1,第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,學(xué)習(xí)內(nèi)容： 第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo) 第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定,2,重點(diǎn)： 企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的含義 企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用 戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程,難點(diǎn)： 企業(yè)愿景、使命的含義 企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程,3,【企業(yè)愿景是什么？】 聞名世界的日本京都制陶公司成立伊始，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。企業(yè)的創(chuàng)辦人稻盛和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每天要加班到深夜，就是星期天也經(jīng)常不休息。慢慢地，一種不滿的情緒在員工中間蔓延。一次加班之后，一群員工決定用強(qiáng)硬的手段向公司提出要求，并集體辭職相威脅。第二天員工提交了按了血指印的抗議書，指明了不滿之處，提出了諸如加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。稻盛和夫雖然沒有同意他們的要求，但是卻不得不花費(fèi)三天三夜做說服工作才使得這批人留了下來。,第一節(jié) 企業(yè)愿景、使命與目標(biāo),4,這件事深深的刺激了稻盛和夫，他陷入了痛苦的思考：“本來以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世，現(xiàn)在看來，應(yīng)該還有更為重要的事情。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭取什么？”最終他發(fā)現(xiàn)：“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層的價(jià)值觀，是次要的事情經(jīng)營公司的目的是為全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。”從此以后，“為全體員工謀幸福，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量”成為了京都制陶公司的追求目標(biāo)，也成為了公司共赴的使命。企業(yè)發(fā)展越來越大，員工的忠誠度也越來越高。,5,作為企業(yè)，要告訴我們的員工，我們是什么？我們?yōu)槭裁矗课覀兏墒裁矗吭妇耙寙T工能夠和企業(yè)一起分享對未來的憧憬，讓員工對未來有更深的期待，讓員工獲得一種強(qiáng)大的生命意義感。,6,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。而企業(yè)愿景會幫你爭取到這些東西。,7,一、企業(yè)愿景、使命與目標(biāo),（一）企業(yè)愿景 、何謂企業(yè)愿景？（P69） 企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動的有力武器。,8,企業(yè)愿景：,聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)愿景： 高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 騰訊公司的企業(yè)愿景： 成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 海爾集團(tuán)的企業(yè)愿景： 創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光,企業(yè)愿景由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。,核心理念,核心價(jià)值觀,核心目的,未來展望,10-30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動描述,企業(yè)愿景,是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則,是企業(yè)存在的根本原因,10,核心價(jià)值觀-企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則,【例子】： 迪斯尼樂園-崇尚想象力和樂趣； 微軟公司-為人類創(chuàng)造聯(lián)想； 索尼公司-幫助人們創(chuàng)造美好的夢想； 寶潔公司-追求一流產(chǎn)品； HP公司-尊重人,11,核心目的-企業(yè)存在的根本原因,【例子】： 迪斯尼樂園核心目的-給人們帶來快樂！ 微軟公司-要使每個(gè)家庭、每張桌子上都有一臺計(jì)算機(jī)；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件。 索尼公司-為實(shí)現(xiàn)那些被數(shù)字技術(shù)的魅力深深吸引的人們的夢想而不斷創(chuàng)造出獨(dú)特的、可以帶來全新生活享受的新產(chǎn)品。,12,未來展望對未來10-30年的遠(yuǎn)大的生動描述,【例子】： 花旗銀行-1915年，成為世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)； 波音公司-1950年，成為最大的商用飛機(jī)制造商，并把世界帶到噴氣機(jī)時(shí)代； 沃爾瑪-1990年的目標(biāo)是再2000年成為銷售額達(dá)到1250億美元的公司。,13,企業(yè)愿景的作用（P71）： （1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識； （2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； （3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo); （4）激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。 企業(yè)愿景既要有很好的規(guī)劃，又要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通。,2、企業(yè)愿景的溝通,14,3、企業(yè)愿景規(guī)劃的特殊性,企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性，即有自己特性的與眾不同的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋） 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。 【案例】：英特爾公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折p72,15,(二)企業(yè)使命,1、企業(yè)使命含義（P72）： 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。,16,【例子】：,李書福 吉利的使命： 讓中國汽車跑遍全世界！,17,聯(lián)想,面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概括為四為： 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩； 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量； 為股東：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益； 為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步。,18,企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別： 企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會成為什么樣的企業(yè)的問題。 而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。,19,2、企業(yè)使命的界定,企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命：（P73） （1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。 （2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。 （3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。 