1、2020組織間銷售課程實踐報告精編文本 做好銷售管理工作對于生產企業(yè)至關重要，通過實踐體驗，銷售主管可以學習到更多的知識，提升自己的能力。下面是 _網為大家的幾篇2020 _間銷售課程實踐報告精編文本，希望對大家有所幫助，僅供參考！ 一. 實習目的 眾所周知，而今的市場經濟，營銷已不是一種簡單的銷售，或者簡單的學科，營銷更是一門藝術。 現代企業(yè)制度的建立與現代市場營銷觀念的形成，使市場營銷與策劃人員成為企業(yè)的中堅力量，從而對市場營銷人才產生了巨大的需求。 時代的進步，消費者所做的已經不再是簡單的 _，他們的要求的越來越高，市場的不斷擴大，同行的競爭越演越烈，把營銷推到了一個高峰地位。 作為學生

2、，實習是將所學知識充分利用的機會。實踐是在工作的過程中積累經驗，總結知識并填補其不足。 與我而言，這也是一次體會社會冷暖，體驗生活的機會。能把自己所學的知識應用在工作之中，使我信心倍增。 二. 實習單位及崗位介紹 海博遠大租賃站于近幾年成立，占地 _較廣，固定員工15。主要業(yè)務是，出租建筑器材。工作崗位包括在銷售員，庫 _，配送司機、維修人員、驗收員，會計。模板，鋼管，攪拌機等建筑設備完善，種類繁多。公司有自己的車輛，可提供配送。 作為一個建材租賃公司，不僅有齊全的建材設備，同時還對外出售水泥等建筑材料。 隨著承德市區(qū) _建設工作的不斷開展，處于這個市區(qū)中心的租賃公司占有很大的優(yōu)勢，出售建筑材

3、料也有很大的前景。 這次營銷實習，我選擇的是水泥銷售員，負責營銷水泥。 具體工作的內容就是負責給顧客介紹水泥的型號，質量等，并且接發(fā)貨單。 三. 實習內容及過程 1、實習單位的選擇。 在這個建設中的城市中，水泥的銷售是相當普遍的，所以營銷水泥具有一定前景，但是同行業(yè)的競爭也很嚴峻，所以也很具挑戰(zhàn)性。 對于我們年輕人來說，越有挑戰(zhàn)性的越 _的工作反而更吸引我們，他讓我們有一種滿足感和榮譽感，更能見證我們大學生在學術上的實力和在處理問題的能力。 2、實習崗位的選擇 選擇做一名銷售員。是對自己的一次挑戰(zhàn)。我們提起勇氣，走出那個宛如溫室的保護膜的學校，到社會上接觸一些現實的真真正正的東西。 在營銷的過

4、程中，我們能和各種人接觸，鍛煉了我們的交際和為人處事的能力。同時，與一些有經驗的前輩一起工作，讓我們受益其中。并且真正的體會到了，書不是萬能的，我們要學會隨機應變。 3、實習內容 工作之出，我只負責老客戶，這讓我知道，要想在銷售中取得 _成功，沒有比建立強大的客戶關系更重要了。這種技能又是一門學問。 慢慢的我就開始接待很多看見 _來的顧客。營銷的手段有很多， _是一種便捷快速的方式，并且很快的就可以廣為人知。營銷需要有一個渠道。很多企業(yè)不知道該采取何種營銷方式，就是沒有意識到定位，沒有意識到怎樣 _。 還有一些是“VIP用戶”，這是些用量比較大的客戶，而且他們需要的不僅僅是水泥。這是我們就會給

