2024年江蘇南通公開招聘社區工作者考試試題答案解析單項選擇題1.社區工作者在與服務對象建立信任關系的過程中，以下哪種做法是正確的？（）A.直接告訴服務對象應該怎么做B.尊重服務對象的意見和選擇C.避免提及服務對象的敏感話題D.頻繁打斷服務對象的講話答案：B。解析：在與服務對象建立信任關系時，尊重服務對象的意見和選擇是非常重要的。直接告訴服務對象應該怎么做，沒有尊重其自主性；避免提及敏感話題不利于深入了解服務對象；頻繁打斷服務對象講話是不禮貌且不利于信任關系建立的行為。2.社區建設的核心是（）。A.社區服務B.社區文化C.社區環境D.社區治安答案：A。解析：社區服務是社區建設的核心內容，它涵蓋了為社區居民提供各種生活服務、福利服務等多方面，直接關系到居民的生活質量和社區的發展。社區文化、社區環境和社區治安等都是社區建設的重要方面，但核心是社區服務。3.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。以下屬于過程目標的是（）。A.解決社區環境污染問題B.建立社區支持網絡C.增加社區的綠化面積D.改善社區的交通狀況答案：B。解析：過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。建立社區支持網絡屬于促進社區居民能力和關系建設的過程目標，而解決環境污染、增加綠化面積、改善交通狀況屬于任務目標。4.以下不屬于社區社會組織特征的是（）。A.正規性B.非營利性C.自主性D.民間性答案：A。解析：社區社會組織具有非營利性、自主性、民間性等特征。正規性通常不是社區社會組織的典型特征，很多社區社會組織規模較小、組織形式相對靈活，不一定具有嚴格的正規性。5.社區工作者在組織社區活動時，首先要考慮的是（）。A.活動的趣味性B.活動的成本C.居民的需求D.活動的宣傳效果答案：C。解析：居民的需求是組織社區活動的出發點和落腳點。只有充分考慮居民的需求，活動才會受到居民的歡迎和參與，才能真正達到活動的目的。活動的趣味性、成本和宣傳效果等也很重要，但都應建立在滿足居民需求的基礎上。6.以下哪種溝通方式在社區工作中最有效？（）A.單向溝通B.雙向溝通C.書面溝通D.口頭溝通答案：B。解析：雙向溝通是指信息的發送者和接收者之間信息互動的溝通。在社區工作中，雙向溝通可以讓雙方更好地理解彼此的意圖、需求和意見，能夠及時反饋信息，調整溝通策略，比單向溝通更能促進有效交流。書面溝通和口頭溝通是溝通的形式，而雙向溝通強調的是溝通的互動性，更能體現其有效性。7.社區工作者在調解社區居民糾紛時，應該（）。A.偏袒弱勢一方B.以法律為準繩，公正調解C.讓糾紛雙方自行解決D.按照自己的主觀意愿進行調解答案：B。解析：在調解社區居民糾紛時，社區工作者應秉持公正、公平的原則，以法律為準繩進行調解。偏袒弱勢一方不符合公正原則；讓糾紛雙方自行解決，工作者沒有發揮應有的調解作用；按照自己的主觀意愿調解缺乏客觀性和公正性。8.社區文化建設的主要內容不包括（）。A.社區體育活動B.社區教育C.社區環境整治D.社區文藝表演答案：C。解析：社區文化建設主要包括社區教育、社區體育活動、社區文藝表演等方面，這些都屬于文化活動的范疇。而社區環境整治主要涉及社區的環境衛生、基礎設施等物質層面的改善，不屬于社區文化建設的主要內容。9.社區工作者在開展社區服務時，應遵循的首要原則是（）。A.效率原則B.平等原則C.服務原則D.公平原則答案：C。解析：社區工作者的主要職責就是為社區居民提供服務，所以在開展社區服務時，服務原則是首要原則。效率原則強調服務的速度和效果；平等原則側重于居民在服務中的地位平等；公平原則強調服務資源分配的公平性，但都不是首要原則。10.以下屬于社區工作地區發展模式的實施策略的是（）。A.促進居民的個人發展B.提供直接服務C.進行社會策劃D.開展社會行動答案：A。解析：地區發展模式的實施策略包括促進居民的個人發展、團結鄰里、社區教育、提供服務和發展資源、社區參與等。