培養員工精神劃亮員工精神火柴六法則(doc86)

認同度自我評估

認同的意義就像在黑背地擦亮火柴讓你看見期望。如同火柴的價值是

通過燃燒放出光亮和熱能一樣，每一個人都應當認同自己的職業和工作，

保持對工作的熱情，增強組織認同感和歸屬感，在工作中實現自己的價值。

測試一認同度自我評估

自我測試

在學習本章之前，請先做以下測試，來評估自己對工作和對組織

的認同度。做這些題時不能過多地摸索，要按照第一印象在最符合自己特

點的描述前畫“J”。

1你對自己現在從事的工作的看法：

A不喜愛，專門沒勁B沒想過，不明白

C不喜愛，不厭惡D特喜愛，有激情

2你打算在這一行業干多長時刻：

A現在就想改行B從沒想過那個咨詢題

C干一段時刻再講D終身從事這項事業

3你對現在的單位抱有的期望:

A做不大，會倒閉B沒想過那個咨詢題

C慢慢會好起來的D專門有進展潛力

4你看到同事敷衍塞責，工作偷懶：

A適應了，我也是如此B適應了，我不是如此

C看不慣，期望開除他D看不慣，委婉提醒他

5如果公司連續兩個月只發半個月的工資：

A公司可能不行了，我得趕忙找工作

B公司存在一天我就干一天，堅持到最后

C這只是臨時的，我相信專門快就會度過難關

D公司不能倒閉，我盡所能獻計獻策獻力

6你對崗位合作伙伴及上級的關系感到：

A緊張B過得去

C融洽D專門融洽

7你對目前的工資福利水平感到:

A不中意B還行吧

C專門好專門公平D專門中意

8你對目前的工作時刻和工作量感到：

A太長，太累B沒想過

C剛好，輕松D自覺延長，多干一點

9你對公司的經營理念和文化認同：

A不認同B不明白

C尚可D忠誠一致

10領導對你工作的表現：

A不中意B還能夠

C中意D專門中意

自我評估

上面各道題中，選答案A得。分，選答案B得1分，選答案C得

2分，選答案D得3分。現在算算，你得了多少分？

（1）20?30分：你的職業認同度、工作認同度、組織認同度、工

作熱情度專門高，你對目前的單位和工作專門中意，工作專門努力，忠誠、

敬業、實干，深受領導賞識，是個優秀的職員，要再接再厲，在今后的工

作中取得更大的成績，獲得更大的進展。

（2）10?20分：你的職業認同度、工作認同度、組織認同度、工

作熱情度屬于中等，對工作既不厭惡，也談不上喜愛，是一個合格的職員。

但要注意提升自己，幸免無能地度過自己的職業生涯。分值接近20分的可

參考（1）的評估內容；分值接近10分的可參考（3）的評估內容。

（3）10分以下：你的職業認同度、工作認同度、組織認同度、工

作熱情度都不高，如此下去你專門難有大的進展。你應該摸索一下，是工

作不對口的咨詢題，依舊工作態度的咨詢題。如果是前者，你應該考慮自

己適合做哪一行業的工作，并查找如此的工作；如果是后者，你應該端正

自己的工作態度，開始注重培養自己對工作和組織的職業情感，做一個有

激情的人。

這項測試只是一個大致的檢測，不管分值高低，都不應放松對自

己的高要求，要做一名優秀的職員。

讓我們從現在就開始吧！

認同自己的職業和工作（1）

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：2344）

align=left>有戀愛經歷的人都能感受到：如果你不喜愛一個人，

那個人對你全然就不具有吸引力，你在內心不能認同他（她），你也就可不能

滿懷激情地同他（她）談情講愛。神圣的情況不能缺乏愛的激情，如果你不能

認同自己的職業，不熱愛自己的工作，那么你這一輩子都不可能把工作做

好。

工作的動機是什么

一個人作為獨立的個體生活在那個世界，都應摸索什么緣故要工

作，專門是工作的意義。

人什么緣故要工作?工作的動機是什么？

我在做企業培訓時曾多次向職員們提出那個咨詢題要他們回答，

總結一下，得到的回答大多是如此一些：不工作還能去干什么?不工作就沒

有飯吃；工作才能生存；不工作內心就不塌實；工作是自己的責任和義務;

