2025云南楚雄州姚安縣信訪局招聘公益性崗位人員1人筆試備考題庫及答案解析一、單項選擇題1.信訪工作應當遵循的原則不包括以下哪一項（）A.屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責B.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合C.只維護信訪人的合法權益D.源頭治理，預防和化解相結合答案：C。信訪工作既要維護信訪人的合法權益，也要維護正常的信訪秩序等，并非只維護信訪人的合法權益。2.根據《信訪條例》，信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等（）形式。A.口頭B.書面C.電話D.走訪答案：B。《信訪條例》規定信訪人提出信訪事項，一般應當采用書面形式。3.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關（）。A.不予受理B.予以受理C.視情況決定是否受理D.與原受理機關協商處理答案：A。按照規定，這種情況下上級機關不予受理。4.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區分情況，在（）日內分別按不同方式處理。A.5B.10C.15D.30答案：C。縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應在15日內分別按不同方式處理。5.對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關；情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請（）決定。A.上級人民政府B.本級人民政府C.上級信訪工作機構D.本級信訪工作機構答案：B。情況重大、緊急的，應及時提出建議，報請本級人民政府決定。6.有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內書面告知信訪人。A.5B.10C.15D.30答案：C。不能當場答復的，應自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。7.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；60D.120；60答案：B。信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經批準可延長不超過30日。8.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。A.15B.30C.45D.60答案：B。信訪人對處理意見不服，可自收到書面答復之日起30日內請求復查。9.收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起（）日內提出復查意見，并予以書面答復。A.15B.30C.45D.60答案：B。收到復查請求的行政機關應在30日內提出復查意見并書面答復。10.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。A.15B.30C.45D.60答案：B。信訪人對復查意見不服，可在30日內向復核機關請求復核。11.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究（）責任；尚不構成犯罪的，由公安機關依法給予治安管理處罰。A.民事B.刑事C.行政D.經濟答案：B。構成犯罪的，依法追究刑事責任。12.信訪工作機構對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關工作人員，可以向有關行政機關提出（）的建議。A.給予行政處分B.給予黨紀處分C.調離工作崗位D.辭退答案：A。信訪工作機構可向有關行政機關提出給予行政處分的建議。13.下列不屬于信訪事項提出主體的是（）A.公民B.法人C.非法人組織D.國家機關答案：D。國家機關一般不是信訪事項提出主體，公民、法人、非法人組織可以提出信訪事項。14.信訪人在信訪過程中不得有（）等擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。A.侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員B.到指定場所反映問題C.按照規定程序提出信訪事項D.理性表達訴求答案：A。侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員是擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。15.縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，下列不屬于其職責的是（）A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.對信訪事項進行決策D.協調處理重要信訪事項答案：C。信訪工作機構主要是進行受理、交辦、轉送、承辦、協調等工作，不進行信訪事項的決策。16.以下哪種信訪行為是合法合規的（）A.圍堵國家機關大門B.在國家機關辦公場所滯留C.通過正常渠道向相關部門反映問題D.組織多人集體沖擊國家機關答案：C。通過正常渠道向相關部門反映問題是合法合規的信訪行為，其他選項都是違法違規的。17.信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照（）的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。A.屬地管理B.分級負責C.誰主管、誰負責D.