. 包裝行業痛點：1.員工經常坐在辦公室,那就難以避免員工會與自己的朋友之間閑聊；2.現在包裝行業的流動性很大,員工如果用自己的QQ與客戶聯系,到后期很有可能員工離職后就把客戶帶走,QQ里的客戶對于公司來說的話沒辦法進行有效回收,這樣無疑會對公司到來損失；3.員工用個人QQ與客戶溝通經理是沒法進行查看的,也不知道這個客戶跟進情況,也沒法確定聊了什么,用了企業QQ后,部門經理可以直接根據與客戶的溝通記錄及時指出此客戶該如何跟進,提高成單率。 泵業痛點：1、 由于跟蹤客戶周期較長，員工流動性較大，個人QQ不便于客戶交接。2、 員工走私單，自己拿回扣3、 同行挖角，員工離職帶走客戶4、 走漏公司消息，客戶信息安全 電氣案例痛點：1 電氣這個傳統的行業，客戶對于客戶資料非常注重，不好一點的員工會把客戶資料外泄，造成客戶資料丟失。2 此行業對銷售和采購這樣的敏感職位，要十分關注，很容易有拉回扣這樣的事情發生，平常也都用qq，所以聊天記錄是證據的所在。3 關于一些辦公室的員工，都很閑，老板也不經常在公司，所以經常導致辦公室混亂，淘寶閑聊嚴重。 電器痛點1、 容易出現客戶訂單查詢困難2、 開發客戶先期是電話為主，后面跟進都是用qq，員工流動性大，客戶交接經常出現紕漏，導致客戶跟進脫節，員工帶走qq，流失很多客戶3、 該行業平臺還比較低，業務只要掌握技巧，很容易就自己開家公司，對公司是個威脅 電子商務：痛點：1.咨詢量客戶量大，QQ的使用率非常高，個人QQ的好友量太低了，導致一個人要用好幾個QQ號碼。2.每個人的QQ都是自己申請或者公司申請好多個給員工用，導致最后QQ號碼很多，沒有辦法做好QQ賬號的回收重復利用的工作，導致很多QQ賬號和客戶的流失。3.公司QQ可以登錄會導致很多人都即用自己的個人也用公司分配的QQ,同時在用，一邊工作一邊QQ私聊，大大影響工作效率 電子痛點：4. 電子行業基本上公司的專業性強，公司銷售的專業性也要強。對員工的要求就高了，培養一個專業的銷售員需要時間及精力，員工一旦有離職行為對公司的影響較大。5. 基本上現在溝通都是用個人QQ溝通的，個人QQ歸個人所有，員工一旦有離職行為，要不就是自己創業要不就是跳槽同行，個人QQ的話在公司積累的客戶資料就直接帶走了，很難直接回收客戶資料。6. 而且電子行業基本上產品跟蹤的周期較長，不會是一次性交易，個人QQ聊天記錄無法監控，過程出現哪些環節的錯誤，管理員都很難察覺及及時糾正。 紡織品痛點：1. 公司內部門協作，經常需要聯系，發方案、資料和截個圖之內的，用QQ，員工上班娛樂和閑聊，工作效率低，老板煩都煩死了！2. 員工流動性比較大，員工走了，QQ帶走了，里面客戶都帶走了，對于公司帶來嚴重的損失。3. QQ辦公，成單了皆大歡喜，不成單，過程作為管理者都無法掌握，出現了問題都無法掌握。 服飾痛點： 1銷售離職把個人QQ帶走，客戶也丟失了。 2.很多員工上班第一件事就是打開電腦登陸個人QQ，看新聞和空間說說，看完還討論。也經常上班時間私聊，沒有把工作放在第一位。 3. 客戶主要是電話聯系，后期QQ維護和保持跟客戶的長期合作關系，很多客戶后期成交也是通過QQ來完成的，QQ聊天記錄了也是要保存的。個人QQ記錄保持在本地，也不方便公司查看，公司不了解客戶的動態，銷售說什么就是什么。銷售離職個人QQ又帶走，就造成后期找不到客戶的聯系方式丟失客戶。 