2016 年醫務科長述職報告 同志們： 遵照組織安排，我轉崗擔任醫務科科長職務。一年來，我在院黨政領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下。 一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。 自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論 武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。 二、愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。 1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來參加科室早會 29 次，科室專題協調會 11 次，組織院內外專家危重病人大搶救 16 人次，組織醫院專家召開學術專題討論會 12 次，解決醫療糾紛 21 件，撰寫專題調研報告 4 遍。 2、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、規 范化，制度化轉變。編寫了 40 萬字的中醫院醫療質量管理安全手冊，組織要求全院專題學習 36 次，強化了醫療制度建設，規范了醫療流程，使醫療管理向精細化轉變，確保醫療安全。 3、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。一年來加班 100 多次，特別是剛到醫務科上任之初 3 個月，基本上每天加班 2 小時以上，班外處理醫療問題 63 件，今年三甲復評，增加了許多三甲西醫新內容，我負責三甲內容占了 426 分，我邊學習新標準新內容，邊請教三甲西醫院和我們醫院的醫療管理人員，并參加了衛生部主辦的三甲西醫院新標準培訓班，依靠 我們的團隊實干合作精神，我負責的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。 4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 ;對同事，團結協作，互助互愛 ;對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則 ;對困難，做到坦蕩處事，不避不推 ;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。 四、努力提高醫療質量管理和服務水平 醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之 重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，一年來協助開展了許多工作：完善醫療管理組織 ;加強質量控制監督檢查，構建流暢管理體系 ;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度全面落實 ;倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制 ;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛 ;改進服務流程，提高工作效率 ;合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識 ;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系 ;推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新項目，全面提高醫 院醫療質量。 一年的工作中，發現自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要 ;工作作風上有時比較急躁 ;思想觀念更新不夠快 ;深入科室調研學習不夠。 醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作， 以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。 2016 年醫務科長述職報告 各位領導，同志們： *年 *月，遵照組織安排，我擔任醫務科科長職務，對醫務科工作負全面責任。一年來，我依靠院黨委的正確領導，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院干部的鼎力支持和醫護員工的無私幫助，在醫務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下，請予評議。 一、努力學習，加強修養，全面提高 自身素質，營造醫務科良好文化氛圍 自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持 *員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性， 明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持 *員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆 *員的先進性，進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。 二、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象 1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨 床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。 2、提高創新意識，增強創新能力。由經驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創新，與時俱進，勇于冒險。 3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。 4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 ;對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格 ;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則 ;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。 三、強化管理，銳意進取，開創醫務科工作新局面 醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也 曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。 醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，重點開展以下工作。 *年 *月，遵照組織安排，我擔任醫務科科長職務，對醫務科工作負全面責任。 1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系 持續控制并提高醫療質量，必 須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。 2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度 嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全 ;規范醫療技術操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。 3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制 全面落實醫療 規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態過程管理。制定切實可行的醫療質量管理工作計劃，實施醫療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實保障醫療安全。 4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高 質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據省 衛生廳要求，結合我院醫療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了醫療質量檢查實施方案，規范了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量并形成長效機制。 5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛 員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質管員、住院總 醫師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。 6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3 天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷醫療服務，提高了工作效率。 7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛生部抗菌藥物使用指導原則 及省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。 8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。 建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因， 確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關系，樹立良好形象。 *年 *月，遵照組織安排，我擔任醫務科科長職務，對醫務科工作負全面責任。 9、強化衛生支農、送醫下鄉活動，拓寬了醫療服務范圍，提高我院在 *地區醫療行業龍頭地位。 根據全省實施“萬名醫師支援農村衛生工程”執行方案，成立醫院衛生支農工作領導小組，制定我院衛生支農工作實施方案，穩步開展人員培訓、業務指導、技術推廣等工作。 10、以強化項目建設為龍頭