以上都是答案：D。信訪事項涉及下級行政機關或其工作人員，按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則處理。18.行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當（）。A.回避B.繼續處理C.向上級報告D.與信訪人協商答案：A。有直接利害關系的行政機關工作人員應當回避。19.對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行（）。A.聽證會B.座談會C.研討會D.論證會答案：A。對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證會。20.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A.予以受理B.不再受理C.視情況受理D.與信訪人協商處理答案：B。信訪人對復核意見不服仍以同一事實和理由提出投訴請求的，不再受理。21.以下關于信訪工作信息化建設的說法錯誤的是（）A.可以提高信訪工作效率B.不利于群眾反映問題C.方便信訪信息的管理和查詢D.有助于實現信訪工作的動態跟蹤答案：B。信訪工作信息化建設有利于群眾反映問題，而不是不利于。22.信訪工作要堅持以（）為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦。A.領導B.干部C.群眾D.經濟發展答案：C。信訪工作要以群眾為中心。23.信訪事項處理過程中，應當注重運用（）等方式，依法、及時、合理處理信訪問題。A.調解、和解B.強制C.拖延D.推諉答案：A。應當注重運用調解、和解等方式處理信訪問題。24.信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規規定的程序向（）提出。A.人民法院B.人民檢察院C.公安機關D.以上都是答案：D。涉及訴訟權利救濟的信訪事項應按規定程序向人民法院、人民檢察院、公安機關等提出。25.縣級以上地方人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作（）。A.機制B.制度C.體系D.模式答案：A。應建立信訪工作機制。26.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等（）參與，運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.共同B.分別C.選擇性D.隨意答案：A。應組織相關力量共同參與。27.信訪人在信訪活動中享有（）的權利。A.無理取鬧B.歪曲事實C.了解信訪事項處理情況D.圍堵國家機關答案：C。信訪人有了解信訪事項處理情況的權利，其他選項是違法違規行為。28.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以（）。A.實地調查核實B.拒絕處理C.拖延時間D.不予理睬答案：A。可以實地調查核實情況。29.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項（）工作。A.經常性B.臨時性C.階段性D.隨意性答案：A。信訪工作是經常性工作。30.信訪工作要堅持源頭治理化解矛盾，把（）作為著力點，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。A.預防矛盾產生B.解決已經發生的矛盾C.打擊違法信訪行為D.提高信訪工作機構權威答案：A。要把預防矛盾產生作為著力點。31.以下哪種情況不屬于信訪工作中的緊急重大事項（）A.可能引發群體性事件的信訪事項B.涉及重大民生問題的信訪事項C.普通的鄰里糾紛信訪事項D.可能影響社會穩定的信訪事項答案：C。普通鄰里糾紛信訪事項不屬于緊急重大事項。32.信訪工作機構對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其（）反饋結果，提交辦結報告。A.在指定辦理期限內B.隨意時間C.無限期D.不答案：A。要求其在指定辦理期限內反饋結果。33.信訪人提出的信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的（）負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。A.合法性B.真實性C.完整性D.有效性答案：B。信訪人對材料內容真實性負責。34.行政機關應當通過（）等方式，向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。A.公告B.新聞發布C.網絡平臺D.以上都是答案：D。可以通過多種方式向社會公布相關事項。35.信訪工作機構對于信訪人反映的有關政策性問題，應當及時向（）報告，并提出完善政策、解決問題的建議。A.本級人民政府B.上級人民政府C.相關部門D.以上都是答案：D。應及時向本級人民政府、上級人民政府、相關部門報告并提建議。36.信訪事項處理結果應當以（）形式答復信訪人。A.口頭B.書面C.電話D.短信答案：B。應以書面形式答復信訪人。37.信訪工作要加強與（）等部門的協作配合，形成工作合力。A.公安B.司法C.民政D.以上都是答案：D。要與公安、司法、民政等多部門協作配合。38.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的（），自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。A.合法權益B.經濟利益C.政治權利D.名譽權答案：A。不得損害其他公民的合法權益。39.對信訪工作中做出優異成績的單位或者個人，由（）給予獎勵。A.上級人民政府B.本級人民政府C.信訪工作機構D.以上都有可能答案：D。