個人年度工作總結(jié)范文（精選19篇）個人年度工作總結(jié)范文篇1本人在前年七月份到來到公司任職，20xx.07.05至20xx.08.13的這段時間里，我在公司經(jīng)營計劃部工作，其間主要工作是熟悉公司部門同事及工作環(huán)境，與同事相處融洽；在經(jīng)營計劃部主要學(xué)習(xí)整理資料，閱覽以前中標(biāo)的標(biāo)書及建設(shè)工程委托監(jiān)理合同，對標(biāo)書做法有一定了解；曾出差到亳州，到現(xiàn)場學(xué)習(xí)招標(biāo)的細(xì)節(jié)，對招標(biāo)的程序有了自己的認(rèn)識；另外我還擔(dān)任新公司的裝修的現(xiàn)場監(jiān)理工作，根據(jù)施工設(shè)計圖計算校核鋼筋用量，并到施工現(xiàn)場督公司的裝修，記錄鋼筋使用的型號、數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)。在20xx.08.14到20xx.02.28這段時間里，我被公司調(diào)派到第八項(xiàng)目部，擔(dān)任金孔路與爐橋路工程項(xiàng)目的監(jiān)理員兼資料員一職。其間我仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了相關(guān)技術(shù)規(guī)范，做到以法律法規(guī)、規(guī)章制度、圖紙設(shè)計及相關(guān)技術(shù)規(guī)范文件等為實(shí)施監(jiān)理的依據(jù)；檢查施工單位的人、材、機(jī)及主要設(shè)備的使用運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄，按照相關(guān)規(guī)范及圖紙設(shè)計監(jiān)督施工單位的施工工序，每日到現(xiàn)場巡視檢查，擔(dān)任旁站工作并做旁站記錄，及時向總監(jiān)理工程師反應(yīng)問題，認(rèn)真做好平行檢測工作并及時記錄數(shù)據(jù)，做好問題跟蹤，每日記錄監(jiān)理日志；報名參加了監(jiān)理員培訓(xùn)，科學(xué)系統(tǒng)的了解了監(jiān)理的工作，和怎樣做一名合格是監(jiān)理人員，并從專家處了解到了大量書本上沒有的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。在社會實(shí)踐方面，去年公司的年度表彰大會，由我和同事費(fèi)海峰主持；年會上，我與同事廖延剴的相聲表演《我要旅游》，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，我也通過這次機(jī)會鍛煉了自己的膽量與勇氣。去年三月份，我被重新調(diào)回公司經(jīng)營計劃部，通過在項(xiàng)目部學(xué)習(xí)的知識與積累的經(jīng)驗(yàn)，我對我的'工作更有信心與能力。以下是在經(jīng)營部的工作：1、收集招標(biāo)信息。每日瀏覽安徽省內(nèi)各個地、市網(wǎng)站招標(biāo)信息，進(jìn)行收集、篩選，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，對于已經(jīng)報名的信息繼續(xù)追蹤查看招標(biāo)答疑、招標(biāo)變更等情況。對于正在建立會員庫的網(wǎng)站，及時辦理會員入庫手續(xù)。對于已經(jīng)入了會員庫的網(wǎng)站，定期追蹤會員到期年審續(xù)費(fèi)情況及其他新動向，保證工作的及時性、有效性。2、編制標(biāo)書。向前輩學(xué)習(xí)標(biāo)書編制經(jīng)驗(yàn)，并在學(xué)習(xí)改進(jìn)創(chuàng)新，對標(biāo)書的編制進(jìn)行不同方面的嘗試。在內(nèi)容上，借鑒網(wǎng)絡(luò)及其他地方的標(biāo)書資源進(jìn)行補(bǔ)充改進(jìn)，是內(nèi)容更加詳細(xì)完整。在排版上，嘗試放入我監(jiān)理人員現(xiàn)場的施工圖片，使標(biāo)書更加豐富。3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成招標(biāo)代理項(xiàng)目的有關(guān)資料準(zhǔn)備工作，招標(biāo)現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作，以及收集整理招標(biāo)代理資料做資料總結(jié)歸檔。4、在辦公室白工的配合下，每月查對已投項(xiàng)目的投標(biāo)保證金的返還情況并建立臺賬，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對于沒有及時歸還的保證金，及時催還。5、監(jiān)理投標(biāo)項(xiàng)目臺賬、業(yè)主來訪臺賬、監(jiān)理合同臺賬，并及時跟進(jìn)補(bǔ)充，保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性。6、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。個人年度工作總結(jié)范文篇2我從考取工人技師以來，在任職過程中，自己能認(rèn)真按平時所學(xué)的業(yè)務(wù)知識開展渠道維護(hù)工作，不斷提高工作質(zhì)量。在工作中嚴(yán)格要求自己，全面完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。現(xiàn)將本人任職發(fā)來的主要工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。“學(xué)無止境，用到老，學(xué)到老”。一年來，我提高自己的政治思想素質(zhì)，還搜集了大量的學(xué)習(xí)資料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的'學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣！二、腳踏實(shí)地，努力完成工作任務(wù)。在平常的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為做好渠道維護(hù)工作盡職盡責(zé)。作為一名工人技師，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，在工作中對渠道進(jìn)行認(rèn)真巡查，消除一切影響渠道安全輸水的隱患。被評為技師一年來，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一些行之有效的工作方法，與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解到知識，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我經(jīng)常利用業(yè)余時間幫助一些新同志提高技術(shù)水平，為單位發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。總結(jié)一年的工作，充滿了艱辛與汗水，也有取得了一定的成績，感覺自己無愧于“技師”這個光榮的稱號。在今后的工作中，我將會更加努力，展現(xiàn)出技師耀眼的光芒，發(fā)揮出一名技師應(yīng)有的作用。個人年度工作總結(jié)范文篇320xx年，市場運(yùn)行科圍繞局里工作中心和科室職能工作，有條不紊地開展工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：1、市場運(yùn)行監(jiān)測工作穩(wěn)步推進(jìn)。在擁有38家樣本企業(yè)、1家信息泵企業(yè)的根底上，根據(jù)市局工作要求積極聯(lián)系新增規(guī)模以上商貿(mào)效勞樣本企業(yè)10家，新增1家農(nóng)貿(mào)市場樣本監(jiān)測企業(yè)。維護(hù)管理好市場運(yùn)行三大監(jiān)測系統(tǒng)，認(rèn)真做好春節(jié)黃金周期間生活必需品日報制度，做好周分析、月分析等市場運(yùn)行分析工作，共撰寫上傳信息109條，被國家商務(wù)預(yù)報網(wǎng)采用34條，省級采用52條。2、酒類管理工作步入常態(tài)。一是開展酒類市場執(zhí)法活動。針對春節(jié)前夕酒類市場需求量大、市場活潑、各種假冒偽劣酒品容易滋生的情況，組織力量對全縣酒類流通市場進(jìn)行專項(xiàng)整治。春節(jié)前，聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛100輛次，檢查人員230人次，檢查酒類經(jīng)營單位70余家，查扣各類違規(guī)酒120箱，合750升。使泗洪的節(jié)前酒類市場得到有效整治，確保全縣居民在春節(jié)期間能夠喝上“放心酒〞。二是酒類備案和隨附單發(fā)放常態(tài)化。上半年為4家酒類企業(yè)進(jìn)行備案或變更，累計實(shí)現(xiàn)酒類備案登記企業(yè)1098家。3、做好應(yīng)急保供機(jī)制工作。根據(jù)市局工作安排，做好市級豬肉儲藏點(diǎn)的檢查監(jiān)督工作，及時做好月報檢查等儲藏日常工作。4、積極開展促消費(fèi)活動。按照宿商運(yùn)傳[20xx]35號文件《關(guān)于組織開展宿遷市20xx年“全國消費(fèi)促進(jìn)月〞活動的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，從20xx年4月1日至20xx年5月4日，組織以農(nóng)村廟會市場、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產(chǎn)商等開展讓利惠民購物等促銷活動。