eSpace UC V200R001C02SPC200 解決方案概述解決方案概述 文檔版本文檔版本02 發布日期發布日期2012 10 20 華為技術有限公司華為技術有限公司 版權所有版權所有 華為技術有限公司華為技術有限公司 2012 保留一切權利保留一切權利 非經本公司書面許可 任何單位和個人不得擅自摘抄 復制本文檔內容的部分或全部 并不得以任何形式傳播 商標聲明商標聲明 和其他華為商標均為華為技術有限公司的商標 本文檔提及的其他所有商標或注冊商標 由各自的所有人擁有 注意注意 您購買的產品 服務或特性等應受華為公司商業合同和條款的約束 本文檔中描述的全部或部分產品 服務或 特性可能不在您的購買或使用范圍之內 除非合同另有約定 華為公司對本文檔內容不做任何明示或默示的聲 明或保證 由于產品版本升級或其他原因 本文檔內容會不定期進行更新 除非另有約定 本文檔僅作為使用指導 本文 檔中的所有陳述 信息和建議不構成任何明示或暗示的擔保 華為技術有限公司華為技術有限公司 地址 深圳市龍崗區坂田華為總部辦公樓 郵編 518129 網址 客戶服務郵箱 ChinaEnterprise TAC 客戶服務電話 4008229999 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 i 前前 言言 概述概述 本文主要介紹 eSpace UC 解決方案的特點 組網 部件組成 功能介紹及可服務性 讀者對象讀者對象 本文主要適用于 l技術支持工程師 l企業操作維護人員 l企業管理員 l售前工程師 符號約定符號約定 在本文中可能出現下列標志 它們所代表的含義如下 符號符號說明說明 表示有高度潛在危險 如果不能避免 會導致人員死 亡或嚴重傷害 表示有中度或低度潛在危險 如果不能避免 可能導 致人員輕微或中等傷害 表示有潛在風險 如果忽視這些文本 可能導致設備 損壞 數據丟失 設備性能降低或不可預知的結果 表示能幫助您解決某個問題或節省您的時間 表示是正文的附加信息 是對正文的強調和補充 eSpace UC 解決方案概述前 言 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 ii 修改記錄修改記錄 修改記錄累積了每次文檔更新的說明 最新版本的文檔包含以前所有文檔版本的更新內 容 文檔版本文檔版本 02 2012 10 20 第一次正式發布 文檔版本文檔版本 01 2012 07 30 實驗局發布 eSpace UC 解決方案概述前 言 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 iii 目目 錄錄 前前 言言 ii 1 解決方案簡介解決方案簡介 1 1 1 什么是 eSpace UC 解決方案 2 1 2 優勢和客戶價值 2 2 架構架構 5 2 1 架構描述 6 2 2 終端用戶層 6 2 3 網關接入層 7 2 4 會話控制層 8 2 5 業務應用層 9 2 6 集成對接層 10 2 7 安全保障層 11 2 8 管理維護層 11 3 典型組網典型組網 14 3 1 單中心組網 15 3 2 雙中心組網 16 3 3 All In One 組網 17 3 4 IMS 組網 18 4 特性特性 20 4 1 特性簡介 21 4 2 IPT 業務 21 4 2 1 基本語音業務 21 4 2 2 補充語音業務 22 4 2 3 語音會議 26 4 2 4 自動總機 27 4 2 5 經理秘書 27 4 2 6 黑白名單 28 4 2 7 一號通 28 4 2 8 Follow me 29 4 2 9 話務臺 30 4 2 10 Hunting Group 32 eSpace UC 解決方案概述目 錄 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 iv 4 3 UC 業務 32 4 3 1 多媒體會議 32 4 3 2 狀態呈現 34 4 3 3 即時消息 35 4 4 統一消息 37 4 5 終端業務 40 4 5 1 eSpace Desktop 40 4 5 2 eSpace Mobile 43 4 5 3 eSpace Mobile HD 45 4 5 4 IP 話機 46 4 6 話單業務 47 5 可靠性可靠性 48 5 1 服務器雙機備份 49 5 2 異地容災 49 5 2 1 服務器異地容災 50 5 2 2 eSpace U2900 異地容災 51 5 3 本地再生 52 5 4 eSpace IAD 自交換和斷電逃生 53 5 5 終端多歸屬 55 6 安全性安全性 57 6 1 應用層安全 58 6 2 系統層安全 59 6 3 網絡層安全 60 6 4 管理層安全 61 7 開放性開放性 62 7 1 eSpace UC 開放能力 63 7 2 智真集成 63 7 3 Microsoft Lync 集成 65 7 4 Outlook 集成 66 7 5 Polycom 集成 67 7 6 LDAP 集成 70 8 操作和維護操作和維護 71 8 1 業務管理系統 72 8 2 網管系統 72 8 3 可服務性 73 9 接口接口 76 9 1 外部接口 77 9 2 內部接口 78 10 協議協議 81 eSpace