1、2016年軟考電子商務設計師備考點總結 1、 關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的三種關系操作是選擇、投影和連接。2、 在INTERNET與EDI的四種結合方式中，最流行的方式為WEB-EDI。3、 目前普遍采用的EDI通信模式為VAN。4、 現(xiàn)在國際上普遍采用的EDI標準是UN/EDIFACT。5、 中國CN 日本JP 英國UK 美國HK6、 WAN廣域網(wǎng) LAN局域網(wǎng) MAN城域網(wǎng) VAN增值網(wǎng)7、E-mail電子郵件、FTP文件傳輸服務、Telnet遠程登陸服務、NetworkNews網(wǎng)絡新聞服務、名址服務、檢索工具、WAIS廣域信息服務8、 在IP地址的幾種類型中，一般國家網(wǎng)的IP地址為A類。9、

2、我國負責向全國提供最高域名服務機構是CSTNET。EDI：中國公用EDI業(yè)務網(wǎng)的英文縮寫是CHINAEDI。實現(xiàn)EDI的關鍵是標準。國家“三金工程”中的“金關工程”指的是EDI。我國使用的EDI標準是UN/EDIFACE。EDI最早應用通信模式是PPP。通過在電話線在兩個貿(mào)易伙伴之間建立直接鏈路的通信模式是PTP。在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是LAN。一般地，在基于VAN的EDI系統(tǒng)中，交易雙方發(fā)生糾紛由EDI中心提供仲裁依據(jù)。10、 一般認為，B to B模式典型是美國的CISCO公司。11、 網(wǎng)上銀行是利用Internet和Intranet技術，為客戶提供綜合、統(tǒng)一

3、、安全、實時的銀行服務，包括提供對私、對公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務，還可以為客戶提供跨國的支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務服務。12、 Extranet可以用這樣一個公式來表示： Extranet=Intranet+企業(yè)外部擴展。13、 Intranet的硬件構成，采用SOHO結構和遠程訪問結構。標準的商品目錄服務、建立價目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認證買賣雙方合法性的方法等這些內容是在電子商務環(huán)境中主要層面的貿(mào)易服務的基礎設施層面上。14、 internet是由nsfnet更名而來。15、 EDI是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務。16、 ARPAne

4、t網(wǎng)絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的TCP/IP標準網(wǎng)絡協(xié)議。17、 網(wǎng)景公司(Netscape)開發(fā)并推出了安全套接層(SSL)協(xié)議。18、 電子商務的概念模型是建立在電子信息技術基礎上的商務運作模式一般抽象描述。19、 VISA與MASTER CARD兩大國際信用卡組織共同發(fā)起制定了保障在因特網(wǎng)上B to C模式下進行安全電子交易的SET協(xié)議。20、 目前，電子商務總交易量中80%是由BtoB交易實現(xiàn)。21、 com(商業(yè)機構)、net(網(wǎng)絡服務機構)、gov(政府機構)、mil(軍事機構)、org(非盈利性組織)、edu(教育部門)、int(國際機構)22、 目前IP

5、地址長度為32bit，分為4組，每段8bit。23、 DES算法屬于對稱加密體制。24、 有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為SET。25、 數(shù)據(jù)處理大致經(jīng)過三個發(fā)展階段，它們分別是人工管理過程、文件系統(tǒng)管理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段。電子商務基本概念：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務以EDI為核心技術，以增值網(wǎng)(VAN)和因特網(wǎng)(internet)為主要手段。電子商務的簡稱EC。EDI基礎知識：EDI包括三部分，即硬件系統(tǒng)、翻譯系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。EDI的兩大標準系統(tǒng)：由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會(UN/ECE)制定的UN/EDIFACT標準;由美國國家標準化委員會

6、(ANSI)制定的ANSIX.12標準.EDI的標準的數(shù)據(jù)格式需定義3個要素:數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、標準報文格式。EDI的軟件格式：用戶接口模塊、內部接口模塊、報文生成及處理模塊、格式轉換模塊和通信模塊。EDI服務中心承擔的最重要的任務是網(wǎng)絡管理。EDI的三項基本功能：格式轉換功能、翻譯功能、通信功能。 電子商務模式：B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式物流知識：(1)供應鏈主要有以下幾個特點：復雜性、動態(tài)性、面向用戶需求、交叉性。(2)現(xiàn)代物流的劃分：宏觀物流、微觀物流、社會物流、企業(yè)物流。宏觀物流是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，又稱社會物流，宏觀物流研究的主要特點是綜觀性和全

