.電大畢業論文15春行政管理（專科）試論行政管理在企業管理中的重要性姓名：張小麗專業類別：15春行政管理專科學號：1551001419760 指導老師：鄢老師整理文本試論行政管理在企業管理中的重要性內容摘要：隨著社會的發展與進步，企業管理工作已不僅僅是單一在企業特定的工作崗位，各行各業都迫切需要全面的行政管理人才，根據各類企業的規模和需求不同的崗位名稱：行政總經理、行政總監、行政經理、辦公室主任、秘書，總而言之行政管理人員相對于企業來說就象是一個家庭的主婦、管家，負責所有的后勤事務，保證企業正常運作。關鍵詞：企業管理、行政管理、核心競爭力、激勵機制 前言：隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業中的地位和作用越來越突顯，企業管理需要進一步規范化，這不僅關系到企業管理效率的提高，甚至影響到企業的生存與發展。因此，充分認識行政管理在企業中的地位和作用，分析行政管理在企業中存在的問題，探討提高企業管理效率的對策，有著極為重要的意義。一、企業管理的地位及作用1、行政管理在企業管理中的地位企業管理是行政管理理論在企業中的具體運用。企業管理區別于一般的行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當的特殊性。企業管理更注重內容和實質,盡量減少繁文緝節,而且相對比較直接地與企業的經濟效益相聯系,即更講究實效。企業的行政管理往往根據企業實際需要,對企業管理的諸多制度、程序、環節、形式、圖表、文件等進行剪裁和調整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。 企業管理工作具有靈活性。因此，在現代企業中，行政管理部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是經營者提高行政管理水平的一個切入點。企業管理能夠保證企業平穩有序健康發展。企業管理存在于行政管理之中，與企業的發展息息相關，而企業在發展中必然會遇到一些困難。如政治環境因素能影響政府的發展，爭取有利企業的政治環境就是行政管理的的任務之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態，正確引導員工思想為企業營造良好的內部環境也是行政管理的一個重要職責。企業管理能夠增強企業的核心競爭力。除了經濟實力以外，企業的核心競爭力在一定程度上體現在企業的可持續發展能力上。企業的可持續發展能力需要行政管理的正確引導與配合，企業通過行政管理，才能努力打造學習型企業，使企業不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經營管理技術，并轉化到生產中，使企業充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。2、行政管理在企業管理中的作用 企業中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。概而言之，行政管理的實質就是服務。企業專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環節，是整個行政管理系統中的一個小系統。企業部門擔負著種種行政事務工作，使領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產經營之中，企業部門主要職責是考慮公司的發展戰略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。 企業部門還必須在“管理”、“協調”和“服務”三方面發揮重要作用。從“管理”方面來說，企業行政管理部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為企業領導不可缺少的臂膀。從“協調”方面來說，企業行政管理部門擔負著協調公司內部各部門間的關系、協調公司與社會其他機構和企業部門的非業務關系重任。企業行政管理部門對企業內部各部門間關系的協調，是以對計劃的分工執行和控制為基礎的。在執行計劃控制的過程中，企業管理部門應該對各部門的計劃執行情況和執行進度進行協調，以調整好企業內部的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執行工作計劃的過程中在日常事務上所發生的矛盾沖突進行調解，使企業各部門之間能夠團結和協調一致，維持政府的穩定和正常運行。企業管理的另一項協調任務，是協調本公司同其他企業、社會機構和政府部門的非業務關系。這種關系之所以是非業務的，是因為企業的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩定地進行的。其主要內容是在維護企業的基本權益的基礎上，發展同社會各有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業爭取一個好的生存環境。從“服務”方面來說，企業行政管理部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務企業的最終目的的。行政管理部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的”中心”。否則，就影響了企業各方面的工作，影響了企業最終目的的實現，企業管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。企業的行政管理必須時刻著眼于為企業的經濟利益服務，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節約，反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。總之，企業管理在行政管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業管理效率的對策是很有意義的。二、現行企業管理中存在的問題1、管理規范程度不夠，觀念陳舊不少企業的管理方法仍停留在訂制度，補臺帳、翻報表、算獎金等等。還有些領導僅僅滿足于聽匯報，作報告，這些不切實際的管理方法，只會引起職工的不滿。