UC 解決方案概述目 錄 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 v 1 解決方案簡介解決方案簡介 關于本章關于本章 描述 eSpace UC 解決方案的基本概念 優勢以及客戶價值 1 1 什么是 eSpace UC 解決方案 eSpace UC 是華為公司推出的一款全新的企業通信產品 基于 SIP 協議開放交換平臺設 計 提供多業務構建及多終端接入能力 面向企業客戶提供高可靠 易部署 嵌入企業 業務的統一通信解決方案 1 2 優勢和客戶價值 eSpace UC 解決方案具有豐富的業務優勢 可以滿足企業客戶高效辦公的需求 提升客 戶價值 eSpace UC 解決方案概述1 解決方案簡介 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 1 1 1 什么是什么是 eSpace UC 解決方案解決方案 eSpace UC 是華為公司推出的一款全新的企業通信產品 基于 SIP 協議開放交換平臺設 計 提供多業務構建及多終端接入能力 面向企業客戶提供高可靠 易部署 嵌入企業 業務的統一通信解決方案 eSpace UC 覆蓋 SOHO 中小型企業 大型 超大型企業等各種規模 面對企業日益增長 的協同辦公需求 eSpace UC 融合語音 數據 視頻和業務流 通過固定電話 移動電 話 電腦 PAD 等多種終端協作 為企業用戶提供 IP 語音 協同應用 移動辦公等全 方位的應用 使企業用戶可以在任意時間 任意地點 采用任意通信設備安全便捷地接 入企業業務平臺 提高企業辦公效率 提升企業員工 合作伙伴和客戶的體驗 協助企 業提升整體競爭力 1 2 優勢和客戶價值優勢和客戶價值 eSpace UC 解決方案具有豐富的業務優勢 可以滿足企業客戶高效辦公的需求 提升客 戶價值 移動性移動性 eSpace UC 解決方案超越互聯網上基于固定 PC 的通信方式 提升移動能力 其移動性 體現在如下幾個方面 l多終端一致體驗 UC 軟終端支持在 PC Android Phone iPhone iPAD 等多種終端上使用 在多種 終端上 使用 UC 軟終端進行語音通話 發送即時消息 查詢通訊錄 召開或接入 語音 多媒體會議時具有一致的操作體驗 l通話中多終端切換 eSpace UC 支持將 UC 軟終端上的通話切換到其他終端號碼上 如固定電話 IP 話 機或手機 當用戶不想再使用耳機通話 或不方便在辦公位通話時 就可以在不中 斷通話的情況下 通過軟終端界面上的切換按鈕方便地將通話切換到桌面電話或手 機上 l移動會議 為了讓用戶可以隨時隨地參加會議 eSpace UC 提供通過手機 PAD 發起 加入或 管理多媒體會議的功能 用戶可以使用手機或 iPAD 召集會議 查看會議日程 一 鍵接入會議 并能查看別的與會者在會議中共享的桌面和白板 lWi Fi 下 VoIP 到 PLMN 切換 為了讓用戶在各種網絡下以最優惠的資費方式使用語音通話 手機上的 UC 軟終端 支持兩種呼叫模式 且支持 Wi Fi 下的 VoIP Voice over IP 呼叫切換到 PLMN Public Land Mobile Network 呼叫 CTD Click To Dial 發起呼叫后 由運營商網絡回呼主叫用戶的手機號碼和被叫用戶 建立兩者的 通話 Wi Fi 下的 VoIP 呼叫 在 Wi Fi 網絡下 手機和 PAD 可以使用 VoIP 呼叫 當手機離開 Wi Fi 網絡覆蓋 區域時 系統可以自動切換 將通話切換到 PLMN eSpace UC 解決方案概述1 解決方案簡介 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 2 分布式會議分布式會議 eSpace UC 支持會議媒體服務器分布式部署 分支節點的用戶參加會議時 使用分支節 點的服務器創建會場 減少所需要的企業廣域網帶寬 提高企業廣域網帶寬的利用率 高可靠性高可靠性 l多層可靠性架構設計 eSpace UC 采用服務器雙機備份 Call AS BMP Meeting Server 等 中心網關異地 容災 分支節點網關本地再生 IAD 斷電逃生和本地自交換 軟終端多注冊等多層 可靠性架構設計 為 UC 業務的可靠運行提供多重保障 l語音質量監控 eSpace UC 支持統計并顯示 eSpace Desktop 的語音質量參數 包括 MOS Mean Opinion Score 時延 抖動 丟包率等參數 eSpace Desktop 通話的語音質量參數上報給網管系統 在網管上統計并顯示 話單中記錄了 eSpace Desktop 的語音質量參數 l語音質量自動調節 eSpace UC 支持根據 VoIP 網絡傳輸信息 如時延 抖動 丟包率等 結合 VoIP 網 絡模型 給出當前網絡最佳編碼和傳輸方案 為用戶提供更好的業務體驗 當網絡 變差時 采用低帶寬語音編解碼 保障語音正常通話 當網絡質量良好時采用寬帶 編解碼提升用戶的業務體驗 多重安全保障多重安全保障 eSpace UC 從應用層 系統層 網絡層和管理層四個層面構建安全防御系統 為企業用 戶使用 UC 系統提供端到端的安全保障機制 l應用層安全 支持信令媒體加密 業務交互時的身份認證 不同用戶級別的權限控制 