專業好文檔裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅荿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄薂蝿肂羃節螞羈羂莄袈襖羈蒆蟻螀羀蕿蒃肈肀羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肄艿薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄螀衿膀莆薃裊腿蒈衿螁膈薁蟻肀膈芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒃螈芅膄蚈蚄芄芇蒁肅芃葿蚆罿節薁蕿裊節芁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北京李寧體育用品有限公司招聘面試指引人力資源部總論招聘面試選拔人才是公司人力資源管理工作中最重要的環節之一，錯誤的選拔不僅給公司帶來直接招聘成本增加（招聘成本是招聘職位薪酬福利的40%60%），它還會影響公司員工士氣、破壞企業文化、減低客戶服務質量。在招聘面試中，經驗告訴我們，判斷候選人所具有的知識和技能是否與崗位需要的一致并不難，難的是如何判斷他/她的個性特征和資質與崗位匹配的一致性問題。在美國，有人研究最優秀員工和最差員工為公司所創造的經濟價值并進行比較，發現：1） 就簡單工作而言，如操作工或一般事務性工作，屬于1%優秀員工所創造的價值比最差的那1%高3倍。2） 就中等難度的工作來講，如機械師，最優秀員工創造的價值是最差員工的12倍，也就是說，一個最優秀的員工頂12個最差的員工。3） 對難度大的工作，如銷售人員，財務經理，醫生等，他們將最優秀員工業績與平均業績水平比較，結果發現，1%優秀員工創造的價值為平均水平的127倍。一個高效的招聘面試選拔系統能幫助組織提高：1） 生產率一般平均來說，最好員工是最差員工生產率的兩倍。通過良高效的招聘面試選拔系統，我們能發現誰是未來最好的員工。2） 減少培訓時間現在很多公司都想通過培訓提高員工各種能力和生產率，在培訓上各家公司也各花了不少的財力和物力，但是，如果在招聘選拔中沒有良好資質的員工，我們如何幫助他們提高各種能力？反之，如果我們能通過面試，選拔出未來優秀的員工，這樣能使我們減少在培訓上的投資。3） 減少經理在員工花費過多的個人培訓和輔導時間我們可能會聽到有些經理抱怨：“我在xx員工身上花費了太多的時間了，但是，他的變化實在是太慢了，我實在是無法忍受。如果我把時間騰出來更好地做業務，我想我們部門能做的更好”。 我們如果做好招聘面試選拔工作，我們可能會避免這樣的情況發生。4） 降低員工流動率有研究顯示表明，傳統的面試方法和行為面試方法比較，后者所產生的流動率要比前者低非常多。這樣能為我們節約：a) 招聘廣告費用b) 面試時間和面試人工成本c) 培訓費用d) 在試用期內的較低的生產率e) 員工離職，對公司產生的間接損失（如銷售額、客戶、技術流失等）人員招聘面試的真正目的在于擇優汰劣，將真正有才干、適合企業需要的人才甄選出來。這不僅僅是人力資源部門工作的重要內容，同時也是各部門管理者的重要職責！一般招聘面試選拔系統包括以下程序：1） 簡歷篩選2） 電話面試3） 深度面試4） 背景調查 結合我公司特點，簡歷篩選、電話面試和背景調查主要由人力資源部招聘負責人完成，部門經理及其他部門面試人重點對應試人進行深度面試。通用知識技能篇本篇主要介紹面試的幾種方法和技巧，以及在面試中應當注意的若干問題。一、各種面試方法的比較與技巧詳解1、單一面試定義：指同一時間只有一個應聘者的面試。面試的環境：在會議室等較安靜的場所，關閉手機，避免干擾。用一樣高度的椅子座位的擺放：yesno 開場：建立融洽的氛圍1. 目的: 初步相識, 讓應聘者感到自然, 友好與禮貌, 同時為公司建立良好的形象.2. 內容: a. 歡迎應聘者, 并核對是否是約見的人b. 詢問應聘者較輕松的問題, 如來公司的路途是否順利等c. 自我介紹與介紹其他面試者, 并簡介面試程序3. 時間: 2-3分鐘核心：提問與考核1. 目的: 按照準備好的面試程序, 考核應聘者與工作相關的經驗與能力2. 內容: 分兩部分a. 了解/核實背景 學歷, 戶口 工作經歷, 職位發展及具體時間 與工作相關的組織結構圖 具體職責 離職原因 應聘動機與期望薪水時間: 大約為整個面試時間的30%b. 