企業管理的不夠規范也導致了企業發展的方向不明、定位不準，企業內部各個環節之間脫節，推諉扯皮現象屢屢發生。我國企業因此而發展后勁不足、創新不夠、競爭不強。面對近年來勢兇猛的金融危機，許多企業沒有采取有效的措施加以應對而是手足無措，使得企業的經濟效益不斷下降體制。2、人力資源管理方式有待提高部分企業只重眼前利益，缺乏長遠規劃，面對市場競爭趨勢的加大，企業為相創造各自的利益，不愿意安排時間給職工培訓。造成企業職工素質參差不齊，高素質人才缺乏。沒有形成或完善有利于調動高技能人才積極性的分配制度。沒有建立并完善職工憑職業技能資格得到使用提升、憑業績貢獻大小確定收入分配的使用待遇機制。3、營銷管理不科學企業的發展關鍵在于營銷策略的運用。目前我國企業發展速度不是很快，雖然與我國歷史遺留的問題有一些關系，但是主要還是企業自身的問題營銷策略不合理。主要表現在營銷手段有待改進、營銷創新動力有限、忽視品牌建設、短線思維局限了企業營銷戰略的發展等。4、企業文化不能跟進企業文化可以被當作企業賴以生存的軟環境，對于整個企業的健康發展具有無可替代的作用。通常情況下企業文化具有導向，約束，凝聚以及激勵思想基本功能。任何先進的管理理念必須要與員工形成強烈的共通才能夠順利開展。一旦管理理念和目標與員工達不到精神上和心理上的共鳴，就難以取得預想的成效。然而，我國的不少往往忽略企業本身所處的背景和環境，增加了員工抵制情緒，阻礙了企業的健康發展。三、提高企業管理效率的對策1、更新觀念，規范企業管理管理理念的更新是企業發展的前提。針對我國企業的管理現狀，特別是我國很多企業管理工作比較混亂，基礎比較薄弱。它們迫于發展以及競爭的壓力，加上思想認識不夠，創新意識不強，這些企業的發展具有很大的局限性。所以，必須更新管理理念，規范、創新企業管理。我國的企業發展過程中，管理跟不上企業發展需要是非常常見的現象。進一步規范企業管理，就要把企業經營與管理有機地結合起來，建立起整套科學完整合理規范的管理制度，做到有章可循，使企業管理科學有序化、規范化，促進企業全面持續健康地發展。2、加強人力資源管理擁有一支強有力的職工隊伍，是一個企業發展的根本，它直接決定了企業的生存位置、檔次和今后的發展。一是完善技能人才教育培養機制。積極探索技能人才的培養途徑，充分利用一切資源，加快緊缺技術技能人才的培養。二是建立完善的技能人才激勵機制，落實人才選拔制度。要積極提高技工經濟待遇，根據工作崗位要求的技能水平、責任大小和貢獻等要素，確定崗位工資標準。要根據工職需要，開展競爭上崗，使大批優秀人才脫穎而出；對成效突出、業績顯著的高技能人才，要及時提拔；對解決重大技術難題、在技術革新創造發明方面取得較高效益的職工，要破格使用。做到人盡其才、才盡其用。3、提高企業的營銷能力要創新營銷理念。我國企業主要以傳統產業的經營為主，隨著傳統產業競爭越來越激烈，利潤率也越來越低，為獲取比較高一些的利潤，傳統企業往往會忽視對環境和社會的影響。因此，應當樹立綠色營銷、低碳營銷觀念。企業在選擇產品生產技術、生產原料、制造程序時，應符合環保標準；在產品設計和包裝設計時，應盡量降低產品包裝或產品使用剩余物，以降低對環境的不利影響。積極引導消費者在產品消費、使用過程中減少污染，在產品的銷售過程中，注意節約資源，從而使經濟效益和環境、生態有機結合起來，形成企業的可持續發展。4、充分發揮企業管理文化的作用企業管理的文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。企業管理文化史對人的精神支配起到很大作用的力量，成功的企業都擁有良好穩定并具有特色化的企業文化。因此，在企業管理過程中，要充分發揮企業文化的引導作用，增強企業的凝聚力和向心力，更好地為企業服務。對企業在發展過程中形成的一些好的傳統和做法，進行系統地提煉和總結，并通過企業管理強化企業員工對企業文化的認同。通過企業管理的文化的建設實施，使企業人文素質得以優化，歸根結底是推進企業競爭力的提高，促進企業經濟效益的增長。總之，企業管理水平是我國企業市場競爭力的關鍵要素，要正確處理好企業管理以及規范之間的關系，積極進行企業制度創新，加強人力資源管理，形成科學完善的內部結構，強化組織的柔韌性，為企業快速發展提供動力和保證，最終提高企業的經濟效益。具體可以以下幾方面進行探索：（1）對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層管理部門的主要活動，是規劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是企業總體效率。重點要從領導方式、決策程序、組織結構、信息反饋、協調監督等方面改進工作，提高效率。中層行政管理主管要根據上層領導的意圖和公司的發展戰略，做好上下層聯絡溝通工作。對上級工作任務進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導、協調、監督和管理，提高自身的職能作用。基層管理者是制定計劃，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。（2）學會運用一系列現代化管理工具。一是制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。二是提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯網及各種應用系統的廣泛使用。企業正在積累大量歷史數據商務智能將數據倉庫、聯機分析和數據挖掘等先進的信息技術應用到企業的生產、經營和管理中，通過集成來自不同數據資源的多種數據類型，提供從數據中發現新的關系，從而幫助企業識別優質客戶，改善政府與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創新業務模式，增加產品銷售和營業收入。（3）建立學習型企業，實施績效管理。每一個企業管理人員都必須是善于學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素質，使自己的能力和水平不斷得到提高。上世紀末我國企業開始接觸績效管理，本世紀初績效管理模式正式引入我國。績效管理理念讓大多數員工在潛意識中都愿意為企業努力工作，并積極承擔責任，具有相當的創新能力和自我約束能力。只要企業在物質激勵、精神激勵上做到公平