支持 SSH Secure Shell HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure SNMP Simple Network Management Protocol v3 等多種安全管理協議 支持敏感數據過濾 安全 日志審計等多重應用層安全機制 使用戶的業務數據更安全地傳輸 l系統層安全 支持對操作系統和數據庫進行安全加固 減少系統遭受攻擊的可能性 l網絡層安全 提供安全的組網方案 支持客戶端外網接入 保障核心服務器部署在特定的網絡 中 與外網隔離 提升了服務器的安全性 l管理層安全 給企業客戶提供安全維護建議 加強人為安全管理 豐富的接口和第三方集成能力豐富的接口和第三方集成能力 eSpace UC 具有豐富的對外接口 l支持通過標準的 PRA SS7 中繼與 PSTN Public Switched Telephone Network 或 TDM PBX 通信 使企業可以繼續使用原有設備 為企業節約成本 l支持標準 SIP 中繼與 IP PBX NGN Next Generation Network IMS IP Multimedia Subsystem 對接 eSpace UC 解決方案概述1 解決方案簡介 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 3 l支持 FXS 接口和 SIP 協議 提供模擬終端和 IP 終端的接入 豐富了接入終端的種 類 l支持服務端的 SOAP Simple Object Access Protocol 接口開放 提供 PC 客戶端 SDK 和插件接口 供第三方應用二次開發 l支持 LDAP Lightweight Directory Access Protocol 協議 支持從微軟的 AD 服務 器同步數據 l支持與華為智真 Microsoft Lync Outlook Polycom 等多種第三方應用系統集成 eSpace UC 解決方案概述1 解決方案簡介 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 4 2 架構架構 關于本章關于本章 介紹 eSpace UC 解決方案的系統架構 包括業務分層以及各層中所包含的產品組件 2 1 架構描述 eSpace UC 解決方案采用綜合 開放 融合的系統架構 實現了業務與會話控制分離 會話控制與承載分離 2 2 終端用戶層 eSpace UC 解決方案支持 PC 手機 PAD 以及固定電話作為用戶辦公的終端 實現任 何時間 任何地點 任何終端之間一致的辦公體驗 2 3 網關接入層 網關接入層提供用戶接入 業務觸發 路由等功能 eSpace UC 解決方案支持大 中 小容量的企業網關 采用 eSpace U2900 系列 eSpace U1900 系列 eSpace EGW1500 系 列和 eSpace IAD Integrated Access Device 系列網關 作為網關接入層的主要部件 2 4 會話控制層 會話控制層提供在語音通話 會議中處理信令和管理會話的功能 2 5 業務應用層 業務應用層提供語音 登錄鑒權 用戶狀態呈現 即時消息 通訊錄 多媒體會議 統 一消息 錄音等功能 eSapce UC 解決方案采用 Call AS AA Authentication Admission PGM MAA Mobile Access Agent Meeting Server UMS Unified Message System 以及 eSpace Audio Recorder 作為業務應用層的業務應用部件 2 6 集成對接層 eSpace UC 解決方案采用 OBG 作為企業的開放業務網關 支持多種第三方應用的集成 2 7 安全保障層 安全保障層提供加密策略 安全加固策略 安全維護策略等 為 eSpace UC 解決方案提 供端到端的安全保障機制 2 8 管理維護層 管理維護層提供個人操作 業務管理 運行維護等功能 eSpace UC 解決方案采用 eSpace Portal eSpace Meeting Portal BMP 以及 eSpace EMS 作為企業的管理維護平臺 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 5 2 1 架構描述架構描述 eSpace UC 解決方案采用綜合 開放 融合的系統架構 實現了業務與會話控制分離 會話控制與承載分離 eSpace UC 系統架構包括終端用戶層 網關接入層 會話控制層 業務應用層 集成對 接層 安全保障層和管理維護層 為企業提供狀態 語音 會議 企業通訊錄等功能 eSpace UC 解決方案從系統內部接口 網絡傳輸 數據安全 主機安全等方面 為企業 構建安全防御系統 企業用戶可在安全防御系統的保障下 實現高效 協作辦公 系統 架構如圖圖 2 1 所示 圖圖 2 1 eSpace UC 系統架構 2 2 終端用戶層終端用戶層 eSpace UC 解決方案支持 PC 手機 PAD 以及固定電話作為用戶辦公的終端 實現任 何時間 任何地點 任何終端之間一致的辦公體驗 UC 軟終端軟終端 UC 軟終端是集多種通信方式于一體的客戶端軟件 提供即時消息 語音 視頻 狀 態 