活動月期間列入統(tǒng)計消費(fèi)3.49億元，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)、拉動內(nèi)需、通過開展多種形勢的.促銷活動，效勞群眾，便利群眾，惠利群眾。5、積極做好加油站點(diǎn)效勞工作。一是做好加油站點(diǎn)20xx年度年檢工作，共85個加油站點(diǎn)通過年檢備案。二是繼續(xù)做好加油站年度開展方案的落實(shí)工作。三是認(rèn)真調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問政調(diào)查工作。四是繼續(xù)組織實(shí)施油氣回收改造工作，三座加油站完成油氣回收改造;配合環(huán)保局開展油品質(zhì)量提升推進(jìn)工作。個人年度工作總結(jié)范文篇4是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項(xiàng)目，準(zhǔn)備了10個大大小小的報告初稿，從實(shí)習(xí)開始到今年，比去年成長了不少。借此機(jī)會感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：一、主要工作我今年參加的項(xiàng)目橫向有內(nèi)控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的IPO項(xiàng)目。我當(dāng)過兵，帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項(xiàng)目參與度的話，是的，我對項(xiàng)目的完成感覺很好。二、個人學(xué)習(xí)雖然今年項(xiàng)目多，工作時間多，學(xué)習(xí)時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。三、工作建議1.關(guān)于培訓(xùn)業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的.貢獻(xiàn)、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓(xùn)班要和今年這么多項(xiàng)目一致進(jìn)行。2.關(guān)于項(xiàng)目今年項(xiàng)目給我印象最深的不是我第一次拿子項(xiàng)目的鄭煤機(jī)，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項(xiàng)目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項(xiàng)目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗(yàn)和知識積累比較快。總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。個人年度工作總結(jié)范文篇5三個月的時間過去了，在新年來臨之際，我總結(jié)了一下自己過去的工作情況，汲取經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為接下來的工作做好準(zhǔn)備。一、了解村情村況為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)村務(wù)工作，到村以后，我在村兩委的幫助下，對村里的情況作了細(xì)致的了解，我所在的西王莊村距大王寨鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地東3公里，有村民2342人，耕地3567畝，分8個小區(qū)，村黨員70人。西王莊屬于馬西地區(qū)（馬頰河以西），在早些年該地區(qū)沙漠化嚴(yán)重，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，但經(jīng)過多年的植樹造林該地區(qū)改變了風(fēng)沙地面貌，也逐步走上了發(fā)展正軌。西王莊積極發(fā)揮致富帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用，成立了雙利蔬菜種植合作社，目前，該合作社有社員146人，高級農(nóng)技師2名，共占地500畝，可設(shè)長100米的冬暖式大棚200余座，輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20個，總投資已達(dá)250萬元。棚內(nèi)全部采用噴灌、滴灌節(jié)水設(shè)施，主要生產(chǎn)櫻桃西紅柿、一品冬瓜、黃瓜、茄子等，一年兩岔，已經(jīng)成為大王寨鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及現(xiàn)代化示范區(qū)。現(xiàn)在合作社二期大棚正在建設(shè)，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。合作社為社員提供了便利的基礎(chǔ)設(shè)施，村民紛紛入社，在當(dāng)里形成了互幫互助、共同致富的良好局面。通過積極的招商引資，西王莊村正在建設(shè)以魯青蔬菜加工公司為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化暨現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，該項(xiàng)目位于西王莊村南，共占地180畝，總投資6000萬元，由青島客商投資興建。項(xiàng)目分為蔬菜加工和示范基地兩部分，其中加工區(qū)建設(shè)占地30畝，建設(shè)項(xiàng)目包括辦公樓、脫水車間、挑選車間、500噸多功能恒溫室、成品庫、鍋爐房等；示范基地占地150畝，包括：一期輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20座，每個占地4000平方米。目前設(shè)備已訂購，預(yù)計十一月份投產(chǎn)，該項(xiàng)目建成后，可年產(chǎn)300噸脫水蔬菜，5萬噸無公害保鮮蔬菜項(xiàng)目，利稅1000萬元，同時為西王莊及周邊村莊提夠了就業(yè)機(jī)會，很多外出務(wù)工人員返回家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)。西王莊今天的發(fā)展，為我在村工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，人民群眾艱苦奮斗的精神也深深地鼓舞了我。二、村務(wù)工作在短短的三個月里，我對村務(wù)工作從陌生到熟悉，逐漸上手。村里的工作比較瑣碎，很大程度上鍛煉了我的耐心，村民利益無小事，在包村干部及村兩委的.領(lǐng)導(dǎo)幫助下我確保把每一件做好、做實(shí)。1、計生工作計劃生育是我國的基本國策，計生工作是農(nóng)村工作中的大事。我跟隨村的計生主任挨家挨戶催育齡婦女查體，給她們講解“少生優(yōu)生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導(dǎo)。在計生工作中我認(rèn)識到了村務(wù)工作的重要，也學(xué)到了一些與村民打交道的方式方法。2、村級辦公場所迎檢我剛到村的那天，村里的李書記就帶我到新的辦公大院參觀。新辦公室是在上級的支持與幫助下建成的，標(biāo)準(zhǔn)高，設(shè)施全，為以后的工作提供了一個良好的辦公環(huán)境。為了做好村級辦公室迎檢工作，我和幾個村干部忙活了好幾天，貼標(biāo)語，打掃衛(wèi)生，我主要負(fù)責(zé)“農(nóng)家書屋”的整理工作，給所有的圖書編號，方便了群眾的借閱。在迎檢中，我村的辦公場所及設(shè)施全部合格通過。3、人口普查及村規(guī)民約的制定在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶了解情況，在這次普查中我更加詳細(xì)的了解了村里的情況，認(rèn)真填寫了人口普查長、短表。村規(guī)民約廣泛聽取了群眾意見，在規(guī)范的流程下形成，我負(fù)責(zé)將村規(guī)民約張貼到各戶，確保群眾第一時間了解相關(guān)規(guī)定。4、新農(nóng)合繳費(fèi)在新農(nóng)合繳費(fèi)中，我主要的工作是用通俗易懂的語言向群眾宣傳參加新農(nóng)村合作醫(yī)療的重要意義，轉(zhuǎn)變村民的思想觀念，確保今年的參保率達(dá)到95％以上。5、小麥耕種面積核查小麥種植面積是實(shí)行對種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼的重要依據(jù)，做好小麥種植面積核定工作，是保證將補(bǔ)貼資金及時、足額、準(zhǔn)確地兌現(xiàn)到農(nóng)民手中的重要基礎(chǔ)。在該項(xiàng)工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。在做好上述工作的同時，我也參與了村里誠信家庭的評選、輿情信息的采寫、綜合治理迎檢、齊魯先鋒平臺的學(xué)習(xí)等工作。在這三個月的歷練中，我提高了工作能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，更認(rèn)識到了基層工作的重要性。三、問題與不足在工作中我也認(rèn)識到了自己的不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待提高。