電商平臺商戶入駐合規承諾書合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（入駐商戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、前言本《電商平臺商戶入駐合規承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）由甲方（電商平臺）和乙方（入駐商戶）共同簽署，旨在明確雙方在商戶入駐電商平臺過程中的權利和義務，保證商戶在平臺上的經營活動符合法律法規、平臺規則和商業道德規范。二、商戶信息與資質1.商戶基本信息乙方應如實提供其公司名稱、法定代表人、地址、聯系電話、電子郵箱等基本信息，并保證這些信息的真實性、準確性和完整性。乙方如發生任何信息變更，應及時通知甲方并提供相關證明材料，以便甲方進行更新。2.相關資質證明乙方應具備在相關領域開展經營活動的合法資質，并向甲方提供相關證明文件，如營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等。乙方所提供的資質證明文件應真實、有效，且符合國家法律法規和行業標準的要求。三、平臺規則與政策1.平臺使用規則乙方應遵守甲方制定的平臺使用規則，包括但不限于注冊流程、登錄方式、賬號管理等。乙方不得利用平臺進行任何違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。2.交易規則乙方應遵守甲方制定的交易規則，包括但不限于商品發布、訂單處理、支付結算、退換貨等流程。乙方應保證其在平臺上發布的商品信息真實、準確、完整，不得發布虛假或誤導性信息。乙方應按照訂單約定的時間和要求履行發貨義務，保證商品按時送達消費者手中。乙方應積極處理消費者的退換貨申請，按照相關規定為消費者提供退換貨服務。3.隱私政策乙方應遵守甲方制定的隱私政策，尊重和保護消費者的個人隱私信息。乙方不得未經消費者同意擅自收集、使用、披露或向第三方提供消費者的個人信息。乙方應采取合理的安全措施，保證消費者個人信息的安全。4.知識產權政策乙方應遵守甲方制定的知識產權政策，尊重他人的知識產權。乙方不得在平臺上發布、銷售侵犯他人知識產權的商品或服務。乙方應積極配合甲方處理知識產權侵權糾紛，如提供相關證據、協助調查等。四、商品與服務質量1.商品質量保證乙方應保證其在平臺上銷售的商品符合國家相關標準和質量要求，不存在質量缺陷或安全隱患。乙方應建立完善的商品質量管理制度，對商品的采購、檢驗、存儲、運輸等環節進行嚴格控制，保證商品質量的穩定性和可靠性。乙方應按照國家相關規定為商品提供必要的質量標識和說明書，以便消費者了解商品的功能、用途、使用方法等信息。2.服務質量標準乙方應按照甲方制定的服務質量標準為消費者提供優質的服務，包括但不限于客戶咨詢、售后服務、投訴處理等。乙方應建立專業的客服團隊，及時響應消費者的咨詢和投訴，為消費者提供滿意的解決方案。乙方應定期對客服人員進行培訓，提高客服人員的業務水平和服務意識。3.售后服務承諾乙方應按照國家相關規定和甲方的要求為消費者提供售后服務，包括但不限于商品維修、更換、退貨等。乙方應在商品頁面上明確標注售后服務的內容、期限和方式，以便消費者了解和選擇。乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的售后服務申請，保證消費者的合法權益得到保障。五、價格與促銷活動1.價格政策乙方應遵守國家相關價格法律法規，合理確定商品價格，不得進行價格欺詐或不正當價格競爭。乙方應按照甲方的要求在平臺上明碼標價，標注商品的價格、規格、型號、產地等信息。乙方不得擅自提高商品價格或變相漲價，如設置不合理的運費、手續費等。2.促銷活動規則乙方如需在平臺上開展促銷活動，應提前向甲方申請，并按照甲方的要求提交相關活動方案和資料。乙方的促銷活動應符合國家相關法律法規和甲方的規定，不得進行虛假促銷或誤導消費者的行為。乙方應在促銷活動頁面上明確標注活動的時間、內容、規則、限制條件等信息，以便消費者了解和參與。六、數據保護與信息安全1.數據收集與使用乙方應按照甲方的要求收集和使用消費者的個人信息，保證收集的信息僅限于實現業務目的所必需的范圍。乙方應明確告知消費者信息收集的目的、方式和范圍，并征得消費者的同意。乙方不得將收集的消費者個人信息用于其他目的，不得向第三方出售或共享消費者個人信息。2.信息安全措施乙方應采取合理的安全措施，保護消費者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。乙方應建立信息安全管理制度，對信息系統進行定期安全評估和漏洞修復，保證信息系統的安全運行。