會議和各種自助服務功能 UC 軟終端包括 leSpace Desktop 在 PC 上使用的 UC 軟終端 提供 VoIP 語音呼叫 視頻呼叫 企業通訊錄 個人通 訊錄 文件傳輸等功能 leSpace Mobile eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 6 在手機上使用的 UC 軟終端 提供 VoIP 語音呼叫 點擊呼叫 會議接入 企業通 訊錄 個人通訊錄等功能 leSpace Mobile HD 在 iPAD 上使用的 UC 軟終端 提供 VoIP 語音呼叫 會議接入 固定群 企業通 訊錄 個人通訊錄等功能 eSpace SoftConsole eSpace SoftConsole 即話務臺 通過企業總機轉人工服務接入 提供來電排隊 呼叫轉 接 夜服 企業通訊錄等功能 IP 話機話機 IP 話機是一種采用 SIP 協議 通過連接 IP 網絡實現互通的多媒體終端 IP 話機功能豐 富 語音質量高 使用方便 支持快速撥號 呼叫前轉 自動回叫 三方通話 企業通 訊錄 語音郵箱等功能 eSpace UC 支持 eSpace 7800 系列的 IP 話機 IP 話機的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC eSpace IP Phone 查閱產品資料 模擬話機模擬話機 模擬話機 即傳統的桌面話機 2 3 網關接入層網關接入層 網關接入層提供用戶接入 業務觸發 路由等功能 eSpace UC 解決方案支持大 中 小容量的企業網關 采用 eSpace U2900 系列 eSpace U1900 系列 eSpace EGW1500 系 列和 eSpace IAD Integrated Access Device 系列網關 作為網關接入層的主要部件 eSpace U2900 系列網關系列網關 eSpace U2900 系列網關包括 eSpace U2980 和 eSpace U2990 提供如下兩種功能 l作為企業中心節點的接入網關 提供大容量用戶接入 業務觸發 路由等功能 l內置在 eSpace U2900 系列網關上的 MGC 網元 作為 eSpace UC 解決方案的會話控 制組件 提供會話控制能力 eSpace U2900 具有以下特點 l豐富的媒體資源能力 eSpace U2900 提供強大的放音 視頻 傳真 會場等功能 l平滑的擴容能力 eSpace U2900 在硬件設計和系統處理能力設計方面均充分地考慮了用戶未來的擴容 需要 具有平滑的擴容能力 eSpace U2900 的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC 查閱產 品資料 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 7 eSpace U1900 系列網關系列網關 eSpace U1900 系列網關包括 eSpace U1910 eSpace U1930 和 eSpace U1980 作為分支機 構的中小容量接入網關 當分支結構與總部連接斷開時 分支機構終端會注冊到 eSpace U1900 上 繼續保持本地的基本呼叫業務 實現本地再生 eSpace U1900 的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC 查閱產 品資料 eSpace EGW1500 系列網關系列網關 eSpace EGW1500 系列網關作為中小型分支節點的接入網關 部署于企業的小型分支機 構 提供分支節點的語音接入和電腦的數據上網業務 局域網內用戶通過 eSpace EGW1500 連接 Internet 網絡 可以進行各項上網業務 eSpace EGW1500 可接入模擬話機 IP 話機 IAD 等語音設備 實現企業內部的語音功 能 并能代理語音用戶向 IMS NGN 網絡注冊或與 PSTN 網絡連接 實現局外通話 eSpace EGW1500 的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC 查 閱產品資料 eSpace IAD eSpace IAD 是基于 IP 的語音 傳真 VoIP FoIP 媒體接入網關 將模擬話機接入 eSpace UC 的語音網絡 提供基于全球 IP 網絡的高效 高質量的話音服務 eSpace UC 支持以下多種型號的 eSpace IAD 滿足不同用戶容量接入的需求 leSpace IAD102H 2 端口 IAD 支持 2 路模擬用戶接入 leSpace IAD104H 4 端口 IAD 支持 4 路模擬用戶接入 leSpace IAD208E M 8 端口 IAD 支持 8 路模擬用戶接入 leSpace IAD132E T 32 端口 IAD 支持 32 路模擬用戶接入 leSpace IAD1224 224 端口 IAD 支持 224 路模擬用戶接入 eSpace IAD 的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC 查閱產品 資料 2 4 會話控制層會話控制層 會話控制層提供在語音通話 會議中處理信令和管理會話的功能 