。廣州xxx進出口有限公司銷售部績效考核方案（2017年）一、總則1.為激勵銷售人員的主動性，積極地爭創效益，確保公司產品、服務滿足客戶的需求。2.本方案適用于公司銷售部、電子商務部門。二、總體目標1. 激發業務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰斗力的業務隊伍。2. 以崗位考核為依據，以績效工資考核其工作量及工作業績。3. 加強團隊建設，建立業務和管理技巧的培訓和交流制度。每周三定時召開業務匯報交流會，每月進行工作總結報告，每季度進行季度比賽。三、考核原則1. 以現金作為考核依據。2. 績效考核的基準金為工資的10%四、評分原則務必實事求是、客觀、公平、嚴肅。工作基礎考核內容(量化指標)1.業務員新開發客戶數，每少3個扣1分，扣完本項分為止2.業務員每向客戶針對性開發信，每少5封開發信扣一分，扣完本項分為止3.每月寄樣品數量：資深業務員少寄出一個樣品扣5分。扣完本項分為止 新業務員沒有寄出樣板為5分（考慮到新業務未熟悉產品和市場情況）。4.反饋樣板功能質量出現問題；樣板外觀問題；錯寄樣板，出現前兩問題扣3分，后一個扣4分5. 每出表中所列的一個問題扣3分6. 完成業績任務的90%，計算分數為：90%x20=18分，以此類推完成 10%以下的為2分。7. 未按時提交扣3分，內容有雷同重復扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣2分月度工作表現考核表(細化指標) 為避免個人過于主觀評分，特別設了綜合評分備注：相關同事：本月工作與之有關聯的同事，如相關同事有3人，則取3人的平均分數。沒有相關同事（打）的評分項，綜合評分五、考核指標考核指標實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。評分等級定義表考核得分121130分111120分91110分7190分6170分60分以下考核結果ABCDEF考核系數21.510.80.60.4六、薪酬標準1.業務人員采用“基本工資績效考核基準金（當月考核系數）業務提成”的薪酬體系。七、工作基礎考核內容(量化指標)序號分值考核期KPI指標指標內容權重主管評分110月/季/度新開發客戶的數量俄語組業務員：新業務：新開發客戶30個并在富通上建檔資深業務：新開發客戶10個并在富通上建檔英語組業務員：新：新開發客戶50個并在富通上建檔資深業務：新開發客戶30個并在富通上建檔8%210月/季/度開發信數量俄語組業務員：新業務：向客戶針對性開發信100封資深業務：向客戶針對性開發信60封英語組業務員：新業務：向客戶針對性開發信100封資深業務：向客戶針對性開發信60封8%315月/季/度每月寄樣品數量俄語組業務員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產品）老：每月寄出3個樣品（新客人或新產品）英語組業務員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產品）老：每月寄出2個樣品（新客人或新產品）12%410月/季/度客戶反饋樣品問題1. 反饋樣板功能質量出現問題2. 反饋樣板外觀問題3. 反饋寄錯樣板8%515月/季/度訂單跟進1. 確認訂單過程中對包裝/型號/顏色/等訂單資料有錯誤，包裝資料需在15天內確認2. 大貨樣品寄給客戶出現問題（寄前需檢查）3. 采購通知訂單完成2天內發PI客戶催余款4. 大貨的照片發給客戶出現問題（發前需檢查）5. 訂單出貨后3內發PI/CI/PL/裝柜照片給客戶12%620月/季/度銷售計劃達成率 x 20分15%710月/季/度月報表提交時間質量未按時提交扣3分，內容有雷同重復扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣2分8%標準總分值90分實得分數業務員簽名經理簽名人事簽名 八、月度工作表現考核表(細化指標)考核內容內容提要權重自我評分相關同事評分上級評分綜合評分個人素質6分職業道德操守2分1.5%個人儀表儀容2分1.5%尊重與禮貌2分1.5%工作態度8分團隊協作精神2分1.5%處理問題積極性2分1.5%對待問題的責任感2分1.5%遵守規章制度2分1.5%(人事)工作能力8分溝通能力2分1.5%應變能力2分1.5%執行能力2分1.5%判斷能力2分1.5%專業知識9分產品知識與培訓3分2.3%外貿知識與培訓3分2.3%談判技巧與創新3分2.3%工作成果9分服從上級安排3分2.3%完成工作的質量3分2.3%工作效率3分2.3%標準總分值40分實得分數業務員簽名經理簽名人事簽名總分數及考核系數總分數 分考