個別心理輔導的理論與方法第一節個別心理輔導（心理咨詢）概述一、什么是心理咨詢咨詢（Counseling)的詞義來源于拉丁語Counsultation（會議、考慮、忠告、交談、商討）中國《書·舜典》咨：商量詢：詢問基本含義：通過商談尋求幫助尋求幫助的——來訪者、當事人提供幫助的——咨詢者你認為心理咨詢應該怎樣助人？問題與思考案例討論心理訪談沒完沒了.MPG1.你認為個案是什么問題?2.主要解決什么問題？你的咨詢思路是什么？怎樣解決？…

…3.為什么幫幫團越幫越忙？問題出在哪里？…

…4.楊莉為什么有這么強烈的反應，如何評價楊莉的反應？5.要是你，接下來會怎么做？…

…6.楊鳳池與幫幫團有什么不一樣？對比中有什么感悟？7.楊使用了哪些方法？這些方法的目的是什么，其理論依據是什么？1.心理咨詢≠聊天和日常談話2.心理咨詢≠教導和邏輯分析3.心理咨詢≠建議和忠告4.心理咨詢≠安慰和開導5.心理咨詢≠替人解決問題心理咨詢的定義錢銘怡：咨詢是通過人際關系，應用心理學方法，幫助來訪者自強自立的過程。二、心理咨詢的性質和特點1.心理咨詢人際幫助的終極目標

——助人自助2.心理咨詢是一個人際良性互動的過程——親密、信任、富有建設性的咨訪關系3.心理咨詢具有“心理性”來訪者的問題、困難心理咨詢應幫助他們解決什么樣的問題.doc

咨詢互動的內容咨詢目標咨詢的理論依據、方法手段行為主義理論、PAC交互作用分析理論行為療法的理論核心無論是適應的行為還是不適應的行為，都產生于學習。除了遺傳和成熟有限的作用以外，學習是獲得行為和改變行為的主要途徑。行為療法的基本原理既然所有的行為(正常的、異常的)都是學習的結果，那么就可以通過對個體的再訓練、再教育，也就是再強化的方法，把異常的行為變為正常，這就是行為療法的基本原理。方法——快速脫敏PAC人格結構理論：Parent（父母）——

控制、支配、指責“你應該……”、“你不能……”，“你必須……”。Adult（成人）——冷靜、理性、尊重“我個人的想法是……”

。

Child（兒童）——沖動、任性、服從“我猜想……”

，“我不知道……”

“我就要……”平行型（互補型）：符合正常的人際關系，也是人們在交往中期待的交往反應。如：Ａ——Ａ—“幾點了？”（Ａ）—“我的表８點?！保ǎ粒校粒粒茫茫衅叫械慕煌€有如：Ａ——Ｐ—“這樣下去影響我做事，我以后不這樣了”?！澳敲匆院笪易⒁馓嵝涯?。”

—“只有自己相信自己，才能讓別人相信你?！?/p>

—“你說得對，所以你要自信才行?！保校粒粒茫茫薪徊嫘?/p>

交叉的交往往往不能獲得適當的或預期的反應信息，溝通就會中斷，發生交流的破裂。如：ＡＡ——ＰＣ

—“這次評優秀，可能有我嗎？”

—“你學習退步那么多，還想評優秀！”ＰＡＡＣＣＰ三、心理咨詢與班主任思想工作的區別班主任思想工作處理的問題：思想道德問題（如違法、違紀、倫理道德問題等處理問題的性質：世界觀、價值觀、人生觀問題輔導者與咨詢對象的關系：指導性的和教育性的關系，按法律、規章制度處理心理咨詢心理問題（如人際關系、情緒問題、學習問題、生活問題等）人格、情緒、行為問題、為人處世的方式等無條件的傾聽、特殊的契約關系、平等的咨商關系

思想工作心理咨詢問題的表現形式：社會情感與社會行為問題出現的原因：教育不當或錯誤的輿論導引培養目標：培養有理想、有道德、有文化、有紀律的人才情緒化和具體情景性行為特殊的人生經歷或不良刺激，易感的個性培養健康人格完善自我，實現自我四、心理咨詢與心理治療的區別

心理治療心理咨詢

接受幫助者

可稱作病人。主要有①精神病人②神經癥病人③精神上受了打擊的人④越軌者

稱作來訪者或當事人。這些人是“在適應和發展方面發生困難的正常人”。

給予

幫助者

①精神病醫生．主要接受醫學訓練，較少經過系統的心理學訓練。②臨床心理學家。主要接受心理學訓練。

稱咨詢者或咨詢心理學家，接受心理學的專業訓練

障礙的性質神經癥、人格障礙、行為障礙、心身疾病、性心理變態、處在緩解期的某些精神病等．

正常人在適應和發展方面的障礙。人際關系方面的，學業方面的，升學就業方面的，婚姻、家庭方面的，也涉及一些變態行為。

干預的特點

強調人格的改造和行為矯正，重視癥狀的消除，有的治療流派不重視病人理智的作用，如心理分析和行為治療，費時較長，從數周到數年不等。

強調教育的原則和發展的原則，重視對象理性的作用，強調發掘、利用其潛在積極因素，自己解決困難。費時較少，從一次至若干次不等。五、心理咨詢的形式與種類(一）種類1、個別咨詢2、團體咨詢（二）形式