內置在 eSpace U2900 系列網關上的 MGC Media Gateway Controller 網元 作為 eSpace UC 解決方案的會話控制組件 提供會話控制能力 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 8 2 5 業務應用層業務應用層 業務應用層提供語音 登錄鑒權 用戶狀態呈現 即時消息 通訊錄 多媒體會議 統 一消息 錄音等功能 eSapce UC 解決方案采用 Call AS AA Authentication Admission PGM MAA Mobile Access Agent Meeting Server UMS Unified Message System 以及 eSpace Audio Recorder 作為業務應用層的業務應用部件 Call AS Call AS 作為呼叫應用服務器 為企業內各種終端提供基本呼叫功能和補充業務功能 如經理秘書 企業總機 話務臺等功能 AA AA 負責 eSpace Desktop 和 IP 話機的接入和鑒權 leSpace Desktop 從 AA 上獲取登錄信息 并通過調用 AA 接口 使用呼叫 即時消 息 會議等業務能力 lIP 話機從 AA 上獲取配置信息 并通過調用 AA 接口 使用語音呼叫相關業務能 力 PGM PGM 提供 Presence Message Group 能力 與 UC 軟終端配合提供如下功能 l狀態呈現 企業用戶狀態呈現在 eSpace Desktop eSpace Mobile eSpace Mobile HD 等界面 上 用戶可以實時查看相關聯系人狀態 并根據聯系人狀態選擇合適的方式溝通 l即時消息 企業用戶之間可以發起點對點即時消息 討論組即時消息和固定群即時消息 l企業通訊錄 企業通訊錄用于存放部門和員工的通訊信息 企業管理員在 BMP 上管理和維護企 業通訊錄信息 l個人通訊錄 個人通訊錄用來保存用戶的聯系人信息 用戶可在 UC 軟終端上管理和維護聯系人 信息 MAA MAA 作為移動客戶端的接入代理部件 提供如下功能 l接口轉換 提供移動客戶端和 OBG Open Business Gateway 的調用接口 負責移動客戶端和 OBG 之間的接口協議轉換 l業務處理 負責移動客戶端的心跳機制 閃斷重連 即時消息的超時處理等業務邏輯的處理 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 9 eSpace Meeting Server eSpace Meeting Server 作為會議服務器 為 eSpace UC 解決方案提供多媒體會議功能 并提供包括視頻 屏幕共享 文件傳輸 電子白板 文字交流等豐富的會議協同功能 多媒體會議支持如下兩種召開方式 l即時會議 用戶通過 UC 軟終端即時召集與會者召開會議 或預定即時會議并立即召開 l預定式會議 用戶為未來某個時間要舉行的會議預定會議資源 UMS UMS 作為 eSpace UC 解決方案的統一消息系統 提供如下功能 l呼叫前轉語音郵箱類業務 包括語音郵箱即時轉 離線呼叫前轉語音郵箱 無條件呼叫前轉語音郵箱 遇忙呼 叫前轉語音郵箱和無應答呼叫前轉語音郵箱業務 l無條件呼叫前轉傳真郵箱業務 l留言業務 包括留言通知和留言提取業務 更多 UMS 的產品信息 請參見隨產品發布的產品描述 eSpace Audio Recorder eSpace Audio Recorder 作為 eSpace UC 解決方案中的錄音系統 提供如下功能 l自動錄音 開通自動錄音的企業用戶在通話過程中 通話會被系統自動錄音 錄音前會提示 您的通話將被錄音 l手動錄音 企業用戶使用 IP 話機通話 通過按終端上的錄音按鍵發起錄音 對后續通話進行 錄音 錄音前會提示 您的通話將被錄音 eSpace Audio Recorder 的詳細信息 請登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC eSpace Audio Recorder 查閱產品資料 2 6 集成對接層集成對接層 eSpace UC 解決方案采用 OBG 作為企業的開放業務網關 支持多種第三方應用的集成 OBG 作為面向第三方應用的開放網關 提供如下功能 l第三方應用的調用接口 包括 SOAP SMPP Short Message Peer to Peer CMPP China Mobile Peer to Peer 等 l第三方應用調用 eSpace UC 業務的處理能力 包括應用接入 應用鑒權 應用回調 等 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 10 2 7 安全保障層安全保障層 安全保障層提供加密策略 安全加固策略 安全維護策略等 為 eSpace UC 解決方案提 供端到端的安全保障機制 eSpace UC 從應用層 系統層 網絡層和管理層四個層面構建安全防御系統 為企業用 戶使用 UC 系統提供端到端的安全保障機制 詳細的安全保障機制 可參見 6 安全性安全性 2 8 管理維護層管理維護層 管理維護層提供個人操作 業務管理 運行維護等功能 eSpace UC 解決方案采用 eSpace Portal