提供直接服務是社會策劃模式的特點；進行社會策劃屬于社會策劃模式；開展社會行動通常是社會行動模式的做法。11.社區居民委員會的性質是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區管理組織答案：B。解析：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是基層政府組織，也不屬于社區中介組織和社區管理組織。12.社區工作者在了解社區需求時，最常用的方法是（）。A.問卷調查B.觀察法C.訪談法D.文獻研究法答案：A。解析：問卷調查可以大規模地收集社區居民的意見和需求，具有高效、覆蓋面廣等優點，是了解社區需求最常用的方法。觀察法可以直觀了解社區情況，但難以深入了解居民需求；訪談法適合深入了解個別對象的需求，但效率相對較低；文獻研究法主要用于獲取已有的相關資料，對了解當前居民需求有一定局限性。13.社區工作的價值觀不包括（）。A.尊重B.利己C.公平D.正義答案：B。解析：社區工作的價值觀包括尊重、公平、正義、利他等。利己與社區工作為社區居民服務、促進社區發展的理念相悖，不是社區工作的價值觀。14.以下關于社區照顧模式的說法，錯誤的是（）。A.強調社區內的非正式照顧B.以機構照顧為主C.注重動員社區資源D.強調服務的人性化答案：B。解析：社區照顧模式強調社區內的非正式照顧，注重動員社區資源，讓服務對象在熟悉的社區環境中接受照顧，強調服務的人性化。它是以社區為本的照顧，而不是以機構照顧為主。15.社區工作者在組織社區志愿者活動時，應（）。A.強制居民參與B.只考慮志愿者的個人興趣C.明確活動的目標和任務D.不給予志愿者任何反饋答案：C。解析：組織社區志愿者活動時，明確活動的目標和任務是非常重要的，這樣志愿者才能清楚知道自己的工作方向和內容。強制居民參與違背了志愿者活動的自愿原則；只考慮志愿者個人興趣可能導致活動無法滿足社區的實際需求；不給予志愿者反饋不利于志愿者積極性的保持和活動的改進。16.社區治安管理的主要手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.經濟手段D.教育手段答案：C。解析：社區治安管理的主要手段包括法律手段、行政手段和教育手段。法律手段是通過法律法規來規范社區治安行為；行政手段是通過行政命令等方式進行管理；教育手段是通過宣傳教育提高居民的治安意識。經濟手段一般不是社區治安管理的主要手段。17.社區工作者在處理社區居民的投訴時，首先應該（）。A.調查投訴的真實性B.安撫居民的情緒C.提出解決方案D.向上級匯報答案：B。解析：當面對社區居民的投訴時，居民通常帶有一定的情緒，首先應該安撫居民的情緒，讓居民感受到被關注和尊重，這樣才能更好地進行后續的調查和處理工作。調查投訴真實性、提出解決方案和向上級匯報都應在安撫情緒之后進行。18.以下屬于社區工作社會策劃模式中社區工作者角色的是（）。A.倡導者B.中介者C.方案實施者D.使能者答案：C。解析：在社會策劃模式中，社區工作者主要扮演方案實施者的角色，負責制定和執行具體的社區發展方案。倡導者是在一些倡導活動中發揮的角色；中介者主要是在協調不同群體關系時的角色；使能者是地區發展模式中社區工作者的角色。19.社區衛生服務的特點不包括（）。A.公益性B.綜合性C.盈利性D.連續性答案：C。解析：社區衛生服務具有公益性、綜合性、連續性等特點。它是以保障居民健康為目的，不以盈利為主要目標，所以盈利性不屬于社區衛生服務的特點。20.社區工作者在促進社區居民參與時，應（）。A.替居民做決策B.降低參與的門檻C.只邀請積極分子參與D.不考慮居民的時間安排答案：B。解析：促進社區居民參與時，降低參與的門檻可以讓更多的居民有機會參與到社區事務中來。替居民做決策剝奪了居民的參與權；只邀請積極分子參與不能體現廣泛參與；不考慮居民的時間安排會影響居民的參與積極性。多項選擇題21.社區工作的專業方法包括（）。