考核個性品質、能力與資質 詢問以個性品質、能力為基礎的問題 用過去的工作事例預測將來的工作方式、 業績 根據star 原則, 詢問完整行為事例 總結具有的資質并分類分級時間: 大約為整個面試時間的50%3. 注意事項a. 保持目光接觸并仔細聆聽b. 多聽少講: 把70%的時間留給應聘者發言, 因為如果面試者講得越多, 得到的信息就越少c. 恰當使用各種詢問技巧d. 用star 原則, 跟進問題e. 做記錄f. 避免對應聘者的回答發表個人意見g. 當應聘者滔滔不絕時，適當打斷，控制回答的方向h. 觀察應聘者的身體語言i. 時間控制收尾：介紹公司與回答應聘者的問題1. 內容a. 公司與職位簡介, 如時間有限，提供“公司簡介”給應聘者b. 讓應聘者提問c. 檢查是否疏漏的問題d. 向應聘者說明下一步面試時間或結果通知，e. 再次感謝應聘者的時間與對公司的興趣如：“今天為第一次面試，在綜合評估后，我們會于一周內通知復試者，由于本次應聘人員較多，對未能通過初試的人選，恕我們就不再一一通知了。再次感謝您的時間與對李寧公司的興趣。”2. 時間:約5-10分鐘面試后：及時評估1. 目的: 比較應聘者的綜合素質, 選擇2-3位應聘者復試2. 內容: 完成面試記錄, 填寫面試評估表 集體面試定義：集體面試指多個應聘者同時參與的面試。1. 優勢1.1. 與單一面試方式比較具有如下優勢 快捷, 可迅速淘汰不合適人選 比較性強 公平, 即興問題可減少因事先的準備帶來的差異 新穎, 恰當的集體面試可使應聘者對公司留下較深的印象2. 適用職位2.1. 集體面試適用于符合下列要求的職位: 對應聘者個人素質要求高于對其學歷與經歷要求的職位，如：銷售人員 初級職位，如：前臺，培訓生 應聘者很多的職位：如：招聘應屆大學生3. 面試方法及過程3.1. 面試者人力資源招聘負責人與用人部門直線經理共同進行(至少2個人), 以保證初選的準確性.3.2. 電話預約集體面試以5-6人一組為宜, 在電話預約時, 必須向應聘者說明公司將采取集體面試方式, 經應聘者同意后方可確定面試時間。3.3. 面試場所集體面試應在會議室中進行, 配備白板及水筆, 并為每人準備紙筆以便記錄.桌子擺成長方形或橢圓形為宜, 應在每人桌上擺放公司簡介。3.4. 面試時間一組面試以1小時左右為宜。3.5. 座位擺放白板主持人應聘者3.6. 面試過程順序內容與形式執行者時間歡迎應聘者1.簡單介紹公司, 面試者及招聘職位的工作職責人力資源負責人3分鐘2.介紹集體面試的步驟與時間，包括：自我展示（自我簡介、演講）信息交流 （自由發言與辯論等形式）3.自我展示：讓應聘者站到前面白板前進行演講題目設計： 事先準備問題庫，讓應聘者抽取題目回答 統一出一個題目，讓應聘者準備好后回答注意事項： 當一位應聘者演講時，鼓勵其他人可隨時提問, 共同探討以觀察各位應聘者的挑戰性 解釋討論或辯論題目, 說明本討論題本無正確答案, 希望大家發表獨特見解 鼓勵應聘者使用道具：白板、紙、筆等應聘者每人5分鐘4.信息交流：應聘者自由討論或辯論目的：觀察應聘者的主動性、自信度、邏輯分析能力、溝通能力、說服力等。題目設計：設計與應聘工作較相關的題目，讓大家討論或分正反方辯論應聘者15分鐘5.回答應聘者的問題人力資源負責人10分鐘6.感謝應聘者各抒己見人力資源負責人7.說明下次面試的通知時間, 并解釋大家表現得都很出色, 是一次難得的交流機會。未通知復試者, 并非說明條件次之, 只是公司只選擇最適合者. 人力資源負責人5分鐘8.再次感謝應聘者對公司感興趣并利用寶貴時間參加面試, 并讓感興趣的應聘者帶走公司簡介及產品介紹.人力資源負責人4. 注意事項集體面試中, 面試者應特別注重言行的禮貌性與得體性, 因只要有一名應聘者對面試者不滿意, 就會影響其他應聘者對公司及面試者的印象, 所以面試者必須注意以下問題:4.1. 為了記住應聘者的姓名，應為應聘者準備名簽4.2. 安排好遲到與提前到的應聘者 電話預約時, 強調準時 因集體面試時間比較緊張, 且每個步驟均需大家參與, 所以應與公司的接待人員事先說明, 拒絕遲到15分鐘以上的應聘者參加本組面試, 順沿到下組.并安排好早到者. 在面試過程中, 面試者盡量減少被此類事務打擾。4.3. 應將面試的步驟與所需的時間向應聘者說明4.4. 在應聘者做演講、辯論時, 面試者應目視發言者, 認真做記錄4.5. 仔細觀察應聘者的身體語言，尤其是在其他人發言時4.6. 嚴禁接聽電話或出入會議室等不禮貌的行為4.7. 