乙方如發覺信息安全事件，應及時采取措施進行處理，并通知甲方和相關部門。3.用戶數據保護乙方應尊重消費者的隱私權，保護消費者的個人數據安全。乙方應按照國家相關法律法規和甲方的要求，對消費者的個人數據進行加密存儲和傳輸，保證數據的保密性和完整性。乙方應在數據處理過程中遵循最小化原則，只處理與業務目的相關的數據，避免過度收集和使用消費者個人數據。七、知識產權保護1.商戶的知識產權乙方對其在平臺上發布的商品、服務、圖片、文字等內容享有知識產權，甲方應予以尊重和保護。乙方應采取必要的措施，保護其知識產權不受侵犯，如申請專利、商標注冊、著作權登記等。2.對他人知識產權的尊重乙方應尊重他人的知識產權，不得侵犯他人的專利權、商標權、著作權等合法權益。乙方在平臺上發布的商品、服務、圖片、文字等內容應保證不侵犯他人的知識產權，如發覺存在侵權嫌疑，應立即停止相關行為，并采取措施消除影響。乙方如收到知識產權侵權投訴，應積極配合甲方進行調查和處理，如提供相關證據、說明情況等。八、合規經營1.法律法規遵守乙方應遵守國家法律法規和行業規范，開展合法經營活動。乙方不得從事任何違法犯罪活動，如銷售假冒偽劣商品、侵犯消費者權益、偷稅漏稅等。乙方應積極配合部門的監督檢查，如實提供相關資料和信息。2.禁止性行為乙方不得在平臺上發布違法、違規、淫穢、暴力、恐怖等不良信息。乙方不得利用平臺進行傳銷、詐騙、非法集資等非法活動。乙方不得惡意評價其他商戶或干擾平臺正常經營秩序。九、違約責任1.違約情形定義若乙方違反本承諾書的任何條款，包括但不限于提供虛假信息、違反平臺規則、侵犯他人知識產權、銷售假冒偽劣商品等，均視為違約行為。若乙方未能按照約定履行合同義務，如未按時發貨、未提供售后服務、未遵守價格政策等，也視為違約行為。2.違約責任承擔一旦乙方發生違約行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于警告、罰款、暫停或終止商戶入駐資格、扣除保證金等。若乙方的違約行為給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。乙方應在甲方規定的時間內糾正違約行為，如未能及時糾正，甲方有權進一步采取措施，直至解除本承諾書。十、爭議解決1.爭議解決方式本承諾書的解釋和執行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。若協商不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院進行訴訟。2.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十一、通知與溝通1.通知方式雙方同意，本承諾書項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式通過以下方式送達對方：甲方：通過甲方在平臺上公布的聯系方式或甲方指定的其他聯系方式送達。乙方：通過乙方在入駐申請時提供的聯系方式送達。通知在以下時間視為送達：通過專人送達的，在送達時視為送達。通過郵寄方式送達的，在郵件寄出后第[X]個工作日視為送達。通過郵件方式送達的，在郵件發送成功后視為送達。2.溝通渠道雙方應保持良好的溝通，及時解決在合作過程中出現的問題。甲方將為乙方提供專門的溝通渠道，包括但不限于客服、在線客服、郵件等，乙方可通過這些渠道與甲方進行溝通。乙方也應指定專人負責與甲方的溝通協調工作，保證雙方的溝通順暢。十二、協議變更與終止1.協議變更條件本承諾書的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。甲方有權根據法律法規、平臺規則和業務發展的需要，對本承諾書進行變更。甲方將在平臺上發布變更通知，乙方應在通知發布后[X]個工作日內予以確認。如乙方未在規定時間內確認，視為乙方同意變更。2.協議終止情形雙方協商一致，可以終止本承諾書。乙方違反本承諾書的任何條款，甲方有權終止本承諾書。若乙方的商戶入駐資格被甲方暫停或終止，本承諾書自動終止。本承諾書期滿后，雙方未續簽的，本承諾書自動終止。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本承諾書項下的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等不可預見、不可避免且不可克服的事件。2.完整協議本承諾書構成雙方之間關于商戶入駐的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。雙方確認，除本承諾書明確約定的事項外，不存在其他任何與商戶入駐相關的約定或承諾。十四、附