在工作中實現自我價值；工作是一種樂趣，不工作會感到無聊；不工作會

悶得慌，甚至會憋出病來；工作是一種交際；工作能保持自尊心……

諾貝爾經濟學獎得主布堪納，專門迷戀美式足球，是一位鐵桿球

迷，他從不錯過每年1月間的季后賽。原本一場60分鐘的競賽，少不了犯

規、換場、中場休息、傷停補時、教練叫停等等，如此要耗費專門多時刻。

有一天，布堪納突然感到，花這么長的時刻在電視機前看競賽專

門白費時刻，甚至產生了罪責感。然而，球賽又不能不看，為了在心理上

找到平穩，他決定給自己找點事干。他記得曾經從后院撿了兩大桶核桃，

因此就把這些核桃搬到客廳里，一邊看電視一邊敲核桃，如此或許能心安

理得一些。

一邊看球一邊敲核桃，同時布堪納還在不停地摸索：什么緣故自

己長時刻坐在電視機前會有罪責感?什么緣故這么一會兒沒工作就覺得內

心不塌實？

在持續地敲核桃的過程中布堪納悟出一個道理：社會贊揚工作，

工作不僅對個人有好處，對其他人也有好處，如果一個人飽食終日，無所

事事，那么除了他自己的得失之外，不人也享受不到他從事生產帶來的“交

易價值

工作在我們的生活中占據了專門重要的位置，也是支配我們生活

的力量。工作不僅對個人有好處，通過價值交換也讓其他人受益。僅就純

粹的個人意義而言，人一生的全部活動不外乎三個內容：生存，進展，享

受。不管哪個內容的實現，都無法離開職業生涯的關心。

人需要在工作中查找歸宿和價值，實現其理想。工作能夠滿足個

人，讓人歡樂。作為一個勞動者要能夠如此想，雇主給了你工作，你成為

其中的一員，擔當了一份職責，你只有做好本職工作，才能享受到勞動的

成果——安身立命、養家糊口、實現自我、體驗歡樂。對待工作要有主人

翁心態

一個人愛不愛自己的工作，能夠從他的態度上反映出來。美國西

南航空公司總裁赫布?凱萊赫曾經講過：“我們雇傭的不是人而是態度。我

們公司最好的口號是：我們之因此微笑，是出于自愿而不是出于被迫。”這

家美國最令人仰慕的航空公司連續二十多年獲得盈利。

米盧教練的觀點是：態度決定一切。我認為，講得更恰當一點確

實是：態度決定結果。態度作用于生活的各個領域，包括職業生涯。對待

工作的態度，是一個職業道德咨詢題。有許多人認為工作只是為了老總或

者治理人員，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對自己沒好處，那

就隨便應對一下完成了就能夠了。如果你本職工作做不行就會失去信譽，

再找不的工作也沒有可信度。因此，每個人都應該端正自己的工作態度。

某公司有一位一般職員，每天出外勤遞交文件、打掃環境衛生、

清理垃圾等。工作瑣碎且辛勞，只是她總是盡心盡力，沒有怨言。

這位一般職員連續五年上班全勤，不管刮風下雨從未遲到早退，

而且樂于助人，年年當選優秀職員。她自動舍棄每兩周一次的周六休假，

也從未填報加班費。她通過的公司角落，你可不能看到不該亮的燈、滴水

的龍頭，或是地上的紙屑。

她看起來比老總還要珍愛和愛護公司，而且更是愛護地球環境的

實踐者。清理垃圾時她堅持實施垃圾分類，印壞的紙張或是一些背面空白

的廢紙，她都裁成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是能夠回收的，

就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢紙的，得到的鈔票捐給工會。

顯而易見，這位一般職員差不多把企業視為自己的家了。她的境

域贏得同事們由衷的佩服，專門當擁有高學位的職員埋怨工作不順時，看

到她每天專門認確實做事時，也就無話可講了。兩年后，一般的她靠著把

自己當作企業“主人”或“合伙人”的責任感，在那些學士、碩士們的仰

慕中被破格提升為總務主任，進入公司中層主管的行列。

認同自己的職業和工作（2）

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：2482）

align=left>不管領導在不在，不管你的單位遇到什么樣的挫折，

你都情愿全力以赴，你情愿關心單位去制造更多財寶，這確實是做主人的

心態。如果你的心態是在為不人工作，必須靠不人的監管才肯努力工作,

那你注定一輩子是個無能者，而優秀的人內心總是如此想：只要我在做,

我就要全力以赴。

干工作確實是干事業

我常給人講：做工作應該把它當成事業去干，用前瞻性的眼光和

睿智的摸索來對待自己目前正在從事的職業，用事業的態度來做好工作，

在做好工作的同時也在開拓自己的事業。我也見到過專門多人，因為前途

堪憂、待遇不公、工作不順而生出諸多的怨言和憤慨，也正是這些怨言和

憤慨使得他們在職業生涯遇到了許多障礙，遭遇了許多的困難和挫折，不

得不一次次從頭再來，一次次又失敗而去，總是在低層次徘徊，長時刻得

不到突破和晉級。

我有一位師弟，大學剛畢業時他對干哪行并沒有什么打算。他的

家里不富裕，可能是受此阻礙，他的工作方向確實是向“鈔票”看。這位

師弟畢業后的五六年，幾乎是每年換一個工作。先是在辦公室做行政治理,

一年后看到保健品專門紅火，就應聘到一家生物制藥公司去當推銷員。沒

過多久，保健品行業就不行了。這時有位同學拉他去一家營銷策劃公司，

月薪還不錯，因此他趕忙就去報到上班了。這回干的時刻還算長一些，大

約有一年吧，收入是比往常多了些，然而存折里的鈔票并不是太多。

后來他又遇到另一位老同學，這位同學讓他專門仰慕，因為他開

了一家小公司，生意還不錯，正需要幫手。我這位師弟毫不猶疑地加盟了

他的公司。還沒到半年，公司生意又轉淡了，他只好去一家保險公司。沒

過多久，滿街差不多上拉保險的業務員。聽講他現在在一家小公司當市場

部經理，實際上加上他才只是七八個人……

我的這位師弟這十年來確實是如此折騰來折騰去一事無成。不明

白他現在想明白了沒有，做工作就要當成做事業去努力，堅持下去把它做

好，做不到如此，最終注定會一無所獲。

如果你能從事業的角度看待職業和工作，就會少一些怨言和憤慨,

多一些努力和忍耐；在一次次超越過程中持續拓寬自己的視野，更能從中

領會一些道理，增加一些本領和技能。

對工作負責確實是對自己負責

我們必須對自己負責，樹立工作是為自己做事的觀念。在做事的

過程中要有極大的熱忱，同時要用心、用心，更要認真，還要對結果負責。

你做事不要總想著做給老總看，更不要等不人來監督。作為老總,

他總期望自己的職員個個差不多上認真負責的、務實能干的。盡管，他會

賞識你出眾的才華，但他絕對反感你的投機取巧。任何時候，老總都會對

你的工作情形了如指掌，即使他不在你的周圍。因此，喜愛敷衍的職員往

往只會自食其果。

小郭大學畢業后進入一家廣告公司工作。他發覺有些同事平常做

事敷衍，一旦老總顯現在辦公室，就趕忙像變了一個人似的，雙手忙得不

可開交，桌子上擺滿了各式各樣的訂單與報表，所有這些都在向老總證實:

“我才是公司中最賣命的職員。”

最讓小郭看不下去的是，一些同事還會當著老總的面斥責一些新

來的同事“可不能做事，只明白偷懶然而，老總的內心最明白：公司中,

誰是最忙碌、最有價值的職員。過不了多久，這些公司里的閑人都會被掃

地出門，縱然他們有著專門優秀的業務素養。而那些盡管沒有一流專業技

能卻認真做事的職員，往往得到老總的重視。

小郭認為自己算不上是一個精明的人，因此做事總是勤勤懇懇，

盡管老總分配給他的工作量不是專門大，然而，他在工作中卻專門少有私

人的時刻。

敷衍不僅是對你自己、對老總不負責，也是對職業道德的一種敗

壞。偶然的得逞能夠滿足自己一時的僥幸心理，它卻不能給你的工作帶來

絲毫益處，況且你還會為這種敷衍整日陷入慌恐與不安中。以一種負責的

態度來對待老總，對待工作，受益的不只是你的老總，更重要的是你一生

的職業生涯。

治理者不僅要合格更要優秀

“治理者不僅要合格，更要優秀。”德力西集團董事局主席胡成中

在一次治理層職員會議上強調：“治理者真正起到了榜樣作用，那么，治理

的目標也就容易實現了。”

德力西集團儀器外表公司一分廠廠長兼團總支書記王曉林，是在2

001年6月應聘進入德力西的，當時擔任儀器外表公司二分廠部裝車間主任。

那時儀器外表公司二分廠處于籌建時期，一切從無到有，他參與各項工作，

和職員一起抬設備、搬產品、做實驗。

同年9月IS09001體系復查，王曉林帶領車間職員和質檢部一起

學體系，查實際，改不足，使復查順利通過。2002年8月，王曉林調任電

子表車間主任。他組織職員培訓I,抓紀律，樹典型，在短時刻內使車間得

以正常生產，并獲得年度培訓治理先進個人榮譽稱號。

認同自己的職業和工作（3）

（更新時刻:200新12-2616:33:00本章字數:3169）

align=left>2003年12月，王曉林被擢升為儀器外表公司二分廠廠

長。以往擔任車間主任面對的是一線職員，工作面相對狹窄，而作為廠長,

更多的是組織治理人員，和諧各有關部門，執行決策，落實打算。一開始

王曉林并不適應角色的轉變，本著“對自己負責，對職員負責，對公司負

責”的態度，他認真地熟悉新崗位。

“溫州治理科學研究院高級工商研修班”、“上海交大MBA高級核

心課程研修班”……王曉林總是設法充分利用業余時刻，參加各種有關培

訓學習。他期望從實踐和理論兩方面來充實自己，提升自己，不僅要做個

合格的廠長，更要做個優秀的廠長。

同時作為儀器外表公司的團總支書記，王曉林主動組織各類活動,

豐富職員的業余生活。現在的王曉林，漸趨成熟，工作、學習，處理起來

游刃有余。他帶領的分廠年利率指標是儀器外表公司各分廠中最高的，年

產值排名第二。

在德力西，像王曉林如此的治理者不勝枚舉，在其他企業，優秀

的治理者也是隨處可見。他們對工作的熱情，對自己的高標準嚴要求，都

源于他們對公司的認同，對自己工作的認同，主動擔當起了公司給予他們

的職責，他們在推動企業進展的同時，自己的事業也相伴著公司的狀大而

得到了質的飛躍。明白得感恩，自己確實是最大的受益者

此外，我們還要有感恩的態度。我們在無意中做了好事，并打動

了對方的心，就會意外地得到他人感謝之意（感謝信、感謝卡等）。被感謝,

不管誰都樂于接納，再懶的人碰到此事，也會檢討自己工作的意義，從而

發覺工作的重要和地位。

一位商場的營業員曾對我講：“當顧客選西裝料子而拿不定主意

時，我通常會詳細地給他們建議，不久之后，他就會穿著我替他選的西裝

來感謝我。過去，當我忙碌時，有些顧客和我商量使我感到專門厭煩。現

在人家專門親切地來感謝我時，我便覺得專門愉快專門欣慰，因此我現在

做起事來專門賣力，關于份內的工作也能主動地、有效地研究改進了。”

