人演講、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相 關(guān)技術(shù)特點(diǎn)。而且為了增強(qiáng)活動(dòng)的多元化和候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)空間， 此次在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的情景和 任務(wù)設(shè)計(jì)中，分別設(shè)置了多種場景，歸納起來大致可分為以下四種：項(xiàng)目策劃型。情景設(shè)計(jì)是一個(gè)基于各種題材的項(xiàng)目背景，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)項(xiàng)目方案的任務(wù)，如項(xiàng)目策劃案、項(xiàng)目初始化文檔、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目計(jì)劃書等。 在此種類型的活動(dòng)中，

9、著重考察候選人的卓越執(zhí)行、創(chuàng)新解難等能力。問題解決型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)狀中所面臨的實(shí)際問題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù) 背景資料，完成一個(gè)解決問題的提案，要求候選人要先對現(xiàn)狀問題的分析，然后提出解決 方案（長短期）以及之后具體實(shí)施中可能面臨的問題分析和應(yīng)對措施等。在此種類型的活動(dòng) 中，著重考察候選人的創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力。方案選擇型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所出現(xiàn)的兩難困境或面臨多種選擇的狀況，要求 候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個(gè)選擇，并說明選擇的理由，以及在此選擇基礎(chǔ) 上具體的行動(dòng)方案和計(jì)劃等。或是要求候選人對幾種方案的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析比較，并說明 各種方案所最適合的限定條件等。

10、在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng) 新解難等能力。人際沖突型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所面臨的人際沖突場景，此種沖突可來自外部客 戶、供應(yīng)商或合作伙伴等，也可來自于內(nèi)部同事、部門間，要求候選人依據(jù)背景資料的分 析，與對方進(jìn)行合理溝通或談判，以順利解決這一沖突。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察 候選人的創(chuàng)新解難、自我激勵(lì)與人際拓展以及談判能力。本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目設(shè)計(jì)嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)的校園招聘核心能力模型， 結(jié)合每一職位類 別相對應(yīng)的能力來進(jìn)行情景和任務(wù)的設(shè)計(jì)， 為了便于面試官在實(shí)踐中的操作， 在每一個(gè)題目后均附 有針對該題目的測評評估表， 可供面試官在具體測評中直接依據(jù)此表進(jìn)行觀

11、察、 記錄和評分。 詳細(xì) 的該部分內(nèi)容可見附件 5。對于該活動(dòng)現(xiàn)場主持人的主持參考用語也可見該附件中的文件 “測試說 明及主持人參考用語” 。三、題庫的具體使用指導(dǎo)在使用題庫的相關(guān)內(nèi)容時(shí)， 首先請認(rèn)真閱讀本文檔， 以了解整個(gè)題庫包括的內(nèi)容以及相應(yīng)的具 體使用方法。1、附件 1在附件1中主要列舉了各類的試卷，適合于HR部門在招聘實(shí)施中直接挑選使用，針對每一個(gè) 職位類別均分有 A、B 卷，作答時(shí)間均為 30 分鐘。英文部分分為六級難度和專業(yè)難度，六級難度 可考察應(yīng)聘技術(shù)類職位的人員， 專業(yè)難度可考察應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員。 對于分?jǐn)?shù)的評估， 可依據(jù) 各個(gè)題目的標(biāo)準(zhǔn)答案，按照試卷中的計(jì)分方式進(jìn)行計(jì)分。

12、這部分內(nèi)容主要考察候選人的基礎(chǔ)素質(zhì)， 目的主要是服務(wù)于應(yīng)聘人員的篩選， 美的集團(tuán)可確定在此部分中所要淘汰的人員比例， 然后依據(jù)最 后得分的高低，選取可進(jìn)入一下輪的人員。2、附件 2附件 2和附件 1 的內(nèi)容是一致的，但是分類則是從題型出發(fā)，附件 2 作為附件 1 的補(bǔ)充，如 附件 1 中的試卷不能夠滿足應(yīng)用時(shí)，美的集團(tuán)可從各題型中選擇相關(guān)題目組合形成新的試卷。3、附件 3附件 3 的中英文演講題目，可供在面試測評環(huán)節(jié)使用，其中的英文類題目主要適用于對應(yīng)聘 外貿(mào)類職位的人員使用。在具體操作中，HR部門人員可參考附件5中的“測試說明及主持人參考用語”文檔，以及附在附件 3 后的有關(guān)個(gè)人演講環(huán)節(jié)的測