四年的大學(xué)生活讓我學(xué)到了很多知識，要把這些知識很好的運(yùn)用到村務(wù)工作中去，需要找到理論聯(lián)系實(shí)際的切入點(diǎn)，需要對村務(wù)工工作十分熟悉，才能將理論運(yùn)用的得心應(yīng)手，這也是我需要改進(jìn)和提高的。2、與村民溝通缺乏技巧村里的群眾文化水平普遍較低，有時候講大道理并不能把問題解決，需要運(yùn)用村民特有的語言幽默與技巧。很多時候自己無法解決的問題，村干部三言兩句就讓村民心服口服，在溝通方面我還要向村兩委學(xué)習(xí)。3、在村務(wù)工作中思路不開闊思路不開闊，也是在我工作中凸顯的問題，要想開闊思路，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)村務(wù)工作，進(jìn)一步問計于民、問需于民，與群眾打成一片。四、總結(jié)這三個月的時間雖然不長，但讓我學(xué)到了很多，讓剛走出校的我上了一堂大課，這堂課關(guān)于農(nóng)村，關(guān)乎農(nóng)民，過程充滿了酸甜苦辣，結(jié)果卻讓人頗感收獲，希望在新的一年，一切順利，在農(nóng)村這片廣闊大地上收獲更多。個人年度工作總結(jié)范文篇6又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年的x月，我第一次來到這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、萬首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行摹Ｔ诶峡蛻舻木S護(hù)上，及時向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。目前客戶觀望的欲望很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗(yàn)。20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。事情。在招聘途徑上，我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個項(xiàng)目。銷售人員的培訓(xùn)一直是每個項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個項(xiàng)目從進(jìn)場熟悉項(xiàng)目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī)會試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長。很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的.監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力，隨機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯。同時將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進(jìn)行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。每個項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強(qiáng)，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。總之，在20xx年，希望自身會有更大的收獲，與公司共同成長，攜手并進(jìn)。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！個人年度工作總結(jié)范文篇7自從來到公司工作，先后被安排到技術(shù)部、機(jī)電部實(shí)習(xí)，然后來安監(jiān)部工作至今。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、礦長、總工程師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，從對業(yè)務(wù)的不熟悉，到能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，初步掌握了礦井的生產(chǎn)系統(tǒng)布局。不過個別方面仍存有一定的不足，為了今后能更好的工作，為新方礦業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的情況進(jìn)行總結(jié)。一、專業(yè)方面成績結(jié)合本礦一年來發(fā)生的事故原因分析、處理措施，使我所學(xué)的安全工程專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高，為我在人生前進(jìn)的道路上奠定了基礎(chǔ)；通過一年的理論實(shí)際結(jié)合，我能利用我所學(xué)的知識，對采掘進(jìn)工作面遇到的技術(shù)性問題進(jìn)行分析判斷，尤其是對工作面上存在的隱患能進(jìn)行系統(tǒng)的排查，并對礦井的安全情況進(jìn)行數(shù)字化的總結(jié)分析對比，使自己的專業(yè)能力有了很大的提高；通過對事故現(xiàn)場的了解和參加事故分析會，我對事故的分析判斷能力有了很大的提高，已經(jīng)能獨(dú)立完成對事故的判斷、原因分析、責(zé)任分析，并起草事故分析報告。二、領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)完成情況在工作上，我不計較時間早晚，認(rèn)真按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按要求參加礦及安監(jiān)部召開的安全會議。在整治思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門和公司下發(fā)的各種文件、技術(shù)政策等，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，通過到采煤現(xiàn)場工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在工作作風(fēng)上，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，努力完成了各項(xiàng)工作，積極創(chuàng)新，為公司無償做一些力所能及的事情，并嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和礦頒布的制度規(guī)定。三、業(yè)務(wù)水平有了較大提高一年的工作中，我通過理論與實(shí)踐結(jié)合，較快掌握了煤礦的地質(zhì)概況、開拓生產(chǎn)情況、隱患排查、事故分析，初步掌握了開拓布局、采煤工藝、井下電器作用原理、通風(fēng)系統(tǒng)，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)；在礦領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)水平正朝著正確的方向大步邁進(jìn)，不過，人無完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，例如：現(xiàn)場的工作經(jīng)驗(yàn)不夠多；在文件的起草上，仍有一定的欠缺；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識時，仍深入不到底等，我將會在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平上升至一個新的高度。我會在今后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、老同志和周圍同事請教業(yè)務(wù)知識，并以實(shí)踐、學(xué)習(xí)結(jié)合，全面提升自己的'工作能力，利用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，查找業(yè)務(wù)知識方面的不足，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，達(dá)到的經(jīng)驗(yàn)積累效果，加班加點(diǎn)，盡可能多的完成公司安全任務(wù)，為公司的安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。我礦在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，遵循公司年初提出的煤礦安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想，以保障職工最根本利益為目的，以創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井、實(shí)現(xiàn)安全形勢根本好轉(zhuǎn)和高產(chǎn)高效為目標(biāo)，全礦干部職工團(tuán)結(jié)一致，同心同德，開拓創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，圓滿完成了公司年初下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，為公司的發(fā)展、企業(yè)的壯大，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)。