第一篇 管 理我們公司從內在因素入手，從學習、工作、管理、激勵、控制等方面建立一套員工管理的配套機制，努力發揮團隊的主導作用，規范員工行為，為員工工作指明方向。第一部分 學習系統 一個優秀的員工肯定是一個善于學習的人，一個優秀的團隊肯定是一個學習型團隊。 一、學習的目的 （一）提高綜合素質 素質要求 1、具有較高的修養。員工外在形象、語言、行為方面的修養必須符合“萬森人修養”標準。 2、具有健康向上的心理，主要指積極的心態及自我調整的能力。 3、具有相當的專業水平。包括萬森經營理念，萬森企業文化，銷售運作知識、適當的市場知識和廣告宣傳知識。 4、具有一定的管理水平和敏銳的創新頭腦。 （二）培養敬業精神 1、目的要求：積極、主動、堅持不懈地努力工作； 2、達到此目的，需要：（1）勇做營銷大師：（2）樹立正確的人生觀、價值觀； （3）磨煉頑強的意志，培養吃苦耐勞的精神和承受孤獨的勇氣； （三）增強團隊凝聚力 “上下同欲者勝”，步調一致才能得勝利 目的要求：了解萬森理解萬森信任萬森忠于萬森獻身萬森 二、學習的途徑 （一）讀書 重讀書，再創業 1、讀公司指定的基礎課本 2、讀公司文化書刊 （二）培訓 1、培訓內容 （1）企業文件、制度及領導講話； （2）對第（一）條讀書的內容進行系統的培訓或重點培訓。 2、培訓的方法： （1）利用例會進行培訓 （2）集中輪訓 3、部門經理、培訓師、相關專家和先進代表 （三）交流 1、典型事跡或經驗介紹 2、專題討論，集中討論 3、個人談話，相互交流 （四）總結 沒有總結就沒有提高。總結要寫出來，形成文章（報告或心得體會） 三、學習計劃及程序 （一）例會學習 1、在例會上，每月至少用4個小時的時間進行學習、培訓、交流和總結。 2、例會可以采用多種形式，例如看錄相、宣談、講解、介紹和討論等，例會要有發言記錄。 3、例會上要有總結，每個員工都要交一篇上月學習總結文章。 總結文章只能在以下八大篇的框架內選題 （1）期望篇 你來萬森有過思想斗爭嗎？你為什么來萬森？來之前你從事什么工作，你是不是希望改變那種工作環境？現在對比前后有些什么變化，你怎么看待這種變化？ 你現在最期待什么？你認為在萬森能實現你的期望嗎？ （2）思念篇 你想家想親人嗎？離家時親人叮囑你什么話？親人最希望你怎么做？你做到了嗎？ 你漂泊，你流浪，你工作，你是否感到孤獨，你如何承受這種孤獨？ （3）收獲篇 你學習、工作中有什么收獲、感悟？你的經驗是什么？ （4）委屈篇 你有委屈嗎？來自領導、同事、來自客戶的、來自相關部門的？你如何看待這些不順心的事？ 你的工作是否被正確評價，你是否獲得相應的回報？ 你自薦了嗎？自薦成功了嗎？你如果自薦沒有成功，你認為原因在哪里，你能否正確認識自己？ （5）建議篇 公司有哪些需要改進的東西？市場操作、部門管理制度等各方面有哪些不足？ （6）感思篇 你的萬森觀？萬森給你帶來什么？你感謝萬森嗎？你如何評價？ 你做過對不起萬森的事沒有？你會改正嗎？自然、天空、天地給予了你什么？父母、兄妹、妻子、朋友給你帶來了什么？你是否感謝生活？ （7）人生篇 你的人生觀和價值觀是什么？你如何看待工作，工作的時間沒有盡力盡責時，你是自責，感到愧疚？你認為人生的真諦在于什么？是付出、拼博還是享受？回報、索取？你的價值取向，金錢觀？ （8）意志篇 你如何使你的行為符合你的思想？你是怎樣與惰性作斗爭的？你認為意志力是成功的必要條件嗎？你是如何磨練意志的？ （二）公司安排的其它形式的集中學習 （三）利用休息時間自學 四、學習評估 1、評估內容：會議發言記錄，一月總結一篇文章，或其它考試答卷。 2、評估人：同級別員工初評，上一級經理審批，評估側重思想認識，不拘口才和文筆。第二部分 工作系統 一、組織公司設置（一）組織結構1、公司實行總經理負責制。