7、局性。消費者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事的實際的、具體的物流活動屬于微觀物流。如銷售物流、回收物流、廢棄物流、生活物流等。微觀物流研究的特點是具體性和局部性。(3)現(xiàn)代物流信息技術：條碼技術、射頻技術、GPS技術(4)流通是指在實體經(jīng)濟范疇內物流、商流、控制流和資金流的總和或總稱。網(wǎng)絡營銷知識：(1)網(wǎng)絡營銷的主要方法：網(wǎng)上頁面廣告(橫幅旗幟廣告、標識廣告、文字鏈接以及分類廣告)、搜索引敬加注、商業(yè)分類廣告、電子雜志廣告、交換鏈接。(2)網(wǎng)絡營銷的主要內容：網(wǎng)上市場調查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷與管理。(

8、3)網(wǎng)絡商務信息的收集、整理與加工處理：利用搜索引敬收集資料、利用公告欄收集資料、利用新聞組收集資料、利用E-mail收集資料。(4)網(wǎng)絡廣告的主要種類：橫幅式廣告、按扭式廣告、郵件列表式廣告、墻紙式廣告、電子郵件式廣告、競賽和推廣式廣告、插頁式廣告、互動游戲式廣告。(5)網(wǎng)絡營銷的職能：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)絡推廣、信息發(fā)布、銷售促進、網(wǎng)上銷售、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調研。(6)開展E-mail營銷的基礎之一是擁有潛在客戶的E-mail地址資源。(7)網(wǎng)上市場調研主要內容有市場需求研究、營銷因素研究、競爭對手研究。(8)使用E-mail進行市場調研，應注意的問題有：首先傳遞最重要的信息、郵件背景的選

9、擇、郵件越短越好。(9)在線調查表的主要內容有事前檢查、調查問卷的設計和事后檢查。(10)網(wǎng)上調查要注意的問題有因特網(wǎng)的安全問題和因特網(wǎng)無限制樣本問題。(11)公告欄廣告發(fā)布技巧有寫一個好標題、在相關的類別、地點發(fā)布廣告、注意發(fā)布頻率。(12)選擇旗幟廣告提供商時主要考慮的要素是提供商的信息服務和用戶的服務支持、提供商的設備條件和技術力量支持、提供商的通信出口速率。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎知識：(1)數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫分類：層次型數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)絡型數(shù)據(jù)模型、關系型數(shù)據(jù)模型(2)數(shù)據(jù)庫軟件按規(guī)模可以分為大型數(shù)據(jù)庫(orcal、sybase、informix、db2)、中型數(shù)據(jù)庫(sqlserver)、小型數(shù)據(jù)

10、庫(fox、access、excel)。(3)SQL數(shù)據(jù)定義的功能如下：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫控制、事務控制。系統(tǒng)功能設計1、U/C矩陣U/C矩陣主要用來對系統(tǒng)功能的劃分進行分析和優(yōu)化。U(Use)表示該功能為數(shù)據(jù)的使用者，C(Create)表示該功能為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和創(chuàng)建者。U/C矩陣的行或者列之間沒有固定的順序，通過行或者列的調整，使得矩陣中的C盡量靠近對角線，然后以C為標準劃分子系統(tǒng)。2、邏輯功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)邏輯功能的劃分：根據(jù)功能的實際業(yè)務需要，沿對角線用方框把相對集中的數(shù)據(jù)聯(lián)系框起來。小方框的劃分是任意的，但必須把所有的C都包括在小方框內，每個小方框既沒有重疊也不會遺漏。

11、在子系統(tǒng)劃分以后，仍然存在著子系統(tǒng)以外的U元素，表明存在著跨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)使用，即子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。數(shù)據(jù)資源的分布：所有數(shù)據(jù)使用關系，即表中的U被分割成兩類，一類在小方框內，表示數(shù)據(jù)只在一個子系統(tǒng)內產(chǎn)生和使用;另一類數(shù)據(jù)使用關系U在小方框外，表示不同子系統(tǒng)間存在著數(shù)據(jù)聯(lián)系。系統(tǒng)需求分析1、軟件工程的層次：軟件工程分為三個層次：過程層、方法層、工具層。在最基礎的過程層，最重要的就是一組被稱為關鍵過程區(qū)域(KPA)的框架。方法層主要是過程在技術上的實現(xiàn)。工具層對過程層和方法層提供自動和半自動的支持。2、軟件需求包括三個不同的層次業(yè)務需求、用戶需求和功能需求，也包括非功能需求。3、需求分析的方法：A