20xx年，主要做了以下幾方面的工作。一、科學(xué)組織生產(chǎn)，超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)20xx年，立足采掘主戰(zhàn)場，克服地質(zhì)條件差、生產(chǎn)戰(zhàn)線長，提升、運(yùn)輸環(huán)節(jié)復(fù)雜等困難，優(yōu)化設(shè)計，科學(xué)布局，合理安排，強(qiáng)化管理，精心組織原煤生產(chǎn)，精采細(xì)回，努力提高資源回收率，實(shí)現(xiàn)了原煤高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。全年共生產(chǎn)原煤79.7945萬噸，超額完成年初公司下達(dá)計劃70萬噸的14%。完成進(jìn)尺10846.2米，開拓成巷1824.4米。一是抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)。發(fā)揮安全生產(chǎn)調(diào)度室的職能作用，減少環(huán)節(jié)影響，加強(qiáng)設(shè)備巡回檢查，做好設(shè)備設(shè)施綜合保護(hù)，減少機(jī)械事故，統(tǒng)籌安排檢修時間，把無計劃影響時間降到最低限度。二是注重提升運(yùn)輸。抓好新井、舊井的提升運(yùn)輸和皮帶、溜子運(yùn)輸管理，加快提運(yùn)速度，提高生產(chǎn)能力。三是正確運(yùn)用錨噴支護(hù)。掌握新工藝，新技術(shù)，提高錨噴支護(hù)的速度和水平，以科技創(chuàng)新提高單產(chǎn)單進(jìn)，促進(jìn)高產(chǎn)高效。四是抓好人員管理。根據(jù)生產(chǎn)條件的變化，合理安排生產(chǎn)人員，努力提高生產(chǎn)率和全員效率，充分利用分配政策調(diào)動一線、二線生產(chǎn)人員的積極性。五是加強(qiáng)技術(shù)管理。針對性地制定并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、作業(yè)計劃、施工措施，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)行為。六是做到現(xiàn)場把關(guān)。針對工作面調(diào)頭換面初采初放期間的特殊條件，領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員跟班到點(diǎn)，現(xiàn)場指導(dǎo)，做到咬注盯死、看嚴(yán)，確保24小時不失控。二、堅持以人為本，實(shí)現(xiàn)安全形勢根本好轉(zhuǎn)20xx年，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，一切從零做起，從基礎(chǔ)工作做起，堅持不懈地進(jìn)行安全管理工作，基本實(shí)現(xiàn)了安全形勢根本好轉(zhuǎn)。全年輕微傷23人次，輕傷9人次，重傷2人次，輕微傷率0.28，較上年同期的0.29下降3.4%。查出“三違”157人次，“三違”率1.97，較上年同期的2.48下降20.6%。杜絕了死亡事故，杜絕了各類上等級生產(chǎn)事故及地面責(zé)任事故，創(chuàng)建礦以來最長安全生產(chǎn)周期。一是開展安全宣傳教育活動。年初復(fù)產(chǎn)前召開了安全工作會議，根據(jù)不同情況，全年共召開安全辦公會議45次，專項(xiàng)安全管理會議17次，安全例會705次。二是制定安全工作規(guī)章制度。在全面總結(jié)歷年來安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司安全工作會議精神，結(jié)合我礦實(shí)際，制訂了《沁新煤礦20xx年度安全工作實(shí)施意見》和《安全教育培訓(xùn)計劃》等安全生產(chǎn)方面的規(guī)定，較好地完善了礦井安全生產(chǎn)管理制度。礦與生產(chǎn)隊(duì)組簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任狀》和《安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)逐級分解到科隊(duì)、班組和個人，形成了安全生產(chǎn)齊抓共管的目標(biāo)管理考核機(jī)制，做到安全責(zé)、權(quán)、利明確，充分調(diào)動了全員抓好安全生產(chǎn)的積極性和主動性。三是強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查工作。全面落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格按照規(guī)定，定期不定期組織各種形式的監(jiān)督檢查。20xx年度全礦共組織安全質(zhì)量檢查46次，通防專項(xiàng)檢查15次，機(jī)電專項(xiàng)檢查16次，配合公司安全檢查27次，接受盛市、縣主管部門和李元安監(jiān)站檢查21次。共排查各類安全隱患1628條，經(jīng)安全監(jiān)察站和安全檢查隊(duì)跟蹤落實(shí)，各類隱患整改率達(dá)93%。四是加大監(jiān)督檢查力度。堅持從嚴(yán)從重原則，采取罰教結(jié)合的辦法，年內(nèi)共查處各類三違157人次，努力遏制事故的發(fā)生。五是突出重點(diǎn)部位，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。20xx年在停電頻繁、更新設(shè)備多、地質(zhì)變化不斷的情況下，給通風(fēng)、瓦斯排放等工作帶來了很多困難。礦領(lǐng)導(dǎo)時刻緊繃安全弦，每項(xiàng)工作都做好周密部署，啟動預(yù)警系統(tǒng)。今年有幾次在停電后排放瓦斯時，領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、技術(shù)人員以及一線操作人員，連續(xù)兩三個晝夜堅守崗位，力爭做到萬無一失，確保礦井安全，職工安全。個人年度工作總結(jié)范文篇8在勞碌而又充溢的工作中，我們結(jié)束了20xx的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx已經(jīng)悄然來臨。面對即將起先的新一工作，我深化總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成20xx工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。回顧過去一的工作，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的關(guān)心與支持下，較好地完成了20xx的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效，為確保20xx的各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，我特應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，對自身在20xx的主要工作狀況作出如下總結(jié)：一、主要工作狀況自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營主管被支配轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作閱歷，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也非常嚴(yán)苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項(xiàng)相關(guān)工作，堅決履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當(dāng)客戶不解時，對其進(jìn)行耐性的說明；當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時，剛好而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完備無缺的服務(wù)看法去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱忱、專業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。在20xx，我不僅僅堅決履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅決維護(hù)保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，勝利地找尋到目標(biāo)客戶，進(jìn)一步營銷理財產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè)，我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱忱、大方，主動、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，要求員工樹立主動意識，負(fù)責(zé)看法，和良好的`工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)實(shí)力，我主動參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動，并自覺利用業(yè)余時間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能，加強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)實(shí)力。