2、職務劃分為7個等級：總經理總助-經理主管業務主辦普通員工等3、職稱劃分為3級：管理、技術（或主管）、業務杭州萬森環保技術有限公司裝飾安裝組織架構 杭州區域工程杭州建筑裝修總經理總 助經理人事部設計部服務部工程部財務部推廣部銷售部文員設計專員出納會計招聘培訓行政公關施工隊產品采購零售門店渠道管理（二）人員配備1、銷售部、市場部、服務部、設計部、工程部、人事行政部、財務部根據需要配備相關工作人員若干名，其中服務部暫設立1個專員；設計部、工程部根據需要設立辦公室工作人員。 二、公司常規工作（一）規劃工作目標 填寫公司統一制定的月度詳細工作計劃表。 主要內容有：上月主要工作內容、工作完成情況、份外工作、考核結果、困難何在、工作失誤的原因、工作成功的原因；下月主要工作、有什么困難和建議、需要配合和支持的硬件和軟件。 （二）競爭情況分析 1、本月度杭州建材市場產品銷售流量前幾位的公司名稱、依次排名分類、宣傳方式。 2、最近上升最快的產品品牌名稱、依次排名分類、宣傳方式。 3、公司應該怎樣做。 （三）客戶資源1、通過多種途徑尋找客戶資源，分為三種：一是即將入住的樓盤小區；二是建筑安裝企業；三是建筑設計機構。2、尋找客戶資源的途徑很多，業務人員自身的資源、通過網絡（包括論壇、博客、公司網站、行業網站、郵件和一切免費的渠道）發布信息、通過朋友介紹、業務人員上門推介、自身形象展示、展會展覽、散發資料、會議營銷、活動等等。3、分門別類（行業的，項目的）整理出有意向的、暫時不需要的所有潛在的客戶檔案，歸類篩選，有的放矢，重點突破。（五）經營銷售業務執行路徑1、提供業務開展的執行流程（針對銷售部）：業務人員尋找目標客戶-洽談（需要上層出面的隨時提出申請）-確定服務項目及價格-簽定合同-首付款到帳-實施安裝-驗收-售后服務跟蹤2、零售門店的執行流程（針對市場部）：推廣人員進行多種方式推廣（會議營銷或者發宣傳單等）-引導客戶來門店-門店服務員講解-確定價格-安排到會所參觀（是否要免費準備車輛）-零售實現購買三、各級人員崗位職責描述1、銷售部（1）經理職務名稱：經理職稱：管理所屬部門：銷售部直接上級：總經理晉升資格：銷售業績連續2個月排第一薪資等級：管理職責總述職責分解工作權重規劃管理1協助總經理制定公司年度和階段性銷售目標 50%2、合理制定負責設計、施工、建設單位的業務人員市場細分3、負責公司業務開拓、帶領業務人員完成公司下達的階段性任務指標4、制定并審核公司任務指標的實施計劃及費用預算監督管理1、對上述各項的管理與實施10%2、對公司月度銷售的實施計劃及費用預算進行監督內部管理1指導本部門工作，監督、指導和管理部門員工培訓40%2利用公司現有資源優勢，開展全員營銷，爭取更大的業務量3、公司對外聯誼活動的確定及實施4、各類內部和外部業務資源的管理5、關注社會發展動態與重大社會事件，分析對企業發展的影響與機遇6、對員工的工作指導與日常管理工作關系：1、督導關系所受督導：總經理所施督導：業務主管和業務員2、協作關系對外協作：設計、安裝、建設等行業單位對內協作：公司人事行政部、財務部任職資格說明：1、學識要求大學專科或以上學歷市場營銷、建筑或其他相關專業具有豐富的建材市場專業知識，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗3年以上建材市場營銷工作經驗，有廣泛的人際關系和客戶資源，不少于2年部門經理或同等職位經驗3、工作能力核心能力：具有極強的銷售前瞻能力、統籌分析能力、強烈的品牌意識基本能力：較強的領導、組織、監控能力4、心理品質有魄力、原則性強、辦事周全、善于隨機應變、具有高度的保密意識、心理承受能力強、競爭欲望強烈5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（2）銷售助理職務名稱：銷售助理職稱：管理所屬部門：銷售部直接上級：經理晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重基本工作1協助經理處理銷售日常事務，回答客戶咨詢802、負責客戶資料的收集、整理，并有針對性的開展攻堅戰3、建立銷售臺帳，統計業務人員月度及季度的各類銷售報表4、建立并完善售后服務體系5、與匯通保持工作對接，做好產品進出報表、采購入庫、定單的處理工作6、收集整理分析杭州建材行業信息，為經理決策提供依據資料管理1、同行業信息資料收集202、收集、整理公司銷售資料并存檔工作關系：1、督導關系所受督導：經理所施督導：本部門員工及業務人員2、協作關系對外協作：設計、工程、安裝、家居行業客戶等對內協作：公司職能部門、部門員工任職資格說明： 