5、他們提供一些的服務。營銷是需要創(chuàng)新的，勇于創(chuàng)新，會提升業(yè)績，會讓你在競爭中有立足之地。 四. 實 _結及體會 一提到營銷，在我腦海中的第一反應便是買東西。這幾個月接觸和學習營銷課程，我才知道自己的思維有多狹隘。 我擺脫了對營銷的誤解，從那個簡單的邏輯中走出來。有一位營銷 _說過：營銷是一門藝術，這次的實習讓我真正的體會到了這一點。 營銷是一門藝術，每個銷售員都是藝術家。藝術家之所以能成為藝術家，就在于他們都有自己的判斷、自己的思想、自己的風格。我們不要被 _所嚇倒，不要杞人憂天以為沒有生存機會了，更不要鼠目寸光，盲目地人云亦云，要在營銷方面找準定位，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地樹立品牌，提升業(yè)績。 營銷的

6、本意是先營后銷，營什么?贏人心！無論你的財力多么雄厚，無論你的工廠多么雄偉，無論你的產品多么 _，能夠助推企業(yè)產品實現驚險一躍的，還是消費者對你的 _。無疑，社會營銷是最高級別的營銷。社會營銷之所以有如此威力，那是因為企業(yè)不單將產品鋪到了消費者的家門口，更是鋪到了消費者的心里。 真正的營銷高手，不僅僅能把產品賣給別人，還能讓別人從心動、到感動、再到依賴和忠誠，因為人是有感情的動物。 營銷是要有策略的，在制定營銷方案之前，我們首先要了解對應企業(yè)的實際情況，了解其產品或服務的優(yōu)勢、了解針對的用戶群體有哪些、甚至我們所需要了解的實際情況要比企業(yè)相關負責人了解的更加詳細，否則難以定制出成功的營銷策劃方

7、案。 每個行業(yè)都有其自身營銷特點，行業(yè)不同，消費者的需求本質自然也是不同的，做營銷最根本就是做“買賣”，消費者要買什么?我們賣的是什么?這“買”和“賣”能否對得上或者重疊，就是營銷成功與否的關鍵，搞清楚“買方”的真正需求，然后通過各種營銷手段來予以滿足。 作為營銷人員，光有知識是不夠了，重要的是要有勇氣。你要敢于向你客戶說話，敢于提出要求，要求他買你的東西，敢于把別人的客戶變成你的客戶。 短短的半個月的實習就在地球的第十三個轉身后華麗的結束了。 這次的實習真的是我受益匪淺，使我意識到簡單的買東西也有很多的學問，使我明白營銷不僅可以是商品，又是我們也是在營銷我們自己，當我們還年輕的時候，就要敢想

8、敢做，勇敢的去闖，去開創(chuàng)屬于自己的天地。 我是一名在職的學習者，主要從事的是數碼產品銷售管理工作。自己是從最基層的銷售工作開始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當中出現很多問題困束著績效的提升。越來越覺得自己的知識面不夠寬闊，看待問題的層次和角度阻礙著我和團隊的成長。所以必須加強自己的理論學習，從而武裝自己的頭腦。與我的實際工作相結合的三門課程“銷售客戶管理、 _間銷售、銷售風險管理”專業(yè)課程幫助我 _銷售理念，更深入的了解銷售進程起到了很關鍵的作用。我提煉課程中的重要內容所運用到實踐工作當中并加以總結，使其學以致用。 一、 實踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責任公司是一家專業(yè)從事計算機

9、、數碼、電子信息產品銷售和相關產品技術服務的公司。主要經營品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國際知名品牌的數碼電子產品。公司業(yè)務分為零售、 _和行業(yè)三大模塊，年銷售額過億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺。在零售區(qū)域 _有三個銷售部門，分別為銷售一部負責IT電腦商城的店面管理工作；銷售二部負責電器與 _賣場銷售工作，銷售三部負責長沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司 _結構明確，責任分工清晰。是目前湖南數碼電子產品銷售龍頭企業(yè)。我目前擔任索瑞公司銷售二部部門經理一職。負責銷售人員招聘與培訓，制定貨物資源分配與促銷及銷售賬目清對等相關業(yè)務工作。 二、 實踐內容的基本總結： 銷售客戶管理（實

