戰略發展部,戰略發展與市場研究業務運營,公司整體流程框架,1.PEST分析,2.調研相關業務市場,3.產業環境研究,4.現有業務實施狀況,5.形成業務發展戰略方案,6.評估備選方案確定戰略計劃,7.明確市場和業務主線,8.組織績效目標設定,10.組織機構調整,9.業務與資本結構調整,11.與業務部門溝通戰略,結束,3-5年大調整每年小調整,戰略發展部,總經理辦公會,開始,流程名稱：戰略制定流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,新技術、新材料評估報告（每年）,規劃技術部,工程管理部,銷售管理部,人力資源部,資財部,人力資源部,項目綜合評估報告（成本、進度、質量）,銷售綜合評估報告（每個項目）附頁,分解戰略目標,（環境與市場變化監控）,價格需求,房型需求,配套設施需求,物業服務需求,銷售管理部,接上頁（附頁）,銷售綜合評估報告（每個項目）,銷售分析報告,客戶資源分析報告,市場需求評估報告,流程名稱：戰略制定流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部,流程名稱：戰略制定流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部,流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,時間,主管副總經理/總經理,戰略發展部,物業公司,開始,市場/競爭分析需求,制定針對性的市場和競爭對手分析的計劃,審核,確定市場/競爭分析方法及所需要信息,選擇信息來源和收集信息方法、手段,未批準,批準,1,2,3,4,項目部,協助收集本地區市場和競爭對手信息,協助收集本地客戶需求信息,通過多種渠道(年鑒/網絡/媒體)開展市場/競爭信息收集,初步整理分析獲得的市場和競爭對手數據,評估市場/競爭數據收集情況,5,6,7,8,9,10,流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,流程名稱：市場/競爭分析流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,時間,戰略發展部經理,戰略發展部,產品市場規模,未來市場增長預測,需求驅動因素,客戶需求和滿意程度,細分市場和產品的成熟度,評估市場分析報告,開始,競爭激烈程度,泰豐產品的優勢和劣勢分析,評估產品的市場/競爭機會,制定市場、競爭分析報告,主管副總/總經理,審核報告并通報有關部門,明確產品/服務關鍵成功因素,針對關鍵指標，與競爭對手產品作比較,1,2,3,4,5,6,7,根據項目前期策劃的需要,產品銷售渠道分析,流程名稱：市場/競爭分析流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,戰略發展部,開始,確定哪些屬性是目標市場“決定屬性”,了解目標客戶對不同屬性的看法,確定客戶最偏好哪些屬性的組合,確定當前項目市場的定位,確定項目目標細分市場,1,2,3,4,5,審視當前定位與細分市場的需求是否相符,制定項目的捆綁策略,制定項目的定位策略,根據項目前期策劃需要,6,7,8,總經理辦公會,審核,10,10,市場定位報告,Y,市場/競爭分析報告,N,流程名稱：項目市場定位流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,前期部,規劃設計部,產品定位,產品研發,審核,產品定位報告,Y,N,可行性分析,流程名稱：項目市場定位流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部,流程名稱：年度經營計劃制定流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,時間,各部門,戰略發展部,總經理辦公會,開始,確定公司年度經營目標,審核,通過,不通過,1,2,3,5,6,每年11月,分解為各部門年度經營目標,提出部門年度工作計劃,匯總為各部門年度計劃,編制公司年度經營計劃,審批,下發年度經營計劃,執行年度經營計劃,4,7,8,9,通過,不通過,流程名稱：年度經營計劃制定流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,時間,總經理,戰略發展部,各部門,開始,提出月度經營計劃,審核,1,2,3,每月1日前,匯總各部門月度經營計劃,下發部門月度經營計劃,審批,4,通過,不通過,公司年度經營計劃,執行月度經營計劃,不通過,通過,5,6,流程名稱：月度經營計劃制定流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,流程名稱：月度經營計劃制定流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,時間,計劃執行部門,戰略發展部,開始,差異檢查,有差異,1,2,3,每月半年