這三個(gè)方面實(shí)際上是要企業(yè)回答“什么”、“誰”以及“什么方式”三個(gè)問題。,20,3、企業(yè)使命的內(nèi)容,（）關(guān)于企業(yè)生存目的創(chuàng)造顧客、滿足需求 以生產(chǎn)飼料的企業(yè)為例 誰是我的顧客？ 飼料企業(yè)顧客的需求是什么？ 如何滿足顧客的需求呢？ 即如何把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，如何把別人口袋的錢裝進(jìn)自己的口袋？,21,（）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)成,基礎(chǔ)價(jià)值觀,行為準(zhǔn)則,共同信仰,22,企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的表現(xiàn)形式：企業(yè)對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度,員工、股東,對外態(tài)度,對內(nèi)態(tài)度,債權(quán)人,顧客、社區(qū),政府,23,IBM的經(jīng)營哲學(xué)：,一是尊重每一個(gè)人； 二是為顧客提供盡可能好的服務(wù)； 三是尋求最優(yōu)秀最出色的成績。,24,（）關(guān)于企業(yè)形象,企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益時(shí)給社會公眾和企業(yè)員工留下的印象； 或者說是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體看法和評價(jià)。 討論-汶川大地震后，各種與地震相關(guān)的信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，隨后社會各界踴躍捐款。這其中出現(xiàn)了諸如王石博客門、王老吉賣斷貨、跨國公司被稱為國際鐵公雞等諸多值得思考的現(xiàn)象。聯(lián)系所學(xué)內(nèi)容說說你的觀點(diǎn)？,25,4、企業(yè)使命表述應(yīng)該注意問題,企業(yè)定位 企業(yè)的核心理念 公眾形象 利益群體 判定要求者 了解要求的內(nèi)容 協(xié)調(diào)各種要求,26,5、企業(yè)使命的調(diào)整,企業(yè)使命需要變動的三種情況： 隨著企業(yè)發(fā)展或某些新產(chǎn)品和新市場的開發(fā)，以前制定的使命不那么清楚了； 使命仍然清楚，但某些管理人員對初始的使命失去了興趣； 使命與新的外部環(huán)境和內(nèi)部狀況不適應(yīng)了。 重新評估企業(yè)使命的信號： 市場占有率下降、產(chǎn)品銷量減少。 【案例】：惠普公司、肯德基企業(yè)使命的調(diào)整p76,27,（三）企業(yè)目標(biāo),1、企業(yè)目標(biāo)的概念 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。它由三部分組成：預(yù)期指標(biāo)、時(shí)間表、衡量指標(biāo)。 2、企業(yè)的目標(biāo)體系 企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。 企業(yè)目標(biāo)體系的制定多采用自上而下的制定方法。,28,什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。 其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場份額，如何比競爭對手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠度等。,29,長期目標(biāo)：為提高自己長期業(yè)務(wù)地位而制定的目標(biāo),企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標(biāo)（P78）： 獲利能力 生產(chǎn)能力 競爭地位 技術(shù)領(lǐng)先 職工發(fā)展 公共責(zé)任,30,二、企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）,（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 （2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 （3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。,31,第二節(jié) 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),一、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（簡答、論述） （1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。 （2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。 （3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 （4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。 （5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級管理人員和廣大員工。,32,二、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征,（1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會損害企業(yè)自身的利益。 （2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過低。 （3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。 （4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受。,33,（5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。 （6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。 （7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿伞?（8）靈活性。即企業(yè)可以適時(shí)地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。,34,小猴想進(jìn)城，可沒人拉車，他想出了一個(gè)好主意。他在車上系了三個(gè)繩套：一個(gè)長，一個(gè)短，一個(gè)不長也不短。 他叫來了小老鼠，讓他閉上眼，拉長套。 他叫來小狗，讓他閉上眼，拉短套。 他再叫來小貓，在小貓背上系了一塊肉骨頭，讓小貓閉上眼，拉不長不短的繩套。 小猴爬上車，讓大家一齊睜開眼，小老鼠看見身后有貓，嚇得拉著長套拼命跑，小貓看見前面有只老鼠，拉著套使勁地追。小狗看見貓背上的肉骨頭，饞得直往前攆。哈哈！小猴快快活活地坐在車?yán)铮灰粫海偷搅顺抢铩?小故事,35,三、戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容,（1）利潤目標(biāo)； （2）產(chǎn)品目標(biāo)； （3）市場目標(biāo)； （4）競爭目標(biāo)；,（5）發(fā)展目標(biāo)； （6）職工福利目標(biāo)； （7）社會責(zé)任目標(biāo)。,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：,36,四、戰(zhàn)略目標(biāo)體系,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)組成。 總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo)，職能戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。,37,第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定,一、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則 （1）關(guān)鍵性原則。 企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題、全局問題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。,38,（2）平衡性原則。 制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。 （3）權(quán)變性原則。 由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測的不準(zhǔn)確性，因此，應(yīng)制定多種方案以供選擇。