1、學識要求專科或以上學歷具有一定的銷售專業知識，懂得銷售一般流程，熟練使用辦公軟件2、工作經驗1年以上營銷業務相關工作經驗3、工作能力核心能力：具有極強的基本能力：具有一定的組織、協調和溝通能力4、心理品質有魄力、原則性強、辦事周全、善于隨機應變、具有高度的保密意識、心理承受能力強、競爭欲望強烈5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（3）業務主辦職務名稱：業務主辦職稱：業務所屬部門：銷售部直接上級：經理晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重基本工作1采取一切可利用手段挖掘客戶資源，尋找目標客戶802、主流客戶資料的收集、整理3、收集、整理市場營銷信息反饋體系，并分析客戶結構及心理4、圍繞階段性銷售任務，采取各種手段實現目標5、每月至少完成定單客戶1個（5萬元以上），意向性客戶1個，潛在客戶2個資料管理1、客戶檔案資料及各類銷售報表202、業務檔案的收集整理和同行業資料的收集工作關系：1、督導關系所受督導：經理所施督導：本部門員工2、協作關系對外協作：設計、安裝、建設等行業單位對內協作：公司職能部門、部門員工任職資格說明： 1、學識要求中專或以上學歷具有一定的建材行業銷售知識2、工作經驗有同行業相關工作經驗3、工作能力核心能力：具有極強的客戶溝通能力，具有較強的市場敏銳度、強烈的信息意識基本能力：具有一定的組織、協調能力4、心理品質善于隨機應變、心理承受能力強、競爭欲望強烈5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（4）電話營銷專員職務名稱：電話營銷專員職稱：業務所屬部門：銷售部直接上級：經理晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重基本工作1采取一切可利用手段挖掘網絡客戶資源，尋找目標客戶802、對電話營銷客戶資料進行篩選，并有針對性的電話溝通3、收集、整理網絡市場營銷信息反饋體系，為業務人員提供信息咨詢服務4、開拓網絡市場，利用電子商務平臺，發布網絡信息5、收集整理分析國內外同行業行業信息資料管理1、同行業網絡信息檔案管理，歸類整理各類信息資料202、分門別類建立潛在客戶、意向性客戶資料工作關系：1、督導關系所受督導：經理所施督導：本部門員工2、協作關系對外協作：行業內所有客戶對內協作：公司職能部門、部門員工任職資格說明： 1、學識要求計算機網絡專業大專或以上學歷具有豐富的電話營銷技巧，具備較好的網絡和電腦操作知識2、工作經驗有豐富經驗的電話營銷經驗3、工作能力核心能力：具有較強的溝通技巧基本能力：具有一定的組織、協調能力4、心理品質心態端正、有親和力、善于隨機應變、競爭欲望強烈5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限2、市場部（1）經理職務名稱：經理職稱：管理所屬部門： 市場部直接上級：總經理晉升資格：有2年以上建材市場推廣經驗薪資等級：職責總述職責分解工作權重規劃管理1制定公司零售門店的市場階段性規劃 