電話售后服務合同協議?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方擁有相關產品或服務需要通過電話方式獲得售后服務，甲方具備提供電話售后服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供電話售后服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）服務內容甲方負責通過電話方式為乙方提供以下售后服務：1.解答乙方關于[具體產品名稱或服務項目]的使用、操作、維護等方面的疑問。2.對乙方反饋的產品故障或服務問題進行初步診斷，并提供相應的解決方案。3.根據乙方需求，提供技術支持和建議，幫助乙方更好地使用[具體產品名稱或服務項目]。4.記錄乙方反饋的問題及處理情況，定期向乙方匯報售后服務工作進展。（二）標的物描述乙方所擁有的[具體產品名稱或服務項目]詳細信息如下：1.產品名稱：______________________2.型號規格：______________________3.數量：______________________4.購買時間：______________________5.產品序列號或服務標識：______________________二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供與售后服務相關的產品信息、故障描述等必要資料。按照本合同約定收取服務費用。在法律法規允許的范圍內，根據實際情況調整服務方式和流程，但應提前通知乙方。2.義務組建專業的電話售后服務團隊，確保團隊成員具備相關專業知識和技能，能夠及時、有效地為乙方提供服務。按照約定的服務時間和標準，為乙方提供電話售后服務，保持電話暢通，及時接聽乙方來電。對乙方反饋的問題進行認真記錄、分析和處理，確保問題得到妥善解決。處理結果應及時告知乙方，并做好相關記錄。保守乙方的商業秘密和技術秘密，不得向任何第三方泄露乙方的相關信息。定期對服務質量進行評估和改進，不斷提高服務水平，滿足乙方的需求。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供高質量的電話售后服務。對甲方的服務質量進行監督和評價，提出意見和建議。在甲方未按照合同約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任。2.義務向甲方提供與售后服務相關的準確、完整的產品信息、故障描述等資料。按照本合同約定及時支付服務費用。配合甲方進行問題排查和解決，提供必要的協助和支持。在未經甲方書面同意的情況下，不得自行對產品進行拆解、維修或更改設置，以免影響售后服務的正常進行。四、服務費用及支付方式（一）服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。此費用包含甲方提供電話售后服務的所有成本及合理利潤。（二）支付方式乙方應在每月____日前將當月服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________若乙方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后____年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定提供服務或服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方采取補救措施或減免相應服務費用。若甲方逾期未解決乙方問題或服務質量嚴重影響乙方正常使用產品或服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方返還已支付的部分服務費用，同時甲方應按照合同總金額的____%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定支付服務費用或提供相關資料，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金。乙方逾期超過____日仍未支付的，甲方有權解除本合同，并要求乙方按照合同總金額的____%支付違約金。3.任何一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