———HF-2025-02合同編號：黑龍江省家政服務合同（示范文本）黑龍江省商務廳制定黑龍江省市場監督管理局制定黑龍江省家庭服務業協會黑龍江省消費者協會填寫說明黑龍江省家政服務合同（示范文本）消費者（以下簡稱甲方）：名稱（姓名）：聯系電話： 證件號：地址（住址）： 委托代理人：聯系電話： 證件號：地址（住址）： 家政服務機構（以下簡稱乙方）：名稱：地址（單位）： 統一社會信用代碼： 法定代表人：聯系電話： 委托代理人：聯系電話： 家政服務員（以下簡稱丙方）：名稱（姓名）：聯系電話： 證件號：地址（住址）： 根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《家庭服務業管理暫行辦法》及其他相關法律、法規的規定,甲、乙、丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就家庭服務相關事宜簽訂本合同。家政服務業是指以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。第一條家庭服務內容在乙方的介紹下，甲方愿意選擇符合上崗條件的丙方為其提供家庭服務，丙方也愿意承擔甲方的下項服務:(在“□”內劃。可多選)□一般家務服務;□家庭保潔服務;□家庭餐制作服務;□月嫂服務（照顧產婦和新生兒）;□嬰、幼兒護理服務（□A.含夜間看護□B.不含夜間看護）;□照料老人（□A.自理老人；□B.半自理老人；□C.不能自理老人）;□護理病人服務（□A.居家護理□B.醫院護理）;□寵物服務；□管家服務（□A.國內□B.涉外）;□其他。具體服務內容和服務需求:。第二條丙方情況及應滿足服務的要求性別:年齡:學歷:籍貫:健康狀況:丙方應具備的技能或達到的要求:。第三條服務方式及服務地址□住家制：每月服務天，休息天?！跞罩啤㈢婞c制：每月天/每周天；每天點至點。服務地址：。第四條服務期限服務期限為:年(月/日)。自年月日起至年月日止。具體工作日和休息日為。第五條乙方服務費、丙方勞務費及支付方式1.甲方應支付勞務費元/月或元/日（人民幣）給丙方，甲方應在每月日按當前工作月丙方的實際工作天數一次性付清丙方勞務費。如丙方當月實際工作未滿一個月，勞務費用計算方式為：元/日（月工資÷當月約定工作日）×日（實際工作日）。丙方勞務費支付方式約定：。2.簽約時甲方向乙方支付服務費元/次，合同期內，乙方應免費為甲方多次介紹家政服務員，甲方用工條件不變的情況下，勞務費基本不變，或根據當時市場情況協商確定。乙方服務費支付方式約定：。3.簽約時甲方向乙方預付丙方試用期日勞務費元，支付方式：。(可依據實際操作具體約定)第六條甲方權利義務1.甲方權利:(1)甲方有權要求乙方提供丙方近月有效期內（含正規社區醫院和體檢中心）的體檢合格證明。甲方對丙方健康狀況有異議的，有權要求丙方到甲方指定醫院再次體檢。如體檢合格，費用由甲方承擔，如體檢不合格，費用由丙方承擔。(2)甲方有權拒絕丙方在服務場所內從事與家庭服務無關的活動，具體要求事項由甲方與丙方另行約定。(3)甲方有權以合法的方式追究因丙方過失而給甲方造成損失的經濟責任和法律責任。但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼、限制人身自由等非法方式進行處理，可通過乙方協調或其他合法方式。(4)甲方有權合理選定乙方介紹的丙方。有下列情形之一的，甲方有權要求乙方更換丙方(①至⑦中任一項)或按乙方違約解除合同(⑧或⑨)。①丙方有違法行為的；②丙方因身體原因不能完成合同約定工作的；③丙方未經甲方同意，由第三人代為提供服務的；④丙方存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;⑤丙方給甲方造成較大財產損失的；⑥丙方工作嚴重消極懈怠或主觀故意提供不合格服務的；⑦丙方主動要求離職的；⑧乙方更換的家庭服務人員不能達到合同要求，導致服務期內空崗超過7日的;⑨。2.甲方義務(1)甲方應在簽訂合同時應向乙方提供真實有效的身份證件，準確完整的家庭住址、居住條件、聯系電話、服務內容和對丙方的具體要求(年齡、性別、籍貫和經驗等)，以及與丙方健康有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染性病人、精神病人和寵物等應如實告知)。如以上內容變更應及時通知乙方。(2)甲方應按照合同約定支付乙方服務費和丙方勞務費。(3)合同期內，甲方如對丙方的服務項目或時間要求更改的，甲方應征得丙方同意，并適當調整勞務費報酬。