eSpace Meeting Portal BMP 以及 eSpace EMS 作為企業的管理維護平臺 eSpace Portal eSpace Portal 是企業用戶的個人業務門戶 提供給企業內已經開通 eSpace UC 帳號的成 員使用 eSpace UC 用戶可以登錄 eSpace Portal 界面 維護個人信息 設置來電免打擾 呼叫轉 移 經理秘書等業務功能 eSpace Portal 的主界面如圖圖 2 2 所示 圖圖 2 2 eSpace Portal 主界面 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 11 eSpace Meeting Portal eSpace Meeting Portal 是 eSpace UC 解決方案中的會議管理界面 用戶可以使用 eSpace Meeting Portal 創建會議 發送會議通知 查看和管理已創建的會議 eSpace Meeting Portal 主界面如圖圖 2 3 所示 圖圖 2 3 eSpace Meeting Portal 主界面 BMP BMP 是 eSpace UC 解決方案中的統一業務管理平臺 提供基本業務管理能力 包括號 碼管理 帳號管理 數據同步 業務開通等功能 企業管理員可在 BMP 上維護企業信息 管理企業成員帳號 配置企業業務 查詢企業 話單等 BMP 業務管理平臺的主界面如圖圖 2 4 所示 圖圖 2 4 BMP 主界面 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 12 eSpace EMS eSpace EMS 是輕量級 大容量的企業網管系統 對 eSpace UC 所有部件提供全面的網 絡管理功能 包括資源管理 拓撲管理 故障管理 性能管理等 滿足本地維護和集中 管理的需求 eSpace EMS 的主界面如圖圖 2 5 所示 圖圖 2 5 eSpace EMS 主界面 eSpace Portal eSpace Meeting Portal BMP 和 eSpace EMS 的詳細信息 可登錄 Support E 選擇 產品支持 UC C UC 獲取 eSpace UC 解決方案概述2 架構 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 13 3 典型組網典型組網 關于本章關于本章 介紹 eSpace UC 解決方案的典型組網模式 3 1 單中心組網 介紹 eSpace UC 解決方案提供的單中心組網 3 2 雙中心組網 介紹 eSpace UC 解決方案提供的雙中心組網 3 3 All In One 組網 介紹 eSpace UC 解決方案的 All In One 組網 3 4 IMS 組網 介紹 eSpace UC 解決方案下的 IMS 組網 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 14 3 1 單中心組網單中心組網 介紹 eSpace UC 解決方案提供的單中心組網 組網描述組網描述 解決方案的單中心組網圖如圖圖 3 1 所示 圖圖 3 1 單中心組網 單中心組網應用說明 l中心節點采用 eSpace U2900 作為接入網關 提供大容量用戶接入 業務觸發 路 由等功能 正常情況下 中心節點處理企業的所有業務 l分支機構采用 eSpace U1900 和 eSpace EGW1500 作為本地網關 支持本地出局到 PSTN 本地再生等功能 當中心節點異常時 分支機構的本地網關 開啟本地再 生功能 處理本地 IP 話機 模擬話機的局內用戶基本呼叫業務以及本地的 PSTN 呼叫業務 技術要求技術要求 當系統采用的網關不同 支持的用戶容量也不同 具體如表表 3 1 所示 表表 3 1 支持的用戶容量 節點節點部署網關部署網關用戶容量用戶容量 中心節點eSpace U2990eSpace U2990 單框最大支持 3 萬用戶 最多支持 7 框級聯 級聯后最大支持 30 萬用戶 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 15 節點節點部署網關部署網關用戶容量用戶容量 eSpace U2980eSpace U2980 單框最大支持 1 萬用戶 最多支持 3 框級聯 級聯后最大支持 5 萬用戶 分支節點eSpace U1980所在分支機構最大支持 10000 個用戶 eSpace U1930所在分支機構最大支持 300 用戶 eSpace U1910所在分支機構最大支持 100 用戶 eSpace EGW1500E所在分支機構最大支持 20 個 SIP 用戶和 4 個模擬 話機用戶 3 2 雙中心組網雙中心組網 介紹 eSpace UC 解決方案提供的雙中心組網 組網描述組網描述 eSpace UC 解決方案支持雙中心組網 實現異地容災 適用于對可靠性要求較高且跨地 域的企業部署需求 具體組網如圖圖 3 2 所示 圖圖 3 2 雙中心組網 雙中心組網應用說明 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 16 l中心節點采用 eSpace U2900 作為接入網關 提供大容量用戶接入 業務觸發 