A.社區組織B.社區發展C.社區服務D.社區教育答案：ABCD。解析：社區工作的專業方法涵蓋了社區組織、社區發展、社區服務和社區教育等方面。社區組織是將社區居民組織起來共同參與社區事務；社區發展致力于推動社區的全面進步；社區服務為居民提供各種生活服務；社區教育提高居民的知識和技能水平。22.社區建設的基本原則有（）。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.責權統一，管理有序D.擴大民主，居民自治答案：ABCD。解析：社區建設的基本原則包括以人為本，服務居民，即以居民的需求和利益為出發點；資源共享，共駐共建，整合社區內的各種資源共同建設社區；責權統一，管理有序，明確各主體的責任和權力，使社區管理有序進行；擴大民主，居民自治，保障居民的民主權利，實現居民自我管理。23.社區工作者應具備的能力包括（）。A.溝通能力B.組織協調能力C.問題解決能力D.心理調適能力答案：ABCD。解析：社區工作者需要具備多種能力。溝通能力有助于與居民、其他組織和部門進行有效的交流；組織協調能力能夠組織社區活動、協調各方資源；問題解決能力用于應對社區中出現的各種問題；心理調適能力可以幫助工作者在面對工作壓力和復雜情況時保持良好的心態。24.社區社會組織的作用有（）。A.提供社區服務B.促進社區和諧C.推動社區發展D.增強居民的歸屬感答案：ABCD。解析：社區社會組織可以提供多樣化的社區服務，滿足居民的不同需求；通過組織各種活動促進居民之間的交流和互動，促進社區和諧；參與社區建設和發展項目，推動社區發展；讓居民參與其中，增強居民對社區的歸屬感。25.社區文化的功能包括（）。A.凝聚功能B.教育功能C.娛樂功能D.規范功能答案：ABCD。解析：社區文化具有凝聚功能，能夠將社區居民團結在一起；教育功能，通過文化活動傳播知識和價值觀；娛樂功能，豐富居民的精神生活；規范功能，引導居民的行為符合社區的規范和道德要求。26.社區治安管理的主要內容包括（）。A.預防違法犯罪B.維護社區秩序C.處理突發事件D.開展法制宣傳答案：ABCD。解析：社區治安管理的主要內容有預防違法犯罪，減少社區內的犯罪行為；維護社區秩序，保障居民的正常生活；處理突發事件，應對各種緊急情況；開展法制宣傳，提高居民的法律意識。27.社區工作地區發展模式的特點有（）。A.關注社區共同性問題B.強調居民的參與C.注重任務目標的實現D.重視過程目標的達成答案：ABD。解析：地區發展模式關注社區共同性問題，鼓勵居民參與解決問題，重視過程目標的達成，如促進居民的個人發展、建立社區支持網絡等。它相對不太注重任務目標的快速實現，而是更強調居民參與和社區能力的提升。28.社區衛生服務的內容包括（）。A.預防保健B.醫療服務C.康復服務D.健康教育答案：ABCD。解析：社區衛生服務的內容涵蓋了預防保健，預防疾病的發生；醫療服務，為居民提供基本的醫療診治；康復服務，幫助患者恢復身體功能；健康教育，提高居民的健康知識水平。29.社區工作者在與社區居民建立關系時，可以采用的技巧有（）。A.主動介紹自己B.傾聽居民的意見C.表達同理心D.承諾無法實現的事情答案：ABC。解析：在與社區居民建立關系時，主動介紹自己可以讓居民更快地了解工作者；傾聽居民的意見能體現對居民的尊重；表達同理心可以讓居民感受到被理解。而承諾無法實現的事情會降低居民對工作者的信任，不利于關系的建立。30.社區建設的主要內容包括（）。A.社區組織建設B.社區服務建設C.社區文化建設D.社區環境建設答案：ABCD。解析：社區建設包括社區組織建設，建立健全社區組織體系；社區服務建設，提供優質的社區服務；社區文化建設，豐富社區文化生活；社區環境建設，改善社區的居住環境等方面。判斷題31.社區工作者的主要職責就是執行政府的各項政策，不需要考慮居民的需求。（）答案：錯誤。解析：社區工作者的職責是為社區居民服務，在執行政策的同時必須充分考慮居民的需求，以居民的利益為出發點，這樣才能更好地完成社區工作任務。