年終,比較計劃執行和下達標準,識別差異原因,4,5,經營計劃,糾正績效,無差異,流程名稱：計劃完成情況監督控制流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,計劃執行結果,考核結果,績效考核部門,填寫未達標單,流程名稱：計劃完成情況監督控制流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,時間,計劃執行部門,戰略發展部,開始,有差異,每月,及時調整、協調,無差異,流程名稱：進度、成本控制流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（業務運營）,項目月進度計劃和資金計劃,考核結果,績效考核部門,比較項目預算和公司項目計劃,隨時監控項目實施進度,月進度完成情況和資金使用情況,與月初計劃和項目預算進行比較,分析差異原因，提出改進措施,對應調整，提出下越計劃,下月,反饋,項目總體進度計劃和資金計劃,戰略發展部,擬發文部門,開始,相關部門,主管副總經理,總經理,起草文件,1,發文流轉單,通過,不通過,3,簽署流轉意見，轉交相關部門提出意見,提出意見,審核,不通過,審批,存檔,不通過,通過,簽收文件,4,5,6,8,相關部門簽收,打印，編號，蓋章,7,通過,流程名稱：文件流轉流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,9,流程名稱：文件流轉流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,戰略發展部,擬召開專題會議部門,開始,相關部門,主管副總經理,總經理,專題會議計劃表,1,2,統一協調編制下周會議安排表,各部門閱讀,溝通確定時間,確定,臨時召開會議,4,6,5,9,通知參會部門,臨時會議通知單,8,流程名稱：專題會議流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,需總經理參加,召開會議,編制會議紀要,3,7,流程名稱：專題會議流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,開始,戰略發展部,合同承辦部門,高層領導,1,2,法律審核,根據需要進行合同談判，起草合同文本,資金財務部,相關業務部門,提供法律支持,提供業務支持,形成合同文本,資金預算審核,審批,對合同文本修改完善,正式簽訂合同,執行合同,合同履行完畢,合同原件歸檔,3,4,6,8,7,9,10,技術條款審核,法律審批,資金預算審批,技術條款審批,5,留存復印件,流程名稱：合同管理流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,流程名稱：合同管理流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,流程名稱：付款合同管理流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,開始,戰略發展部,合同承辦部門,1,2,法律審核,根據需要進行合同談判，起草合同文本,資金財務部,相關業務部門,提供法律支持,提供業務支持,形成合同文本,資金預算審核,正式簽訂合同,履行合同,3,4,6,8,7,9,10,技術條款審核,付款審核,審核,5,對付款情況進行監督統計,付款,記錄付款,高層領導,審批,A,y,y,y,y,N,N,N,竣工結算,戰略發展部,資金財務部,相關業務部門,13,A,審核,竣工決算報告,付款,合同承辦部門,11,12,流程名稱：收款合同管理流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部,高層領導,y,開始,戰略發展部,1,2,根據需要進行合同談判，起草合同文本,資金財務部,相關業務部門,提供法律支持,提供業務支持,形成合同文本,審核,正式簽訂合同,履行合同,3,4,6,8,7,9,10,技術條款審核,5,法律審核,記錄收款,對收款情況進行監督,收款,不能收回,分析并查明原因,定期與財務對帳,審核,合同執行部門,N,合同執行情況,否,是,登記服務項目，確定責任人，確定服務內容及工作安排,提出意見,開始,戰略發展部,使用部門,簽字認可，填寫改進建議,總經理,1,2,3,4,5,6,10,檢查服務記錄及反饋表，進行績效評估，提出改進建議,填寫服務滿意度反饋表,11,法律事務服務記錄,匯總分析，做出服務調整,是否需要外請咨詢,提供服務解決,外請法務咨詢提供服務解決,否,是,8,7,9,各部門提出法律服務需求,是否重要,時間,流程名稱：法律服務流程流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,每季度末,流程名稱：法律服務流程說明流程編號：流程擁有者：戰略發展部（管理運行）,開始,戰略發展部,建立政府關系戰略,建立學術機構關系戰略,建立投資者關系戰略,建立危