1、款待室主任工作判定總結特征碼標簽:特征碼 （一）增強款待工作制度化、規范化扶植 201*年初，我市開始構建大款待工作格局。從重新明確機構性質，任務職責，到選配、充足人員，疏通工作環節，承接工作任務，至今年5月23日全市款待工作座談會召開，可以說順利實現了角色轉換、工作轉型。在這個歷程中，我們一邊全力投入，完成各項款待任務；一邊總結思考，匆匆進完善進步，將各項工作逐步納入制度化、規范化軌道。一是樹立分工互助機制。依據款待工作特點和工作人員的環境，進行合理分工，將工作和人員分為對外款待與內務治理兩個方面，形成既有支持互助，又有分工制約的工作機制。二是嚴格款待工作規范。梳理款待工作流程，細化款待工作

2、環節，嚴格款待工作要求，訂定了款待工作操作細則。款待工作的范圍、法度模范、標準、要求等等都逐步納入規范化軌道。三是完善款待工作制度。訂定了工作補位制度、辦公用品、款待禮品治理制度、工作錯誤責任追究制度等12項工作制度。四是立異、規范款待用品。我們借鑒外地經驗，結合實際，設計、開拓了獨具特色的系列款待用品、款待禮品等，既進步了效率，又規范了形式，還富厚了內涵，展示了形象。5月23日，在沭陽縣召開了全市款待工作座談會，采取現場不雅摩與座談及展覽相結合的方法，通報大款待機制運行環境，總結交流款待工作經驗做法，對全市款待工作進行支配安排。會議的召開，也標志著我市大款待工作從建成運行進入到完善進步的新階

3、段。(二)鼎力推進餐飲文明扶植在開展款待工作歷程中，我們逐步感想感染到一些深條理的矛盾和問題。一是花費不雅念、花費習慣與時代成長不相適應。不管是民間宴請，照樣公務款待，依然存在法度模范冗煩，鋪張揮霍的現象；二是賓館和餐飲辦事的條理、程度與款待工作要求不相適應。由于建市光陰短，經濟不蓬勃，我市的賓館和餐飲辦事業成長尚處于起步階段，辦事理念有待改變，條理和程度有待晉升。作為專門負責公務款待的部門，晉升賓館和餐飲辦事程度是晉升款待工作程度的必定要求，同時我們覺得款待部門也有責任、有義務在引導餐飲花費不雅念和習慣方面施展更大的積極作用。基于此，從今年上半年開始，在市有關領導的看重和支持下，我們和有關部

4、門一起，從以下幾個方面動手，積極采取步伐，鼎力推進餐飲文明扶植。營造鼓吹氣氛，著力改變不雅念。餐飲文明扶植，癥結是不雅念和習慣的改變，我們與鼓吹部門聯動，開展普遍深入的鼓吹教導運動。在日報開辟專欄，在電視臺開設專題節目，在網上開建專題網頁，還開展“餐飲文明”主題征文運動，開辦餐飲禮儀與康健飲食專題講座，開展頭腦風暴運動，等等。通過各類活躍生動的形式，加強機關干部和群眾科學餐飲、文明餐飲的意識，發動社會各界普遍討論，推動餐飲文明不雅念深入人心。搭建運動平臺，調動積極介入。餐飲文明扶植，餐飲辦事單位的認同和介入是癥結。因此我們多次組織餐飲辦事單位負責人座談討論，并免費為各賓館飯鋪提供鼓吹、展示的平

5、臺。在日報和網上“餐飲文明扶植”專題網頁設立“美食”欄目，展示全市賓館酒店特色菜肴圖片；拍攝系列電視專題片，在市電視臺陸續播放，介紹市區賓館酒店的特色菜肴、特色情況等。從而讓賓館和餐飲辦事行業的經營者對餐飲文明扶植的內容、目的和意義有全面正確的認識，調動起他們關注和介入餐飲文明扶植的積極性，認同、簽訂餐飲文明十條公約，積極將餐飲文明的有關要求落實到經營治理歷程中，并帶頭向社會發出倡議，成為推動餐飲文明扶植的一支緊張力量。結合工作實際，匆匆進程度晉升。餐飲文明扶植是一個耐久的、潛移默化的歷程，如何在堅持耐久鼓吹教導的同時，將這一運動與實際工作結合起來，一點一滴地落實到款待工作中，匆匆進款待程度的

6、晉升是我們開展運動的目的之一。為此，我們和公務款待重點賓館飯鋪一起，研究探討落實的具體步伐，贊助他們歸納借鑒各大賓館飯鋪的特色菜肴，充分應用本地特色生態農副產品，盡力形成具有特色的菜肴體系，并在本土菜肴的精細化、特色化上做*，彰顯地方文化底蘊。引導他們立異、轉變傳統的餐飲形式，改變經營理念，改良辦事條件，規范辦事流程，晉升辦事程度。餐飲文明推進的歷程對款待工作人員來說，也是一個思考賡續深入，認識賡續深化的歷程。運動的組織也啟發我和同事們在款待工作中千錘百煉，賡續立異，既包管款待任務的順利完成，又節制好款待工作的每一個環節，力爭精細、周到、規范、高效、勤儉。餐飲文明扶植還帶來了一個額外的勞績，在

7、扶植餐飲文明專題網頁的根基上，我們建成了公務款待網站。（三）開展款待工作人員互幫互學運動任何一項工作的開展，人都是癥結，款待工作尤為如此。一方面，款待工作是窗口和形象，對付各方賓客來說，款待工作人員的素質和程度往往影響到他們對地方的印象和評價。另一方面，款待工作既有原則性，又有機動性，而由于任務重，人手少，往往一名款待工作人員要自力完成一個甚至多個款待任務，這就對款待工作人員的組織和諧才能、隨機應變才能等各方面才能提出了很高的要求。再者款待工作人員有時還要承擔介紹、講解的任務，必要熟知市情及多方面知識，并必要優越的表達和溝通才能。為了適應工作的必要，我們在完成款待任務的同時，注重增強款待人員的

8、教導和培訓，一方面白叟員帶新人員，在實際工作中邊干邊學，另一方面積極爭取和創造機會，匆匆進人人學習進步。在工作歷程中，逐步形成并堅持了總結闡發會和學習成果展示會等行之有效的學習形式。每次重大款待任務停止，都召開全體人員會議，對款待歷程進行回首，分外是對呈現的問題進行批評和自我批評，總結經驗教訓，討論改進法子。學習成果展示會則是在普遍學習的同時，每人選擇一個專題進行深入學習，在全體人員會議上進行展示。通過這樣一些步伐，使款待辦的工作人員得以迅速適應工作必要，每個人都能獨當一面開展工作，包管了各項款待任務的順利完成。（四）圓滿完成各項款待任務201*年1-11月份，市款待辦承接的款待任務共370批次，款待了百余批蒞宿反省指導工作的國家和省上級領導以及昆明、蘇州、濟寧、商丘、吉林、慶陽、安順等百余批省表里黨政考察團組，支配了數百次會講和參不雅考察運動，均較好地完成了任務。我們還承擔了蘇宿南北掛鉤投資洽談會、在宿投資客商迎春