1、述職報告 尊敬的各位領導： 大家好！ 我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。 轉眼間，來公司近一年 了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響， 也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！ 在過往的 200 多個日子里， 感謝在座各位對我工作的支持、 理解、指引與鼓 勵。讓我這在里開心、 快樂地度過了每一天。 現在請允許我在此回顧前段時間工 作，請各位批評、指正。 一、主要工作職責： 身為一名行政文案人員，主要職責是： 1 服從安排，執行到底 堅決服從部門工作安排， 將工作要點執行到位， 保障工作的貫徹落實， 推進 部門工作向前發展。

2、2 積極協調、溝通事項 行政部門工作千頭萬緒， 而文案工作， 更是繁雜瑣碎， 為了確保工作地如期 進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地 協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。 3 擬定計劃、及時反饋 行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門， 承擔著承上啟下、 溝通內外、 協 調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責 任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝 著既定目標發展的關鍵所在。 前期工作中，個人計劃的擬定， 除了分解部門計劃的事項， 還及時根據自身 工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經

3、我經手事項，無論大小，都是 第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。 4、心態積極，保障服務 “行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員， 一言一行關乎部門整體。 “熱情服務、效率第一、堅持原則” ，是行政部門保障優 質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、 積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。 工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。 二、前期工作總結 回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面： 1、執行制度，查補工作漏洞 文案崗位，是今年 5 月初公司新設崗位， 面對全新的工作崗位， 文案人員一 直在摸索

4、著前進。 公司工作計劃管理的新行、 文控管理制度的完善、 公文管理的 執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案 崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發 展。 2、突出重點，有力確保文案工作 為了確保文案工作的嚴謹性、 及時性和信息有效利用性， 對計劃管理、 文控 管理、會議管理，進行了 360 度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。 3、執行內部考核，促進團隊發展。 行政部執行經部門全體人員簽字通過的內部考核辦法 。本辦法從員工日 常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這 部分工作由我執行。 該辦

5、法的執行， 有效的保障了部門的辦公環境、 計劃事項的 落實及績效考核的透明公開化。 三、存在的問題及解決方案 1 、工作漏洞、健全制度。 至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計： 217 分，行政部制度 18 項，其中 3 項是根據公司經營管理現狀而不斷完善的制度。 另有 3 項與文案工作相關聯的規章制度， 經公司發展變化試金之后發現， 部分陳 舊制度條例已不能滿足現在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之 一。 2 、協調欠佳，服務欠好。 文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監督檢查類工作，因溝 通協調欠技巧， 而導致部分工作執行不到位， 從而導致文案

6、人員不能更好的為各 部門的工作服務。 受相關工作制度的規定， 文案對公司部分工作內容有監督、 檢 查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協 調技巧的提高， 力求通過文案人員， 協助各部門順利完成各項計劃， 從而保障公 司整體運營健康發展。 3. 信息收集、有效利用 通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項， 就目前而言、 計劃管理、 會議管理、 檔案管理及保密管理中， 文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信 息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之 些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服 務”為“主

7、動服務”。 四、下一步工作規劃 1、加強業務學習、提高服務質量 跟上公司整體步伐，強化自身業務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版 能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等 等。 為了達到以上能力的切實提高， 將會以團隊或部門為單位， 進行定期的相關 技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明 確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業知識，完善專業技能。從而提高面對全 公司服務的水平。 2 、加強監督力度、保障服務能力。 行政部門制訂的內部考核辦法 ，是為了更好的提升部門人員的工作能力 及服務水平， 但目前這個考核辦法， 在我這里卻沒能執行到位。 原因主要在于以 下幾方面： （1）缺少將工作任務分解和匯總的辦法； （2）沒有有效的監督點； （3）內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。 在接下來的工作中， 及時分解、 匯總需要跟進的事項， 將每一個事項明確至 具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。 切切實實將部門工作立足于點、 落到足處。 3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。 行政部工作涉及方方面面， 面對繁雜瑣碎的大量事務