廣告行業痛點：1. 廣告公司一般大一點的，銷售會比較多，銷售的流失率很強，容易照成客戶的流失和會給客戶不好的體驗。2. 銷售員給客戶報價都不統一，給客戶的感覺就會很亂。3. 設計部會經常發生客戶資料外泄。 貴金屬行業痛點： 1.貴金屬行業基本上都在大量招聘，而且崗位只有一個客服經理/客服專員，說白了就是去外面拉客戶來公司開戶，開過戶之后鼓勵客戶投入資金做交易，公司的利潤來源就是客戶交易的手續費。基本上該行業的員工流動率是很大的。 2. 貴金屬也算是金融領域，需要很強的金融專業知識，員工上班基本上都是用個人QQ和客戶溝通的，客戶想要咨詢時也基本上是在QQ上進行的，用個人QQ的話，員工和客戶聊些什么，到底專業度怎么樣，管理員都無從得知，而且貴金屬行業競爭相當激烈的，專業度不夠，就容易流失客戶。員工離職后，客戶都在員工個人QQ里，不容易回收客戶，跳槽到同行就直接帶走客戶了 化工行業痛點：1 銷售與采購，化工產品（化工機械和化工建材除外）A從甲方采購賣與乙方,乙方用于生產B產品，然后甲方需要用B來生產C產品，在化工行業這是很正常的，因此銷售客戶和采購客戶并不是絕對的。科研和銷售流動性很大，客戶資料交接做不到位及訂單價格非常高，化工基本都是面對的企業，訂單金額非常高，損失一個客戶就是好幾萬的利益。2 行業竟爭激烈：上下游一體化以增強企業競爭力。在國內基礎化工行業競爭日趨激烈，原材料價格大幅上漲的情況下，化工企業紛紛向上游拓展，完善產業鏈，以降低成本，提升企業競爭力。而企業QQ就是在幫你省成本，提高員工的工作效率。3 企業形象展示：正規大型的化工公司都是非常對外形象的展示，覺得個人QQ太娛樂化了，而企業QQ對外展示的是公司的logo,銷售員，職務，座機，手機號碼的 環保行業痛點：1、面臨的客戶都是企業，QQ辦公對外檔次極其的低。2、上班用QQ，員工偷菜、養寵物、打游戲和閑聊，工作效率極其的低，浪費了人力成本。3、軟件達不到一個統一，對內一款，對外一款，還用到企業郵箱，給自己的管理帶來極其的不方便。 會展痛點：4. 員工平均人數不多但流動性較大，從業人員的流動率高達90%以上，其中一部分是由于企業管理不完善造成的。5. 基本都用qq，因為員工離職率高造成客戶資源流失現象嚴重。6. 會展是特殊的服務行業，核心本質是服務。但是服務的過程不好掌控，加上競爭比較激烈，所以平均企業壽命不長。 物流貨運行業 機械行業痛點：1.訂單金額比較大，客戶流失對他們損失非常大，所以對客戶資料不流失非常看重；2.機械行業的員工一般上班都比較空閑，大多數時間是在閑聊娛樂的，大大浪費人力成本的。3.機械行業一般售后服務比較差，對他們來說比較郁悶是第一次下訂單，后面再合作的很少，他們只能再開發新客戶，相當成本比較大 基金行業痛處1，客戶流失比較大， 客戶容易被業務員帶走。成交金額比較大，丟失一個客戶就損失幾萬元2，員工普遍都用個人QQ， 娛樂性太豐富了！上班時間都在聊個人QQ，很浪費時間。3，員工比較多，普遍沒有內部好的管理系統！ 企業QQ可以解決這個問題。計算機設備痛點：1：計算工作人員一般都是一個小機設備行業同行公司很多，圈子的，員工都是使用自己的QQ去跟客戶聊天，會經常出現員工飛單的現象2：計算機設備行業人員流動非常大，而員工都使用自己的QQ去跟客戶溝通交流，就會出現客戶資料非常容易被員工離職，跳槽帶走，造成公司非常的損失3：計算機設備行業的電腦技術相對都比較高，男孩子比較多，上班私聊玩游戲進空間現象嚴重，影響工作不說，員工朋友給傳遞負面能量，員工互相傳遞負能量，不用心網聊客戶也不能知曉，公司存在很大隱患 進出口痛點：1.