我記得一位哲人講過：“對一件好事表示感謝同做一件好事一樣偉

大。”時時懷著感恩的心是一種寶貴的美德，更是一種差不多的禮儀。一個

明白得感恩的人，最大的受益者不是不人而是自己。

在對待工作上，我一向認為，感恩的心情是基于一種深刻的認識:

單位為你搭建了一個寬敞的進展空間，為你提供了施展才華的場所，你對

單位為你所付出的一切都要心存感激并力圖回報。感恩既是一種良好的心

態，又是一種奉獻精神，當你每天懷抱著一顆感恩的心情去工作時，你會

工作得更愉快，你會工作得更杰出，你也一定會收成更多。

對工作有利的確實是對自己有利的

一家公司的CEO對他的職員講：“工作本身沒有貴賤之分，關于

工作的態度卻有高低之不。公司所有的人差不多上從最基層做起的，俗語

講：對工作有利的確實是對自己有利的。任何人如果能夠時時堅持這種策

略，前途一定不可限量。”

我在與一些企業的治理人員交流時經常聽到他們講：“在我們那個

地點，有許多人埋怨自己的工作枯燥、卑微，輕視自己所從事的工作，無

法投入全部身心。他們在工作中敷衍塞責、得過且過，將大部分心思用在

如何擺脫現在的工作環境上。”在我看來，如此的人在任何地點都可不能有

成就，因為他們沒有搞明白：所有正當合法的工作差不多上值得尊敬的，

沒有人會否認或貶低你的價值，關鍵在于你如何看待自己的工作。

講到那個地點，有一個故事值得我們去摸索：

美國獨立企業聯盟主席杰克?弗利斯13歲開始在他父母的加油站

工作。弗利斯想學修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。當有汽車開進來

時，弗利斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然后去檢查油量、蓄電池、

傳動帶、膠皮管和水箱。

弗利斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。因此弗

利斯總是多干一些，關心顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬。有一

段時刻，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。那個車的車內踏

板凹陷得專門深專門難打掃，而且這位老太太極難打交道。每次當弗利斯

給她把車預備好時，她都要再認真檢查一遍，讓弗利斯重新打掃，直到清

除掉每一縷棉絨和灰塵，她才中意。

終于有一次，弗利斯忍無可忍，不情愿再侍候她了。弗利斯的父

親警告他講：“小孩，記住，這確實是你的工作!不管顧客講什么或做什么，

你都要記住做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓弗利斯深受震動，許多年以后他仍不能不記得。弗利

斯講：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧

客，這些東西在我以后的職業生涯中起到了專門重要的作用。”

讀了那個故事，我們會有何感想？我當時的方法是：一個人不能稀

里糊涂地活著，必須搞清晰一個道理，既然你差不多從事了這一職業，選

擇了這一崗位，就必須以正確的姿勢來面對它，因為工作帶來的不僅僅是

歡樂和好處，還包括屈辱、責罵和困難。可能當時你不能明白得，但日后

你總會明白，這些對你是大有益處的。

1942年，二次世界大戰正進行得如火如荼，隨著戰爭情勢的進展,

戰場立即轉移至北非。這時，巴頓將軍意識到自己的部隊早已適應了歐洲

舒服宜人的環境，一下子移師到天氣酷熱的北非，那兒惡劣的氣候將成為

士兵們的頭號敵人。因此，巴頓將軍就模擬北非的環境，崖筑了一個類似

沙漠地區的訓練中心，讓士兵們在48度的高溫下，每天在沙漠里跑上一英

里，且規定每位士兵每天只能用一壺水。

士兵們如同從天堂掉進了地獄，叫苦連天。然而巴頓將軍卻絲毫

不肯松懈，他以身作則，陪著士兵們一起同意種種困難的訓練，并鼓舞士

兵們講：“平常多流一點汗，打仗時就能夠少流一點血。”