二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績在20xx，我行緊密圍繞分行計價指引導(dǎo)向，主要推行了貴金屬營銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與合作的“花好月圓。金喜連連〞的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績。此外，在20xx年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了寬闊客戶歡迎，尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品，深受客戶寵愛。在20xx年六月份，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場社區(qū)活動，使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達(dá)了81%。在整個一的銷售中，我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進(jìn)了員工的營銷主動性，使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別到達(dá)了58%和66%，這是我行在上一工作中的重大創(chuàng)舉。在今年，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴來賓戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務(wù)超重。因此，我擔(dān)當(dāng)分管了部分貴來賓戶，盡力做好各個客戶的維護(hù)工作。截止至今年年末，我分管的貴來賓戶共有314戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行四周新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走，導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)困難，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈較大，但是我照舊堅持不懈，力爭進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績效。三、工作中存在的問題一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營管理實(shí)效。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。在新的一年里，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有奉獻(xiàn)。個人年度工作總結(jié)范文篇9光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)眼又將成為歷史。回想這一年來的工作，有成功也有失敗。現(xiàn)將工作情形總結(jié)以下：在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每個月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。1、接聽客戶來電。在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提示來電方，并扼要說明可能什么時間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相干負(fù)責(zé)人。接到擾亂電話能夠委婉謝絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。2、熱情接待來訪客戶。客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以禁止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時到達(dá)一天25人。3、收發(fā)傳真快遞。普通訊件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相干人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相干人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件。4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了缺失。所以錄入的時候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免顯現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。5、匯總每個月考勤必須要謹(jǐn)慎。日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。6、核對發(fā)票信息。一定要認(rèn)真核對，避免毛病的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的缺失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右。7、同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意人際關(guān)系的'掌控，按規(guī)定做事的條件下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，做事要推敲周全、仔細(xì);另外工作進(jìn)度及工作進(jìn)程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。回想20xx年工作中顯現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，期望可以“每天前進(jìn)一步”。個人年度工作總結(jié)范文篇10轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和幫助下，我也成長了很多，在自己的理論與技術(shù)水平方面都有了有很大的提高。在為人處事方面也變得更加得體，不會再像以前那樣迷茫。一、認(rèn)真干好本職工作1、每月對我礦井下進(jìn)行3次測風(fēng)、配風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證我礦通風(fēng)系統(tǒng)正常合理運(yùn)行。2、每天認(rèn)真填寫通風(fēng)科各類報表，保證通風(fēng)科資料完整。3、每月對通風(fēng)科儀器進(jìn)行檢查并對送其校驗(yàn)(風(fēng)表、秒表、瓦斯器)。4、整理科室資料并對不健全的進(jìn)行補(bǔ)充，保證每次檢查時有依可查。5、對我礦全體員工進(jìn)行《“手指口述”安全確認(rèn)》相關(guān)知識的推廣與落實(shí)。6、認(rèn)真堅持跟班制度，每月下井次數(shù)不少于20次。7、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)臨時工作。二、雨季三防方面1、負(fù)責(zé)雨季三防日常工作并制定一切關(guān)于雨季三防的各項(xiàng)措施與制度并實(shí)施。2、做好我礦雨季三防工作，組織我礦人員對我礦全礦進(jìn)行排查并做記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人，限期整改。3、接收上級來文，根據(jù)相關(guān)文件，并組織我礦人員學(xué)習(xí)雨季三防知識，并做記錄。4、制定我礦雨季三防相關(guān)制度，對于我礦易發(fā)生險情地段，進(jìn)行專人進(jìn)行排查與整改。5、進(jìn)入汛期期間制定雨季三防值班表、并認(rèn)真堅持值班制度，每月對我礦全礦區(qū)巡查次數(shù)不少于20次。6、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)工作。三、個人榮譽(yù)(一)、在我礦今年開展的“安康杯”知識競賽活動中，榮獲二等獎。(二)、在集團(tuán)組織的《“手指口述”安全確認(rèn)》活動中，共參加14家單位(人數(shù)共計952人)，經(jīng)過各位專家和教練的26次的'層層選拔中，我很榮幸以“測風(fēng)工”的身份，最后以優(yōu)異的成績進(jìn)入15強(qiáng)(人數(shù)15人)，晉級決賽。(三)、在集團(tuán)組織的“技術(shù)比武”活動中，共參加13家單位中，我代表本礦“測風(fēng)工”進(jìn)行比賽，取得優(yōu)異成績，晉級決賽。當(dāng)然，我身上還存在一些不足的地方有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。不過，這些也正是我今后的努力方向。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、科長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足(有經(jīng)驗(yàn)、有教訓(xùn)、更有了明確的方向);展望未來，揚(yáng)長避短，敢于面對問題和克服困難，朝著明確的工作目標(biāo)奮發(fā)前進(jìn)。