這個行業的老板經常不在辦公室，所有根本管理不到公司的員工，老板一不在，公司的辦公效率就會大大的下降。2.私單飛單現象很正常，用普通QQ管理不到，也抓不到證據。同行的小公司太多了，很容易飛單給其他小公司合作。3.公司很多溝通工具都在用，有用QQ，MSN,飛信，旺旺，亂七八糟的。禮品行業痛點：1.一般都用QQ跟客戶聯系，客戶群體一般針對企業的多。當做的好的銷售手里積累一定企業客戶，大客戶，會帶走客戶自己單干。2.QQ辦公出現閑聊情況多，雖說跟客戶打打感情牌是必要的，但是過多的閑聊導致工作效率降低是老板及其頭疼的問題。3.禮品行業一般比較看重對外形象的展示，展示的越正規，越好，給客戶帶來的感覺會更好，客戶也覺得這樣的企業出來的禮品和包裝肯定看起來也更大氣，更上檔次！ 旅游行業痛點：1：旅游行業門檻比較低，是個人基本都可以做，所以人員流動非常大，而員工都使用自己的QQ去跟客戶溝通交流，就會出現客戶資料非常容易被員工離職，跳槽 帶走，造成公司非常的損失2：旅游行業現在競爭也非常激烈，員工都是使用自己的QQ去跟客戶聊天，全部都是個人QQ顯示，沒有統一的企業形象和名片，比較混亂。 3：旅行社行業大部分做旅游，票務為主，而且他們的客戶基本都是做同行的，所以基本上每個人幾個QQ號，客戶量比較大。普通QQ只能有500個容量。貿易行業痛點：1貿易市場競爭力很大，比的就是員工的工作效率和服務態度，很多使用私人QQ的公司員工上班經常對外閑聊，另外由于聊天記錄不能監控，網上的服務態度也不是很好。企業QQ對聊天記錄是可以監控的，能很好的避免員工閑聊現象，提高工作效率和對客戶的服務質量。2貿易行業復制很快，很多貿易公司業務員在上了幾年班以后就自立門戶去了，而客戶的來源都是通過在之前公司用個人QQ積累的，因為個人QQ是屬于個人的財產，公司無權管理，但是企業QQ是用公司的營業執照辦理的，屬于公司的財產，員工是帶不走的。3另外個人QQ上有個好友推薦功能，只要其他公司的員工加了你公司員工，就能夠從中獲取你們客戶的信息，自然客戶就很容易被同行挖走，這樣對您公司損失就會很大，但是企業QQ是沒有這個功能的，能夠很好防止客戶信息外漏，確保公司客戶信息安全。 能源材料痛點：1、行業公司基本都有分公司，規模都比較大，員工之前溝通不方便。2、溝通基本用個人QQ，但是個人QQ本身帶娛樂，而且對外不專業。3、能源材料行業屬于新行業，國家會扶持，但是相關的人才比較稀缺，容易被同行挖墻角，那客戶資料就得不到保障。 培訓行業痛點：1.培訓的學員對象都是用QQ的，所有他們和學員溝通也都是用的QQ溝通。2.同行比較多，學員會比較很多家，抓不住學員。3.咨詢量比較大，放個人QQ在網站上不夠用，需要多個QQ，QQ容易加滿。票務痛點：1.行業競爭壓力大員工流動性就大，很多員工離職，QQ號帶走公司客戶流失，企業QQ號碼歸屬公司，離職也帶不走刪不掉客戶，避免了員工離職帶走客戶2行業的員工年輕化，都用QQ對于QQ的娛樂功能和豐富的游戲都不陌生，經常會去游戲，娛樂，閑聊浪費工作時間，企業QQ可以屏蔽個人QQ 商務化的辦公，沒有任何的娛樂，提高公司員工的工作效率3他們行業經常會有一些客戶糾紛，領導也無法判斷是員工的問題還是客戶無理取鬧，企業QQ聊天紀錄可以查看和永久性保持，有糾紛可以查看，解決問題。 