不久，盟軍總部下達了開戰的命令，巴頓將軍帶領著部隊進入北

非沙漠，先前的訓練這下子全派上了用場，部隊專門快就適應了沙漠里的

酷熱難耐，絲毫不受環境的阻礙，同時一舉大敗德軍，在北非沙漠里屢建

奇功，終于凱旋而歸。

培養組織認同感（1）

（更新時刻:200新12-2616:33:00本章字數:2473）

align=left>我常對人講，認同組織確實是認同自己，這是一種專

門主動的觀念。既然必須對自己的工作負責，那就要認同組織。在你不中

意的組織里工作，你確信可不能獲得成功，那么工作的種種迷人之處專門

快就會變得毫無意義。個人與組織必須要聯系在一起，每個人都應該具備

強烈的組織認同感和歸屬感。

熱愛組織、熱愛團隊

如果你熱愛組織、熱愛團隊，當在組織、團隊在進展過程中遇到

阻礙時可不能撒手不管，甚至一走了之，而是想方設法謀求轉機。我記得

有一位公司主管在與我交談時講：

在大學我學的是服裝設計，畢業后找了幾家公司，由于種種緣故

都沒有干多久就離開了。后來我應聘到一家制衣公司，一個月后聽同事講,

公司一直效益不行，連給職員發工資都專門困難。有幾個同事正在私下通

過職介所查找新的工作，當時我在考慮是走是留的咨詢題。事實上那個工

作與我的專業挺對口的，不試一下就走還真有點遺憾。想來想去，最后決

定，我既然來到了那個公司，就盡力設法把公司從逆境中挽救出來。

找了一個機會我主動與老總做了一番交談，聊著聊著我們達成共

識，覺得第一應該轉產，因為一個企業的生命力在于其持續創新的產品。

我們決定把生產成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結果新服裝上市

后供不應求，我自然也在公司里站穩了腳跟，老總決定讓我負責分管新產

品開發的工作。

一個團隊的優秀體現在哪里?就體現在超強的凝聚力上。凝聚力是

對團隊和成員之間的關系而言的，表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每

個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊

目標聯系在一起，對團隊表現出一種忠誠，對團隊的業績表現出一種榮譽

感，對團隊的成功表現出一種自豪，對團隊的逆境表現出一種擔憂。

我見到有些人對所在的企業缺乏強烈的歸屬感，總是不思進取、

放任自流，只想回報、不愿付出，當企業顯現逆境時不想如何挽救企業，

而總想另謀出路，脫離現有團隊。如此的職員在自己的職業生涯中會走專

門多彎路，難以找到適合自己進展的空間。

價值觀共享

每個人都有自己的價值觀。什么是價值觀?價值觀確實是你內心認

為值得或欲求的原則、標準或品質，它是力量的來源，因為它能給予你有

力量采取行動。一個追求自我實現的個體人，如果個人價值觀和組織的價

值觀步調一致，個人的生活就會更好，對工作的取向比較樂觀，壓力程度

也會減輕。

事實上，你選擇工作實際上是在選擇一整套價值觀，因為有價值

觀，你才可不能僅僅以個人利益行事，而是能夠從更廣泛的意義上看待情

況。明確個人價值觀能使你更有力量面對逆境，表現在工作上能強化對行

動的投入感。你要獲得更大的工作激情，關鍵在于個人與組織的價值觀能

夠緊密相連。

治理體會表明，個人與組織共享的價值觀能增進個人與組織的效

率。如果這兩者互不有關，就可能產生許多沖突和憤世嫉俗的情況；如果

個人與組織都有相同的價值觀，就能夠和諧共事，許多優秀團隊都有相同

的價值觀和信念。

一個組織的價值觀為它的生存和進展提供差不多的方向和行動指

南，為團隊職員形成共同的行為準則奠定了基礎。組織的價值觀提供了衡

量凝聚力的尺度，這種共同的規則體系和評判準則決定了組織全體人員共

同的行為取向。

組織的價值觀中還包含價值理想，這種永恒的追求信念給予職員

以神圣感和使命感，并鼓舞職員為崇高的信念而奮斗。事實上是價值觀在

驅動事業，沒有共同價值觀的組織必定是松散而沒有競爭力的，如同大海

中失去航向的船只。

如果組織成員只追求個人的利益那是專門危險的，它講明那個組

織的團隊精神差不多枯竭，講得更嚴峻些，整個團隊將面臨衰亡的危險。

認同自己的團隊

一個最有競爭實力的職員，明白得如何使用共同價值觀激發自己

的情感動力。有些人之因此進入一定的相對高層次的職業領域，是因為他

們將自己價值觀的核心內容與他們的工作融為一體了。

關于任何一個職員來講，在一個團隊里工作，不管你是否真地喜

愛那個團隊，除非你選擇離開它，否則就要同意它。同意團隊，認同團隊,

這絕不是靠外力強加于自己的，而是你自己人一輩子價值的一種需要。這

種主動心態在成功團隊里表現得專門突出，專門多職員在翌日就要離開團

隊的情形下，前一天依舊會專門認真地做好自己的工作。

在美國，許多公司會有舉薦信專門用來介紹跳槽職員的工作情形。

由此可見，如果你否定你所經歷過的任何一個團隊，那就意味著否定你自

己。

如果把團隊看成一條大船的話，你確實是大船上的一位乘客，它

載起了你許許多多的妄圖和期望。只要身在團隊這條船上，船確實是你的

依靠，你不要輕視它，損害它，輕視自己所在的團隊也確實是小看自己。

培養組織認同感（2）

（更新時刻:200新12-2616:33:00本章字數：1997）

align=left>有許多人曾在可口可樂公司工作過，盡管離開這家公

司差不多專門多年了，然而，他們依舊保持著那種對可口可樂文化的信仰:

堅持認為可口可樂是世界上最好的公司，堅持認為可口可樂的銷售技巧是

最好的銷售技巧，堅持只喝4度的可樂并認為那是最好的口味。

小沃森在《父子同心締造IBM》一書中寫道：這所學校的每一樣

東西都意在激發忠心、熱忱和崇高的理想。IBM認為，這是成功之道。前

門刻有的座右銘“摸索”二字，每一個字母有兩英尺高，一走到里面去，

是花崗巖的樓梯間，意在讓學員踏著樓梯去上每天的課程時產生一種奮發

向上的心態。IBM確實是如此一家把自己的信念像教會一樣制度化的企業,

《華爾街日報》曾經指出，IBM的文化極為深入，以致于有一位任職9年

后離開的人講：“離開這家企業就像移民一樣。”

你要記住：在你職業生涯中服務過的任何一個組織，都應該是你

的一個榮耀。當你個人的價值觀和對自己以后的期待能與組織達成一致時,

你就像鉆開取之不竭的能量源泉，你會喜愛自己的工作而不再有彈性疲乏

的危機。

成為組織堅決的一員

任何組織都需要堅決的成員，因為堅決的成員才能盡心盡力，盡

職盡責，敢于承擔一切。事實上堅決確實是一種忠誠，任何時候，忠誠堅

決永久是組織生存和進展的精神支柱，這是組織的生存之本。

不管你在組織中是以什么樣的身份顯現，對組織的忠誠都應該是

一樣的。我們強調個人對組織忠誠的意義，確實是因為忠誠是市場競爭中

的差不多道德原則，違抗忠誠原則，不管是個人依舊組織都會遭受缺失。

在這方面，聞名治理大師李?艾柯卡是我們的榜樣。

就在福特汽車公司面臨重重危機之時，艾柯卡臨危受命擔任總經

理，他大刀闊斧進行改革，使福特汽車公司走出了危機。然而，福特汽車

公司董事長小福特是個小心眼的人，這時他開始對艾柯卡進行排擠，這使

艾柯卡處于一種兩難境地。

“不管我為哪一家公司服務，忠誠差不多上我的一大準則。我有

義務忠誠于我的企業和職員，到任何時候差不多上如此。”艾柯卡如此講。

正因為如此，艾柯卡不僅以他的治理能力折服了職員，也以自己的人格魅

力戰勝了職員。

不管對組織依舊個人，忠誠都會使之得到收益。職員需要依靠組

織的平臺才能發揮自己的才智，對組織忠誠實際上是一種對職業的忠誠，

一種對承擔或者從事某一種職業的責任感，也是對自己負責。

組織需要忠誠和有能力的職員，因為組織的業績靠忠誠的職員全

力制造，組織的信譽靠忠誠的職員愛心愛護，組織的力量靠忠誠的職員團

結凝聚。只有組織有了更好的進展，職員自身的價值才能得以實現，人一

輩子才會大放光榮。

忠誠是對歸屬感的一種確認。當你確認自己屬于某一個組織，那

個組織能夠是企業，是事業單位，機構團體，也能夠是社會，只要你確認

自己屬于那個組織，你就會不僅意識到自己屬于那個組織，而且你會自覺

地認為自己必須為組織做出最大的奉獻才能得到那個組織的承認。因此,

忠誠能夠確保任務的有效完成，以及對責任的勇敢擔當。

當今世界競爭日益殘酷，任何一個組織都不能保持一帆風順，都

會有陷入逆境的時候，而危難正是考查忠誠的時候。忠誠能夠挽救一個組

織，這是忠誠的價值。

每一個組織都會有忠誠的職員，因為正是這些忠誠的職員關心了

組織健康進展，使組織能夠正常有序的運行。他們忠誠于自己的使命，考

慮的是如何才能把情況做得更好，不舍棄自己也不舍棄組織。

企業興亡，職員有責

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：3055）

align=left>我經常聽到有人講：“公司跨了那是領導的事，與我沒

關系，大不了換個地點。”這是典型的沒有責任感的職員。''天下興亡，匹

夫有責。”這句話用到職員與企業的關系上應該是：企業興亡，職員有責。

職員不能做一個旁觀者，而是要有擔憂意識和危機感，樹立“公

司興衰與己有關、公司進展我進展”的思想。要看到公司面臨的嚴肅挑戰

和進展機遇，按時完成工作任務，主動主動提出建設性意見，并運用于工

作當中取得一定實效。

要和公司在一條船上

土光敏夫在擔任東芝株式會社社長時對職員提出了專門高的要

求：為了事業的人請來，為了工資的人請走。土光敏夫如此做有什么深刻

意義嗎？

土光敏夫認為：能夠因為事業的價值集合在一起才能真正把事業

做大，即使當企業面臨逆境時，這些人也會和企業風雨同舟，榮辱與共。

那些因為工資才來的人，只是看重企業的福利和待遇，并不是企業本身對

他有吸引力，如果有一天公司顯現困難，他們確信會拍拍屁股走人，因為

他們想要的東西公司差不多不能再給予他們了。他們自然會到一個能夠給

他們帶來物質滿足的企業，但絕不是現在的企業。

職員必須關懷企業的進展，心憂企業興衰，與企業一同成長。在

猛烈競爭的社會中，保持高度的危機意識是一個職員應具備的思想品質，

職員的擔憂意識更能決定企業的成敗衰榮。

本杰明?魯迪亞德曾經講過：“沒有誰必須要成為富人或成為偉人,

也沒有誰必須要成為一個聰慧人；然而，每一個人必須要做一個負責任的

人。”我認為，在今天并不缺乏有才能的人，那些既有才能又能與組織風雨

同舟、榮辱與共的人，才是老總心中的最佳人選。只有風雨同舟、榮辱與

共，團隊才會無堅不摧，戰無不勝。

作為一個職員，第一要有責任心、上進心，還要有對企業價值的

認同，要有和企業一同進展的事業心，因此，你的責任感越高就越有可能

獲得更多的機會；責任感越強，就越有可能獲得提升。把根深深地扎在企

業的土壤里

張瑞敏在回憶他剛到海爾的前身青島電冰箱廠的情形時講:

