物流園區(qū)信息化解決方案1 物流園區(qū)的挑戰(zhàn)和機遇隨著經(jīng)濟的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，隨著社會發(fā)展其它行業(yè)也對物流提出了新的要求。在這兩方面的共同作用下，未來35年整個物流行業(yè)必將面臨一場大洗牌。有挑戰(zhàn)就有機遇，大量物流企業(yè)在洗牌中被淘汰、整合，優(yōu)勝劣汰，適者生存，只有強者才能在大浪淘沙般的市場競爭中脫穎而出，獲得更大的成功。在這場涉及整個物流行業(yè)的大變革中，物流園區(qū)不可能置身事外，如何做優(yōu)、做大、做強，是每一個物流園區(qū)經(jīng)營者必須關注的。2 物流園區(qū)的迷茫和前景當前，物流園區(qū)經(jīng)營者經(jīng)常會遇到如下困惑：1. 收入增長放緩，成本不斷增加，如何降低各項費用和成本，提升現(xiàn)有資源的創(chuàng)利能力？2. 入園企業(yè)需求和園區(qū)服務能力存在矛盾，如何通過擴大園區(qū)服務種類和經(jīng)營規(guī)模，發(fā)掘新的收入來源？3. 產(chǎn)業(yè)遷移導致競爭加劇，再加上國際巨頭的加入，如何發(fā)揮“園區(qū)聚集效應”，在新一輪市場競爭中成為勝利者？盡管眼前存在著不少困難，但物流園區(qū)憑借著天時、地利、人和的優(yōu)勢，通過經(jīng)營創(chuàng)新和信息技術運用，完全有可能發(fā)展成為現(xiàn)代物流中心，發(fā)展前景是很值得期待的。可以說，現(xiàn)代物流中心是物流園區(qū)發(fā)展的必然趨勢，在發(fā)展過程中必然要經(jīng)歷一系列經(jīng)營模式的變革，而每一次經(jīng)營模式的創(chuàng)新都離不開信息技術的支持。3 系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施越來越多的物流園區(qū)開始進行信息化建設和改造，怎樣才是真正適合物流園區(qū)的信息化呢？這里有幾個關鍵原則：1. 信息化建設最終應當是利潤中心，而不是成本中心；2. 信息化建設應當與實際業(yè)務模式相配合，才能發(fā)揮最大的作用；3. 信息化建設不是單純的買設備，應該是包含系統(tǒng)規(guī)劃、設備選型、技術支持、售后服務等方面的整套方案，同企業(yè)的經(jīng)驗管理、業(yè)務流程等有機地結(jié)合在一起。因此，物流園區(qū)的信息化建設應當遵循系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施的原則，既考慮到當前實際效益，又為以后的業(yè)務拓展做好準備。IToIP設計理念就是基于標準開放的IP協(xié)議來構(gòu)建IT系統(tǒng)，將計算、安全、網(wǎng)絡、存儲、多媒體這些IT基礎設施相融合，同時為上層應用提供開發(fā)架構(gòu)和接口，讓企業(yè)IT真正發(fā)揮出價值。基于IToIP理念構(gòu)建企業(yè)信息化已成為業(yè)界共識，已在眾多行業(yè)IT建設中得到了廣泛而深入的實踐檢驗。相信它對物流園區(qū)的信息化建設也會有比較好的指導意義。4 物流園區(qū)信息化解決方案物流園區(qū)信息化建設“三部曲”：做優(yōu)：物流園區(qū)在現(xiàn)有業(yè)務基礎上提供增值服務目前園區(qū)提供的服務有哪些需要改進？1. 園區(qū)缺乏高效的管理手段，信息利用率較低；2. 一些園區(qū)沒有統(tǒng)一的IT系統(tǒng)，由入園企業(yè)自建；3. 貨源、車源信息交流不通暢，一邊是車隊閑著沒有事干，一邊是貨主找不到合適的車隊； 4. 物流園區(qū)大多地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，治安問題大，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)效果差，監(jiān)控效果更多地依賴于保安的素質(zhì)，潛在風險很大。針對物流園區(qū)當前的各種問題，提出一套基于IP架構(gòu)的系統(tǒng)解決方案。在實際建設中，物流園區(qū)可以根據(jù)需要拆成幾個子方案分步實施：1. 一站式管理代辦服務；2. 統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務；3. 檔口車隊信息服務；4. 