為了我礦的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！個人年度工作總結(jié)范文篇11歲月如梭，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，本期擔(dān)任初168班和162班的英語教學(xué)任務(wù)，留給我的將是新的思索和更大的努力。在這一學(xué)期的教學(xué)工作中，我注意自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認(rèn)知力量。我在教育教學(xué)的各個方面取得了肯定的成果，但也有很多缺乏之處，現(xiàn)對一學(xué)年以來在教育教學(xué)工作中的各個方面作一個全面的總結(jié)。1、本人較留意抓常規(guī)教學(xué)，留意培育同學(xué)的聽說讀寫的力量，充足利用早讀時間，要求同學(xué)大聲朗讀課文并帶讀2、抓詞匯和句型學(xué)習(xí)，常常進(jìn)行聽寫訓(xùn)練，提高同學(xué)對記憶單詞和句型的力量；3、課堂內(nèi)外多聽多說英語。老師上課時盡量用英語講課，這樣能使同學(xué)更多地接觸英語。每堂課要用肯定的時間讓同學(xué)用所學(xué)過的日常用語和課堂用語進(jìn)行不同的形式進(jìn)行對話。也可以結(jié)合實(shí)物、圖片等用英語進(jìn)行簡潔的描術(shù)，培育同學(xué)的語感；4、抓小測驗(yàn)、單元測試過關(guān)；充足發(fā)揮同學(xué)的主體作用。上課時想方設(shè)法令同學(xué)投入，不讓其分心，充足發(fā)揮他們的主體作用，使他們能在輕松、快樂、合作、溝通中學(xué)到學(xué)問。教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)、存在問題及今后的做法：1、教的方面：深化了解和分析同學(xué)情況，有針對地教學(xué)，由于對每單元的單詞和詞組進(jìn)行了屢次強(qiáng)化訓(xùn)練，所以第二卷的得分率比第一卷高。雖然我們也進(jìn)行了英語閱讀訓(xùn)練，但同學(xué)閱讀力量的`提高不大。單項(xiàng)選擇、完成句子的得分率還過得去，但綜合學(xué)問將來得及操練其他工程得分率就較低。今后，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化完型填空、閱讀理解和綜合填空的訓(xùn)練。2、學(xué)的方面只要同學(xué)對英語學(xué)習(xí)有愛好，堅持常年不斷地、自覺得、隨時隨地接觸英語、運(yùn)用英語學(xué)問，英語成果就會不斷提高。假如只是為了應(yīng)付考試，臨時抱佛腳地補(bǔ)習(xí)，即使可以應(yīng)付一時，但把握的學(xué)問都是不堅固的。新舊學(xué)問就會顧此失彼。總之，在這一學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了自己的本職工作，在教學(xué)工作中取得了肯定的成果。但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，，教學(xué)工作還有待于改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作，我將不斷總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想道德素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。個人年度工作總結(jié)范文篇12光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼兔年又過去了。回首這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，本人一年來嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)調(diào)度與協(xié)調(diào)工作，努力完成20xx年安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)。20xx年已經(jīng)接近尾聲了，為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下：一、精心組織、合理安排、確保生產(chǎn)順暢每次班前例會前，我會和上班調(diào)度作有效溝通，及時完整的了解生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，電氣設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，各工段存在的'問題，在班前會中做出合理安排和調(diào)整，為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航。作為一名調(diào)度，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作、重在管人、管人重在關(guān)心、管思想，對人對事，實(shí)事求是。對于常見的易發(fā)生問題，從而拿出強(qiáng)而有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。同時，對待同事熱心幫助，對待問題認(rèn)真分析，對待困難迎難而上，對待成績不驕不躁，對待失誤總結(jié)反思，努力做到說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)。在生產(chǎn)中不可能不碰到問題，但是原則性的問題我一定會堅持，一是一，二是二，絕不含糊，端正自己的工作態(tài)度，行為檢點(diǎn)作風(fēng)正派，公正公平，一碗水端平，才能服眾。二、確保安全生產(chǎn)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手調(diào)度所負(fù)責(zé)的是一個全廠的生產(chǎn)協(xié)調(diào)指揮，生產(chǎn)中我心懷大局，嚴(yán)格按照規(guī)章制度指揮生產(chǎn)，時刻不忘把提高整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和同心力作為已仁。與各崗位員工交流思想，多溝通，了解最新生產(chǎn)情況。遇到突發(fā)事件，能在最短的時間內(nèi)了解，并著手解決，將企業(yè)損失降到最低，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保障企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。調(diào)度作為生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和左右手，在日常生產(chǎn)中，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一線實(shí)際情況，輔助領(lǐng)導(dǎo)解決一些實(shí)際問題。三、定期組織召開輪班例會。每個月召開至少兩次的輪班例會，研究討論生產(chǎn)環(huán)節(jié)各工段崗位遇到的實(shí)際問題，集思廣益，及時溝通解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。20xx年是嶄新的一年，但調(diào)度肩上的擔(dān)子將會更重，面對新的任務(wù)、新的壓力，我將會重新調(diào)整工作思路，以嶄新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，并針對不足之處鞭策改進(jìn)，我相信在20xx年的調(diào)度崗位上，我將會發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，讓我們期待20xx年的輝煌佳績!個人年度工作總結(jié)范文篇13回憶這學(xué)期的工作，使我感到既繁忙又充實(shí)，特別是在區(qū)教研員和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高，并取得了一些成果。但也存在缺乏，為了使我在今后的教育教學(xué)工作中取得更大的進(jìn)步。下面我將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面在這學(xué)期的教學(xué)工作中，我自始至終以仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ǎ趹㈠浂簧岬墓ぷ骶駨氖掠⒄Z教學(xué)。我主動響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號召，主動參與政治學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容，以老師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要自己。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛同學(xué)，幫忙同學(xué)對英語學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱忱和信念。初中英語教學(xué)工作總結(jié)二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面為了順應(yīng)課改的需要，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探究新的教學(xué)方法，不斷將自己的所用到課堂教學(xué)之中，并主動與我校的其他英語老師研討教材、教法。