10、踐）:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數碼產品市場競爭近乎慘烈，新品更新周期短平快，產品同質化非常嚴重。單靠產品很難具有競爭優(yōu)勢，如果純靠低 _拋貨對于企業(yè)利潤損失巨大，無法提高員工的收益。銷售客戶管理告訴我未來市場的主宰就是客戶，只有掌握了客戶資源才能贏得市場競爭力。以什么樣的方法才能爭取到客戶對產品的認同，對員工服務的認可，最終歸屬到對企業(yè)的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以銷售客戶管理課程內容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細分客戶關系，按照客戶的細分情況有效地 _企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經營行為來有效地開展業(yè)務流程，并以此手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。根據課程中所講

11、的內容結合我實際工作進行有效的運用后做個人的實踐總結。 1、我首先理解一個完整有效的CRM戰(zhàn)略必須包括幾個方面的內容：CRM遠景與目標，客戶戰(zhàn)略，CRM核心活動，CRM實施基礎和CRM戰(zhàn)略評價。根據內容找到現有工作所面向的客戶需要什么樣的銷售服務，如何圍繞客戶進行服務價值提升。我們根據產品的特點進行銷售話術的與培訓，讓我們的銷售人員能通過通俗易懂的語言表達使客戶更容易理解產品的專業(yè)技術參數； 2、學習了解客戶生命的周期性，認識客戶細分指標。我們對不同年齡階段的客戶特性分類以及對性別類型客戶特性進行心理特征總結；收集以往客戶的資料進行有效管理。拿出之前非常典型的銷售案例進行分析，總結出面對不同的

12、客戶需要用什么樣的語言，表情和態(tài)度進行有效服務，這樣才能爭取到最佳的客戶滿意度。 3、客戶的互動管理，是能夠更好地體現“與客戶為中心”的戰(zhàn)略思想。客戶的二次 _，和升級到深度 _是延續(xù)服務增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷售和客源增長的操作技巧。 所以我們團隊開展了發(fā)送 _來進行客戶二次 _的活動。我們總結三個注意：注意稱謂，注意發(fā)送時間，注意 _內容。信息主要是圍繞顧客購物喜悅方面進行 _。這樣的互動有利于與客戶建立良好的關系，縮短客戶接受產品和我們服務的時間，有利于維護與客戶的 _關系。 ? _間銷售（實踐）：任何產品的需求存在在各個不同市場中間的不同消費群體，需要我們去了解并細分。

13、這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣。 _市場細分使得企業(yè)能夠更加 _某個細分市場中的顧客獨特需求，可以有效地針對這些獨特需求建立起一套獨特營銷流程，采取針對性的產品策略、 _策略。選擇恰當的分銷和促銷手段，從而比競爭對手更好地滿足該市場中顧客的需求。數碼產品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個賣場內。因為賣場過于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷，品牌銷售沒有劃分，各種原因使得進入數碼產品銷售的門檻很低。導致經銷商過甚， _泛濫，貨品混亂。考慮到公司 _業(yè)務的發(fā)展，我們需要開辟新的零售渠道，開拓新的營銷方式來挖掘到潛在市場。索瑞公司是第一個走出IT電腦城的數碼代理商。我們尋求了專業(yè)電器賣場（通

14、程電器）和綜合購物 _（步步高商場）的銷售合作。公司在選擇新的目標市場前進行分析評估： 1、對合作聯盟進行了解，專業(yè)電器賣場管理規(guī)范，一個品牌只允許一個代理商進行店面銷售，這樣的專業(yè)管理市場會使競爭相對較小，避免了惡意的 _競爭，可以保證公司會有更大的利潤回報；綜合購物 _客流量大，產品銷售面對更多不同階層的消費群里，對于產品的被選擇面會更廣。兩大賣場都有定期的 _宣傳和節(jié)假日的促銷活動來吸引大量消費人群。 2、對消費走勢進行分析，未來的市場會以更加開放的形式發(fā)展，不會再過于集中于某個局部市場中間（電腦數碼產品市場不只存在于電腦城），消費會延伸至各個需求市場當中，所以各種形式的賣場絕對是新市場

