武漢市澤霈社會工作服務中心 二一五年九月,聚焦城市社會工作項目 澤霈項目管理經驗交流匯報,澤霈社工,成立于2014年4月，是在武漢市民政局指導下成立的提供專業(yè)社會工作服務的非營利性民間組織。中心擁有一支來自重點高校和香港的資深學者組成的專家顧問團隊，擁有一批具有專業(yè)素養(yǎng)的社工人才。,【 宗旨 】,【 目標 】,【 愿景 】,以人為本 助人自助 公平正義 恩惠普施,普及專業(yè)社工知識，培育優(yōu)秀社工隊伍 提供優(yōu)質社工服務，推動社會工作發(fā)展,讓社工專業(yè)服務深入人心!,澤霈項目5大過程,1.項目啟動階段,2.項目計劃階段,3.項目實施、4.跟蹤控制階段,5.項目收尾階段,項目管理,啟動階段（解決項目實施的必要性）,項目設定,初步選定項目設置的內容：根據社區(qū)重點需求初步設定服務內容，如老年人、殘疾人、青少年,考察項目實施場地：是否具備社工辦公場所、開展個案輔導、活動場所，同時考察服務對象是否方便到達,相關干系人的溝通接洽：了解駐點單位相關領導對項目推進的熱情，對項目實施的預期；走訪觀察了解服務對象情況。,項目內容,項目選址,調研確認,項目計劃階段,確定項目范圍（收集需求） 制定項目溝通管理計劃（項目聯絡人） 制定項目計劃 確定項目預算 制定項目人力資源計劃 編制項目進度表,以需求為本的項目計劃,政府需求,社會需求,服務對象 需求,甘特圖編制項目進度,項目實施、跟蹤控制階段,服務進度管理和服務質量管理并重，在考察項目指標達成率的同時，更注重服務實效，通過過程評估不斷修訂服務內容,重點打造社會工作服務氛圍（社工理念、服務內容公示、服務痕跡展現）,重點內化社工服務價值觀（情緒督導、價值觀內化、技能提升、考勤管理、績效管理、團隊建設),包括服務購買方、駐點單位、相關單位及服務對象的溝通管理：（對服務購買方定期匯報工作進展，溝通推進過程中遇到的相關問題，探討解決方案）,廣泛聯絡電視、廣播、報紙等新聞媒體，發(fā)布相關活動信息，建立澤霈機構微信平臺，發(fā)布日常活動信息,實施,陣地管理,隊伍管理,1、考勤管理（QQ群刷臉打卡、請假、加班、調休病假等明確制度規(guī)定） 2、社工培養(yǎng)計劃（參加市、省及國家各類培訓，機構內部培訓、社工品牌課件打造、社會組織各類培訓等） 3、情緒督導及服務督導。 4、員工福利（如基礎保險、社工生日、節(jié)假、體檢。) 5、團隊建設。（周工作例會、總結會、年度會議、外出拓展。),溝通管理,宣傳管理、服務管理,1、聯絡員會議 2、駐點拜訪 3、周計劃周、總結工作報表 4、周工作例會 5、工作績效考核 6、服務項目督導（進度管理） 7、檔案管理制度和財務管理制度,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,“老樂園”日間居家養(yǎng)老服務站,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,“小喇叭樂學驛站”四點半及寒假社區(qū)托管,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,“時間樹”親子悅讀會,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,“給盲人講電影”,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,“愛心政策法律宣傳卡”,項目拓展,江漢區(qū)政府購買社會工作服務項目,社會組織領袖訓練營,項目拓展,“候鳥筑巢”計劃,項目拓展,青春紅絲帶預防艾滋病的宣講活動,收尾階段,項目評估與總結 成績： 1、2014年全市公益創(chuàng)投十佳項目 2、中期及末期評估取