三、教育教學(xué)工作方面仔細(xì)搞好備課，特別是集體備課。教學(xué)中，備課是一個必不行少，非常重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備同學(xué)，又要備教法。備課充足，能調(diào)動同學(xué)的主動性，上課效果就好。因此，了解和分析同學(xué)情況，有針對地教對教學(xué)勝利與否至關(guān)重要至關(guān)重要。這個班在小學(xué)的英語學(xué)習(xí)根底差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，而且本班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，就照料不到整體，時間長了，同學(xué)的學(xué)習(xí)主動性就會欠佳。因此教學(xué)時針對不憐憫況，在授課時實(shí)行了不同的方法。效果就比擬抱負(fù)。由于英語的特別情況，同學(xué)在不斷學(xué)習(xí)中，會顯現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)峻影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，肯定不能無視。為此，我制定了詳細(xì)的`方案和目標(biāo)。對這部分同學(xué)進(jìn)行有方案的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個組。第一組是有力量提高，但平常懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我實(shí)行集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的時機(jī)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于力量不強(qiáng)的同學(xué)。對這部分同學(xué)要恰當(dāng)引導(dǎo)，耐煩教導(dǎo)，慢慢提高他們的成果，不能操之過急，且要多激勵。只要他們肯努力，成果有望搞提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不仔細(xì)，根底又不好的同學(xué)。對這部分人要進(jìn)行課余時間個別輔導(dǎo)。由于這部分同學(xué)需要一個清靜而又不受干擾的環(huán)境，才會立下心來學(xué)習(xí)。只要堅持輔導(dǎo)，這些同學(xué)根底重新建立起來，以后授課的效果就會更好。同學(xué)在學(xué)習(xí)中會不行防止的顯現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)峻影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在日常的教學(xué)中我沒有無視這一現(xiàn)象。為此，我制定了詳細(xì)的方案和目標(biāo)，利用業(yè)余時間對這部分同學(xué)進(jìn)行有方案的輔導(dǎo)。在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題按時訂正，課后發(fā)現(xiàn)同學(xué)作業(yè)問題也按時解決，按時講清晰，讓同學(xué)即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還實(shí)行背誦等方式，提高他們的語言表達(dá)力量。期中考和期末考是考察每位同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)成果，因此應(yīng)當(dāng)予以重視。考試前我?guī)е瑢W(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進(jìn)行成果的總結(jié)和分析。另外，還發(fā)現(xiàn)同學(xué)的語言運(yùn)用力量不夠強(qiáng)，所以以后的教學(xué)中我要強(qiáng)化對同學(xué)`在這方面的訓(xùn)練，力爭讓同學(xué)輕松學(xué)習(xí)，嫻熟把握。而考試結(jié)果證明，恰當(dāng)輔導(dǎo)差生對班的整體進(jìn)展有很大幫忙。備課充足，能調(diào)動同學(xué)的主動性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的力量，由于同學(xué)在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課肯定要設(shè)法令同學(xué)投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課活潑，難易適中照料全部，就自然能夠吸引住同學(xué)。所以，老師每天都要有充足的精神，讓同學(xué)感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點(diǎn)愧疚，由于有時我并不能很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)同學(xué)在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的心情就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓本來正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必需努力克服，研討方法，實(shí)行有利方法解決當(dāng)中困難。初中英語教學(xué)工作總結(jié)我明白到這學(xué)期我所取得的教學(xué)成果并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何提高兩班同學(xué)的英語運(yùn)用力量。因此，無論怎樣辛苦，我都會連續(xù)努力，多問、多想，多與其他老師溝通工作經(jīng)驗(yàn)。個人年度工作總結(jié)范文篇14時光荏苒，從學(xué)校畢業(yè)來到艾維爾溝已一年有余，在這里我度過了人生重要的時刻，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在這里每天都可以過得很充實(shí)，沒有虛度時光，沒有什么能比這個更可貴、更實(shí)在。跟我一起來到艾維爾溝的有很多同學(xué)，我們被分到各類需要我們專業(yè)知識的的崗位。在經(jīng)過培訓(xùn)中心老師對我們的入職培訓(xùn)、訓(xùn)練后，我被分到1890煤礦監(jiān)控室，很符合我所學(xué)專業(yè)的部門，這一年多我都是在這里度過的。監(jiān)控室內(nèi)部不論領(lǐng)導(dǎo)還是同事對我都很好，同事之間交流也沒有任何障礙，工作中都很盡力做好自己的工作，誰有困難都互相幫助，工作之余還經(jīng)常在一起吃個飯、徒步旅行等。所以，我們是一個和諧的集體，我在這里的工作是很順利的、愉快的。剛?cè)肼殨r，有很多東西需要學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)就給我安排了師傅帶我。我沒有偷懶，什么事都積極去做。可以很好的配合師傅工作，師傅也會經(jīng)常手指口述的教給我很多我不懂或者不能確定的事，當(dāng)然是沒有違規(guī)情況的。在這種工作模式下，我進(jìn)步很快，現(xiàn)在監(jiān)控有關(guān)的工作基本都可以獨(dú)立完成。在這里還真的好好感謝老師傅對我的照顧！經(jīng)過這一年的工作加學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我在監(jiān)控室主要負(fù)責(zé)安監(jiān)系統(tǒng)的.維護(hù)，各類報表打印，監(jiān)控圖紙制作等。這類工作很繁瑣，如果沒有計劃想起什么做什么，只會越做越亂。所以我制定了了自己的工作計劃，每周一至周三，我上午會下井巡檢，下午升井后，認(rèn)真填寫巡檢記錄和故障登記記錄本，完成前一天的日報表制作，周三還會準(zhǔn)備瓦斯斷電試驗(yàn)相關(guān)的工作；周四在調(diào)度室做好瓦斯斷電試驗(yàn)的記錄工作并找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字；周五，因?yàn)槭潜局茏詈笠惶欤俗龊们皫滋煳赐瓿傻墓ぷ魍猓€需對中心站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防在休息時機(jī)房數(shù)據(jù)發(fā)生意外。以上就是我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，除此之外，本礦的網(wǎng)絡(luò)、電話故障排除也是我分內(nèi)之事，只不過是有專門的同事負(fù)責(zé)，我只會在他忙不過時才去幫忙。工作了這一年多，我已經(jīng)完成從學(xué)生到員工的蛻變。我相信現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名合格的工人，我會努力完成我每天的工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。除了以上我的工作匯報之外，還想對看到我看到我這份總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)們說：我和我那一大批校友從河南背井離鄉(xiāng)來到這個陌生的地方，只是想找一個能夠養(yǎng)家、自己滿意并且有奔頭的工作。