醫療器械銷售技巧總結醫療器械銷售技巧總結 篇一 醫療器械銷售技巧大全 醫療器械銷售技巧大全 醫療器械銷售行業每年以 14 15 的增長率迅速發展著 但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面 提高銷售人員技巧水平 成了老總們越來越多的話題 醫療器 械行業具有知識密集和資金密集的特點 因此進入的門檻較高 但近年來仍然吸引著大量的資本 豐厚的利潤不能不說是一個 極具誘惑力的理由 但是產品價格高 使用周期長 客戶要求 嚴 卻是給銷售人員設了很多難題 澆了無數盆冷水 該怎么 做 是不是要繼續做 可能是他們一直在問的問題 答案當然 是繼續下去 技巧就是堅持下去 下面是從醫院設備及家用器 械兩方面做比較整理出來的銷售技巧 供迷茫的醫療器械銷售 人員參考 再提一下 要決勝醫療器械市場 不可能速戰速決 只有打持久戰一條路可走 在這條路上 銷售人員沒有良好的 心理素質 沒有專業知識和銷售技巧 是很難獲得成功的 分 析各類客戶心理 分析各類客戶心理目前 市場上醫用器械的 銷售方式可大致分為三種 一是社區定點或不定點銷售 俗稱 跑腿式 第二種是會議營銷 具體還可分為單一會議營銷型 和復合會議營銷型 目前單一型會議營銷比例已經較低了 社 區店 會議營銷 模式更為普遍 因為增加了前期篩選的過程 會議營銷投入產出比有所提高 但營銷成本高的弱點也同樣明 顯 第三種就是 體驗中心 模式 相比較會議營銷而言 特 點是購買周期長 顧客滿意度較高 了解了上述基本情況 還必須了解不同消費者的心理 以 家用醫療器械為例 普通消費者之所以投資于醫療器械 是為 了保障健康 而一旦達不到這個目標 他們就會受到其他家庭 成員的指責 若出現這種情況 對產品品牌的樹立 口碑的形 成都是非常不利的 對于醫療機構而言 只要他們相信能在較 短時間內 即回收期 獲取利潤 他們通常都愿意下訂單 而 管理性設備則比較難獲得訂單 這是因為醫院多有這樣的認識 購買生產設備可以賺錢 購買辦公設備只是讓員工更舒服些 對于醫院不會有太大好處 因此醫院對購買管理性設備的審批 往往進行比較嚴格的控制 消費者在購買醫療器械時更注重商 品的使用價值 而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商 品的形象和品味等問題 雖然 價格對醫療器械銷售來說也是 一個重要因素 但第一要素肯定是質量 因為 消費者都有這 樣的認識 再便宜的東西如果不能消除病痛 提高生活質量 也是 白搭 對于醫療機構來說 質量同樣是需要考慮的第一 要素 因為 產品質量直接關系 到患者的健康甚至生命 沒有這個基礎 醫院的正常運營 根本無從談起 而在購入設備時 領導們還十分關心設備的運 行費用 耐久性 可靠性和售后服務 只有這幾個要素都能達 到院方的要求 他們才會考慮購買 銷售人員要針對上述種種 心理特征開展工作 以管理性設備為例 可以將其作為 生產 設備 來推銷 著重說明產品提高效率的能力 要讓購買方清 楚了解 產品是如何減少醫療機構的服務成本 時間及人力成 本 的 從而說服對方最終購買 而在面對家庭使用者時 則 更應強調其產品的保健功能 方便性和快捷性 提高個人心理 素質通常來說 醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍 一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事 一筆生意幾百萬元的也不少見 巨大的數字固然意味著收益 但換個角度來看 醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大 擔負 的責任異常重大 他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業 務 在這種環境下工作 有些醫療器械銷售新手感受到沉重的 精神壓力 喘不過氣 來 一個銷售X 光機的小伙子 剛接到一個大型醫院價值 300 多 萬的購物計劃 由于過去沒有類似的經驗 他夜不能寐 整天 擔心完不成任務 甚至無法從容不迫地過正常生活 而最終的 結果是由于精神狀態不好 未能有效溝通 生意沒談成 現實 中 這種事情常在新手身上發生 其實 猶太人有句俗語叫 小孩子 小問題 大孩子 大問題 意思是人要根據自 己的個性特征 心理特點來選擇不同的道路 如果希望自己在 市場上扮演 大角色 就要先掂量掂量自身的心理承受力和各 方面的實力 