,39,企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷四個(gè)階段或步驟： 目標(biāo)確定 評價(jià)論證 擬定目標(biāo) 調(diào)查研究,二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程,40,知識回顧：,第一節(jié) 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo) 1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年） 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo) 3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答） （1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識； （2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； （3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。 （4）激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。,41,4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（P71）：（名詞解釋） 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，這些變化往往會影響企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。 5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋） 是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 6、企業(yè)可以從三個(gè)方面界定企業(yè)的使命： （1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉）,42,7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時(shí)間上來看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個(gè)層次（P77）。 8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標(biāo)（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉 9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡答）（掌握） （1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 （2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 （3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。,43,第二節(jié) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述） （1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。 （2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。 （3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 （4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。 （5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵(lì)各級管理人員和廣大員工。 2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：（掌握） （1）適應(yīng)性；（2）可實(shí)現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵(lì)性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。,44,第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）： 關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握） 2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程（P87）： 調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證、目標(biāo)確定。（掌握）（2005年簡答）,45,練習(xí)：,一、單項(xiàng)選擇題 企業(yè)愿景主要由哪兩個(gè)部分組成？（ ）(全國2010年7月) A、企業(yè)的核心理念和未來的展望 B、企業(yè)價(jià)值觀和未來展望 C、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)使命 D、企業(yè)目的和未來展望 4.下列關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的說法，不正確的是( ) (全國2009年7月) A.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn) B.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制和評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) C.戰(zhàn)略目標(biāo)是抽象的，并不一定要求能被準(zhǔn)確衡量 D.戰(zhàn)略目標(biāo)既要有可實(shí)現(xiàn)性，又要有挑戰(zhàn)性 13.如果企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景規(guī)劃要有什么屬性?( ) (全國2008年7月) A.價(jià)值性 B.特殊性 C.難以替代性 D.難以模仿性,A,C,B,46,14.從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使命。下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于這三個(gè)方面?( ) A.滿足顧客需求的方式 B.顧客需求 C.目標(biāo)市場D.產(chǎn)品質(zhì)量 15.企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是哪項(xiàng)?( ) A.長期目標(biāo) B.中期目標(biāo) C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.年度目標(biāo) 16.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣和外部環(huán)境利弊基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)，這說明了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的哪一個(gè)特性?( ) (全國2008年7月) A.可分解性 B.可實(shí)現(xiàn)性 C.可接受性 D.可激勵(lì)性 6表述企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則的是( ) (全國2007年7月) A企業(yè)愿景 B.企業(yè)使命 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)戰(zhàn)略,D,C,B,B,47,7企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果，我們稱之為( ) A戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略行動 C.戰(zhàn)略重點(diǎn) D.戰(zhàn)略方針 18.肯德基公司對外宣稱，“肯德基要成為在快餐行業(yè)中實(shí)力最強(qiáng)、贏利最多和增長最快的專營雞肉食品的企業(yè)。”這一表述屬于（ ）(全國2006年7月) A.企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)價(jià)值觀 18. 美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于 【 】(全國2005年7月) A. 企業(yè)使命 B. 企業(yè)愿景 C. 企業(yè)目標(biāo) D. 企業(yè)價(jià)值觀,A,A,A,48,二、名詞解釋 22企業(yè)使命(全國2010年7月) (全國2006年7月) (全國2004年7