我1984年12月去的那個廠。一年之內派去了四位領導，前三位

都沒能呆住。我這第四位也不情愿去，當時我是青島家電公司副經理，我

不去就再沒人去了。歡迎我的是53份請調報告。上班8點鐘來，9點鐘就

走人。10點鐘時隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一

條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了。

我想，信心沒有，創業就難，做事專門難達到第一流。一聽講要

整頓，廠里人就搬出過去訂的一人高的規章制度；我沒讓他們多訂條文，

只制訂了13條，最要緊的一條確實是：不準在車間隨地大小便。這些最差

不多的沒有，其他更是空的。

但是有人講：“第四任領導（指張瑞敏）是敗家子。”什么緣故呢?張

瑞敏到廠后，通過大量市場調查分析，決定退出洗衣機市場而轉產電冰箱,

限定一個星期內處理掉過去的積壓產品，騰出地點上新產品。廠里原先那

些用不上的東西都減價處理給職工，讓職員揀揀廉價，一些職員見狀，不

免嚷嚷：“這小子可能還不如前三任，廠里的東西都被他分光了，是個敗家

子。”

不管當時人們是如何樣看待張瑞敏的，但事實是最具有講服力的。

張瑞敏沒有像前三任領導那樣呆過一陣就走了，而是把根深深地扎了下來。

他也沒有把那個家敗掉，相反，他把那個家治理得井井有條，更大更輝煌。

我想，這是一種責任心和大局觀所得到的回報吧。

惟有擔憂意識才能永久長存

綜觀當今世界，企業間更新、剔除的速度越來越快，出現出令人

眼花繚亂的景象。當一些聞名大企業江河日下難挽頹勢之時，一大批中小

企業卻如旭日初升光華顯現。

每天都有新的公司創立，同樣每天都有一些公司倒閉，更加明顯

的是企業的壽命越來越短，企業要想保持往日輝煌越來越難了。從某種意

義上講，市場競爭是一場不進則退、永無止境的競賽。

比爾-蓋茨反復向職員強調：“微軟離破產永久只有18個月”，意

在使職員保持創新的緊迫感。葛洛夫也有一句名言：''惟有擔憂意識，才能

永久長存”，并講英特爾公司一直戰戰兢兢，不敢有絲毫懈怠，“讓對手永

久跟著我們張瑞敏的“戰戰兢兢，如履薄冰”的危機意識，早已深入到

海爾的每一個職員內心深處。這種強烈的擔憂意識和危機理念給予這些企

業一種創新的緊迫感和敏捷性，使企業始終保持著旺盛的創新能力。

我們的工作方式應隨著社會形勢持續變化，相應的我們的頭腦也

應該發生變化。如果你對這些變化不加理會同時自己也消極沉溺，那就專

門危險了。我們來看看松下幸之助是如何做的。

在松下公司依舊無名小廠的時候，松下幸之助本人不得不親自帶

著產品四處奔波推銷。每次松下總要費盡唇舌，跟對方討價還價，直到對

方讓步為止。

有一次，買主對松下幸之助的還價勁頭欽佩不已，就向他討教緣

故。松下幸之助微微一笑，扶了扶自己那副舊式黑框大眼鏡，安靜地講：“每

次當我要脫口講‘我就廉價賣給你吧'時，腦際就會突然出現一幅工廠景

象。那是什么景象呢?那是正值盛夏、酷熱蒸人的工廠尤如熾火烤著鐵板，

整座工廠猶如炙熱的地獄一樣令人汗如雨下，工廠中辛勤揮汗的從業人員

的臉部表情。”確實是這么一幅場景，時刻鼓舞著松下幸之助不能懈怠，必

須兢兢業業地工作。到了1960年時，松下公司已是日本乃至全球聞名的大

企業了，松下幸之助仍舊保持著危機意識。

松下幸之助講過，五十多年來，他每天差不多上在連續的不安中

度過的，盡管時時都處在不安與堅決中，但他卻具有能抑制那不安與堅決

的一面，克服它們，完成今天的工作，產生改日的新期望，從此找到生活

的意義。他這五十多年確實是如此度過的，如果他沒有任何不安，講不定

就沒有今天的他和今天的公司了。

松下幸之助的一番內心話也許能讓每一個職員領會出其中的真

諦。

公司利益第一，團隊榮譽至上（1）

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：2278）

align=left>愛護公司利益和榮譽，是衡量一個人是否具有良好職

業道德的前提。毫無疑咨詢，一個企業更傾向于選擇抱持“組織利益第一,

團隊榮譽至上”職業觀的職員，哪怕其能力在某些方面略微欠缺一些。一

個職員因此需要精明能干，但再有能力的職員，不以公司利益為重仍舊不

能算一個合格的職員。

愛護公司利益

在我個人看來，“愛護公司利益”從細處講確實是要求職員盡職盡

責，熱愛本職工作，有強烈的責任感，不做任何與履行職責相悖的事，不

做那些有損于公司形象和信譽的事。那些不能專門好地履行工作職能、自

由散慢、隨便許諾的語言和行為，都不符合職員的工作規范。

從某種程度上來講，不能愛護公司利益的職員是相當可怕的，專

門是那些身居要職而又居心不良的“精明能干者這種人參與公司的決策、

了解公司的隱秘，他們的某些行為甚至可能直截了當阻礙到公司的生存和

進展。因此，一個公司所重視所信任的職員，往往差不多上那些愛護公司

利益的人。

一個能力專門強的職員，如果和公司不在一條船上，“身在曹營心

在漢”，那將是搬起石頭砸自己的腳。對公司不能誠心，具體表現在經常請

假，上班時工作散漫，處理私人情況，在外兼職。

一家公司的老總出差了，這一去確實是半個月。因此，辦公室里

發生了細微變化，老總走后所有的人看起來都松了一口氣。第一天有人開

始到處走動，有人開始不時地談天，過了幾天，大伙兒的話題越來越豐富

了，休息室里有人把喝茶喝咖啡的時刻從往常端一杯就走，變成了坐著慢

慢品嘗。看起來大多數人都為自己找到了“不用著急”的理由。

又過了幾天，辦公室里開始顯現一些紛亂，因為工作如何講需要

集體的合作，沒有了老總的督促，沒有了統一的進度，工作進展就變得十

分地緩慢。慢慢地，有人嘆息：要是老總在就好了……

我想，這在某些公司會有類似的現象顯現。作為職員，在工作中

必須搞明白你是在為誰工作，你的不負責的行為或許沒有給公司造成專門

大缺失，然而它使你的“自我提升”速度減慢，工作不用心，業績不能突

出。因此講，做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、證明自己。

嚴守公司隱秘

保守隱秘是身為職員的差不多行為準則，是事業的需要。隱秘關

系到公司的成敗，身為職員一定要牢記病從口入、禍從口出的道理，對保

密事宜做到守口如瓶。

作為職員不注意保守隱秘，不僅難以取得領導的信任，而且還會

被“炒鯨魚”，甚至被繩之以法，追究法律責任。如果你守口不嚴，講話隨

便，思想松懈，講了不該講的話，有意或無意地造成泄密，那么，輕者會

使領導的工作處于被動，帶來不必要的缺失；重者則會給公司造成極大的

損害，造成不可挽回的阻礙。

在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主

動給美國的談判人員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。”美國人隨意

地應了聲：“還不錯那人緊跟了一句：“如果要想買二十多萬張不成咨詢