如果不能提高個人醫療器械的銷售了 比拼耐力 贏得長跑醫療器械的采購程序因管理方式的不同而不同 這取 決于醫院的規模和管理側重點 一般說來 申請可能由技術部 或相關醫師提出 然后交給采購部 如果采購的產品價格超出 了常規 最高領導層或許會進行干預做最后決定 即使在一個 小型公司里 一切重要物資的采購大權都掌握在老板手里 但 在決策過程中 老板又或多或少受到下屬的影響 如某醫院要 購買一臺測光機 雖然最終決定權在老板手里 但購買哪個牌 子 哪個型號的產品呢 此時 測光師的建議可能會起到很大 的作用 因為這種機器他用得最多 也最有發言權 由此可見 醫療器械的銷售員通常面對著一種復雜的局面 往往需要面對 各色人等 他們必須通盤考慮全局 同時找到工作的重點環節 加以突破 才能最終做成生意 有人說在醫療器械市場上 只 有 有關系 的人才能擁有顧客 這一結論或許有待商榷 但 也提示我們 銷售工作不僅僅是 賣東西 這么簡單 當目標 顧客已經與競爭對手建立起良好關系時 你能否插足進去 是 后續全部工作的起點 反過來說 你一旦與客戶建立起長期關 系 并能不斷向他們提供良好的后續服務 就像樹起了一道堅 固的屏障 可以阻擋競爭對手的入侵 某測光廠的銷售主管曾 花費 整整兩年時間才打進一家醫院 為了開辟這個客戶 他付 出了艱苦的努力 一次又一次前往拜訪 并不時在產品維護等 方面提出建議 他說 我從不指望銷售新手們在頭一年里能做 出什么成績來 我只希望他們熟悉產品 做好各種準備 并不 斷地與客戶進行接觸即可 的確 醫療器械交易的談判有時會 延續很長一段時間 甚至幾年之久 因此 急功近利的工作模 式不適用于醫療器械領域 服務至上絕非兒戲服務已成為當前 商家競爭的主題之一 對醫療器械行業來說尤其如此 可以毫 不夸張地說 在許多情況下 快速維修能力可能是做成生意的 主要原因 如果購買了某產品后 使用中經常出問題 出問題 后又難找到必要的零件和人力進行即時維修 這種事情將嚴 重影響醫療器械買賣雙方的關系 在我國 大中型醫院日常工 作極為繁忙 其設備多在超負荷運轉 不少醫院都表示 為了 獲得及時的維修服務 他們寧愿多出點錢 甚至會購買一些維 修零件庫存備用 由此可見 醫療器械的售后服務是多么的重 要 對于醫療器械銷售員來說 拿到訂單只是工作的開端 醫 療器械銷售員的成功與否 很大程度上取決隨后的服務工作 因此 醫療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作 尤其是在處理大客戶的問題時 要特別認真 決不能因小而失 大 密切留意尋找機會應當知道 醫療器械的需求完全受消費 需求的支配 說到底 醫療器械的需求是從消費需求中派生的 誰也不會因收藏 跟風 喜愛等心理因素而夠買一臺醫療器械 因此 我們說 醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性 預算 限制是醫療器械銷售員無可避免的問題 如果你銷售的產品的 購入資金已經列入預算 那當然很好 如果沒有列入預算 你 便遇到了麻煩 因為重新申請預算的方案很難通過 精明的大 型公司主管們都知道 內部運行秩序的任何變動均有可能引起 混亂 新產品 篇二 醫療器械的銷售技巧 醫療器械銷售行業每年以 14 15 的增長率迅速發展著 但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面 提高銷售人員技巧水平 成了老總們越來越多的話題 醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點 因此進入的 門檻較高 但近年來仍然吸引著大量的資本 豐厚的利潤不能 不說是一個極具誘惑力的理由 但是產品價格高 使用周期長 客戶要求嚴 卻是給銷售人員設了很多難題 澆了無數盆冷水 該怎么做 是不是要繼續做 可能是他們一直在問的問題 答 案當然是繼續下去 技巧就是堅持下去 下面是從醫院設備及 家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧 供迷茫的醫療器 械銷售人員參考 再提一下 要決勝醫療器械市場 不可能速戰速決 只有打 持久戰一條路可走 在這條路上 銷售人員沒有良好的心理素 質 沒有專業知識和銷售技巧 是很難獲得成功的 分析各類客戶心理 目前 市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種 一是社 區定點或不定點銷售 俗稱 跑腿式 