32.社區社會組織必須具有法人資格才能開展活動。（）答案：錯誤。解析：社區社會組織不一定都要具有法人資格才能開展活動。一些規模較小、活動相對簡單的社區社會組織可以以其他形式存在并開展活動。33.社區建設只需要政府的投入，不需要社會力量的參與。（）答案：錯誤。解析：社區建設需要政府、社會力量和居民的共同參與。政府可以提供政策支持和資金引導，但社會力量的參與可以帶來更多的資源和活力，居民的參與則是社區建設的基礎。34.社區工作的目標就是解決社區的所有問題。（）答案：錯誤。解析：社區工作的目標包括解決社區問題，但不是解決所有問題。社區工作更注重通過促進社區居民的參與和能力提升，來實現社區的可持續發展和居民生活質量的提高。35.社區居民委員會的成員必須是本社區的居民。（）答案：正確。解析：根據相關規定，社區居民委員會成員應當是本社區有選舉權和被選舉權的居民，這樣才能更好地代表社區居民的利益和意愿。36.社區文化建設只需要開展文藝活動就可以了。（）答案：錯誤。解析：社區文化建設是一個綜合性的工作，文藝活動只是其中的一部分。還包括社區教育、體育活動、文化傳承等多個方面，以滿足居民多樣化的文化需求。37.社區工作者在調解糾紛時，應該站在自己的立場上判斷是非。（）答案：錯誤。解析：社區工作者在調解糾紛時，應保持中立、公正的立場，以客觀事實和法律法規為依據進行調解，而不是站在自己的立場上判斷是非。38.社區服務只能由政府提供。（）答案：錯誤。解析：社區服務的供給主體是多元化的，除了政府，還可以由社區社會組織、企業和志愿者等提供，這樣可以形成多元化的社區服務供給體系。39.社區工作的地區發展模式強調社區居民的自主發展。（）答案：正確。解析：地區發展模式注重居民的參與和能力提升，鼓勵居民自主解決社區問題，強調社區居民的自主發展。40.社區治安管理只需要依靠公安機關就可以了。（）答案：錯誤。解析：社區治安管理需要公安機關、社區組織、居民等多方共同參與。公安機關發揮主導作用，但社區組織和居民的配合也非常重要，如開展群防群治等活動。簡答題41.簡述社區工作者的主要職責。答案：社區工作者的主要職責包括：一是為社區居民提供服務，滿足居民在生活、醫療、教育等方面的需求；二是組織和開展社區活動，增強社區凝聚力和居民的歸屬感；三是調解社區居民之間的糾紛，維護社區的和諧穩定；四是收集和反映居民的意見和建議，為政府和相關部門制定政策提供依據；五是參與社區建設和管理，如社區環境整治、社區組織建設等；六是開展社區教育和宣傳活動，提高居民的素質和意識；七是動員和整合社區資源，推動社區的發展和進步。42.請說明社區建設的重要意義。答案：社區建設具有多方面重要意義。在社會層面，它有助于促進社會和諧穩定，通過解決社區內的問題和矛盾，減少社會不穩定因素；能夠整合社會資源，使資源得到更合理的利用和分配。在居民層面，提高居民的生活質量，提供便捷的服務和良好的生活環境；增強居民的歸屬感和認同感，讓居民感受到社區的溫暖和支持。在城市發展層面，有利于推動城市的現代化建設，提升城市的整體形象和競爭力；促進城市的可持續發展，實現經濟、社會和環境的協調發展。43.簡述社區工作地區發展模式的實施策略。答案：地區發展模式的實施策略主要有：促進居民的個人發展，通過培訓、活動等提高居民的能力和素質；團結鄰里，加強居民之間的溝通和合作；社區教育，傳播知識和技能，提高居民的意識；提供服務和發展資源，為社區發展提供必要的支持；社區參與，鼓勵居民參與社區事務的決策和管理，增強居民的責任感和參與感。44.社區工作者在與社區居民溝通時應注意哪些問題？答案：社區工作者在與社區居民溝通時應注意：一是保持尊重和理解，尊重居民的意見、文化和生活方式，理解居民的需求和感受；二是注意語言表達，使用通俗易懂、親切和藹的語言，避免使用專業術語和生硬的詞匯；三是認真傾聽，給予居民充分的時間表達自己的想法，不隨意打斷；四是表達真誠，讓居民感受到工作者的誠意和關心；五是注意非語言溝通，如肢體語言、面部表情等要恰當；六是及時反饋，對居民的意見和問題給予及時回應和解決。