企業管理痛點：1、 需要跟客戶保持良好關系，需要持續跟蹤，無論是營銷還是正常溝通，肯定會用到QQ,而且客戶與客戶之間一般都是有聯系或關系的。經常會因為一個銷售的離職斷了跟一大批客戶的聯系。2、 接觸的都是企業家，一個客戶關系的建立就是無限大的機會，所以每一個客戶的資料都非常重要。很多的公司沒有實際產品，大多數的項目都是和相關的平臺或企業合作，很多的銷售都是掌握了相關資源并且積累一些客戶資源后自己出去開公司的。3、 公司內部的銷售除了電話和郵件，最多的還是用個人QQ和客戶溝通，客戶資料也都保存在QQ上，銷售流失的話基本都是在行業內部，老的客戶資料容易帶走，客戶的連帶性很強，也容易客戶帶客戶，對公司損失很大。汽車行業痛點：1.自立門戶門檻低，基本上高中畢業生就能做，離職率比較高，老板學歷比較低，沒有意識去保護客戶，基本上客戶合作一次之后就沒有再聯系了。那銷售做了一段時間之后就把客戶資源帶走，到下家去或者自己開公司。2.員工入職門檻低 在職員工經常會刷空間、微薄。刷這些鉆那些鉆的，跟一些朋友聊天。沒有全心全意的去接待客戶。導致客戶服務質量降低。3.容易出現飛單的情況。 商貿行業痛點：1. 商貿公司一般都是做銷售類型的公司，屬于服務業，基本上和客戶的溝通都離不開個人QQ，但是個人QQ屬于個人的，銷售型公司人員避免不了流失，一但員工離職就能直接帶走客戶，容易流失客戶2. 像商貿公司員工年齡都越來越年輕化，基本上現在的90后工作要有多自覺是比較難的，要靠他人的引導，平時都是用QQ，上班聊些什么內容，管理員都無從得知，工作過程有失誤的話都不知道是哪個環節出錯。3. 基本上商貿公司競爭激烈，很多東西都掌握在銷售員手里。員工流動，不容易客戶工作的交接。 商務咨詢痛點：4. 商務咨詢公司很多，皮包公司也有。公司如何證明公司是否正規5. 商務咨詢的要求是專業性，專業性是咨詢行業安身立命的根本，員工在客戶溝通時是否保持專業，難考究。6. 對于員工的要求比較高，要求有比較強的邏輯思維能力，整體全局思維能力，但是優秀的員工不容易留住，員工離職，客戶也被員工帶走。設計行業痛點：1 設計公司的客單價很高，一單至少是幾十萬，有的公司設計人員經常會將設計圖紙外泄或提供給同行公司，這樣對公司打擊很大 2 設計員工經常在上班時間，接些私單，賺外快 3 業務部，尤其是設計部大多都是年輕的員工，上班時間逛淘寶的現象很嚴重 生物科技痛點：1.成產出來產品全部是非常專業化的，如果用比較休閑的個人QQ和客戶溝通就會降低產品的檔次給客戶的感覺也不夠好，企業QQ的形象展示是用公司的形象，體現公司的專業，客戶的感受度也會好很多。2.產品的銷售對象都是一些專業對口的客戶，在銷售過程中肯定需要對產品加以詳細的描述，電話溝通通過言語去描述肯定不夠細致，而企業QQ不但可以通過圖片、資料的發送，還可以永久保留文字性信息。對服務質量的監督也是非常大的。3.面對的客戶群體相對來說也是比較固定的，而客戶的選擇相對來說應該也是固定的，與客戶的長期合作都是比較重要的，如果員工離職之后，將個人QQ帶走，客戶也會流失，但如果是用企業QQ，號碼可回收、資料刪不掉這樣可以有效的防止客戶流失。大大的保證了客源的問題。 