園區(qū)環(huán)境安全方案。1.一站式管理代辦服務通過辦事大廳和管理系統(tǒng)，物流園區(qū)可以提供如下幾類增值服務：l 代辦工商、稅務、保險、融資擔保等業(yè)務 l 入園企業(yè)管理、車輛管理、繳費、財務等業(yè)務l 提供餐飲、購物電子系統(tǒng)等配套服務收益分析：通過管理系統(tǒng)的建立，園區(qū)可以通過代辦業(yè)務提取1020%的傭金，而且能夠提高管理效率，減少園區(qū)的管理人員投入。進而可以通過“一卡通”的應用，更好地提高服務水平，增加服務收益。投資分析：l 一臺VPN寬帶路由器，一臺可管理交換機，配套局域網(wǎng)布線l PC、服務器若干，配套應用軟件方案優(yōu)勢：整套方案不需要園區(qū)太多的投入，短期就可以得到收益。2.統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務物流園區(qū)核心網(wǎng)絡是物流園區(qū)信息化建設的關鍵步驟，基于一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡平臺，其他信息化方案可以更好的發(fā)揮作用。不僅如此，園區(qū)核心網(wǎng)絡還能夠為入園企業(yè)、司機提供增值服務：l 為入園企業(yè)和司機提供寬帶（wifi）上網(wǎng)服務；l 為VIP企業(yè)提供虛擬防火墻安全服務，防病毒，防攻擊，防垃圾郵件；l 提供P2P帶寬控制及其他網(wǎng)絡保障，網(wǎng)絡服務更有保障；l 可以配套提供PC機、防病毒軟件租賃服務。收益分析：通過統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務，物流園區(qū)可以每月收取附加服務費，12年就可以收回成本。而對于入園企業(yè)來說，當前采用的ADSL上網(wǎng)帶寬有限，而且質(zhì)量不穩(wěn)定，關鍵是無法應對日益猖獗的網(wǎng)絡病毒攻擊。一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，維修很慢很麻煩。采用物流園區(qū)提供的統(tǒng)一上網(wǎng)服務，不僅成本更低，服務更好，還能滿足今后自身物流信息化建設的需要。投資分析：l 防火墻，安全寬帶路由器，核心交換機，若干匯聚交換機和接入交換機l 雙鏈路光芊寬帶包月費，或同時網(wǎng)通、電信各一條雙鏈路備份l 租賃用的PC、殺毒軟件等方案優(yōu)勢：信息化建設初期，可以采用單設備組建園區(qū)核心網(wǎng)絡，后續(xù)隨著園區(qū)業(yè)務拓展和規(guī)模擴大，擴展到高可靠性的冗余核心網(wǎng)絡也非常容易。整套方案可以為入園企業(yè)提供高性能、高安全、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡服務，具有極好的擴展性，對其他信息化方案也是有力的支持。3.檔口車隊信息服務建立信息中心，入園企業(yè)上傳貨源信息后立即顯示的發(fā)布大廳液晶屏和園區(qū)網(wǎng)站上，司機可在大屏幕和網(wǎng)站上查找貨源信息；園區(qū)的VIP司機可通過電話或辦事大廳將空車信息上網(wǎng)，入園企業(yè)很快就可以查找到所需的車輛信息。通過信息中心提供的信息服務平臺，司機和入園企業(yè)能夠迅速互通有無，完成交易。收益分析：這個方案需要建立園區(qū)自己的信息中心，并對辦事大廳、發(fā)布大廳、信息中心等進行網(wǎng)絡連接。信息服務可以大大提高入園企業(yè)和司機的交易效率，所以園區(qū)可以向入園企業(yè)、司機收取信息中介服務費；當前，一些電子商務網(wǎng)站也開始為企業(yè)和司機信息中介服務，發(fā)展非常快，但是在開展新的增值服務時，就遇到了誠信系統(tǒng)的構(gòu)建問題。而物流園區(qū)在誠信體系建設上卻有著天然優(yōu)勢。通過信息化園區(qū)不僅能更好地構(gòu)建誠信體系，更能為物流園區(qū)不斷開發(fā)新的增值服務奠定堅實的基礎。投資分析：l 一臺防火墻、一臺核心交換機、若干接入交換機、網(wǎng)絡布線等l 園區(qū)骨干網(wǎng)絡（可共享園區(qū)目前已有網(wǎng)絡）l 數(shù)據(jù)存儲和備份系統(tǒng)l 配套設施：如發(fā)布大廳、大屏幕、PC、服務器、信息服務軟件方案優(yōu)勢：依靠高性能核心網(wǎng)絡，入園企業(yè)、司機、辦事大廳能夠獲得高性能的網(wǎng)絡服務保障，保證信息交互、網(wǎng)上交易的快速響應。