言行得體, 禮貌 面試開始前, 面試者應主動為應試者安排座位, 準備水 如果遲到的人較多，可延遲5分鐘左右，但要向大家解釋 面試者在解釋問題時, 語言應清晰明確 面試過程中, 面試者應鼓勵應聘者積極發言, 并控制發言的時間與方向 面試結束時, 面試者應起身相送, 再次感謝應試者應試情境模擬1. 定義：情景面試應用于人才選拔是基于心理學家勒溫的著名公式：b=f(pe)。這個公式的意思是說：一個人的行為(behavior)是其人格或個性(personality)與其當時所處情景或環境(environment)的函數。換句話說，候選者面試時的表現是由他們自身的能力和當時面對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當地選擇情景并保證情景對不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發候選者的相應行為，而且能夠說明候選者行為的不同是由其能力不同所致。2. 面試設計的步驟：a. 對某一職位進行有系統的工作分析，尋找出工作重點及導致成功的核心能力；b. 根據工作重點設計假設情境；c. 以開放式的問題讓目前從事該職位的優秀員工回答，作為評價的標準參考；d. 讓應聘者在規定時間內回答假設情境問題，并根據評價標準評估；e. 應聘者回答情境問題時，由至少2人參與評價。3. 種類及舉例：a. 角色演練：面試銷售人員時，面試者可扮演為一刁難的客戶，讓應聘者推銷產品。b. 編寫工作或項目計劃：將一典型項目背景介紹清楚，讓應聘者做項目計劃。根據公司背景與部門任務，制訂3個月內工作計劃并說明原因c. 案例分析：事先準備一篇文章或一段錄像，讓應聘者看后做案例分析。例如：有人說管理有兩個黃金法則：a. 人類的行為總是向受鼓勵的方向發展； b. 人類的行為總是在自己尊重的人面前表現得更為完美。請問：您同意這兩個法則嗎？請結合自己過去的實際談談如何把這兩個法則用在您的工作中。時間：10分鐘d. 無領導小組討論注意！即在沒有主持人的情況下，通過讓幾個應聘者共同完成一項與職位相關的具有一定難度的任務，來考察應聘者在團隊活動中的角色與能力。一般適用于面試管理人員，可以考察管理者的影響力、決策力、分析能力、應變能力等。為了保護應聘者，小組成員可以由公司員工扮演。二、面試者應特別注意避免的面試錯誤面試是面試者和應試者雙方進行溝通互動的過程，在這一過程中面試者應努力避免以下常見的面試錯誤影響對應試者進行客觀公正的評價：首因效應：個體在信息加工的過程中，首次獲得的信息對印象的形成起很大的作用。這就是首因效應。先入為主留下的印象是深刻的，但往往也是片面的和表面的。主試者通常在面試開始前的幾分鐘就對候選人做出判斷。隨后的面試通常并不能增加改變這一決定的信息。暈輪效應：也稱“光圈效果”。暈輪效應是一種影響個人無意偏見的心理因素。個體對他人的認知判斷主要是根據個人好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象其它的品質。如果認知對象被個體表明是好的，就會被一種好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質，反之亦然。暈輪效應以點概全，是一種十分普遍的無意認知偏見。通常，主試者受不利信息的影響要大于有利信息的影響。刻板印象：刻板印象是指社會上對于某一類事物產生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統的看法。比如人們常說的“物以類聚，人以群分”。在日常生活中有些刻板印象與職業、地區、性別、年齡等方面有關。社會刻板印象普遍存在于人們的意識中，人們不僅對曾經接觸過的人會形成刻板印象，即使是從未見過面的人，也會根據間接的資料和信息產生刻板印象。雇傭壓力：當主試需要雇傭較多求職者的壓力下時，進行的面試可能就會很糟糕。非言語行為：作為一名主試者，可能還會受到求職者的非言語行為的無意識的影響。有研究表明，表現出更大量眼接觸、頭移動、微笑以及其他非言語行為的求職者得到的評價更高。人力資源部工作篇本篇主要介紹人力資源部門在面試過程中主要負責的工作程序和內容，包括簡歷篩選、電話訪談和背景調查等。一、簡歷篩選目的： 迅速篩選出最合格的應聘者執行者：人力資源部招聘負責人程序：1. 篩出不合格簡歷1.1. 閱讀招聘職位的或,確定在簡歷中要尋找的任職資格和能力要求；1.2. 迅速搜索以下主要信息, 淘汰不合格簡歷 個人信息: 年齡, 戶口等 教育背景: 畢業院校, 學歷, 專業 工作經歷: 服務的公司與服務期, 是否有相關經驗等1.3. 