45.簡述社區社會組織在社區建設中的作用。答案：社區社會組織在社區建設中具有重要作用。在服務提供方面，能夠提供多樣化、個性化的社區服務，滿足居民不同的需求；在社區和諧方面，促進居民之間的交流和互動，增強社區的凝聚力，減少矛盾和沖突；在社區發展方面，參與社區建設項目，推動社區的經濟、文化等方面的發展；在居民參與方面，為居民提供參與社區事務的平臺，提高居民的參與意識和能力；在資源整合方面，整合社區內外的資源，為社區建設提供更多的支持。論述題46.論述社區工作者如何促進社區居民的參與。答案：社區工作者促進社區居民參與可從以下幾個方面入手。首先，在宣傳動員方面，利用多種渠道進行宣傳，如社區公告欄、社區微信群、社區廣播等，向居民宣傳社區事務的重要性和參與的意義，提高居民的認知度。同時，通過舉辦社區活動、講座等形式，吸引居民的關注，激發居民的參與興趣。其次，降低參與門檻，簡化參與流程，為居民提供便利。例如，設置線上參與渠道，讓居民可以方便地表達自己的意見和建議；合理安排活動時間和地點，考慮居民的工作和生活需求。再者，增強居民的能力，開展相關的培訓和教育活動，提高居民的知識和技能水平，讓居民有信心和能力參與社區事務。比如，舉辦社區治理培訓、溝通技巧培訓等。另外，建立激勵機制，對積極參與社區事務的居民給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、提供物質獎勵等，提高居民的參與積極性。同時，注重反饋和回應，及時向居民反饋參與的結果和進展情況，讓居民感受到自己的參與是有價值的。最后，營造良好的參與氛圍，尊重居民的意見和選擇，鼓勵居民之間的合作和交流，形成民主、和諧、互助的社區文化。47.論述社區建設中如何實現資源共享、共駐共建。答案：在社區建設中實現資源共享、共駐共建可采取以下措施。在政府層面，制定相關的政策和法規，鼓勵和引導社區內的單位和組織參與社區建設，為資源共享提供政策支持。同時，加強對社區建設的統籌規劃，合理調配資源，避免資源的浪費和重復建設。對于社區內的單位和組織，要增強其社區意識，認識到社區建設與自身發展的關系，主動開放自身的資源，如場地、設備、技術等，與社區共享。建立溝通協調機制，社區工作者要搭建社區內單位、組織和居民之間的溝通平臺，定期召開聯席會議，及時交流信息，協商解決資源共享過程中出現的問題。開展合作項目，根據社區的需求和單位、組織的優勢，共同開展社區建設項目，如社區教育、社區衛生、社區環境整治等，實現資源的優化配置和互利共贏。此外，還要加強宣傳教育，提高居民對資源共享、共駐共建的認識和參與度，形成全社會共同參與社區建設的良好氛圍。48.結合實際，論述社區工作者在社區文化建設中的作用。答案：社區工作者在社區文化建設中發揮著多方面的重要作用。在策劃組織方面，社區工作者可以根據社區居民的需求和興趣，策劃豐富多彩的社區文化活動，如文藝演出、體育比賽、文化講座等。例如，在春節期間組織社區的文藝團隊開展迎春文藝匯演，豐富居民的節日文化生活。在資源整合上，社區工作者能夠整合社區內的文化資源，包括人力、物力和財力資源。比如，聯系社區內的學校、企業等單位，爭取他們為社區文化建設提供場地、設備和資金支持；挖掘社區內的文化人才，如退休教師、文藝愛好者等，讓他們參與到社區文化活動的組織和指導中。在文化傳承方面，社區工作者可以記錄和傳承社區的傳統文化和特色文化。比如，了解社區的歷史故事、傳統習俗等，并通過舉辦文化展覽、講座等形式進行宣傳和傳承，增強居民對社區文化的認同感和歸屬感。在教育引導方面，社區工作者通過開展文化活動和宣傳教育，引導居民樹立正確的價值觀和文化觀念，提高居民的文化素質。例如，開展文明風尚宣傳活動，倡導居民文明生活、和諧相處。在溝通協調方面，社區工作者要協調社區居民之間、居民與社區組織之間的關系，營造良好的文化建設氛圍。當在文化活動組織過程中出現意見分歧時，社區工作者要及時進行溝通和協調，