題吧？”美國的談判人員仍不經意地講“沒咨詢題

英國商人在不動聲色中把握了美國有大量的黃狼皮在查找買家的

商情。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出5%的價格，主動向美國

商人遞出5萬張黃狼皮的買單。但是隨后就發覺有人用低于英國商人的報

價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家的報價全部被頂

回時，他們才豁然爽朗：原先英國商人是有意用高價穩住自己，使其他的

商人不敢咨詢津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微小的代價換了

個先手出貨。

公司利益第一，團隊榮譽至上（2）

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：2733）

不要私心過重

今天，中國人盡管差不多承認了“利益”那個概念，大多數公司

也比較注重考慮職員的利益要求，然而，若過于注意金鈔票物質利益，對

你確信有害無益。

某雜志社爭取到了一個刊號，再辦一本財經類雜志。社里有一位

能力專門強的女編輯是新雜志主編的最佳人選。可在開會討論時，幾位領

導都對她心存疑慮，因為大伙兒都明白她私心太重，不僅常常明里與其他

同事爭利，還暗地里收取“好處”。

新創刊的雜志潛藏著龐大的商機，版面有專門多可利用的地點，

如果私心過重，專門容易在操作過程中過于注重自己的利益而置雜志利益

于不顧。基于這點疑慮，領導最后任命另一位編輯為主編，那位女編輯一

氣之下一走了之。

的確，私心過重往往會損害單位的利益，并阻礙人際關系的和諧,

甚至會產生腐敗行為，因此這類人專門難得到領導的擢升。最好的方法是

把眼光放得長遠些，不要為了一點利益與同事鬧得一塌糊涂，觸犯了職業

禁忌，如果你有那個壞毛病就要完全改正。團隊榮譽至高無上

能夠愛護公司利益的職員都具有強烈的榮譽感。職員是公司的代

言人，職員的形象在某種程度上就代表了公司的形象。職員在任何時候都

不能做有損公司形象的情況，這也是一個職員最差不多的職業準則。

有榮譽感的職員會顧全大局，以集體利益為重，絕可不能為個人

的私利而損害團隊的整體利益，甚至不惜犧牲自己的利益。他們明白，只

有團隊強大了自己才能有更大的進展。事實上，有如此方法的職員才有可

能被真正地委以重任。

往往是那些有集體榮譽感的職員，才真正明白自己需要什么，團

隊需要什么。沒有集體榮譽感的職員不可能成為一名優秀職員，而具有集

體榮譽意識的人，在任何一個團隊中都會受歡迎。

成績能夠制造榮譽，榮譽能夠讓你獲得更大的成績。一個沒有榮

譽感的職員，能成為一個主動進取、自動自發的職員嗎?如果不能認識到榮

譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的團隊意味著

什么，又如何能為團隊爭取榮譽、制造榮譽呢？

事實上，只要我們盡職盡責、努力工作，工作同樣會給予我們榮

譽。在爭取榮譽、制造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也

會不知不覺地融入到了團隊之中，獲得了更好的進展。

奉獻公司，奉獻社會

圣弗朗西斯講過一句話專門有道理：”索取使人疏遠；奉獻促進團

結。”奉獻的核心是坦蕩大方，它有助于企業的團結，有助于企業的進展。

如果我們情愿無私地為公司工作，公司就會持續向成功邁進。

作為公司中的一分子，每一個人都對自己的公司有一種依戀，這

是人的一種心理需求。因此，我們不應該只用心于自己的利益，要把整體

利益放在第一位，全神貫注于公司的整體利益。要認識到，“今天我以公司

為榮，改日公司以我為榮”，“我是公司中的一員，我必須對公司負責

認真想一想，公司的收益不也是個人的收益嗎?如果我們不做一點

奉獻的話，整個公司最終將會失去勝利的機會，受缺失的不僅是整個公司，

還有其他成員，自己不也受到缺失嗎？為了公司的利益，也是為了我們自己

的利益，一定要摒棄“只用心于自己的利益”的方法。

一份職業，一個工作崗位，差不多上一個人賴以生存和進展的差

不多保證。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和進展的

需要。在自己的工作崗位上認真做好每件事，確實是對社會的奉獻。

美國一位聞名的總裁曾經警告自己的職員講：“要么奉獻，要么走

人。”不論對哪級工作人員都必須要在其位謀其事，不要懈怠自己的工作與

職責。這位總裁在位其間從來不情愿看到職員在工作中悠然自得，更容不

得職員在他的面前找一些理由來搪塞自己的過失。

事實上，奉獻不難做到，奉獻就在周圍。在日常生活中，我們每

個人不管崗位高低、能力大小，都在有意無意地自我奉獻著，也在不知不

覺中享受著他人奉獻的成果。奉獻并非是高不可攀的境域，它要緊體現的

是給予者的態度。我們倡導奉獻精神，旨在喚醒人們心底的勤奮、善良、

友愛。構筑美好社會，離不開每個人的努力，我們每個人都應該從我做起,

在各自的崗位上恪盡職守，兢兢業業。

我們每個人都有進行主動性行為的可能，因此每個人都能夠成為

奉獻的主體，奉獻行為是屬于大伙兒的，而不專屬于某個榜樣代表或英雄

人物。奉獻應是一種主動自愿的、不計回報的行為，把奉獻精神落實到具

體行動上，最經常、最廣泛也是最有效的途徑確實是：自覺主動地在本職

崗位上恪盡職守，盡職盡責。

你做出了奉獻，毫無疑咨詢會有一個精神上或物質上的客觀價值,

這實際上確實是回報。這種回報有時候完完全全是利他的，但有時候也同

時利己，有時候是先利他后利己，還有時候是先利己后利他的。這幾種情

形在社會生活中差不多上客觀存在的，實際上差不多上我們應該認可并提

倡的。全方位多角度來明白得奉獻，如此來提倡奉獻，才能真正體現其價

值。

用熱忱制造奇跡（1）

（更新時刻:200新12-2616:33:00本章字數:2551）

align=left>熱忱是人的“內心之神”，作為一種精神特質，它代表

一種主動進取的精神力量，善加利用能夠使之轉化為龐大的能量，從而推

動工作快捷有效地完成。

如果你對工作感到厭惡，沒有熱忱和熱愛之心，不管你能力有多

強都無法發揮出來。當你以熱忱之心致力于工作時，哪怕是最乏味的工作

你也會干得津津有味，從中品味到勞動和奉獻的歡樂。

熱忱制造奇跡

如果你把工作看成一堆煤山，那么熱忱確實是火種，你去用熱忱

點燃這座煤山，工作就會燃燒起來，開釋出龐大的能量。對工作熱忱的人

大多能獲得高效業績，一個缺乏熱忱的職員，績效必定是平平甚至是低劣

的。美國聞名人壽保險推銷員弗蘭克?帕克，確實是憑借著對工作的熱忱

制造了一個又一個奇跡。

最初，帕克是一名職業棒球運動員，這讓他遭受到了一次專門大

的打擊。他被球隊開除了，緣故是動作無力，沒有激情。球隊經理對帕克

講：“你如此對職業沒有熱忱，不配做一名棒球職業運動員。不管你到哪里

做任何情況，若不能打起精神來，你永久都不可能有出路。”