50%2、根據年度發展目標，制定零售店每月運營與推廣策略3、對零售門店的會議營銷和事件行銷的落實執行4、廣告推廣的整體運作和實施管理5、協助總經理制定并審核零售店年度任務指標的實施計劃及費用預算監督管理1、對上述各項的管理與實施10%2、對市場推廣的實施計劃及費用預算進行監督內部管理1指導本部門工作，監督、指導和管理策劃崗位員工的培訓和素質的提升40%2利用公司現有資源優勢，開展對外宣傳，爭取更多客戶上門購買3、負責零售門店的管理、帶領員工完成零售店的任務指標4、各類內部和外部宣傳資源的管理5、會所的管理以及展示的服務安排6、對產品推廣進行布局7、對本部門員工的工作指導與日常管理工作關系：1、督導關系所受督導：總經理所施督導：推廣主任、推廣專員、零售門店服務員2、協作關系對外協作：相關客戶對內協作：人事行政部、財務部任職資格說明：1、學識要求大學專科或以上學歷市場營銷、廣告、新聞或其他相關專業具有豐富的建材市場推廣專業知識，具備一定程度的網絡知識2、工作經驗3年以上市場營銷推廣工作經驗，有廣泛的客戶資源，不少于2年部門經理或同等職位經驗3、工作能力核心能力：具有極強的市場策劃前瞻能力、統籌分析能力、強烈的品牌意識基本能力：較強的領導、組織、監控能力4、心理品質有魄力、愛崗敬業、愛企如家、辦事周全、善于隨機應變、心理承受能力強、競爭欲望強烈5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（2）推廣專員職務名稱： 推廣專員職稱：業務所屬部門：市場部直接上級：經理晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重執行工作1、協助經理做好市場推廣工作80%2負責門店的推廣和宣傳3、會議營銷、事件行銷會務服務4、分析行業市場走勢，為策劃市場提供一線信息5、廣告調研其他1、參與會展、活動籌劃及執行20%2、引導客戶（會所）工作關系：1、督導關系所受督導：經理所施督導：推廣執行人員2、協作關系對外協作：物業單位、媒體單位、廣告公司、市調公司等對內協作：各職能部門員工任職資格說明：1、學識要求中專以上學歷市場營銷、廣告、新聞或其他相關專業具有豐富的市場推廣知識，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗有過推廣工作經驗3、工作能力核心能力：較強的推廣執行能力基本能力：能說會道4、心理品質強烈事業心，愛崗敬業，愛企如家5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（3）導購員職務名稱： 導購員職稱：業務所屬部門：市場部直接上級：經理晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重執行工作1、積極主動的做好門店零售的推介工作80%2負責門店的推廣和宣傳3、會議營銷、事件行銷會務服務4、分析行業市場走勢，為策劃市場提供一線信息5、利用網絡資源，建立杭州市熱門網站的博客和論壇等免費網絡資源的推廣平臺其他1、參與會展、活動籌劃及執行20%2、引導客戶（會所）工作關系：1、督導關系所受督導：經理所施督導：臨時推廣人員2、協作關系對外協作：客戶、媒體單位、廣告公司、市調單位等對內協作：各職能部門員工任職資格說明：1、學識要求中專或者高中以上學歷市場營銷其他相關專業具有豐富的市場推介知識，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗有過推廣工作經驗3、工作能力核心能力：較強的推介執行能力基本能力：能說會道，親和力強4、心理品質強烈事業心，愛崗敬業，愛企如家5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限3、人事行政部（1）經理（或主管）職務名稱：經理（或主管）職稱：管理所屬部門： 人事行政部直接上級：總經理晉升資格：在主管職位滿2年薪資等級：職責總述職責分解工作權重規劃管理1根據年度發展目標，制定公司中短期人才戰略規劃 