食品行業 痛點：1：這個行業的從業人員相對來說不是特別忙，各企業主都反應 員工私聊現象嚴重。上班時候對著電腦傻笑時長可見。 2：競爭對手多，同樣價格比服務。同樣服務比產品。同樣產品同樣服務就對對外企業形象。3:效率低下，這個行業通常都是老板很忙，員工輕松。 數碼行業痛點：4. 數碼行業一般都是生產加銷售型公司，成本一般比較高，行業競爭很激烈，所以對于客戶的保留非常的重視，而像普通qq或者其他的一些軟件或者表格來記錄客戶的資料非常不安全，很容易造成客戶流失。5. 屬于大眾消費品行業，所以一般會在不同的地方設定銷售點或者直營店，對于公司的話不好統一管理，有問題不能及時通知到。6. 數碼行也屬于it行業，發展變化較大，行業信息和產品價格變動很頻繁，所以在遇到跟客戶溝通的過程中容易出現報差價或者產生價格上的問題，現在一般用qq或者電話聯系，有什么問題的話也沒有什么實質性的東西能當一個憑證。 通信設備痛點：1.個人QQ是員工自己的，員工離職不會留下自己QQ給到公司，客戶QQ都是分散在員工的個人QQ中，在交接過程中難免會有漏洞，對客戶那邊也增加不必要的麻煩。2.這個行業同行比較多，競爭激烈，員工會出現飛單現象，產品價格不固定，老板只能知道員工和客戶溝通的結果，不能知道具體溝通過程中的每一個環節，此行業也注重客戶服務。3.個人QQ是員工自己的能隨意刪除QQ號，刪除聊天記錄， 公司的銷售人員流動率大，造成客戶流失。投資行業痛點：1、 銷售人員為主，而且都用個人QQ與投資者溝通，但是對外形象太不正規了，投資者往往會持懷疑態度。2、 都用個人QQ，誘惑太大，閑聊，娛樂八卦，購物，耽誤員工工作效率。3、 投資行業競爭比較激烈，員工入職門檻低，員工離職他們QQ不好回收導致客戶資料流失，甚至把客戶帶去同行公司，造成公司無比痛苦的損失。4、 投資產品太多，客戶的選擇性太多，員工跟客戶的溝通中出現的問題就多，可以通過聊天記錄對常出現的問題進行總結培訓，提高成交率網絡行業痛點：1.客戶開發以打電話和QQ溝通為主，并且員工流動性非常大，員工都用私人QQ，客戶流失量很多，從而導致公司損失很大。2.客戶相對來說比較多，企業QQ能加1500個好友，從而避免員工使用多個QQ。3.網絡行業成交有一定量的跟單周期，用QQ進行跟進，聊天記錄分級查看，方便于領導查看員工的跟進，進行業務上的指導，有利于提高客戶的服務度。4.員工離職后客戶需要換其他同事跟進，客戶資料和情況移交極不方便，重新建立客戶關系耗費大量時間精力，而且還是會造成大量流失。 藥業 痛處：1、員工利用QQ閑聊 導致工作效率低 2、銷售人員流動性大，而且跳槽都是跳到同行，客戶跟銷售走，而客戶群體相對比較穩定和長久，因此損失一個客戶對原公司威脅很大。3、個人QQ不能統一企業形象，無法做到品牌效應。 儀表痛點：1、儀表行業銷售人員經常外地出差，個人QQ聊天記錄不能做到永久漫游。2、辦公環境自由，個人QQ存在很多游戲娛樂功能，影響員工工作。3、銷售行業，員工流動性較大，客戶資料存在很大的不安全性。 儀器痛點：7. 他們銷售都是習慣用QQ報價的，銷售離職了，客戶會出現跟公司鬧價格糾紛，說銷售之前QQ給到的價格是多少，和現在的不一樣，對公司的服務產生懷疑。所以他們對于QQ的聊天記錄永久保存非常看重。8. 對外形象也非常喜歡，企業QQ對外展示他們公司的LOGO及銷售的聯系電