朋友又給帕克介紹了一個新的球隊。在到達新球隊的第一天，帕

克做出了一生最重大的轉變，他決定要做美國最有熱情的職業棒球運動員。

在球場上，帕克就像裝了馬達一樣，強力地擊出高球，把接球人的手臂都

震麻木了。

有一次，帕克像坦克一樣高速沖入三壘，對方的三壘手被帕克強

烈的氣概給震住了，難道不記得了去接球，帕克贏得了勝利。熱忱給帕克

帶來了意想不到的結果，他的球技好得出乎他的想像。更重要的是，由于

帕克的熱忱感染了其他的隊員，大伙兒也變得激情四溢。最終，球隊取得

了前所未有的佳績。

當地的報紙對帕克大加頌揚：“那位新加入進來的球員，無疑是一

個霹靂球手，全隊的人受到他的阻礙都充滿了活力，他們不但贏了，而且

是本賽季最杰出的一場競賽。”

帕克由于對工作和球隊的熱忱，他的薪水由剛入隊的500美元提

升到約4000美元，是原先的7倍多。在以后的幾年里，靠著這一股熱情，

帕克的薪水又增加了約50倍。

后來由于腿部受傷，帕克離開了心愛的棒球，來到一家聞名的人

壽保險公司當保險助理，但整整一年都沒有一點業績。帕克又迸發了像當

年打棒球一樣的對工作的熱忱，專門快他就成了人壽保險界的推銷明星。

后來他就一直從事那個職業，做得專門不錯。

帕克在回憶他的職業生涯時深有感觸地講：“我從事推銷30年了，

見過許多人，由于對工作保持著熱忱的態度，他們的收效成倍地增加；我

也見過另一些人，由于缺乏熱忱而走投無路。我深信熱忱的態度是成功推

銷的最重要因素。”

