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,品管圈在術后飲食宣教中的應用,普外科,活動主題：,活動時間：,活動科室：,提高患者術后飲食宣教有效率,2015年8月1日-2015年11月30日,普外科,品 管 圈 成 員,3,寓意：普外科的醫護人員用天使般的心，溫暖患者的生命，奉獻我們的大愛。,紅色：代表著我們熱情洋溢，朝氣蓬勃。,兩個人:代表我們是一支為了科室的發展而團結一致，生機勃勃的護理團隊。,中間的紅心：代表我們時刻將患者放在心中，全方位為患者提供優質服務。,主題選定,選 題 理 由,保證術后營養供給，促進傷口愈合。,對患者而言,促進醫療質量改進，提高患者滿意度。,對醫院而言,加強了護患溝通，增加科室凝聚力。,對科室而言,提升相關專業知識，增強溝通能力。,對個人而言,擬定活動計劃書,流程圖,查檢表,柏拉圖,Contents,現狀把握,現 狀 把 握,查看手術方式,核對患者身份及醫囑內容,術后患者回病房,患者疑問,患者未掌握,現 狀 把 握,2015年8月1日 至8月30日 手術總人數117人,現 狀 把 握,護士未告知,陪護人員更換頻繁,宣教時機不對,Table of Contents,改 善 重 點,目標設定,降幅,目標值,=現狀值-改善值（現狀值*改善重點*圈能力）=75-（75*88%*65%）=33,=（現狀值-目標值）/現狀值*100%=（75-33）/75*100%=56%,01,02,14,下降56%,目標設定,解析,為何患者術后飲食宣教有效率下降,解 析,解 析,對策擬定,備注：全體圈員就每一項評價項目進行評分，按可行性和圈能力等項目進行評分。評價方式：優5分，可3分，差1分。圈員共8人，總分80分。,考核機制,宣教卡,健康教育處方,對策實施與檢討,對策實施與檢討,對策實施與檢討,效果確認,目標達成率=（改善后改善前） (目標值-改善前)*100% =（3575） (33-75)*100%=95.2%進步率=（改善后改善前） 改善前*100% =（3575）/75*100%=53.3%,改善前

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