第二種是會議營銷 具 體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型 目前單一型會 議營銷比例已經較低了 社區店 會議營銷 模式更為普遍 因為增加了前期篩選的過程 會議營銷投入產出比有所提高 但營銷成本高的弱點也同樣明顯 第三種就是 體驗中心 模 式 相比較會議營銷而言 特點是購買周期長 顧客滿意度較 高 了解了上述基本情況 還必須了解不同消費者的心理 以家 用醫療器械為例 普通消費者之所以投資于醫療器械 是為了 保障健康 而一旦達不到這個目標 他們就會受到其他家庭成 員的指責 若出現這種情況 對產品品牌的樹立 口碑的形成 都是非常不利的 對于醫療機構而言 只要他們相信能在較短時間內 即回收 期 獲取利潤 他們通常都愿意下訂單 而管理性設備則比較 難獲得訂單 這是因為醫院多有 這樣的認識 購買生產設備可以賺錢 購買辦公設備只是讓 員工更舒服些 對于醫院不會有太大好處 因此醫院對購買管 理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制 消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值 而購買生 活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題 雖然 價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素 但第一要 素肯定是質量 因為 消費者都有這樣的認識 再便宜的東 西如果不能消除病痛 提高生活質量也是 白搭 對于醫療機構來說 質量同樣是需要考慮的第一要素 因為 產品質量直接關系到患者的健康甚至生命 沒有這個基礎 醫 院的正常運營根本無從談起 而在購入設備時 領導們還十分 關心設備的運行費用 耐久性 可靠性和售后服務 只有這幾 個要素都能達到院方的要求 他們才會考慮購買 銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作 以管理性設備 為例 可以將其作為 生產設備 來推銷 著重說明產品提高 效率的能力 要讓購買方清楚了解 產品是如何減少醫療機構 的服務成本 時間及人力成本 的 從而說服對方最終購買 而在面對家庭使用者時 則更應強調其產品的保健功能 方便 性和快捷 提高個人心理素質 通常來說 醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍 一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事 一筆生意幾百萬元的也不少見 巨大的數字固然意味著收益 但換個角度來看 醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大 擔負 的責任異常重大 他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業 務 在這種環境下工作 有些醫療器械銷售新手感受到沉重 的精神壓力 喘不過氣 來 一個銷售 X 光機的小伙子 剛接 到一個大型醫院價值 300 多萬的購物計劃 由于過去沒有類似 的經驗 他夜不能寐 整天擔心完不成任務 甚至無法從容不 迫地過正常生活 而最終的結果是由于精神狀態不好 未能有 效溝通 生意沒談成 現實中 這種事情常在新手身上發生 其實 猶太人有句俗 語叫 小孩子 小問題 大孩子 大問題 意思是人要根 據自己的個性特征 心理特點來選擇不同的道路 如果希望自 己在市場上扮演 大角色 就要先掂量掂量自身的心理承受力 和各方面的實力 如果不能提高個人 醫療器械的銷售了 比拼耐力贏得長跑 醫療器械的采購程序因管理方式的不同而不同 這取決于醫 院的規模和管理側重點 一般說來 申請可能由技術部或相關 醫師提出 然后交給采購部 如果采購的產品價格超出了常規 最高領導層或許會進行干預做最后決定 即使在一個小型公 司里 一切重要物資的采購大權都掌握在老板手里 但在決策 過程中 老板又或多或少受到下屬的影響 如某醫院要購買一 臺測光機 雖然最終決定權在老板手里 但購買哪個牌子 哪 個型號的產品呢 此時 測光師的建議可能會起到很大的作用 因為這種機器他用得最多 也最有發言權 由此可見 醫療器 械的銷售員通常面對著一種復雜的局面 往往需要面對各色人 等 他們必須通盤考慮全局 同時找到工作的重點環節 加以 