4.園區(qū)環(huán)境安全方案物流園區(qū)目前大多采用傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)來進行環(huán)境安全保護。傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)有三大缺點：1. 傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)是孤立的，不能和其它周邊設備聯(lián)動。這就導致監(jiān)控依賴于人眼，不僅增加了園區(qū)的人力投入，人員素質(zhì)參差不齊也成為園區(qū)的安全隱患。2. 傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)是封閉的，系統(tǒng)之間相互訪問管理都比較困難。物流企業(yè)降低人力成本最好的辦法就是和周圍單位如消防、公安進行聯(lián)防，使用傳統(tǒng)監(jiān)控難以實現(xiàn)事前預防，大部分情況只能用來事后審計。3. 傳統(tǒng)監(jiān)控圖像存儲效果差，數(shù)據(jù)分散，檢索十分麻煩。由于架構(gòu)所限，傳統(tǒng)監(jiān)控的存儲空間有限，必須通過犧牲圖像質(zhì)量來保證存儲時間，導致圖像出現(xiàn)跳動、模糊的情況。方案優(yōu)勢：在園區(qū)環(huán)境安全方案中，以智能IP監(jiān)控為基礎，能夠提供非常豐富的增值服務：a) 車牌識別及計數(shù)，能夠大大優(yōu)化對車場的管理；入侵告警能夠?qū)﹃P鍵區(qū)域出現(xiàn)的異常情況自動告警，減少人工疏忽帶來的損失；。b) 與周界防御、消防、門禁、紅外等系統(tǒng)智能聯(lián)動，實現(xiàn)同步快速反應；c) 無縫接入平安城市系統(tǒng)，與公安、消防等部門實現(xiàn)聯(lián)防，降低園區(qū)人力成本。舉個例子，如果深夜倉庫意外失火，煙感、噴淋裝置告警，IP監(jiān)控系統(tǒng)會自動調(diào)整周圍的攝像頭對準起火區(qū)域，并同時向監(jiān)控室、消防部門告警。消防部門可以通過網(wǎng)絡在線查看起火地點的監(jiān)控圖像，根據(jù)火勢判斷是否需要其它消防隊支援。整個響應過程非常迅速，可以把災害的損失降到最低。收益分析：采用智能IP監(jiān)控系統(tǒng)，一方面可以降低物流園區(qū)的人力成本，為園區(qū)提供高質(zhì)量的安全保障，還可以為VIP貨主提供貨物實時查詢服務，貨主通過網(wǎng)絡接入IP監(jiān)控系統(tǒng)，隨時可以查看自己的貨物情況。投資分析：a) 基礎網(wǎng)絡，以及與公安、消防互聯(lián)的寬帶VPN（可共享園區(qū)現(xiàn)有上網(wǎng)設備和鏈路）b) 倉庫、辦公樓、園區(qū)邊界的編解碼器和攝像頭c) 監(jiān)控中心所需的監(jiān)控管理平臺、監(jiān)控終端、配套統(tǒng)一存儲設備d) IP監(jiān)控上層的智能業(yè)務（準定制化的軟件系統(tǒng)）做大：延伸物流園區(qū)服務領域固定業(yè)務發(fā)展到一定程度，即使再精耕細作，也很難有新的突破。所以，物流園區(qū)要想進一步發(fā)展，必須延伸服務領域，開拓更大的業(yè)務空間。一方面可以想辦法擴大服務對象范圍，另一方面需要考慮利用園區(qū)現(xiàn)有資源進行物流配套服務，這也為園區(qū)后續(xù)發(fā)展打下基礎。電子商務平臺和呼叫中心方案提供電子商務平臺和呼叫中心，可以為園區(qū)外的物流企業(yè)、車隊、貨主、客戶提供信息服務、在線交易以及其它電子商務服務。呼叫中心不僅能夠提供交易服務，還是開展售后服務、信息收集等業(yè)務的理想平臺。收益分析：電子商務平臺和呼叫中心，將服務對象延伸到園區(qū)外的物流企業(yè)和車隊，同時可以利用現(xiàn)有資源直接為貨主和客戶提供服務，如果已經(jīng)建立了誠信評估系統(tǒng)，還可以提供諸如信貸擔保之類的服務。這些新業(yè)務和服務的拓展，都能夠為物流園區(qū)帶來新的收入來源。