如果以上主要信息不符合職位要求, 還要考慮是否該簡歷適合其他職位, 如適合, 將按職位分類保留簡歷.2. 仔細閱讀合格的簡歷2.1. 觀察簡歷的外觀, 檢查是否 干凈整齊, 格式清晰, 重點突出 語言簡練, 易于理解 明確應聘職位2.2. 尋找時間的間斷與重疊 任何時間段的空白 是否現已離職 是否有過兼職 是否有上學與工作沖突的時間段2.3. 尋找任何不一致的地方 專業與所從事工作的不一致 現從事職業與應聘職位的不一致 現收入與應聘職位市場價不一致2.4. 注意工作更換的頻繁程度2.5. 注意應聘者在各家公司的職業發展狀況2.6. 注意應聘者對以前的工作職責描述得是否清晰2.7. 注意應聘者所獲得的獎勵與成就, 這可反映應聘者的進取心2.8. 在初選簡歷時不要淘汰薪資要求稍高的應聘者，但在電話面試時大致說明薪金的范圍以便雙方互相選擇2.9. 在認為不符合常理的或難以理解的地方做記錄, 以便進一步核實3. 分類方法3.1. 可把簡歷分成三組： 資格非常合適, 可以安排面試的應聘者 資格比較合適, 如第一組的應聘者都不合適時可考慮的應聘者 不合格本職位, 但可能適合其他職位的應聘者, 將其簡歷保留或銷毀。二、電話訪談目的：核對不明確簡歷，淘汰關鍵條件不符者，節省面試時間執行者：人力資源部招聘負責人程序:1. 與應聘者聯系, 最好在非工作時間, 使用其私人電話取得聯系2. 介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時間3. 詢問應聘者是否方便接受此次電話面試4. 電話面試時間一般為10分鐘左右5. 感謝應聘者接受此次電話面試, 并說明結果。內容：1. 核實在初篩簡歷時發現的遺漏與不清晰的信息1.1. 學歷, 院校, 與專業1.2. 任何時間上的空白與重疊1.3. 工作內容的相關性1.4. 期望的薪酬是否與該職位相符1.5. 是否仍然服務于現任公司1.6. 離職原因1.7. 工作動力是否與招聘職位匹配2. 在詢問時, 應注意應聘者的回答是否有與簡歷相沖突的地方3. 處理不同的結果3.1. 確認合格的應聘者, 安排面試時間3.2. 如不能確定是否安排該應聘者面試, 應感謝應聘者接受電話面試, 并說明下一步驟與大約的通知期3.3. 如確定該應聘者不符合應聘職位, 可參考以下兩種方式: 說明公司將綜合考慮應聘者的條件, 并于xx日前通知合格的應聘者面試. 誠懇地解釋雖然應聘者的條件非常好, 但背景與該應聘職位不太相符, 公司將保留其簡歷并歡迎應聘者繼續關注公司的招聘信息, 申請其他職位.舉例：a申請人b面試者b：您好，我姓xx，是xx公司招聘負責人。我們收到了您的簡歷，應聘我們的xx職位，現在想跟您談談應聘的事，時間大約10分鐘, 不知您現在是否方便？a：。b：您在簡歷中的最后一個職位是在xx公司擔任xx職位，現在的工作有變化嗎？a：b：您能大概講講主要工作內容嗎？a：b：您現在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？a：b：您在找新工作時，認為哪些方面應該滿足您的要求？ a：b: 您對應聘職位的期望薪水是多少?a: .b: 關于應聘職位, 您有何問題嗎?a:.b：我們希望在xx (時間)約您來我們公司面試, 可以嗎？a：b：面試地點在xx。如果有變化，請提前與我們聯系，我的電話號碼是 xx。非常感謝您的時間, 我們面試時再詳談, 再見。三、背景調查目的： 核實應聘者提供材料的真實性，或澄清某些疑問，以提高招聘準確度。執行者：人力資源部招聘負責人, 且執行者必須已對應聘者進行過面試。時間： 在正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過15分鐘。形式: 以電話調查為宜。調查前應做的工作1. 準備電話背景調查問題目錄2. 選擇咨詢對象和詢問重點3. 如果詢問應聘者的現任經理, 必須征得應聘者的同意4. 在面試時向應聘者說明, 背景調查的滿意度會直接影響公司的錄用決定.調查咨詢來源 1. 應聘者提供的證明人/推薦人2. 通過其它渠道了解到的相關人員，如原單位的人力資源部人員、原上級主管或同事等。3. 盡量避免詢問應聘目前工作的單位。調查咨詢內容：1. 在各任職機構的服務時間，職位，晉升或降職情況, 離職原因，2. 實際工作內容和責任, 業績評估情況3. 現任職位的薪酬福利狀況4. 工作能力、態度和性格特征等5. 有無長期缺勤或