1、門診咨詢2、電話咨詢3、通信咨詢4、網絡咨詢5、現場咨詢六、咨詢者的道德準則與條件1.保密原則2.維護當事人利益原則3.專業職責限定原則能力限定感情限定時間限定

活動專欄-小測驗

回答”是”“否”1．你對人真的很有興趣嗎？2．遇到挫折時，你是否比較容易心情煩亂，無法集中注意力？3．你能否耐心地傾聽他人訴說和你相反的觀點、意見，而不會排斥、不耐厭？4．你是否喜歡按自己的價值標準去評論別人？5．對別人所說的話，你能否抓住“重點”？6．當你傾聽別人傾訴時是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點？7.別人陳述問題時你是否專注？8.當別人告訴你隱私時，你是否會表現出好奇、震驚或驚訝？9.當你對求助者的心理問題的原因感到迷惑時，通常是否有強烈的愿望去深入尋找？10.對于你喜歡的人，你是否容易只看到其優點，反之對不喜歡的人，是否?？吹狡淙秉c？11.別人是否認為你很能理解他人的心情？12.如果你的意見和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？13.你能否化解對他人的不滿而不會使自己感到不舒服？14.你是否常主動地給別人一些忠告或建議？15.有人說，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？16.如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒就會低落，甚至可能回避？評定方法單數題“是”得1分，雙數題“不是”得1分。如果你的得分在12分以上，那么一般來說，你已具備了有效地幫助求助者的基礎。這樣的人大多表現出熱心、誠懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。如果得分在9分以下，那就需仔細衡量自己所提供的幫助是否得當。第二節心理咨詢中常用的方法與技術兩大類：參與性技術（傾聽技術）影響性技術（干預性技術）基礎：共情的態度與能力一、傾聽的技巧1.小游戲2.騎自行車時與他人自行車無意中相撞：（1）自行車撞到一起了；（2）我撞了他的車；（3）他撞了我的車;（4）真晦氣，自行車撞了。

傾聽（attending）≠聆聽我們不是僅用耳朵而是要用整個身心去傾聽。案例學生：我恨我爸爸。輔導教師：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說他也是你的親人啊。學生：可是他一遇到不順心的事就拿我出氣。輔導教師：咳，當爹的都是一個樣，外邊受氣，回家出氣。我小時候也一樣，經常受我爸的氣。再者說了，你爹受氣不拿你出氣拿誰出氣。學生：可他老是打我。輔導教師：你爸爸打你是不應該，但你想一想有沒有惹他生氣?

學生：有時候我沒惹他生氣他也打我。輔導教師：那你爸爸真是太不像話了。打孩子總得有個道理，怎么可以這樣無緣無故地打孩子。案例學生：我恨我爸爸。輔導教師：噢(全神貫注地望著他，示意他講下去)。學生：他遇到什么不順心的事就拿我出氣。輔導教師：怎么拿你出氣?學生：有時打我，有時罵我。輔導教師：那你一定感到很委曲啦。學生：是啊，可有什么辦法。誰叫他是我爸爸。輔導教師：嗯(全神貫注地望著他，示意他繼續講)。學生：有時候我真想離家出走，那樣我就自由了。輔導教師：你有沒有離家出走過?學生：沒有。(此時學生不再講話，而輔導教師也不出聲，只是全神貫注地望著學生)……我怕我回來后他會更使勁地打我。輔導教師：你真是不好受。學生：我(開始哭泣)

（一）傾聽技術的內涵是指咨詢師全神貫注地聆聽來訪者的敘述，認真觀察其細微的情緒及體勢的變化，體察其言語背后的深層次情感，并運用言語與非言語行為表達對來訪者敘述內容的關注與理解。話語：