有些人對自己的工作和所從事的事業缺乏熱忱，早上醒來一想到

要去上班就心中不快，磨磨蹭蹭地挪到單位以后，無精打采地開始一天的

工作，好不容易熬到下班，趕忙就快樂起來，和朋友花天酒地之時總不忘

痛陳自己的工作有多乏味、有多無聊。

如果你對工作缺乏熱忱，只明白推諉躲避、陽奉陰違，你將專門

快步入險境。不僅如此，你還可能割斷了自己與組織聯系起來的紐帶。對

工作充滿熱忱的人，不但能夠提升自己的工作業績，而且能夠給自己帶來

許多意想不到的成果。

熱忱的態度是做任何事的必要條件，任何人只要具備了那個條件,

都能獲得成功，熱忱能夠讓他的事業飛黃騰達。

用熱忱點燃工作激情

熱忱是一個人保持高度的自覺，把全身的每一個細胞都激活起來,

完成他心中期望的情況；是一種強勁的情緒，一種對人、事物和信仰的強

烈情感。工作中需要注入龐大的熱忱，只有熱忱才能取得工作的最大價值,

取得最大的成功。

鮑威爾是一家公司的采購員，工作專門勤奮，有一種近乎狂熱的

熱忱。他所在的部門并不需要專門的專業技術，只要能滿足其他部門的需

要就能夠了。但鮑威爾千方百計找到供貨最廉價的供應商，買進上百種公

司急需的物資。

鮑威爾兢兢業業地為公司工作，節約了許多資金，這些成績是大

伙兒有目共睹的。在他29歲那年，也確實是他被指定采購公司定期使用的

約1/3的產品的第一年，他為公司節約的資金已超過80萬美元。

公司副總經理明白這件事后，趕忙就增加了鮑威爾的薪水。鮑威

爾在工作上的刻苦努力博得了高級主管的賞識，使他在36歲時成為這家公

司的副總裁，年薪超過50萬美元。

關于職業人而言，當你正確地認識了自身價值和能力以及其社會

責任時，當你對自己的工作有愛好感到個人潛力得到發揮時，你就會產生

一種確信性的情感和主動態度，把自覺自愿承擔的種種義務看做是“應該

做的“，并產生一種龐大的精神動力。即使在各種條件比較差的情形下，非

但可不能放松自己的要求，反而會更加主動主動地提升自己的各種能力，

制造性地完成自己的工作。

用熱忱制造奇跡（2）

（更新時刻:200新12-2616:33:00本章字數：2563）

align=left>在工作時，如果你能以火焰般的熱情充分發揮自己的

特長，那么不論做什么樣的工作，都可不能覺得辛勞。熱忱是實現工作理

想最有效的工作方式，用熱忱來點燃自己的工作，即便是最乏味的情況，

也會變得富有生趣。專門難想像，一個沒有絲毫熱忱的人會專門好地完成

自己的工作。我們每個人都應該學會用熱忱去點燃自己的工作！

把你內心的熱忱開釋出來

每個人內心深處都有像火一樣的熱忱，卻專門少有人能將自己的

熱忱開釋出來，大部分人都適應于將自己的熱忱深深地埋藏在內心深處。

因為缺乏熱忱，不但工作做不行，甚至還因此付出慘痛的代價。

事實上，許多人在工作上之因此不太順利甚至失敗，要緊是沒有將自己的

熱忱開釋出來。

就算工作不盡如人意，你也不要愁眉不展、無所事事，要學會掌

控自己的情緒，激發自己的熱忱，讓一切都變得主動起來。現在開始挖掘

你的熱情吧!事實上這并不是一件專門難做的事，關鍵是你要行動。

既然要在工作中傾注熱忱，使工作成為有味的情況，就要從小事

開始做起。凡事比不人先行一步，完全改掉總跟在不人后面、做事總比不

人慢一拍的壞適應。

主動主動地做事，以主動的態度全面想想自己工作的好處，堅信

自己從事的事業，挖掘那些主動的方面，就會促使自己行動起來。這有助

于點燃你內心的熱忱之火，熱忱的火焰一旦點燃，你下一步該做的確實是

持續加柴，保持火苗越來越大。

盡自己所能“每天多做一點”，如此的工作態度將使你具有一些優

勢。“每天多做一點”，工作可能就大不一樣。盡職盡責完成自己的工作的

人，最多只能確實是稱職的職員，如果在自己的工作中“每天多做一點”，

你就可能成為優秀的職員。

有一家公司的秘書，她的工作確實是整理、撰寫、打印一些材料。

專門多人都認為她的工作單調而乏味，但這位秘書不覺得，覺得自己的工

作專門好，并認為：檢驗工作的惟一標準確實是你做得好不行，不是不的。

這位秘書整天做著這些工作，做久了她發覺公司的文件中存在著

專門多咨詢題，甚至公司的一些經營運作方面也存在著咨詢題。因此，秘

書除了每天必做的工作之外，她還細心地搜集一些資料，甚至是過期的資

料。她把這些資料整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢

了專門多有關經營方面的書籍。

最后，這位秘書把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了

老總。老總起初并沒有在意，一次偶然的機會，老總讀到了秘書的這份建

議。這讓老總專門吃驚，那個年輕的秘書難道有如此縝密的心思，而且她

的分析井井有條，細致入微。

后來，老總采納了專門多條這位秘書的建議。老總專門欣慰，他

覺得有如此的職員是他的自豪。因此，秘書也被老總委以重任。這位秘書

覺得沒必要如此，因為她覺得她只比正常的工作多做了一點點，然而老總

卻覺得她為公司做了專門多專門多。秘書只是多做了一點點的努力，這一

點點，可并不是每個人都能做到的。

如果你只把工作當作一件差事，那么你就專門難傾注你的熱忱。

而如果你把你的工作當作一項事業來看待，情形就會完全不同。

我常欽佩那些熱心布道、傳福音的牧師。每當清晨來臨時，他們

就預備好了，去從事自己最熱愛的工作。他們把布道看作是自己的職責，

是上帝給予自己的責任，并從中得到滿足與歡樂。正是這種富有詩意的心

態、愉歡樂觀的精神、飽滿的生活熱忱，使得牧師們把傳教的日常工作，

看成是充滿激情與成就感的事業，并軀體力行，受到了當地人們的尊敬歡

迎。

你把工作當作一項事業來做，把自己的職業生涯與工作聯系起來,

你就會覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作，同時從中能夠感

受到使命感和成就感，從而完全改變渾渾噩噩的工作態度。

而且，熱忱還具有感染力。當一個熱情的人顯現時，其他人就專

門難再無動于衷保持冷漠。一群熱忱的人組成一個團隊，那個團隊的能量

將是無窮的。

把敬業當成一種適應

皮爾?卡丹曾經對他的職員講：''如果你能真正地釘好一枚紐扣，

這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。”更深一層地明白得這句話應

該是：行使自己的工作職能，不管自己的工作是什么，重要的是你是否做

好了你的工作。

關于職員來講，如果沒有敬業精神，就不可能把工作做好，這也

阻礙他們潛力的發揮。一個人舍棄了自己的職能，就意味著舍棄了自身在

那個社會中更好生存的機會，就等于在能夠自由通行的路上自設路障，摔

跤絆倒的也只能是自己。

付出百分百的努力

想在工作中表現得更杰出，方法只有一個，那確實是全力以赴地

投入工作。但遺憾的是，專門多職員的方法恰恰與此相反，他們認為公司

是老總的，自己只是一個打工人員，沒必要累死累活地替不人工作。

用熱忱制造奇跡（3）

（更新時刻：2005-12-2616:33:00本章字數：2518）

align=left>有些人不把工作當一回事，不但表現不主動，連犯錯

也不在乎，他內心總是想“反正混一口飯吃”，他總是采取一種應變的態度:

“此處不留人，自有留人處”，這種人讓人看不慣，但是他每天準時上下班,

對人又客氣得要命，讓人抓不到他的小辮子。這種人自己看起來過得專門

舒服，事實上人家早在心底把他看輕了。

比利時有一出聞名的基督受難舞臺劇，演員辛齊格幾年如一日在

劇中扮演受難的耶穌，他精湛的演技與忘我的境域常常讓觀眾不覺得是在

看演出，而看起來像確實看到了臺上再生的耶穌。

一天，一對遠道而來的夫婦在演出終止之后來到后臺，他們想見

見扮演耶穌的演員辛齊格，并合影留念。合完影后夫君一回頭看見了靠在

旁邊的龐大的木頭十字架，這正是辛齊格在舞臺上背負的那個道具。

夫君一時興起，對一旁的妻子講：“你幫我照一張我背負十字架的

相吧。”因此，他走過去想把十字架拿起來放到自己背上去，但他費盡了全

力十字架仍紋絲未動，這時他才發覺那個十字架全然不是道具，而是一個

真正橡木做成的繁重的十字架。

在使盡了全力之后，他不得不氣喘吁吁地舍棄了。他站起身，一

邊抹去頭頂的汗水，一邊對辛齊格講：“道具不是假的嗎？你什么緣故要每

天都扛著這么重的東西演出呢？”

辛齊格講：“如果感受不到十字架的重量，我就演不行那個角色。

在舞臺上扮演耶穌是我的職業，和道具沒有關系。”

那個故事給我們以強烈的震動，我們也能夠如此講：職場中沒有

道具，你要做好你的工作，就必須付出百分百的努力。做事做到位，負責

負到底

每個職員都應該做到：做事做到位，負責負到底。不管你充當什

么角色，只要能把自己的崗位工作做到盡善盡美，確實是到位。作為職員，

不管你其他方面如何，工作業績是首要的。只有把工作做好，個人才能有

所進展。

如果公司的每個職員都能主動分擔責任，天下哪有不興盛的公司？

公司是一個聯系緊密的有機生命體，如同人體需要全身的每一個器官正常

運轉一樣，公司也需要每個職員都把責任固定在自己身上，而不是遇到苦

惱就一推了之。

工作不到位自然確實是缺位，那個地點就有一個對缺位現象進行

描述的案例。

一位實習生到一家鋼鐵公司工作還不到一個月，就發覺專門多煉

鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒有被冶煉好的

鐵。如果如此下去的話，公司會有專門大的缺失。因此他找到了負責技術

的工程師，對工程師講了他看到的咨詢題。工程師專門自信地講，我們的

技術是世界上一流的，不可能會有如此的咨詢題。

實習生拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師反

映了他看到的事實，總工程師認真地聽過后，出于職業的敏銳講道：看來

是出咨詢題了，如何沒有人向我反映?總工程師召集負責技術的工程師來到

車間，果然發覺了一些冶煉并不充分的礦石。通過檢查發覺，原先是監測

機器的某個零件顯現了咨詢題才導致了冶煉的不充分。事實上，這件事的

緣故專門簡單，確實是因為有職員做事不到位。

公司的總經理明白了這件事之后，不但獎勵了實習生，而且還晉

升他為負責技術監督的工程師。總經理不無感嘆地講：我們公司并不缺少

工程師，但缺少的是工作到位的工程師，這么多工程師就沒有一個人發覺

咨詢題，同時有人提出了咨詢題，他們還不以為然，關于一個企業來講,

人才是重要的，然而更重要的是真正工作到位的人才。

一個人一時的盡職盡責專門容易做到，要做到在工作中始終如一,

能將盡職盡責當作一種適應卻是難能可貴的。《紐約時報》上有一篇文章講

述了一則故事。

在歐洲手工業時代，一個專打銅鑼的鋪子里的工匠師傅已近70歲

了，還每天堅持掌錘。每到打鑼心的時候，老工匠就會使足力氣打下最后

的一錘。原先，鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣，鑼心以外的每一錘都

只是預備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚，或雄渾嚓亮，都因這一

錘而定。這一錘打好了，確實是好鑼，要打得不輕不重，恰到好處。否貝

這只鑼就報廢了。不論多么優質的銅材，不論剪裁的尺寸多么合理，也不

論一開始打了多少錘，這都不是最重要的，恰到好處的最后一錘才是一只

鑼制造成功的關鍵。

一個人一生都要對工作負責，做任何情況都要善始善終，前面做

得再好，也可能會因為最后放松要求的敗筆而功虧一簧，前功盡棄。不管

你是在做一份接線員的工作，依舊身擔總經理的大任，在職場上取勝的黃

金定律之一便是要有責任心，凡事盡力而為。

對工作保持足夠的耐心

每個人必須要對工作保持足夠的耐心。做事和人的成長一樣，差

不多上從小到大，一步步開始的。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好

高鷲遠，自認為自己的能力專門強，不能干那種瑣碎的小事，這種方法會

阻礙一個人的前進。凡事需要一點一滴做起，如果缺少了這份積存和耕耘,

一切都只能是空想。

用熱忱制造奇跡（4）

（更新時刻:200新12-2616:34:00本章字數:2463）

align=left>年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時，既沒有學歷,

又沒有技術，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最

簡單、枯燥的工序，同事戲稱連3歲的小孩都能做。每天洛克菲勒看著焊

接劑自動滴下，沿著罐蓋轉一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半

個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。

無計可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機旁，既然換不到更好的工作，那

就把那個不行的工作做好再講。

洛克菲勒開始認真觀看罐蓋的焊接質量，并認真研究焊接劑的滴

速與滴量。他發覺，當時每焊接好一個罐蓋，焊接劑要滴落39滴，而通過

周密運算，實際上只要38滴焊接劑就能夠將罐蓋完全焊接好。

通過反復測試、實驗，最后洛克菲勒終于研制出“38滴型”焊