12、、繪制系統(tǒng)關聯(lián)圖 B、創(chuàng)建用戶接口原型 C、分析需求可行性 D、確定需求的優(yōu)先級別 E、為需求建立模型 F、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典 G、使用質量功能調配(QFD)4、需求之間的關系：因果關系、主次關系、權衡關系5、用例：(1)用例的基本概念：角色表示系統(tǒng)用戶能扮演的角色，可能是人，可能是其他的計算機的一些硬件或者甚至可能是其他軟件系統(tǒng)。用例描述了當角色給系統(tǒng)特定的刺激系統(tǒng)的活動。用例由角色激活，并提供確切的值給角色。用例可大可小，但它必須是對一個具體的用戶目標實現(xiàn)的完整描述。UML中，用例表示一個橢圓，角色是指用戶在系統(tǒng)中所扮演的角色。事件的主過程，一個用例可能包括完成某項任務的許多邏輯相關任務和交互順

13、序，在用例中，一個說明被視為事件的普通過程，也叫主過程。在用例中的其他說明可以描述為事件可選過程。(2)用例的特點：用例是需求開發(fā)的結果;用例是對一組動作序列的描述，系統(tǒng)執(zhí)行該動作序列為參與者產(chǎn)生一個可觀察的結果值。用例是對用戶目標或用戶需求執(zhí)行的業(yè)務工作的一般性描述，是一組相關的使用場景，描述了系統(tǒng)與外部角色之間交互。用例特別適合于描述用戶的功能性需求，它描述的是一個系統(tǒng)做什么，而不是說明怎么做。用例特別適用于增量開發(fā)。數(shù)據(jù)和流程分析1、數(shù)據(jù)的分析方法：圍繞系統(tǒng)目標進行分析、信息環(huán)境分析、圍繞現(xiàn)行業(yè)務流程進行分析、數(shù)據(jù)的邏輯分析。2、數(shù)據(jù)流程分析內容：數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)特征分析、數(shù)據(jù)流程分析。通

14、過流程分析，建立高效的數(shù)據(jù)處理過程，是新系統(tǒng)設計的基礎。3、數(shù)據(jù)流程圖特征：抽象性和概括性4、DFD的基本符號：數(shù)據(jù)流，它是由一定成組成的數(shù)據(jù)在流動如登記表。數(shù)據(jù)存儲，它反映系統(tǒng)中靜止的數(shù)據(jù)表現(xiàn)出靜態(tài)數(shù)據(jù)的特征。數(shù)據(jù)處理，對數(shù)據(jù)執(zhí)行操作或改變。外部實體，表示系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流動的起始點或終止點。5、業(yè)務流程分析的內容：主要包括業(yè)務功能分析、業(yè)務關系分析和業(yè)務流程優(yōu)化三個方面。業(yè)務流程分析的基礎是業(yè)務流程調查和現(xiàn)有信息載體的相關調查，目的是通過剖析現(xiàn)行業(yè)務流程，經(jīng)過調整、整合后重構目標系統(tǒng)的業(yè)務流程，基本工具是業(yè)務流程圖。數(shù)據(jù)流程分析是建立在業(yè)務流程分析基礎上。6、IBM WBI是用來定義、分析和監(jiān)控

15、業(yè)務流程的軟件包，其核心是WBI Workbench。資源估算1、獲得軟件范圍，最直接、可靠的來源就是用戶對軟件的需求描述。2、軟件工作所需資源包括：工作環(huán)境(軟硬件環(huán)境、辦公室環(huán)境)、可復用軟件資源(構件、中間件)、人力資源(包括不同各種角色的人員，如分析師、設計師、測試師、程序員、項目經(jīng)理)。最上面是人力資源、其次是可復用軟件資源，最下面是工作環(huán)境。最上面是組成比例最小的部分。最下面是組成比例最大的部分。3、可復用軟件資源被分為以下幾種：可直接使用的構件。已有的，能夠從第三方廠商獲得或在以前的項目中已經(jīng)開發(fā)過的軟件。這些構件已經(jīng)經(jīng)過驗證及確認且可以直接在當前的項目中。具有完全經(jīng)驗的構件。已