突破 才能最終做成生意 有人說在醫療器械市場上 只有 有關系 的人才能擁有顧 客 這一結論或許有待商榷 但也提示我們 銷售工作不僅僅 是 賣東西 這么簡單 當目標顧客已經與競爭對手建立起良 好關系時 你能否插足進去 是后續全部工作的起點 反過來 說 你一旦與客戶建立起長期關系 并能不斷向他們提供良好 的后續服務 就像樹起了一道堅固的屏障 可以阻擋競爭對手 的入侵 某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫院 為了開辟這個客戶 他付出了艱苦的努力 一次又一次前往拜 訪 并不時在產品維護等方面提出建議 他說 我從不指望銷 售新手們在頭一年里能做出什么成績來 我只希望他們熟悉產 品 做好各種準備 并不斷地與客戶進行接觸即可 的確 醫療器械交易的談判有時會延續很長一段時間 甚至 幾年之久 因此 急功近利的工作模式不適用于醫療器械領域 服務至上絕非兒戲 服務已成為當前商家競爭的主題之一 對醫療器械行業來說 尤其如此 可以毫不夸張地說 在許多情況下 快速維修能力 可能是做成生意的主要原因 如果購買了某產品后 使用中經 常出問題 出問題后又難找到必要的零件和人力進行即時維修 這種事情將嚴重影響醫療器械買賣雙方的關系 在我國 大中型醫院日常工作極為繁忙 其設備多在超負荷 運轉 不少醫院都表示 為了獲得及時的維修服務 他們寧愿 多出點錢 甚至會購買一些維修零件庫存備用 由此可見 醫 療器械的售后服務是多么的重要 對于醫療器械銷售員來說 拿到訂單只是工作的開端 醫療器械銷售員的成功與否 很大 程度上取決隨后的服務工作 因此 醫療器械銷售員應當切切 實實地做好售后的每一項工作 尤其是在處理大客戶的問題時 要特別認真 決不能因小而失大 密切留意尋找機會 應當知道 醫療器械的需求完全受消費需求的支配 說到 底 醫療器械的需求是從消費需求中派生的 誰也不會因收藏 跟風 喜愛等心理因素而夠買一臺醫療器械 因此 我們說 醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性 預算限制是醫療器械 銷售員無可避免的問題 如果你銷售的產品的購入資金已經列 入預算 那當然很好 如果沒有列入預算 你便遇到了麻煩 因為重新申請預算的方案很難通過 精明的大型公司主管們都知道 內部運行秩序的任何變動均 有可能引起混亂 新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩 序 但如果客戶換了一位新領導 這或許將是介入的好機會 而能否尋找并把握這些機會 就需要銷售人員對其保持高度關 注并真正了解客戶的內部情況 醫療器械銷售人員的六大注意事項 2010 05 19 16 59 41 全國藥品網 醫療器械銷售 不同于其他任何產品的銷售 在不同的國家 銷售不同的產品 其工作方法可能是完全不同的 銷售人員上 任第一天首先要明白自己的產品是醫療器械 這與襪子 領帶 化妝品是絕然不同的 你的產品有其特定的銷售對象和銷售環 境 日后的一切活動都是以此為基礎的 1 銷售對象是國家的醫院 所以要了解國家的政策和我國當 前的現實狀況 國家政策必然影響醫療設備市場 等級醫院的 評定 中西醫結合 檢查價格下調 設備配置的許可限制 大 病統籌 醫療保險 商業思想對學會或協會專家們的沖擊 有 償新聞的泛濫等等直接影響設備銷售 醫療儀器生產銷售者的 任務不是對此評論是非而是面對現實合法贏利 2 采購人員是花公家的錢為醫院買東西 這與向個人或企業 推銷大不相同 從根本上講 醫院確立采購項目的依據是醫療 需要 但科室創收 科研項目 論文發表 甚至特殊個人的需 要也可成為采購立項的動因 一旦立項 醫療器械采購人員必 須把采購設備作為一項任務 為公家辦事 圓滿完成任務是一 切的首位 3 正常的情況下不是一個人說了算的 而是一個群組共同做 決定 群組的每個成員都居不同的地位 有各自思考問題的角 度和目的 成員之間很可能存在各種復雜的矛盾 同時每個成 員都要受不同的思想壓力 內部協調有困難時還要外請專家組 專家組成員同樣各有各的看問題角度 無論怎樣選型都有一定 的規律可循 經驗尚不足的銷售員可以有意識地多看電視新聞 電視節目往往向你展示這些規律 4 多投入一些資金 買先進設備 幾年之內不落后的觀點是 正確的 少投入一些資金買實用醫療器械設備的觀點也是正確 的 買 A 公司的產品的觀點是正確的 買 B 公司的產品的觀點 也是正確的 銷售員的任務是把適合自己產品的觀點變成正確 的