物業管理實務安全管理,四川省建設廳物業企業經理部門經理應試培訓,2,物業的安全管理,3,物業安全管理的含義,4,物業安全管理是指物業服務公司采取 種措施和手段，保證業主和使用人的 人身和財產的安全，維持正常的生活 和工作秩序的一種管理工作。,5,物業的安全不 僅指物業區域 內的人身和財 產不受侵害,還指不存在其 它因素（影響 物業安全的因 素）導致這種 侵害發生。,物業安全 管理包括 “防”與“保” 二個方面,6,物業安全管理的指導思想和原則,7,建立健全完備的組織機構，用盡可能更 先進的設備、設施，選派最具責任心的 專業人才，堅決貫徹“預防為主”的原則 ，千方百計的做好預防工作，最大可能 地杜絕和減少安全事故的發生。同時， 對于萬一出現的安全事故，要根據具體 情況統一指揮、統一組織、及時報警， 并采取一切有效的的手段和措施進行處 理，力爭將人員傷亡和經濟損失減少到 最低點。 指導思想,8,、思想落實 要把安全管理放在第一位，要真正從思想 上重視起物業的安全管理。 、組織落實 要有主要領導掛帥，成立安全委員會，負責安全 管理工作，同時還要建立具體的物業安全管理機構。 、人員落實 物業安全人員必須經過專業崗位培訓，要有較高的政治素質、 業務素質和思想道德素質。 、制度落實 要根據國家有關政策法規和要求，結合自己所管物業的實情， 制定出切實可行的安全管理制度和辦法。 、裝備落實 要配備專門的、現代化的安全管理的設施設備，如中央監控系 統、自動報警系統、消防噴淋系統及安全器材設備（交通通訊 和防衛設備），增強安全管理的安全系數與效率。,9,治安管理,10,治安管理的含義,11,治安管理就是指物業服務公司為防治 盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動、防 各類災害事故等而所管物業進行的一 系列管理活動。,12,治安管理的特點,13,治安管理難度大，綜合性強 服務性強 人員素質要求高 制約性 履約性 能動性,14,治安管理的內容,15,、對物業區域內違反治安處罰法 的行為進行禁止，并報公安機關處理。 、對于物業區域內妨礙他人正常生活的 行為進行禁止。例如：發出噪聲、污染 、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。,16,治安管理的措施,17,建立健全物業安保組織機構 制定和完善各項安保保衛管理制度 加強保安員的培訓 建立正常的巡視制度 完善區域內的安全防范設施 設置安全管理的標識和防范措施 聯系區內群眾，搞好群防群治 與周邊單位建立聯防聯保制度，并與當地公安 機關建立良好的工作關系 為保安人員配備必要的的保安器具， 并為保安人員辦理人身保險,18,治安管理的組織形式,19,安保部經理,消防主管,內保主管,警衛主管,車場主管,中 控 值 班 員,內 勤 保 安 員,警 衛 保 安 員,車 場 管 理 員,扁平型組織機構,20,治安管理基本制度,21,內部管理制度 崗位責任制 工作制度 管理制度 操作規范 業主或使用人應該遵守的規定,22,消防管理,23,消防管理的目的及方針,24,消防管理的方針 “預防為主，防消結合”。,25,預防管理的目的 預防火災的發生，最大限度減小火災 損失，保護客戶的生命和財產安全， 為客戶的生活、工作提供安區安全環 境。,26,消防管理的原則 按照政府統一領導、部門依法監管、單位全面 負責、公民積極參與的原則，實行消防安全責 任制，建立健全社會化的消防工作網絡。 消防法自年月日起施行。,27,消防管理的主要內容,28,建立高素質的專群 結合的消防隊伍 制定完善的消防管理制度 消防值班制度 消防檔案管理制度 消防崗位責任制度 防火規定 消防加壓泵,29,搞好消防設備的管理 熟悉消防法，了解各種設備的使用方法，制度本 大廈的消防制度及有關圖冊，并使管理人和用戶熟悉 禁止擅自更改消防設備 定期檢查消防設備的完好狀況 公共走火通道必須保持暢通,搞好消防宣傳培訓,30,高層建筑的消防管理,31,高層建筑消防的特點 火險因素多 火勢蔓延快 救火難度大 疏散困難大,32,高層建筑消防管理的主要措施 防火分隔 消防設備管理 重點防范管理 疏散暢通 消防制度管理 消防培訓教育,33,滅火器類型的選擇,34,一、撲救固體火災應選用泡沫、磷酸 銨鹽 干粉； 二、撲救液體火災應選用干粉、泡沫、二氧 化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災 不得選用化學泡沫滅火器； 三、撲救可燃氣體火災應選用干粉二氧化碳型 滅火器； 四、撲救帶電火災應選用鹵代烷、二氧化 碳、干粉型滅火器； 五、撲救固夜氣體火災和帶電火災應選用 磷酸銨鹽干粉型滅火器； 在同一滅火器配置場所，當選用兩種或兩種以 上類型滅火器，應采用滅火劑相容的滅火器。,35,請思考一下,、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權利免收正在發 生的危險，不得以采取的損害另一合法權益的行為。（ ）不是緊急避 險的構成要素。 合法權益受到緊急危險的威脅 危險是即將到來的 沒有其它方法能夠排除危險 保險行為不能超過必要的限度,、物業管理區域安全保衛服務工作的運作方式，主要應依據（ ）而定。 物業的使用年限 物業的使用性質 業主的習 慣 物業管理企業的運作機制 3、（ ）不是物業管理區域內安全保衛工作的特點。 A.管理難度大 B.安保部是物業服務企業各部門中唯一24H工作的部門 C.安全保衛工作就是為客戶提供優質服務和高效管理 4、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區域，如果在 （ ）區域，要檢查原因，并送到專業公司重新灌裝。 A.綠色 B .紅色 C.白色 D.黑色 單項選擇題 1B 2B 3B 4B,36,請思考一下 5、物業管理區域內火災預防總負責人一般由物業服務企業（ ）擔任。 A.管理項目的總負責人 B.安保部經理 C.客服部經理 D.安保部消防主管 6、物業管理區域內消防管理工作措施方面應做到“三落實”，是指隊伍 落實、制度落實和（ ）落實。 A.訓練落實 B.設備和器材 C.負責人 D.經費 7、物業管理區域內消防工作應立足于（ ），并從人力物力技術等方 面做好隨時滅火的充分準備。 A.火災預防 B.落實設備 C.培訓教育 D.廣為宣傳 8、巡邏是物業安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全 因素，巡邏方式有（ ）。 A.定時和不定時、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。 B.交叉往返和循環 C.點線面結合 D.交叉往還循環交叉使用 單項選擇題 5A 6B 7A 8A,37,請思考一下,9、大型物業管理區域內安全保衛人員的安排，一般有以下幾種形式（ ）。 、聘請專門保安公司的保安人員 、物業管理企業自己組建保安部 、聘用專業保安人員與企業自己組建的保安部相結合 、物業管理企業其它部門工作人員兼做保安。 10、在物業管理區域內舉行消防演習，正確的做法是（ ）。 、提早一個月將消防演習上報業主委員會 、在實行演習前二周，向客戶發出消防演習通