同時通知乙方，重新修訂合同。(4)甲方應尊重丙方的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境和住家服務的居住場所。不得歧視、虐待或性騷擾丙方，不得侵犯丙方的個人隱私。如因工作需要在家中安裝監控等設備應提前告知丙方。甲方負有保護其在合同期內人身及財產安全的責任和義務，如因甲方重大過失給丙方造成人身財產嚴重后果的，甲方承擔全部責任，乙方不承擔連帶責任。如遇丙方突發疾病或發生其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施，但不承擔責任；如遇丙方因私外出或未按時歸來時，甲方應當在24小時內告知乙方，也可向當地公安機關報告。(5)甲方應向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，保證丙方能吃飽。當丙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時，甲方應提供丙方工作時所需的口罩、手套、工作服、衛生用品或必要工具等。(6)甲方應保證丙方合同約定的每月天的休息時間（若選擇住家服務）。在公休日以外的國家法定假日確需丙方工作的，需經丙方同意，加班費甲方與丙方自行協商解決或遵從本合同補充條款。(7)甲方不得擅自將丙方轉為第三方服務，甲方如果要求丙方增加合同外項目，應在征得丙方同意后重新到乙方處備案。甲方不得與丙方推薦家政服務人員私簽協議，否則乙方有權無條件解除合同。(8)甲方應對初次上崗的丙方具體說明家庭服務要求和進行相應的指導。甲方應安全妥善保管家中的現金和貴重物品，如懷疑丙方有違法行為的，須經公安部門查證處理或與乙方協助處理。第七條乙方權利義務1.乙方權利:(1)乙方有權向提供服務的甲丙雙方收取約定的相關費用。(2)乙方有權向甲方了解丙方的工作情況，并對甲方的投訴或丙方反應情況的真實性進行核實和處理。(3)乙方有權向甲方代收或催收丙方的工資和加班費用。(4)有下列情形之一的,乙方有權無條件解除合同、追繳欠款并不退服務費:①甲、丙雙方私簽協議侵犯乙方權益的；②甲方家庭成員中有惡性傳染性病人或精神病人未如實告知的；③甲方未按約定支付服務費和勞務費的；④甲方對丙方的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害丙方身心健康行為的；⑤甲方更換家庭服務員10次以上的；⑥甲方有其他嚴重違反本合同約定中應盡義務的。2.乙方義務:（1）乙方保證自身及丙方具備開展約定的中介服務所需要的資質及許可條件。(2)乙方應當盡到必要、謹慎的核實義務，為甲方提供具備真實身份、身體健康(體檢合格)和符合甲方要求的丙方，也為丙方提供所掌握的有關甲方的全部必要信息和注意事項。(3)乙方應當為丙方建立個人資料和服務檔案，全面記錄丙方的工作經歷和評價，對丙方有效的身份證、暫住證、資格證、健康證進行復印、存檔。（4）乙方負責制作本次服務匹配的《家政服務訂單》（見附件），并對丙方提供必要的崗前培訓，實行跟蹤管理、監督指導，定期回訪了解丙方的服務情況。(5)乙方應當保證甲方在服務質量上的利益和維護丙方的合法權益。接受甲方與丙方的投訴，協調甲方與丙方的關系，甲、丙雙方對乙方協調結果出現異議的，按十一條合同爭議條款處理。(6)乙方因丙方的過失致使甲方人身或其他權益受到侵害而造成損失的，乙方應積極配合甲方向丙方追討，因甲方的原因造成丙方損失的,乙方應配合出面協調解決。第八條丙方權利義務1.丙方權利:(1)丙方有權在甲方超過約定的發薪時間，向甲方催討當月的工資。丙方有權在甲方拖欠工資超過日后，解除合同并要求甲方按照本合同約定承擔違約責任。(2)丙方有權要求甲方對其貴重易碎、易損物品在清潔衛生時進行必要的安全保護措施，并在征得甲方同意后方可細心謹慎進行清潔工作。(3)丙方有權要求甲方保證每月天的休息時間和每天基本睡眠時間（累計不少于8小時）。甲方在公休日以外的國家法定節假日確需丙方加班工作的，應征得丙方同意后，加班費用由甲丙雙方自行協商或遵從本合同附加條款。(4)丙方有權與有侵權行為或嚴重違反合同約定的甲方、乙方解除合同。(5)丙方有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕在工作環境存在安全隱患、衛生條件惡劣或強令冒險作業，有權拒絕為第三方服務，有權拒絕在非約定地址服務。(6)丙方有權要求乙方協助處理甲方與丙方的糾紛。