而現(xiàn)在，已經(jīng)有很多朋友都走了，這只能說明他們對這里不滿意、不適應(yīng)，當(dāng)然這跟個人對工作的要求有關(guān)。這些留下的人，還有多少有此想法，只能說還不少吧，能夠待下去我個人原因是生活壓力。如果有人對我說，工作能適應(yīng)就干，不能適應(yīng)就滾蛋，那我只能說你走吧！個人年度工作總結(jié)范文篇15回憶馬上過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神奇，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。進(jìn)公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了許多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的`素養(yǎng)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈儯拍芰畹焦镜拈_展更上一個臺階。在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題，經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有許多，第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：第一、但凡預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月的計劃，并按計劃實(shí)行。抓緊把之間白費(fèi)的時間補(bǔ)回去。第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧，和客戶維護(hù)，取其之長，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的開掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因?yàn)榕R時資金緊張，或年底事情忙，臨時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù)，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進(jìn)。第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來。可是客戶是自己的，不是開了個戶就完成任務(wù)，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。在接下來的20xx年，我會在保證認(rèn)真對待、重視工作的根底上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素養(yǎng)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶的積存和維護(hù)。同時加強(qiáng)對分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。個人年度工作總結(jié)范文篇16一、本年度工作總結(jié)X年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在X市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的.狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在X市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。四、X年下半年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面?zhèn)€人年度工作總結(jié)范文篇17一、博采眾長，提高教學(xué)水平1、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠自覺地從學(xué)習(xí)態(tài)度上重視科學(xué)課，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，特別是實(shí)驗(yàn)操作，要注意觀察每位學(xué)生，使每一位學(xué)生都參與到科學(xué)探究活動中，多鼓勵，多使用加到好處的評價性語言，使學(xué)生對科學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而做到自主探究，使科學(xué)課成為孩子們心目中一門有趣、重要的學(xué)科。2、做到熱愛學(xué)生：平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和課堂表現(xiàn)不好的學(xué)生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，不能一味地批評，要進(jìn)行思想教育，使他們改變學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)才能有進(jìn)步。3、不斷學(xué)習(xí)：積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，不懂就問，博采眾長，提高教學(xué)水平。二、開展科學(xué)活動，全面普及、注重提高科普活動是科普教育的載體、沒有活動就沒有活力，我們根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，積極開展具有思想性、科學(xué)性、趣味性、實(shí)踐性、創(chuàng)造性，內(nèi)容豐富、形式多樣的科普教育活動，我指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行的科學(xué)活動如下：1、指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校、家庭及社會進(jìn)行家庭和學(xué)校節(jié)能減排調(diào)查和一次性物品使用情況調(diào)查活動，使學(xué)生對科普知識有了些了解，更加深了對環(huán)境保護(hù)重要性的了解，也懂得了平時如何在自己的身邊做好一些節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電的方法。2、讓學(xué)生制作科普手抄報，使廣大學(xué)生在參與活動的過程中，學(xué)習(xí)科學(xué)知識，掌握科學(xué)方法，培養(yǎng)科學(xué)精神，提高科學(xué)素質(zhì)。3、開展讀科普書籍的活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，以達(dá)到從課外書籍上學(xué)到課本以外的知識的目的。4、成立科學(xué)興趣小組，讓學(xué)生通過活動進(jìn)行科學(xué)探究，實(shí)驗(yàn)操作，展示自己的科技才華，活動的目的不僅對學(xué)生進(jìn)行科技素質(zhì)教育，更是讓學(xué)生通過活動體驗(yàn)科技帶來的快樂，在活動中注重學(xué)生動手、動腦的能力培養(yǎng)。三、工作考勤方面我熱愛自己的工作，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。做到按時上下班，不遲到不早退，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時間，并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新課程，我積極地去外校聽科學(xué)交流課，多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項(xiàng)活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項(xiàng)工作;有老師請假，也能夠服從學(xué)校安排，認(rèn)真代課，批改作業(yè)，盡自己的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高在緊張工作之余，時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電，特別是作為一名小學(xué)的科學(xué)教師，在學(xué)生的心目中似乎懂得要更多一些，然而在教學(xué)過程中，由于對科學(xué)學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，總覺得自己在各個方面的知識還欠缺，教學(xué)上時常遇到一些知識上的難點(diǎn)，書到用時方恨少，沒辦法，只能平時自己多看些雜書了，在頭腦中多儲備一些知識，這樣面對學(xué)生的難題時，能夠坦然相對。另外，多爭取外出聽課的機(jī)會，以學(xué)習(xí)外校優(yōu)秀教師和專家的先進(jìn)理念，自我感覺在教學(xué)理念上，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高，也慢慢地有了自己的一套思維。另外，我還趁假期參加河南大學(xué)的本科進(jìn)修，希望自己能夠全面提高。總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，理論知識不夠，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，組織教學(xué)能力還有待提高。在今后