投資分析：a) 在數(shù)據(jù)中心基礎上添加負載均衡設備、高速在線存儲設備，提高系統(tǒng)面對大量用戶接入訪問時的響應速度；b) 配套高性能的出口路由器和高性能防火墻、高可靠冗余核心交換網(wǎng)（可共享園區(qū)目前已有網(wǎng)絡）；c) 電子商務軟件平臺系統(tǒng)；d) 呼叫中心配置：語音網(wǎng)關、IP電話或模擬電話、PBX/IP PBX、IVR、計費、座席等配套軟件系統(tǒng)方案優(yōu)勢：VOIP改造，一方面可以大大降低物流園區(qū)的通信費用，另一方面可以提供多方會議、自動呼叫應答、通信計費等豐富的增值業(yè)務，基于VOIP基礎的呼叫中心方案具有很高的性價比。除此之外，增加融合通信引擎，對日常通信手段進行整合，提供PC群發(fā)短信、鼠標一鍵撥號、即時電話會議等特色功能，能夠大幅提高物流園區(qū)的業(yè)務執(zhí)行效率。物流園區(qū)的深加工和配送服務現(xiàn)在，物流園區(qū)向市郊遷移，距離市內(nèi)的收貨地點更遠，這就為物流園區(qū)業(yè)務延伸提供了很多機會。a) 市內(nèi)配送業(yè)務b) 貨物的深加工嘉里Kerry的成功經(jīng)驗分享：在嘉里的客戶中，不乏歐洲的著名糖果、衣服、玩具廠商。當貨物到達嘉里的倉庫時，嘉里會負責設計符合當?shù)叵M習慣的精美包裝。重新包裝后的貨物，雖然定價提高，但銷量大幅上升。客戶對嘉里的這種服務非常認可，愿意支付設計、包裝費用，一些顧客甚至在倉庫存放半成品，由嘉里負責組裝。現(xiàn)在，這部分業(yè)務已經(jīng)成為嘉里最大的利潤來源。西葫蘆，又叫云南小瓜，在山西的采購成本2分錢，到廣東市場要買2塊錢。導致成本上升很重要的一個原因：運輸過程中個別小瓜腐壞，直接進入倉庫后引起大范圍腐壞。如果這類時鮮產(chǎn)品到了入庫前能先進行深加工、冷藏，物流園區(qū)就可以從節(jié)省的成本中獲得豐厚的回報。深加工和配送方案流程中，貨物入庫之前，貨物信息會由信息中心統(tǒng)一進行分類、調(diào)度，對于需要加工、冷藏等特殊處理的貨物，還會進行深加工。等到貨主或客戶提出配送需求后，信息中心再統(tǒng)一調(diào)度車輛和倉庫，配送貨物。1. 貨物配送服務2. 貨物深加工服務3. 倉儲管理服務收益分析：根據(jù)所提供的服務收取服務費。投資分析：a) 深加工管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、車輛調(diào)度和配送管理系統(tǒng)，軟件PC等方案優(yōu)勢：隨著物流園區(qū)的發(fā)展，信息化系統(tǒng)需要支撐大量的業(yè)務。方案必須具有可靠、穩(wěn)定的優(yōu)點，為園區(qū)的業(yè)務開展提供保障。做強：發(fā)揮園區(qū)優(yōu)勢，多元化經(jīng)營，向大型綜合性物流企業(yè)努力在前面的各個方案中，通過系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施的方案，為物流企業(yè)建設了比較完善的信息化系統(tǒng)。有了強大信息化系統(tǒng)的支持，園區(qū)開辟新的業(yè)務領域是比較容易的。后續(xù)物流園區(qū)要做的就是結(jié)合自身的業(yè)務特長，多元化經(jīng)營，這樣才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。介紹一個多元化發(fā)展的商機：廣州市一德路、廣州站周邊、廣園西與環(huán)市西路交叉的周邊區(qū)域、天河電腦城周邊和沙河路周邊地帶，分布著文具、服裝、鞋業(yè)、化妝品、電腦等專業(yè)批發(fā)市場。這些市場業(yè)務量巨大，對物流服務的需求也巨大。僅一德路一家批發(fā)市場，一年中福娃玩偶的成交量就超過35億元。這些市內(nèi)批發(fā)市場在為社會創(chuàng)造大量財富和就業(yè)機會的同時，也成為城市的頑癥：臟亂差、交通擁堵、消防隱患既要改變現(xiàn)狀，又要保住稅源，還必須保證便捷的交易，有什么好辦法呢？最好的辦法就是把批發(fā)市場的商流和物流相分離，市內(nèi)談生意，市外搞配送，這就需要充足的車源、倉庫，以及高效的配送、倉儲調(diào)度系統(tǒng)，這些方面物流園區(qū)都是有優(yōu)勢的。新的批發(fā)市場業(yè)務流程中，批發(fā)市場內(nèi)部只是展示實物和洽談商務，所有的貨物都存放在物流園區(qū)。商家可以通過網(wǎng)絡隨時查看自己的貨物信息。園區(qū)具有第一手的銷售和庫存數(shù)據(jù)，對于庫存和銷售情況進行預測，直接向廠家進貨，一方面具有集中采購