公司人力行政部員工演講比賽演講稿尊敬的各位評委、各位同仁：大家上午好！很榮幸今天有機會參加這次演講比賽，這要感謝公司給我們提供一個很好的鍛煉和提高的機會，還要感謝這次演講比賽的籌辦方-人力行政部每一位員工的辛勤付出以及各位評委的蒞臨指導。今天我演講的主題是，主要從我身邊的三個例子說起。我有一個大學教師準備裝修，得知消息后我在第一時間為他送上了公司宣傳料并聯系設計師登門和他充分溝通，并告訴他：貨比三家后再做決定。然而，我和設計師又找他溝通了好幾次，但每次都沒有得到他的肯定答復。在我們一次次的拜訪與溝通后，老師終于告訴我他的顧慮：他工作時間忙，沒有時間盯裝修過程，擔心工程質量。得知了他的顧慮后，我笑了，因為我知道這個訂單我拿下了。我們龍發公司就是靠工程質量成長起來的，工程質量是龍發的生存之本。如果在裝修過程中出現任何工程質量問題，他可以第一時間將信息反映到工長處、質檢處乃至公司，會無條件的解決，確保工程質量達到設計要求。在聽了我的解釋后，老師的顧慮打消了，同時很快與我們公司簽訂了合同。從這件事中，我意識到充分地和客戶溝通是很重要的。同時，在與客戶溝通的過程中要將心比心，多進行換位思考。后來，老師告訴我他選擇龍發裝修的另外一個原因：他感覺到我把他的事情當做自己的事情，當然我認為最重要的還是我們公司的品質和品牌，我也是把老師的顧慮用我們公司的優勢打消，從而贏得了客戶和老師的滿意與認可。還有一個大學老師聯系我問裝修的事情，我第一時間讓設計師去了他的房子看戶型并量房，后來我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設計師出平面圖。由于我那段時間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問進度，確認老師已明確決定在我們公司裝修時，我松了一口氣。也正是因為放松了，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問情況，老師說已經和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒跟老師見過，這是一種不尊重，每個客戶都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶感覺你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過程中出現間斷，而且追蹤不及時；第三，電話中沒有充分和老師進行一個十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當然地，我失去了客戶，追悔莫及。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實沒有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節問題而已。荀子在勸學中闡述：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”講的都是同一個道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。“七個燒餅”的故事想必很多人聽過：說的是有一個人買燒餅，吃了6個沒飽，當吃到第七個時飽了，他覺得前面6個燒餅的錢都白花了，早知道如此，只要買第七個燒餅不就成了嗎？這里面的哲學思想就是從量變到質變的過程，也許有些人無法上升到理論高度來闡述這個事實，但大家都明白，如果沒有前面6還有一個大學老師聯系我問裝修的事情，我第一時間讓設計師去了他的房子看戶型并量房，后來我得知他們聊得十分愉快，老師也表示決定在我們公司裝修，并讓設計師出平面圖。由于我那段時間比較繁忙，偶爾打電話給老師尋問進度，確認老師已明確決定在我們公司裝修時，我松了一口氣。也正是因為放松了，于是等我忙完那段以后，再給老師打電話尋問情況，老師說已經和別的公司簽訂合同。我分析失敗的原因在于我：第一，一次面都沒跟老師見過，這是一種不尊重，每個客戶都希望得于尊重，或者至少你得讓客戶感覺你是在重視他；第二，在跟老師溝通的過程中出現間斷，而且追蹤不及時；第三，電話中沒有充分和老師進行一個十分有效的溝通，了解他的想法和顧慮。因此，理所當然地，我失去了客戶，追悔莫及。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實沒有什么特別的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節問題而已。荀子在勸學中闡述：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”講的都是同一個道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。“七個燒餅”的故事想必很多人聽過：說的是有一個人買燒餅，吃了6個沒飽，當吃到第七個時飽了，他覺得前面6個燒餅的錢都白花了，早知道如此，只要買第七個燒餅不就成了嗎？這里面的哲學思想就是從量變到質變的過程，也許有些人無法上升到理論高度來闡述這個事實，但大家都明白，如果沒有前面6個燒餅墊底，又怎么會有吃第七個燒餅就飽的結果呢？一天中午午休時分，一個客戶打電話到我們部門說想領微波爐，這是我們公司中的一個獎項，但由于她是臨時決定來領取的，故未按公司流程辦理相關手續，加上她在外面身上未帶合同，無法報出定金編號和合同號。放下電話后，我立馬去財務查詢她的客戶信息，在和會計確認了她享有領用格并暫無領取記錄的情況下，我打電話通知客戶先到我們公司總部。由于她是臨時領取的，且微波爐還在新東站倉庫，我立即決定馬上去倉庫取微波爐，由于是午休時分，我不得不叫醒王班長說明情況，在得知情況后他立即前往倉庫去拉微波爐。二十分鐘后，客戶如約而至，我安排她們坐在會議室并為他們端上茶水讓他們耐心等待一會兒，在等待期間，為了不讓客戶著急，我先讓他們按照公司流程辦理領取手續。半小時后，王班長將微波爐拉到公司樓下，我帶領客戶到樓下，直到我們把微波爐給客戶裝上他的車，客戶很開心地離開為止。我知道我們的服務客戶是認可的，雖然事情小，但我認識到，服務無小事，我們時時刻刻都要設身處地地為客戶著想，這樣才能贏利客戶的認可，為公司創造價值。作為一名二線員工，我深刻地意識到做好后勤保障工作的重要性及必要性，但在做好本職工作的同時，我也愿意去接觸客戶，只有和客戶充分地溝通，了解客戶的需求，才能提高個人的服務能力，從而鍛煉和提升自己。無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易“；已故總理周恩來就一貫提倡注重細節，他自己也是關照小事、成就大事的典范。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。“所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規制度，缺少的是規條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，新的形勢和任務向我們發起了召喚和挑戰，立足崗位，愛崗敬業，努力學習測繪技術知識，不斷提高專業技術水平，為長春的測繪事業又好又快發展作出新貢獻。演講快要結束了，最后跟大家分享一個故事結束今天的演講。一個生活平庸的人帶著對命運的疑問去拜訪禪師，他問禪師：“您說真的有命運嗎？”“有的。”禪師回答。“是不是我命中注定窮困一生呢？”他問。禪師就讓他伸出他的左手指給他看說：“你看清楚了嗎？這條橫線叫作愛情線，這條斜線叫作事業線，另外一條豎線就是生命線。”然后禪師又讓他跟自己做一個動作，他手慢慢地握起來，握得緊緊的。禪師問：“你說這幾根線在哪里