16、有的，與當前要開發(fā)的項目類似的項目建立的規(guī)約、設計、代碼或測試數(shù)據(jù)，當前軟件項目組的成員在這些構件所代表的應用領域中具有豐富的經(jīng)驗，因此，對于這類構件進行所需的修改其風險相對較小。具有部分經(jīng)驗的構件。需要做實施上的修改。當前軟件項目組的成員在這些構件所代表的應用領域中僅有有限的經(jīng)驗，因此，對于這類構件進行所需的修改會有相當程度的風險。新構件。軟件項目組為滿足當前項目的特定需求而必須專門開發(fā)的軟件。在采購構件的時候，應當以低成本、低風險為使用前提。4、估算的主要內容：規(guī)模估算、工作量估算、進度估算、成本估算5、估算的策略：自頂向下和自底向上自頂向下的策略：是一種站在客戶的角度看問題的策略。它總是

17、以客戶的要求為最高目標，這樣一個策略就缺少了許多客觀性，但是這樣完成的估算比較容易被客戶、甚至被項目經(jīng)理接受。自底向上的策略：是一種從技術、人性的角度出發(fā)看問題的策略。它的缺點就是項目工期和客戶的要求不一致，而且由于其帶來的不確定性，許多項目經(jīng)理也不會采用這種方法。6、估算的方法：大致分為基于分解技術和基于經(jīng)驗模型兩大類。基于分解技術方法包括功能點估算法、LOC估算法、MARKII等;基于經(jīng)驗模型的方法包括IBM模型、普特南模型、COCOMO模型等。COCOMO模型代表了軟件估算的一個綜合經(jīng)驗模型。適用于三種類型的軟件項目：(1)組織模式，較小的，簡單的軟件項目;(2)半分離模式;(3)嵌入模

18、式。LOC估算法是一種從經(jīng)驗的角度來估算的方法總稱。這類方法以代碼(LOC)作為軟件工作量的估算單位，在早期的系統(tǒng)開發(fā)中較為廣泛使用。電子商務系統(tǒng)的可行性分析1、信息搜集方法：書面資料搜集、實地觀察，又叫直接觀察法、調查表、面談、業(yè)務專題報告、網(wǎng)上調研。2、可行性研究的類型：操作可行性、技術可行性、經(jīng)濟可行性、社會環(huán)境可行性。3、可行性研究報告的結論：(1)可以立即開始進行。(2)需要推遲到某些條件(例如：資金、人力、設備等)落實之后才能開始進行。(3)需要對開發(fā)目標進行某些修改之后才能開始運行。(4)不能進行或不必進行(例如因技術不成熟、經(jīng)濟上不合理等)4、企業(yè)在選擇電子商務系統(tǒng)時的原則：(

19、1)技術方面，符合各種主流技術標準。(2)與現(xiàn)行系統(tǒng)有較好的兼容性。(3)符合企業(yè)信息化的整體技術。(4)盡量開放、可擴充。(5)有較好的市場占有率。(6)符合未來技術的發(fā)展方向。電子商務系統(tǒng)的整體規(guī)劃1、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論：諾蘭階段模型：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。2、Nolan階段模型的6種增長要素：計算機硬件和軟件資源、應用方式、計劃控制、MIS在組織中的地位、領導模式、用戶意識。3、信息系統(tǒng)規(guī)劃在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，產(chǎn)生出三個相互聯(lián)系的戰(zhàn)略規(guī)劃，它們是應用體系結構的規(guī)劃、技術體系結構的規(guī)劃和服務體系結構的規(guī)劃，每個規(guī)劃又可分解為情況分析、戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施三個階段。4、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要包括戰(zhàn)略分析法(CSF)、戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)、和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)。識別企業(yè)過程是BSP方法的核心。5、電子商務系統(tǒng)方案選擇：提出候選方案、分析候選方案、比較候選方案、推薦最佳方案、適當修改項目計劃。計算