2.丙方義務:(1)丙方依照合同中約定的工作內容和要求，提供滿意的服務。(2)丙方應向甲方和乙方提供真實的身份證明、體檢證明和所獲得的各種培訓證書。不得隱瞞傳染病、精神類疾病以及任何不適合或影響勝任工作的一切疾病。(3)丙方在服務期間，對甲方的貴重物品和私人專用品，不得擅自翻動和使用，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，由丙方自己承擔法律責任。(4)丙方在服務期間未按甲方要求使用家中電器等家庭用品，給甲方造成損失的，丙方應照價賠償或協商解決。(5)丙方在服務期間因工作疏忽或對照顧的對象服務不到位，造成甲方出現人身意外傷害和損失的，丙方應當承擔經濟損失，并承擔由此產生的相應的法律責任，乙方不承擔連帶責任。(6)丙方在服務期間、應注意防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等惡性事件發生，以保護自己和甲方及其家庭成員的人身及財產安全。如丙方疏忽或違規操作，致使甲方或自身造成嚴重后果者，由丙方承擔全部責任，乙方不承擔連帶責任。(7)丙方不參與甲方家庭內部事務和鄰里糾紛，不向他人泄露甲方的家庭人事情況、經濟狀況、家庭矛盾、工作或學習的內容和地址、電話號碼、住址、身份及隱私等家庭信息。(8)丙方未經甲方同意，不得任何時間、帶任何人進入甲方的居住和工作，學習的地方。(9)丙方有義務向甲方交待清楚經手的經濟賬目。(10)丙方在服務期間應尊重甲方的生活習俗、習慣、信仰，服從甲方指導，工作認真負責。(11)丙方外出應征得甲方同意并告知去向，住家服務員未經甲方允許不得在外留宿，如遇特殊情況不能返回的，應提前通知甲方并征得甲方同意，且丙方請假離崗期間不計入當月勞務費。(12)丙方在服務期間，若與甲方發生糾紛，應當及時向乙方反映，不得擅自離崗。辭工或返鄉時，應在乙方為甲方提供替換人選到崗后離開，或征得甲、乙雙方同意后按相應的合同約定條款執行。第九條甲、乙、丙三方的特別約定1.甲、丙雙方要和睦相處，互相遵守，彼此關心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡、文化、智慧、信仰等情況為由歧視對方。2.甲、丙雙方協商解除合同的，應與乙方辦理解除合約手續。3.合同期滿，若甲、丙雙方未與乙方續約，則本合同自然解除。4.服務期滿甲方續用丙方，甲方應提前天與丙方共同到乙方處續簽合同。5.丙方離崗時，甲方與丙方均認真檢查各自財務有無損壞和丟失，丙方離崗后，如無充分證據，合同各方不再為他方承擔財務損失和丟失責任。如有證據證明一方有過錯，過錯方應依法承擔相應的法律責任。6.甲、丙方在簽訂本合同時，請仔細閱讀本合同各條款，如有疑問須及時咨詢。7.甲、乙、丙三方在合同簽訂后即視為完全理解并同意接受本合同全部條款。第十條違約責任1.甲、乙、丙三方，應遵守本合同訂立的服務內容和要求，如有違反，應以本合同訂立的制約方法執行。2.甲方逾期支付丙方勞務報酬的，每逾期1天按應付服務報酬1%向丙方支付逾期付款的違約金。3.自合同簽訂之日起15日內，甲方因丙方所提供的服務不滿意而辭退丙方或丙方由于自身原因離職的，乙方應在丙方辭退或離職之日起7日內重新介紹服務員到崗，否則甲方可與乙方解除合同并要求乙方退還%（建議不少于50%）的服務費；如簽訂合同起15日后發生如上情況，甲方可與乙方解除合同并要求乙方返還%（建議不少于20%）的服務費。4.任何一方當事人泄露其他當事人信息的，應當承擔損害賠償等侵權責任。5、甲、丙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同，應向對方支付本合同第五條規定的服務報酬總額％（建議不高于20%）的違約金。6、乙方故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害甲方利益的，不得請求支付服務費用；甲方因此受損失的，乙方應當承擔損失賠償責任。第十一條合同變更、終止（一）本合同經甲、乙雙方協商一致可以變更。（二）有下列情形之一的，本合同可以終止：1．甲、乙雙方協商一致同意終止的；2．因不可抗力的原因導致完全不能履行合同的；3．發生法律規定或者本合同約定的解除事由，解除權人提出解除合同的；4.其他。第十二條不可抗力1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.