路 由等功能 中心節點分為生產中心和容災中心 生產中心和容災中心同時負責兩個 站點的業務運營 當生產中心因自然災害等因素發生故障時 系統將業務自動切換 到容災中心管理 用戶可以繼續正常使用業務 提升了系統的可靠性 l分支機構采用 eSpace U1900 和 eSpace EGW1500 作為本地網關 支持本地出局到 PSTN 本地再生等功能 技術要求技術要求 雙中心組網下 每個網關支持的用戶數如表表 3 1 所示 說明 正常情況下 兩個中心同時工作 如果發生容災切換后 正常節點需要接管所有用戶的處理 這 時帶寬占用會比較高 所以雙中心組網下 建議使用帶寬高的網絡 3 3 All In One 組網組網 介紹 eSpace UC 解決方案的 All In One 組網 組網描述組網描述 All In One 是指 3000 用戶以下容量時 可以使用 eSpace U2980 作為硬件 所有業務部 署在一臺 U2980 上 減少設備存放空間 簡化組網并降低成本 All In One 適用于中小型用戶容量的企業部署需求 其邏輯組網與單中心組網相同 All In One 采用 3 塊 GSU 板部署所有 UC 應用組件 部署方式如圖圖 3 3 所示 圖圖 3 3 eSpace U2980 上的 All In One 業務部署方式 4 MSU 3 SGU 2 SGU 1 OMU5 GSU Call AS Unit 6 GSU PGM Unit 7 GSU Data Unit 8 MSU 12 假面板 11 SMU 10 SMU 9 CIU 電源 前 面 板 后 面 板 注 灰色表示用戶容量大時需要增配的單板 All In One 組網應用說明 l在 eSpace U2980 網關內置的 Data Unit 板子上部署 BMP eSpace EMS 等管理服務 器提供系統和用戶管理配置及告警 統計信息查詢 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 17 l在 eSpace U2980 網關內置的 PGM Unit 板子上部署 PGM 業務服務器 提供用戶狀 態呈現 消息 企業通訊錄等功能 l在 eSpace U2980 網關內置的 Call AS Unit 板子上部署 Call AS 和 Meeting Server 業 務服務器提供語音 會議等功能 技術要求技術要求 All In One 組網下最大支持 3000 用戶數 當企業需要的用戶容量不同時 所需配置的單 板數量也不同 如表表 3 2 所示 表表 3 2 All In One 用戶數 單板名稱單板名稱小于小于 500 用戶用戶500 1000 用戶用戶1000 3000 用戶用戶 OMU111 SGU112 MSU112 GSU333 CIU111 SMU122 3 4 IMS 組網組網 介紹 eSpace UC 解決方案下的 IMS 組網 組網描述組網描述 IMS IP Multimedia Subsystem 是 NGN 下一代通信網 實現大融合方案的網絡架 構 滿足大容量和擴展性的要求 提升企業通信解決方案的整體競爭力 eSpace U2900 系列網關支持與 IMS 融合組網 具體組網如圖圖 3 4 所示 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 18 圖圖 3 4 IMS 組網 IMS 組網應用說明 leSpace U2900 作為語音接入網關 處理系統的語音業務 lIMS 作為業務網關 處理系統的業務流程 主要完成注冊 鑒權 會話路徑控制 業務觸發 拓撲隱藏 路由選擇 資源控制等功能 l分支節點的 eSpace U1900 eSpace EGW1500 和 eSpace IAD 通過 SIP 協議接入 IMS 網絡 實現分支節點的語音接入 技術要求技術要求 IMS 組網下 支持的用戶數與 eSpace U2900 系列網關單中心組網一樣 每個網關支持 的用戶數如表表 3 1 所示 eSpace UC 解決方案概述3 典型組網 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 19 4 特性特性 關于本章關于本章 介紹 eSpace UC 解決方案所提供的業務與功能 4 1 特性簡介 eSpace UC 解決方案提供豐富的業務與功能 主要業務包括 IPT IP Technology 業 務 UC 業務 統一消息業務 終端業務以及話單業務 4 2 IPT 業務 IPT 是集合網關 終端 話務臺 話單等于一體的解決方案特性 提供語音 會議 補 充業務 話務臺 話單統計等業務功能 4 3 UC 業務 介紹 UC 業務的功能特性以及應用場景 4 4 統一消息 介紹統一消息業務的功能以及主要場景描述 4 5 終端業務 介紹 eSpace UC 解決方案支持的 eSpace 終端 包括 eSpace Desktop eSpace Mobile eSpace Mobile HD 和 IP 話機 4 6 話單業務 eSpace UC 解決方案支持話單業務 提供查詢話單 導出話單 共享話單給第三方計費 系統等功能 eSpace UC 解決方案概述4 特性 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 