13、評評估表，在評估中面試官可對照表中 的測評標(biāo)準(zhǔn)， 觀察候選人有無表現(xiàn)出該項(xiàng)行為， 并綜合其行為表現(xiàn)寫明具體的評估意見， 以作為本 環(huán)節(jié)對候選人的最終評價(jià)。4、附件4附件4是FBEI的相關(guān)題目，具體操作中，HR部門人員可根據(jù)所要面試對象其考察的能力，從中挑選與能力相對應(yīng)的選題，并可參考其中所列舉的提問問題進(jìn)行提問。依據(jù)現(xiàn)場候選人的回答， 面試官在具體評估中可依據(jù)附在每項(xiàng)能力之后的評估表，以評估標(biāo)準(zhǔn)相對照，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，記錄時(shí)可著重記錄以下內(nèi)容：所描述的事例是一個(gè)什么樣的事例，如“解決客戶沖突的事件”當(dāng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)或壓力是什么，如“人手缺乏“或”需要采用新技術(shù)”等 具體表現(xiàn)出的行為，

14、如具體是如何做的、說的或想的，可依次列舉，該部分是最關(guān)鍵部分 最后的結(jié)果，說明最后事件的結(jié)果。如“完成銷售額多少”，“項(xiàng)目獲得什么獎(jiǎng)等”具體的評分方法如下對每項(xiàng)能力的評分采用5分制，可以打半分評分時(shí)，請將候選人在現(xiàn)場實(shí)際表現(xiàn)出的行為與行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，并依據(jù)以下方法做出 評分能力評分11.522.533.544.55分制說明1分:沒有表現(xiàn)出任何目標(biāo)行為或表現(xiàn)出與目標(biāo)行為負(fù)向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項(xiàng)目標(biāo)行為3分:比較典型的表現(xiàn)出若干項(xiàng)目標(biāo)行為4分:比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項(xiàng)目標(biāo)行為5分:比較強(qiáng)烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標(biāo)行為5、附件5附件5是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目匯總，可用于對候選人的面試測評環(huán)節(jié)。該種題型

15、主要是考察 候選人的核心行為能力，以此說明其在核心行為能力上的現(xiàn)狀水平，也可作為衡量候選人是否表現(xiàn) 出與美的集團(tuán)核心價(jià)值觀和基本能力要求相符。具體操作中，HR部門人員可根據(jù)面試對象所要應(yīng)聘的職位類別，挑選相應(yīng)的題目，所有題目均按操作時(shí)長分為40分鐘與1小時(shí)兩類，HR部門可依據(jù)時(shí)間條件進(jìn)行選擇。在具體現(xiàn)場組織實(shí)施中，均按以上步驟進(jìn)行：進(jìn)行人員分組，通常六人為一組。設(shè)計(jì)具體的時(shí)間安排，通常為充分利用時(shí)間，可以安排同時(shí)幾組并行測評的方式，因此應(yīng) 視具體情況安排每一批測評的時(shí)間安排。在確定以上任務(wù)清楚后，選定觀察和評估人員，通常一位觀察員觀察兩名候選人，并將以 上時(shí)間安排告知觀察和評估人員。請觀察和評

16、估人員事先閱讀題目情景和測評評估表， 熟悉題目和能力模型中的相關(guān)行為指 標(biāo)。在測評前一天，布置好測評現(xiàn)場 （包括桌、椅、白板、大白紙、電腦、草稿紙、筆、計(jì)時(shí) 器、胸牌 ），并準(zhǔn)備相關(guān)測評資料 （包括打印出的測評題目，評估表、測試說明和主持人參 考用語 ），測評環(huán)境最好保持獨(dú)立和安排。在測評當(dāng)天，由主持人宣布現(xiàn)場規(guī)則和活動(dòng)指導(dǎo)語，并進(jìn)行中間串場主持，具體可依據(jù)附 件中的“測試說明和主持人參考用語”文檔。在活動(dòng)進(jìn)行中， 觀察和評估人員須依據(jù)現(xiàn)場候選人的表現(xiàn)， 對照測評評估表中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 觀察候選人在現(xiàn)場中是否表現(xiàn)出相關(guān)的行為，并綜合其表現(xiàn)出的行為進(jìn)行評分，具體的評 分方法如附件 4 中一樣。最后針對每個(gè)候選人在該活動(dòng)中的評估建議， 仍由現(xiàn)場幾位觀察和評估人員在綜合討論的 基礎(chǔ)上，做出最后的評判，如是否淘汰、