15、發(fā)展的趨勢。 3、對銷售策略進行制定。我們對于專業(yè)電器賣場（通程電器）引入了索尼品牌專賣店形式作為營銷平臺。甲方為我們提供了 _管理模式，我們?yōu)槠涮峁┝?_的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎。對于綜合商場我們提供的是體驗式銷售模式。我們把所有產品進行開放式陳列，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷售人員現場演示解說。營造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣場消費人群的購物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯盟有效整合各 _間的優(yōu)勢資源在市場上獲得競爭優(yōu)勢，為雙方帶來的新的機遇和挑戰(zhàn)，也為雙方帶來新的利益增長點。 銷售風險管理（實踐）：每個企業(yè)在進行銷售活動中都會遇到各種風險，使公司蒙受損失。索

16、瑞公司以店面零售店面為銷售主體。店面在進行營銷活動當中將面臨的風險主要集中在三個方面： 1、貨物管理風險。產品陳列的磨損是我們在每天進行產品擺放時所發(fā)生的磕碰所產生的問題.這些磨損的機型會導致產品降價銷售或者增加銷售難度。會對公司銷售利潤造成直接損失。為控制磨損風險，我們要求員工必須每日進行產品檢查，保證第一時間發(fā)現問題產品，做出處理辦法并發(fā)出及時警示。采取處罰機制提高員工保管產品意識，保證磨損率降至最低。產品積壓與貶值。數碼產品屬于時尚類產品。這類產品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會有多次定期的新品發(fā)布，這樣對現有產品的銷售造成很大沖擊。對公司老品產生滯銷和貶值的風險。我們根據店面的實際銷

17、售數據來制定合理的產品標準庫存，以此保證產品數量既能滿足店面銷售需求又不過于臃腫。對于標準庫存我們也會根據每月銷售的變化進行適當調整更新。日常工作我們會對各個店面產品出貨情況進行監(jiān)控，及時對店面貨物進行相互調配，保證貨物以最佳速度進行流通。產品被盜也是我們曾經多次遇到的重大風險。公司為每個店面投放了盜搶險種，建立員工的防范意識，培訓員工對于被盜 _發(fā)生的處理流程。 2、人員管理風險。人員對于企業(yè)來說用好了是資產用不好是債務。特別是業(yè)務人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內容。公司定期進行員工銷售培訓和企業(yè)文化培訓，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個人帶來收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標

18、向同一方向邁進。這樣可以保證員工對公司經營政策的認同與執(zhí)行。 _員工進行有意義的娛樂活動也是增加凝聚力非常重要的方法 3、財務管理風險。我公司貨物是會入庫到賣場方的庫房內進行統一管理、調配再進行銷售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風險隱患。認真細致做好貨物的分配賬目，定期對所有店面貨物進行盤點。是防止貨物流失的有效方法。公司由財務會對業(yè)務部門的回款情況進行實時監(jiān)控，商務回對業(yè)務部門的貨物流向與數量進行實時監(jiān)控。某一項出現管理限額都會發(fā)出預警信息。提示相關業(yè)務部門及時采取有效措施消除風險隱患。保證公司貨物、人員和財務都能有效管理是降低公司經營風險，產生良性收益的基礎。 三門

19、理論課程幫助我找到平時工作問題的答案。幫助我對工作有了重新認識。通過理論結合實踐。提高了個人工作績效，提高了團隊工作效率，提高了企業(yè)工作效益。 很榮幸的讓我進入了_汽車銷售有限公司的銷售部。_汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質的活動，讓我對自己充滿了期待。 雖然我所學的專業(yè)是國際經濟于貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的

20、理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學的雖然

21、是國際經濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！ 在實踐的這段時間內，雖然我只幫忙接 _，復印資料，文件， _票等，但我 _著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學校里無法 _到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態(tài)度至關

