旅游業(yè)旅游行程變更免責(zé)合同書第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為：【__________】。1.2合同訂立甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就旅游業(yè)旅游行程變更事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章旅游行程變更概述2.1變更原因甲乙雙方同意，因不可抗力因素或其他雙方協(xié)商一致的原因，導(dǎo)致旅游行程發(fā)生變更。2.2變更通知2.2.1任何一方欲變更旅游行程，應(yīng)提前【__________】天書面通知對方。2.2.2接到變更通知的一方應(yīng)在收到通知后【__________】天內(nèi)予以回復(fù)。2.3變更內(nèi)容2.3.1旅游行程的變更應(yīng)包括但不限于：游覽景點、交通方式、住宿安排、行程時間等。2.3.2變更后的旅游行程應(yīng)與原行程基本保持一致，不得降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章變更費用的承擔(dān)3.1費用計算3.1.1變更后的旅游行程，若產(chǎn)生額外費用，由變更方承擔(dān)。3.1.2若因變更導(dǎo)致原行程費用降低，則降低部分退還給游客。3.2費用支付3.2.1變更后的費用，甲乙雙方應(yīng)在變更通知發(fā)出后的【__________】天內(nèi)完成支付。3.2.2支付方式為【__________】，具體支付信息由雙方另行約定。第四章旅游行程變更的確認(rèn)4.1確認(rèn)流程4.1.1變更方在變更通知發(fā)出后，應(yīng)等待對方確認(rèn)。4.1.2對方確認(rèn)變更內(nèi)容后，雙方應(yīng)簽署書面確認(rèn)書。4.2確認(rèn)期限4.2.1對方應(yīng)在收到變更通知后的【__________】天內(nèi)完成確認(rèn)。4.2.2若對方未在規(guī)定期限內(nèi)確認(rèn)，變更方有權(quán)按照變更通知執(zhí)行。第五章旅游行程變更的保障措施5.1保障措施5.1.1變更方應(yīng)保證變更后的旅游行程安全、舒適，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。5.1.2變更方應(yīng)對因變更行程可能給游客帶來的不便和損失，提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。5.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)5.2.1若因變更行程導(dǎo)致游客權(quán)益受損，變更方應(yīng)根據(jù)受損程度，提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.2.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例確定。5.3爭議解決5.3.1若因旅游行程變更產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章行程調(diào)整后的合同履行6.1行程調(diào)整后的合同內(nèi)容6.1.1本合同經(jīng)雙方確認(rèn)調(diào)整后，仍具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行調(diào)整后的合同內(nèi)容。6.1.2調(diào)整后的行程內(nèi)容應(yīng)作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.2行程調(diào)整后的費用調(diào)整6.2.1行程調(diào)整后，若產(chǎn)生新的費用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。6.2.2若行程調(diào)整導(dǎo)致原定費用有剩余，剩余部分應(yīng)退還給游客。6.3行程調(diào)整后的保險責(zé)任6.3.1行程調(diào)整后，變更方應(yīng)保證游客的保險責(zé)任不受影響。6.3.2若保險責(zé)任因行程調(diào)整而發(fā)生變化，變更方應(yīng)及時通知游客，并采取相應(yīng)措施。第七章游客權(quán)益保障7.1游客權(quán)益保障原則7.1.1游客權(quán)益保障應(yīng)遵循公平、合理、及時的原則。7.1.2變更方有義務(wù)對游客在行程中的合法權(quán)益進(jìn)行保障。7.2游客權(quán)益保障措施7.2.1變更方應(yīng)保證游客的人身安全，提供必要的應(yīng)急措施。7.2.2變更方應(yīng)保證游客的合法權(quán)益不受侵害，如因行程變更導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。7.3游客投訴處理7.3.1游客在行程中對服務(wù)有投訴時，變更方應(yīng)及時處理。7.3.2游客投訴應(yīng)在收到投訴之日起【__________】天內(nèi)得到答復(fù)和處理。第八章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1變更方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2行程調(diào)整后，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不得降低。8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.2.1游客有權(quán)對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.2.2變更方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，接受游客的咨詢和投訴。8.3服務(wù)質(zhì)量評估8.3.1行程結(jié)束后，變更方應(yīng)邀請游客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。8.3.2評估結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第九章游客個人信息保護(hù)9.1個人信息收集9.1.1變更方在收集游客個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。9.1.2收集個人信息時，應(yīng)告知游客收集的目的、方式、范圍等。9.2個人信息使用9.2.1變更方應(yīng)僅將收集到的個人信息用于旅游服務(wù)的提供和游客權(quán)益的保障。9.2.2未經(jīng)游客同意，變更方不得將個人信息用于其他目的。9.3個人信息保護(hù)9.3.1變更方應(yīng)采取必要措施，保證游客個人信息的安全。9.3.2變更方不得泄露游客的個人信息。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的行程和費用。10.2合同終止10.2.1若出現(xiàn)合同約定的終止情形，合同自行終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的行程和費用。10.3合同解除或終止后的責(zé)任10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2若因一方原因?qū)е潞贤獬蚪K止，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章合同解除的具體情形11.1不可抗力11.1.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無法繼續(xù)進(jìn)行，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2違約行為11.2.1若一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2違約行為包括但不限于未按時支付費用、提供虛假信息、嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題等。11.3游客自愿解除11.3.1游客因個人原因自愿解除合同，應(yīng)提前【__________】天通知乙方。11.3.2游客自愿解除合同，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取一定的手續(xù)費。第十二章合同解除后的處理12.1行程未完成的處理12.1.1合同解除后，未完成的行程部分，甲方應(yīng)退還游客相應(yīng)的費用。12.1.2退還費用的計算應(yīng)基于已實際發(fā)生的費用扣除乙方合理損失。12.2合同解除的通知12.2.1合同解除的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對方。12.2.2解除合同的通知發(fā)出后，合同即行解除。第十三章合同解除的效力13.1合同解除的效力13.1.1合同解除后，原合同的權(quán)利義務(wù)終止。13.1.2合同解除不影響已履行部分的效力。13.2合同解除后的債權(quán)債務(wù)13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，處理未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。13.2.2雙方應(yīng)積極配合