電商服務(wù)類合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方希望通過乙方提供的電商服務(wù)開展電子商務(wù)活動(dòng)，乙方具備提供相關(guān)電商服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）店鋪搭建與裝修1.乙方負(fù)責(zé)為甲方在[指定電商平臺(tái)名稱]上搭建專屬的電商店鋪，包括但不限于店鋪架構(gòu)設(shè)計(jì)、頁面布局規(guī)劃、品牌形象展示等，確保店鋪符合電商平臺(tái)的規(guī)則和視覺規(guī)范。2.根據(jù)甲方提供的品牌資料、產(chǎn)品信息及品牌定位，乙方設(shè)計(jì)具有吸引力和專業(yè)性的店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、促銷活動(dòng)頁等頁面內(nèi)容，包括但不限于圖片處理、文案撰寫、色彩搭配等，以提升店鋪的整體視覺效果和用戶體驗(yàn)。（二）產(chǎn)品上架與管理1.乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤地錄入電商店鋪，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、庫存、圖片等，確保產(chǎn)品信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.定期對(duì)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于產(chǎn)品信息更新、庫存調(diào)整、下架違規(guī)或滯銷產(chǎn)品等，以保證店鋪產(chǎn)品的正常銷售和運(yùn)營。（三）營銷推廣服務(wù)1.根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體及營銷預(yù)算，乙方制定個(gè)性化的電商營銷推廣方案，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷、促銷活動(dòng)策劃等，以提高店鋪的知名度和產(chǎn)品的銷量。2.負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)上實(shí)施各類營銷推廣活動(dòng)，包括但不限于設(shè)置廣告投放、參加平臺(tái)促銷活動(dòng)、組織店鋪內(nèi)的限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等活動(dòng)，確保活動(dòng)的順利開展和效果評(píng)估。（四）客戶服務(wù)支持1.乙方設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方電商店鋪的客戶咨詢、訂單處理、售后投訴等事宜，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶消息，提高客戶滿意度。2.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保客服人員具備良好的溝通技巧和專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，能夠有效地解決客戶問題。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的電商服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息、品牌資料及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于產(chǎn)品圖片、規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、庫存、目標(biāo)客戶群體等，以便乙方能夠準(zhǔn)確地開展電商服務(wù)。按照本協(xié)議的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方完成電商服務(wù)過程中需要甲方協(xié)助的工作，如提供產(chǎn)品樣品、確認(rèn)營銷推廣方案、處理重大客戶投訴等。遵守電商平臺(tái)的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和要求，自主開展電商服務(wù)工作，但應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)符合本協(xié)議的約定及電商平臺(tái)的規(guī)則。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的電商服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果達(dá)到行業(yè)平均水平以上。定期向甲方匯報(bào)電商服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和解決方案，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對(duì)甲方提供的產(chǎn)品信息、品牌資料及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。負(fù)責(zé)電商服務(wù)過程中涉及的技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等工作，確保店鋪的正常運(yùn)營和數(shù)據(jù)的安全可靠。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。2.服務(wù)費(fèi)用包含但不限于店鋪搭建與裝修費(fèi)用、產(chǎn)品上架與管理費(fèi)用、營銷推廣費(fèi)用、客戶服務(wù)支持費(fèi)用等乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，但不包括甲方應(yīng)向電商平臺(tái)支付的平臺(tái)使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等其他費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。2.在乙方完成店鋪搭建與裝修、產(chǎn)品上架等基礎(chǔ)服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。3.在本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告及結(jié)算清單，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、產(chǎn)品信息、客戶資料等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定或電商平臺(tái)規(guī)則，從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到行業(yè)平均水平以上，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改或重新提供服務(wù)等。若乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式履行義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。