22、重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。 在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱， _時候，上班族也象小學生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。 短短的實踐時間中，使我對自己的目標有了新的一個定位。我們現在的許多學生都

23、很迷茫，對自己的專業(yè)認識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學習專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。因此我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。 這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在

24、接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。 我所學習的國際經濟與貿易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應21世紀 _發(fā)展和 _現代化建設需要，基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經濟貿易領域的高級應用型、復合型專門人才。本專業(yè)學生主要學習國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學科理論基礎，精通英語，掌握國際貿易和國際合作業(yè)務的基本方法以及教學、科學研究的基本技能。畢業(yè)生還應該熟悉 _的有關方針、政策和法規(guī)；系統掌握國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技能；精通英語，能夠熟練地閱讀本

25、專業(yè)英文書刊及資料；具有較高的聽、說、讀、寫、譯的能力，并有較扎實的經濟管理、漢語寫作、數學、計算機等方面的基礎和較強的應用能力；知識面較廣，具有 _獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力；具有一定的社會活動能力、從事對外經濟貿易實際業(yè)務工作和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關的工作。現在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等，同時也應該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應社會。 結束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領悟到了賺錢的辛苦，

26、這個社會，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學校里沒辦法學到的社會經驗，這些是我人生的一筆財富。 結束實踐以后， _甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地

27、認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會

28、社會更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機會。 隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的_以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。 一、實習目的 1.更快的適應

29、社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。 2.了解汽車各種品牌， _，性能。 3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。 4.透過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。 二、實習時間 三、實習地點 _4s店 四、實習資料 1.掌握汽車的銷售流程。 2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經。 3.學會運用相應的銷售技巧。 4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較。 5.真正了解“汽車市場”的含義。 五、汽車銷售流程圖 接待 _車輛介紹試乘試駕報價協商簽約成交交車售后跟蹤 1

30、.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。 2. _： _的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的 _時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和

31、愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。 3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。 4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和 _。 5.報價協商：通常就是 _協商，銷售人員應注意在 _協商開始之前保證客戶對于 _、產品、 _、服務等各方面的信息已充分了解。 6.簽約成交：在成交階段不

32、應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在 _相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。 7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 六、實 _結 短短幾周的實習期過去了，而我在_公司實習 _頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛去的時候，我滿懷信念，我相信

33、：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了程經理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。 我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就個性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻理解了時間對我的考驗。 店里的那些人都個性好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。 而我的主要任務就是學，跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，

34、有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經常對我說：要想賣好車，就務必先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看己還是欠缺一些社會經驗呀，從

35、此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個性難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。 我得到了一個與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧

36、客到 _看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了， 我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。兩三個月的實習過完了，此刻回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 一、實習目的：有利于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業(yè)的生產流程和文化，有利于加深對現代企業(yè)營銷管理現狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)

37、認真、嚴謹的工作作風，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。 二、實習時間：20_年_月_日20_年_月_日 三、實習方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結合的方式。 四、實習地點：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司、唐山學院北校區(qū)、惠達陶瓷廠、保龍倉 _、華盛 _ 五、實習內容： （一）營銷講座。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系 （二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。 （三）參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系

38、列產品，緊接著我們去二層會議廳就惠達現狀和今后就業(yè)同惠達經理進行交流。 （四）做關于保龍倉 _、華盛 _的調研。在 _戰(zhàn)略、管理系統、服務理念、促銷方式、 _文化上進行比較，了解二者的異同，進而加深對這兩個 _的了解。 六、 實習體會和收獲： （一）通過營銷講座的學習，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，在日新月異的市場中發(fā)現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作

39、的興趣。2創(chuàng)業(yè)不要追求 _的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。 （二）結束了對蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動力。進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創(chuàng)新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經濟效益，不得不說科技與生產正在不斷的結合，并為企業(yè)創(chuàng)造的經濟效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