50%2、對公司經營理念提出建設性意見3、企業文化建設4、規范招聘、培訓、上崗程序5、完善公司各項規章，制定獎懲措施，發揮員工工作效率最大化6、協助總經理制定對外公關戰略，理順對外關系，為業務開展提供有力保障監督管理1、對上述各項的管理與實施10%2、各項行政管理制度的落實內部管理1、監督各部門工作，指導和管理內部員工培訓40%2、公司各類檔案管理和合同管理3、公司對外聯誼活動的確定及實施4、考勤制度的管理和工資獎金的發放5、對員工的工作指導與、日常監督管理工作關系：1、督導關系所受督導：總經理所施督導：公司各部門2、協作關系對外協作：有利于公司發展的相關單位對內協作：公司各職能部門任職資格說明：1、學識要求大學專科或以上學歷行政管理或其他相關專業具有豐富的人事管理知識，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗2年以上行政管理經驗，懂得相關培訓流程，不少于2年部門經理或同等職位經驗3、工作能力核心能力：具有極強的現代管理前瞻能力、統籌協調能力基本能力：較強的領導、組織、監控能力4、心理品質能與公司同命運，不拘小節，原則性強、辦事周全、保密意識強、心理承受能力強5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（2）行政助理職務名稱：行政助理職稱：管理所屬部門：人事行政部直接上級：主管晉升資格：至少在公司從事一年以上工作薪資等級：職責總述職責分解工作權重基本工作1員工儀表、衛生監督、考勤702、處理登記來人來電3、公文處理及上傳下達4、辦公設施維護、用品領用登記和后勤保障5、收集整理分析國內外行業信息（報刊、專業雜志、相關網站）資料管理1、對網站內容的更新等302、收集、整理公司資料并存檔工作關系：1、督導關系所受督導：經理或者主管所施督導：公司所有員工2、協作關系對外協作：政府相關部門及服務的客戶等對內協作：所有員工任職資格說明： 1、學識要求專科或以上學歷具有相關的專業知識，具備一定程度的網絡基礎知識和電腦操作知識2、工作經驗1年同等崗位經驗或應屆畢業生3、工作能力核心能力：熟練操作WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件，有駕照基本能力：具有一定的組織、協調和溝通能力4、心理品質有較強的敬業精神，心態平和，辦事公道，人品較好，具有高度的保密意識5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（3）招聘培訓薪酬設計專員職務名稱：招聘專員職稱：管理所屬部門：人事行政部直接上級：經理或者主管晉升資格：薪資等級：職責總述職責分解工作權重基本工作1根據公司發展狀況，征求部門意見制定用人計劃和招聘計劃802、設計培訓計劃流程和組織培訓3、加強與招聘網站和招聘單位的橫向聯系，利用各種手段挖掘所需人才4、負責公司對外培訓業務的接洽，收集培訓資料，組織協調培訓對象5、用人部門的科學配置6、薪酬體系設計及考核、獎懲措施的制定7、辦理員工入職等相關一切手續資料管理1、員工檔案、培訓人員檔案和培訓資料歸類整理建檔202、對外培訓業務的頒證管理工作關系：1、督導關系所受督導：經理（或主管）所施督導：所有員工2、協作關系對外協作：所有招聘單位和一切與培訓有關的單位對內協作：公司職能部門、員工任職資格說明： 1、學識要求大專或以上學歷具有人事招聘和培訓管理等專業知識，具備一定程度的網絡和電腦操作知識2、工作經驗1年以上同職位相關工作經驗3、工作能力核心能力：具有較強的溝通能力和演講組織能力、口才好，有親和力基本能力：具有一定的組織、協調能力4、心理品質原則性強、辦事周全、有高度的責任心5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限4、財務部（1）主管（主辦會計）職務名稱：主管（主辦會計）職稱：管理所屬部門： 