任何一方因不可抗力的原因不能履行合同或者不能完全履行合同的，應當及時向對方通報不能履行或者不能完全履行的理由，以減輕給對方造成的損失；并應當在日內向對方提供不可抗力發生的證明材料，以部分或者全部免除相應的違約責任。3.甲、丙雙方可以根據不可抗力的影響情況協商延期履行、部分履行、不履行合同或者解除合同。第十三條通知、送達1.甲、乙、丙三方保證在本合同中記載的聯系電話、聯系地址、電子郵箱等信息均真實有效并作為本合同履行以及法院或者仲裁機構解決本合同爭議時的有效聯系方式和送達地址。2.任何一方變更聯系電話、聯系地址、電子郵箱的，應當自變更之日起日內書面通知對方，并提供變更后的信息；未及時通知的，對方按照本合同約定的聯系方式和送達地址進行送達的，視為有效送達。第十四條合同爭議處理本合同發生的爭議，由當事人協商解決或者向消費者協會、家庭服務業協會申請調解解決，協商或調解不成的，按下列第種方式解決。1.向仲裁委員會仲裁。 2.依法向有管轄權人民法院起訴。第十五條其他約定事項1.丙方服務天數按照如下規則計算：乙方服務日實際服務時長不足6小時（即＜6小時）的，乙方服務天數按照0.5天計算；乙方服務日服務時長超過6小時（即≥6小時）的，服務天數按照1天計算。2.乙方應為丙方提供的家政服務員購買合同期內人身意外傷害團體險。截止本合同簽訂時，上述保險的狀態為：□已投保□未投保。未投保的，乙方應在本合同生效后三日內投保。乙方未按本條約定購買相關保險的，發生上述保險范圍內的事故，乙方應承擔相應的賠償責任。3.更換家政服務員信息備注：4.。第十六條合同未盡事宜及生效1.甲、乙、丙三方可協商解除本合同。未盡事宜三方應另行以書面形式補充。2.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。4.本合同支持電子版條件下簽署。甲方(簽字)： 乙方(簽字)： 丙方(簽字)： 年月日附件家政服務訂單雇主信息：性別:年齡:健康狀況:聯系方式:服務類型：□住家（24小時）□不住家、鐘點工（時至時）服務地址：市縣（區）街號單元室服務內容：根據雇主需求完成如下服務內容：□買菜、做飯（含：□早餐□午餐□晚餐□加餐）□洗熨衣服□整理房間、打掃衛生□接送孩子□照顧老人/病人□月嫂服務□嬰、幼兒護理服務□服務期限：自年月日至年月日止休息方式：□每周單休□每周雙休□中介服務費:1.甲方向乙方支付中介服務費：元（大寫：元整）。服務報酬:甲方向丙方支付首次服務報酬為日勞務費元（大寫：元整），雙方約定每月日支付當月丙方服務費，勞務費標準為元/月或元/日。付款方式:甲方向乙方付費方式：□轉賬□現金□其它:甲方向丙方付費方式：□轉賬□現金□其它:接單人信息：姓名：性別:年齡:聯系方式:備注:本訂單為本《家政服務合同》重要組成部分，具有同等法律效力；以上約定的服務費為含稅價。《黑龍江省家政服務合同（示范文本）》起草說明一、起草背景與目的近年來，黑龍江省家政服務業發展迅猛，年增長率超20%。在“家政進社區”等政策推動下，家政服務的規模和范圍持續擴大，服務模式不斷創新，像大慶“零工驛站+巾幗家政”融合模式成效顯著。然而，行業繁榮的背后，合同不規范問題突出。由于缺乏統一的合同示范文本，家政服務合同條款模糊、權利義務失衡、法律風險防范缺失等問題頻發，導致糾紛不斷，阻礙行業健康發展。為規范黑龍江省家政服務市場秩序，減少服務糾紛，保護消費者、家政服務人員和家政服務企業三方的合法權益，推動家政服務業規范化、法治化發展，特起草本合同示范文本。二、起草過程（一）調研階段1.

問卷調查：面向哈爾濱、齊齊哈爾等主要城市，發放問卷，調查內容涵蓋合同簽訂、條款滿意度、常見糾紛類型等方面，了解各方對家政服務合同的看法和需求。2.

訪談調研：與5家家政服務企業負責人、多名家政服務人員和消費者進行深入訪談，收集他們在合同簽訂和履行過程中的實際問題和意見建議。3.

文獻研究：收集國家和黑龍江省關于家政服務的法律法規、政策文件，以及其他地區的合同示范文本，借鑒先進經驗。（二）起草階段組織法律專家、家政行業協會代表、家政服務企業代表等組成起草小組，依據調研結果，結合相關法律法規，擬定合同示范文本初稿。（三）征求意見階段將初稿通過政府網站、家政服務行業協會等渠道向社會公開征求意見，共收到反饋意見10余條。對反饋意見進行分類整理和分析，對初稿進行修改完善，形成合同示范文本送審稿。三、文本的主要內容與結構（一）主要內容1.

服務基本信息：明確服務項目、服務地點、服務期限、服務費用及支付方式等內容。細化服務項目的具體內容，明確服務費用的構成和支付時間節點，避免收費糾紛。