20 4 1 特性簡介特性簡介 eSpace UC 解決方案提供豐富的業務與功能 主要業務包括 IPT IP Technology 業 務 UC 業務 統一消息業務 終端業務以及話單業務 eSpace UC 解決方案提供的業務功能如表表 4 1 所示 表表 4 1 特性簡介 業務類型業務類型業務說明業務說明 IPT 業務eSpace UC 解決方案提供包括基本語音業務 補充語音業 務 語音會議 自動總機 經理秘書 黑白名單 Follow me Hunting Group 話務臺等在內的 IPT 業務特性 UC 業務eSpace UC 解決方案支持多媒體會議 一號通 狀態呈現以 及即時消息業務 統一消息業務eSpace UC 解決方案提供包括語音郵箱業務 傳真郵箱業 務 留言業務在內的統一消息業務 終端業務eSpace UC 解決方案的終端包括 eSpace Desktop eSpace Mobile eSpace Mobile HD IP 話機和模擬話機 話單業務eSpace UC 解決方案提供包括語音呼叫話單 消息話單 會 議話單在內的話單業務 4 2 IPT 業務業務 IPT 是集合網關 終端 話務臺 話單等于一體的解決方案特性 提供語音 會議 補 充業務 話務臺 話單統計等業務功能 4 2 1 基本語音業務基本語音業務 基本語音業務為用戶提供常用的基本語音呼叫功能 用于用戶之間的語音通信 基本語音業務包含的具體業務如表表 4 2 所示 表表 4 2 基本語音業務說明 基本語音業務基本語音業務業務說明業務說明 語音通信局內用戶間呼 叫 企業內用戶可以通過 eSpace UC 支持的各種終端進行通 話 PSTN 出 入局 呼叫 支持通過 E1 數字中繼與 PSTN 互通 包括 PRI SS7 中 繼 企業內用戶可以根據自己具有的呼叫權限撥打本地市 話 長途電話等 eSpace UC 解決方案概述4 特性 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 21 基本語音業務基本語音業務業務說明業務說明 IP 出 入局呼 叫 支持 SIP 中繼或 SIP 注冊的方式與其它 IP PBX 或軟交換 互通 視頻點對點互通支持企業內用戶之間 企業內用戶與企業外用戶之間的 點對點視頻互通 呼叫權限控制支持 4 種用戶呼叫級別 包括企業內通話 本地市話 國內長途和國際長途 放音功能支持播放不同的系統提示音 包括基本接續音和補充業 務音 引導用戶使用業務 號碼分析與處理支持根據主被叫號碼的國家碼 區號等信息對號碼進行 分析與處理 長短號業務企業內用戶號碼為企業內短號 企業內公網號碼為企業 內長號 企業內用戶可用企業內短號進行互撥 企業外用戶可以 撥打企業內用戶長號直接接入 無需通過總機轉分機接 入 集團短號業務eSpace UC 支持創建虛擬組 多個企業用戶可以加入同 一個虛擬組 每個組內用戶配置一個集團短號 組內用 戶可以使用集團短號進行互撥 傳真業務l 支持 T 30 傳真 l 支持 T 38 傳真 l 支持透傳傳真 4 2 2 補充語音業務補充語音業務 補充語音業務是對基本語音業務的補充 為用戶提供更多豐富的語音業務功能 eSpace UC 提供數十種補充業務 各補充業務的具體說明如表表 4 3 所示 表表 4 3 補充業務說明 補充語音業務補充語音業務業務說明業務說明 本機號碼查詢業務用戶可以撥打特定的字冠查詢本機號碼和一號通號碼 來電顯示 業務 主叫來電顯 示 主叫用戶可以通過該業務控制主叫用戶號碼的顯示規則 被叫來電顯 示 被叫用戶通過該業務可以控制終端能否顯示主叫號碼 主叫識別限制業務如果用戶登記了該業務 當用戶作為主叫時 可以對被叫用 戶隱藏自己的號碼 eSpace UC 解決方案概述4 特性 文檔版本 02 2012 10 20 華為專有和保密信息 版權所有 華為技術有限公司 22 補充語音業務補充語音業務業務說明業務說明 主叫識別限制逾越業務如果用戶登記了該業務 當用戶作為被叫時 在主叫用戶對 被叫用戶隱藏自己號碼時 仍然能看到主叫的號碼 匿名呼叫拒絕業務如果用戶登記了該業務 當用戶作為被叫 接收到的來話為 匿名呼叫時 自動拒絕該呼叫 呼叫前轉 類業務 無條件呼叫 前轉 如果用戶登記了該業務 不管用戶處于什么狀態 所有對該 用戶的呼叫將被前轉到預先設定的號碼 遇忙呼叫前 轉 如果用戶登記了該業務 則對該用戶的呼叫在該用戶通話時 均自動前轉到預先設定的號碼 無應答呼叫 前轉 如果用戶登記了該業務 則對該用戶的呼叫在用戶配置的指 定時間內無應答時均自動前轉到預先設定的號碼 離線呼叫前 轉 如果用戶登記了該業務 則對該用戶的呼叫在該用戶離線時 均自動前轉到預先設定的號碼 有條件呼叫 前轉 如果用戶登記了該業務 則對該用戶的呼叫根據被叫設置的 前轉條件自動轉移到相應號碼 Follow me 業務如果用戶具有該業務權限 用戶可設置前轉號碼 當用戶主 號碼忙或者無應答 可以依次呼叫設置的前轉號碼 詳細的業務說明請參見 4 2 8 Follow me 一號通業務一號通是指用戶的多個終端共用同一個主號碼 且具有相同 的補充業務 詳細的業務說明請參見 4 2 7 一號通一號通 前轉拒絕業務如果用戶具有該業務權限 可以拒絕任何前轉過來的呼叫 并提示用戶對方不方便接聽電話 呼叫