財務部直接上級：總經理晉升資格：2年以上會計崗位薪資等級：職責總述職責分解工作權重規劃管理1協助總經理制定公司財務規劃40%2、合理避稅，減少支出3、做好階段性用款計劃，加強資金周轉4、制定并審核公司財務的實施計劃監督管理1、對上述各項的管理與實施10%2、監督各部門財務計劃的實施內部管理1指導本部門工作，監督、指導和管理內部員工培訓50%2指導出納做好財務執行工作3、對業務人員的業務指導4、各類公司帳務的管理和審核5、公司員工報銷審核6、對員工的工作指導與日常管理工作關系：1、督導關系所受督導：總經理所施督導：公司所有員工2、協作關系對外協作：工商、稅務等政府相關單位對內協作：公司各職能部門及部門員工任職資格說明：1、學識要求大學專科或以上學歷財會專業具有豐富的財務專業知識，懂得財務法規和稅務法規，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗不少于2年同等職位經驗3、工作能力核心能力：具有極強的財務管理經驗、統籌分析能力基本能力：較強的審核、監控能力4、心理品質原則性強、敬業精神強、具有高度的保密意識5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限（2）出納職務名稱：出納職稱：管理所屬部門： 財務部直接上級：總經理晉升資格：2年以上出納崗位薪資等級：職責總述職責分解工作權重規劃管理1協助總經理處理公司財務日報表，同時協助會計做好對公業務的工作40%2、管理好現金流，監督、檢查銷售業務報表3、做好階段性財務執行報表并呈報總經理4、制定并審核公司財務的執行和實施計劃監督管理1、對上述各項的管理與實施10%2、監督各部門財務計劃的實施內部管理1監督、指導和管理內部員工的財務50%2、對業務人員的費用報銷3、各類公司進出帳務的管理和審核4、公司貨物的盤存工作關系：1、督導關系所受督導：總經理所施督導：公司所有員工2、協作關系對外協作：工商、稅務等政府相關單位對內協作：公司各職能部門及部門員工任職資格說明：1、學識要求大學專科或以上學歷財會專業具有豐富的財務專業知識，懂得財務法規和稅務法規，具備一定程度的電腦操作知識2、工作經驗不少于2年同等職位經驗3、工作能力核心能力：具有極強的財務管理經驗、統籌分析能力基本能力：較強的審核、監控能力4、心理品質原則性強、敬業精神強5、生理機能身體健康、精力充沛、男女不限 2、招聘：經理或者主管由公司總經理招聘，專員、業務由人事行政部和用人部門總監共同招聘。 3、待遇：工資組成分為基本工資+崗位工資+月度提成+年度提成+福利，崗位工資實行考核制，并根據考核結果發放。第三部分 人事管理系統 （一）行政 1、上班時間：8：30-17：00（中午半小時吃飯） 2、節假日：實行輪休、單休。 3、請假：公司有急事，不得請假，確需請假按比例扣發當天工資。 4、批準請假權限 1天以內由部門經理批準，2天以上由總經理批準，請假需有書面報告，并據報告扣發相應工資。 5、例會 （1）每周一8：30舉辦一次全員周例會，匯報工作進展和思想動態，人事行政部組織。 （2）銷售部定期召開專題銷售會，市場部參與，由經理負責組織，監督實施。 （3）每月30日16：00召開月末工作總結例會，上交月度個人總結報告，人事行政部負責組織。 （二）工作日報、周報及月報 每人配備一本工作筆記本，每個人都必須建立工作日記，周末例會檢查，并把檢查的結果存入個人業績檔案；每個員工月末例會必面交上月工作月報表，并要填寫下月工作計劃表。第四部分 激勵系統 一、表彰與獎勵 除考核晉升級別外，還設立： （一）表彰獎勵內容 1、品德獎 表彰獎勵有積極的人生觀、價值觀、道德高尚、修養好的人。 