他講話的內容夠清晰嗎？

明確還是含糊？

是什么樣的語氣，堅定、肯定還是軟弱？

身體語言：

他講話時是什么表情？

是什么姿勢？

他的身心是一致的嗎？

此刻的他是放松的嗎？

他講話之前的行為是什么？和行為后有改變嗎？

信念：

他話語后面的正面信念是什么？

信念后面還有什么信念？這份信念有多強烈（伴隨的是什么情緒）？

他的信念有助于他的目標嗎？

價值觀：

他話語后面的正面動機是什么？

這件事后面他追求的價值是什么？

那份價值后面還為了什么？

最高價值是什么？他的價值觀有助于他的目標嗎？

情緒和感覺：那份情緒是什么？

他的情緒是不穩定的嗎？

他的情緒和感覺給他的信號對他意味著什么？

他有認識到這份情緒嗎？

他有學習到這份情緒的意義嗎？

他的這份情緒和感覺有助于他的目標嗎？

他的焦點所在：

他的焦點在目標結果上呢，還是在問題上？

他的焦點在過去呢，還是在現在或未來？

他的焦點在外，還在內？

他的焦點在別人身上，還是在自己身上？（二）傾聽的態度與原則

1.不批評

2.不判斷

3.尊重

4.敏銳

5.以對方為中心防止傾聽陷入誤區：（1）急于下結論。（2）輕視來訪者的問題。（3）過多插話。（4）說教、做道德評判。（三）傾聽的技術層面

Egan（1994）五個基本要素（SOLER）：（1）面對來訪者（Squarely）；（2）身體姿勢開放(Open)；（3）身體稍微傾向來訪者（Lean）；（4）良好的目光接觸（Eye）；（5）身體放松（Relaxed）。二、共情能力共情就是咨詢者體認來訪者內部世界的態度和能力?！案惺軄碓L者的私人世界，就好像那是你自己的世界一樣，但又絕未失去‘好像’這一品質——這就是共情。它對治療是至關重要的。感受來訪者的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕和煩亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中，這就是我們想要描述的情形?！绷_杰斯（一）共情的意義1.咨詢員能設身處地地理解來訪者，因而更準確地把握材料。2.來訪者感到自己被接納被理解，從而產生一種愉快、滿足，有助于建立咨訪關系。3.促進了來訪者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨訪雙方更深入的溝通。4.對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的來訪者，共情具有明顯的助人、治療效果。案例：父母離異，與母親生活，父親常年在外做生意，近3年從未見過父親，平時也沒有電話。母親忙于工作，下班后經常打牌，很少過問他的生活。學生：“老師，你知道嗎？我今天本來不想來的，所以我遲到了。以前，我跟你說過，我時常想我是一個沒人要的孩子，可是我和我父親畢竟有血緣關系啊。哎！我無法確定他們到底愛不愛我。對你，我也有一樣的不確定感覺，我覺得你之所以幫我，是因為你的職業，我覺得很孤獨，我只不過是你眾多學生中的一個而已?！崩蠋烝：“你怎么這么敏感多疑?。坷蠋煘槟慊硕嗌贂r間、費了多少口舌，你還是懷疑老師是不是真心幫你！”老師B：“沒關系啦，遲到就遲到吧，沒什么大不了的。至于關心你嗎？我當然關心你呀！要不然我怎么會每次都犧牲休息時間找你談話呢。別胡思亂想了，我們還是談談你學習的事吧?！崩蠋烠：“你不確定你父親和我到底是不是真心關心你，這讓你很迷惑，很難受。我能體會到你害怕我不是真心關心你。今天很高興你能來，我也能理解你猶豫不決的心情。我很關心你，所以我想知道前面的談話中，我是不是有那些行為或言談讓你感到我不是真正關心你了？”（三）共情的反應要領（1）轉換角度，從來訪者的參照框架出發。（2）把握來訪者陳述的內容和感受。（3）體認來訪者的感受程度。（4）向來訪者表達出你的理解。案例：來訪者：……我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔心過高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優異成績。唉!想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實并不難，班上成績中等的人都考入了大學，沒想到一向佼佼者的我…我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績；況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我—頓，堅持說考上大學才是有出息，一定要我參加補習班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結果，我都煩死了。共情層次

不同層次咨詢者的回答感受程度內容一你為什么感到如此悲傷呢?×××二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了?！痢痢倘驗楦呖疾患案?，所以你感到很失望、很難過?！獭痢趟囊驗楦呖疾患案?，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂?！獭獭涛迥阋幌虺煽兒芎?，從來沒想到高考會失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實在有點不甘心，因而內心很矛盾。√√√（四）使用共情時的注意要點1.咨詢員應走出自己的參照框架而進入來訪者的參照框架，設身處地感受來訪者的喜怒哀樂?！拔沂欠裰饔^性很強？”“我是否對來訪者抱一種開放接納理解的態度?”“我是否做到了設身處地進入到來訪者的內心世界中去?”

2.當不太肯定自己的理解是否準確時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請來訪者檢驗并作出修正。咨詢員：聽你的話好像對你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣?來訪者：不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。咨詢員；噢，對不起，我可能聽錯了，但由于這一點很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受。3.共情的表達應適時適度，因人而異，應考慮到文化背景及來訪者的特點。4.共情的表