2、敬業獎 表彰獎勵愛崗敬業，艱苦奮斗，忠于職守的人； 3、業績獎表彰獎勵月度、季度、年度內業績好的人； 4、特別獎 表彰獎勵在某一重大事件或行為中有突出貢獻的人； （二）表彰及獎勵級別 1、部門內部表揚、獎勵200元（月度）； 2、公司（公司）通報，獎勵600元（季度）； 3、思路及行為對公司有特別貢獻，由公司領導頒發特別獎1000元，上不封頂； （三）獎勵程序 1、業務的表彰獎勵由上一級主管提議； 2、由上一級主管填報表彰建議表，并簽署意見； 3、將表彰的材料報人事行政部； 二、晉級 主管晉級必須報公司領導批準； 1、轉正定級 新員工試用1-3個月后，必須提交轉正申請報告，報上級領導簽署意見，由公司批準； 2、晉級標準 在定級工資標準每個級差為100元200元不等； 三、晉職 1、條件 （1）連續三個月業績考評優良； （2）申請的員工必須具有較好的業務水平，公正公平的心態和嚴謹的工作作風。對本職工作有獨特見解、使公司產生明顯效益。 2、程序 由本人填寫申請表，上一級主管整理業績材料，并簽署意見，并上報公司，由公司對其進行綜合素質考評，批準后上任新的崗位。對因某一方面原因即暫時未被批準的，重新填寫儲備干部任用表，作為后備干部，時機成熟再任用。第五部分 控制系統 一、述職 1、所有員工在季度末或下季度初要對本季度自己的思想行為、工作等進行述職。對上一級主管人員工作進行反映。 2、述職要有書面材料，述職材料是企業絕密文件，任何人不得泄露。 3、述職不過關的，進行第二次封閉式再述，若再不過關，降級處理。 二、舉報 1、對不在述職中說明情況，員工可以越級向上級有關領導舉報。舉報可以電話陳述和發電子郵件。 2、對舉報有功者，企業進行秘密獎勵。 三、行政處罰 1、行政處罰等級 員工行政處罰等級分警告、罰款、記過、降級、降職、開除等。 2、處罰原則 對完不成每月任務，工作過程、工作行為達不到要求或工作中有重大失誤的，有重大違約行為的，可以進行行政處罰。即可單獨執行，又可附帶執行。 3、處罰決定部門 由上一級主管處罰，情節特別嚴重的，影響比較大的交由公司相關部門處理。所有行政處罰材料，都要存入人員檔案之中。 四、違規違紀處罰暫行規定 第一條：遲到、早退半小時每次處罰50元； 第二條：脫崗一天罰80元，脫崗二天罰200元，脫崗三天按自動離職處理，并扣當月全額工資。 第三條：上班時間看電影、錄像等娛樂性活動，睡覺等，每次罰100元； 第四條：除兼職人員外，從事第二職業，一經發現開除并扣發當月所有工資及其他收入； 第五條：泄露公司機密，拉幫結派，搬弄事非造成不良后果或有意巫告陷害的每次罰500元； 第六條：對下屬考核不規范，未建檔并弄虛作假的，除由本人賠償損失外，另處罰500元。第七條：浪費公司資源，造成費用未達到效果，必須進行相應的賠償；第八條：毀壞、浪費宣傳用品，按浪費、毀壞原值賠償； 第九條：由于工作失職，給企業造成損失，要如數賠償；第十條：惡意中傷，誹謗他人，而且工作拖拉，不能很好的和同事相處的，責令其辭職。五、升降制度1、所有人員實行“員工能上能下制度”，對有能力有業績、成績特別突出者除了現金獎勵外，公司將提供良好的發展平臺，提升到適合的領導崗位上。2、對于工作拖拉、平庸、由于失職造成明顯的利益損害的，降級、降職直至解聘。六、員工守則 1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛萬森公司。 2、遵紀守法，顧全大局，服從公司管理，完成公司交給的其他各項任務。 3、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。 4、一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優質的產品與服務。 5、團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。 6、嚴守公司機秘，自覺維護公司安全。 7、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。 8、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。