上級人民政府、本級人民政府、信訪工作機構都可能給予獎勵。40.信訪工作要堅持（），依法按政策解決問題，切實維護群眾合法權益。A.依法辦事B.人情辦事C.隨意辦事D.關系辦事答案：A。要堅持依法辦事。二、多項選擇題1.信訪工作的作用包括（）A.聯系群眾的橋梁和紐帶B.反映社情民意的重要窗口C.促進科學民主決策的重要途徑D.維護社會穩定的重要防線答案：ABCD。信訪工作具有聯系群眾、反映社情民意、促進科學民主決策、維護社會穩定等作用。2.信訪人在信訪活動中應當履行的義務有（）A.遵守法律法規B.如實反映情況C.不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益D.依法有序進行信訪活動答案：ABCD。這些都是信訪人應履行的義務。3.縣級以上人民政府信訪工作機構履行的職責有（）A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協調處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD。這些都是縣級以上人民政府信訪工作機構的職責。4.信訪事項的提出方式可以有（）A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD。書信、電子郵件、電話、走訪等都是信訪事項的提出方式。5.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出（）等處理，并書面答復信訪人。A.支持信訪請求B.部分支持信訪請求C.不予支持信訪請求D.擱置信訪請求答案：ABC。一般作出支持、部分支持、不予支持的處理，而不是擱置。6.信訪工作應遵循的基本原則有（）A.屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責B.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合C.標本兼治、預防和化解相結合D.公開、公平、公正答案：ABCD。這些都是信訪工作應遵循的基本原則。7.信訪事項處理過程中，可能采用的方法有（）A.調解B.和解C.行政裁決D.司法判決答案：ABCD。在信訪事項處理中，調解、和解、行政裁決、司法判決等方法都可能用到。8.信訪工作信息化建設的意義包括（）A.提高信訪工作效率B.方便群眾反映問題C.加強信訪信息管理和共享D.提升信訪工作透明度答案：ABCD。信息化建設具有提高效率、方便群眾、加強管理和共享、提升透明度等意義。9.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以（）A.請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查B.向人民法院提起行政訴訟C.向人民檢察院申訴D.繼續向原辦理行政機關糾纏答案：AB。可以請求復查，也可根據情況向法院提起行政訴訟，繼續糾纏不是正確做法，向檢察院申訴一般不適用這種情況。10.信訪工作中，維護信訪秩序的措施有（）A.加強宣傳教育B.依法處理違法信訪行為C.建立健全信訪工作制度D.加強對信訪場所的管理答案：ABCD。通過宣傳教育、依法處理、健全制度、加強場所管理等維護信訪秩序。11.信訪工作機構可以向有關行政機關提出（）等建議。A.改進工作B.完善政策C.給予行政處分D.追究刑事責任答案：ABC。信訪工作機構可提出改進工作、完善政策、給予行政處分等建議，追究刑事責任一般由司法機關進行。12.信訪事項涉及（）等方面的，有關行政機關應當及時調查處理。A.民生保障B.社會穩定C.經濟發展D.生態環境答案：ABCD。涉及民生保障、社會穩定、經濟發展、生態環境等方面的信訪事項都應及時處理。13.以下屬于信訪工作中重點關注的群體有（）A.下崗職工B.拆遷戶C.農民工D.退役軍人答案：ABCD。下崗職工、拆遷戶、農民工、退役軍人等都是信訪工作中重點關注的群體。14.信訪工作要加強（）等方面的能力建設。A.應急處置B.矛盾化解C.政策研究D.信息化應用答案：ABCD。信訪工作要加強應急處置、矛盾化解、政策研究、信息化應用等能力建設。15.信訪人提出信訪事項時，應當提供（）等信息。A.姓名（名稱）B.住址C.請求D.事實和理由答案：ABCD。信訪人應提供姓名（名稱）、住址、請求、事實和理由等信息。三、判斷題1.信訪人可以在任何時間、任何地點以任何方式提出信訪事項。（）答案：錯誤。信訪人應依法有序進行信訪活動，遵守法律法規和相關規定，不是在任何時間、任何地點以任何方式都可以提出。2.信訪工作機構對信訪事項有最終決定權。（）答案：錯誤。信訪工作機構主要負責受理、交辦、轉送等工作，沒有最終決定權。3.信訪事項只要提出，就必須受理。（）答案：錯誤。不符合規定的信訪事項，如已經受理正在辦理且在規定期限內重復提出同一事項等情況，不予受理。4.信訪人對復查意見不服，可以直接向人民法院提起訴訟。（）答案：錯誤。應先向復查機關的上一級行政機關請求復核，而不是直接訴訟。5.信訪工作只需要關注信訪人的訴求，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤。信訪工作要綜合考慮各種因素，維護正常信訪秩序和社會穩定等。6.行政機關工作人員在處理信訪事項時，可以隨意拖延時間。（）答案：錯誤。應依法及時處理信訪事項，不得隨意拖延。7.信訪人可以組織多人到國家機關辦公場所進行“鬧訪”。（）答案：錯誤。這種行為是違法違規的，會擾亂公共秩序。8.信訪工作信息化建設可有可無。（）答案：錯誤。信息化建設對提高信訪工作效率等有重要意義，不是可有可無的。9.信訪事項處理結果可以不告知信訪人。（）答案：錯誤。應以書面形式答復信訪人處理結果。10.信訪工作只是信訪部門的事情，與其他部門無關。（）答案：錯誤。信訪工作需要多部門協作配合，不是信訪部門一家的事情。11.信訪人有權要求信訪工作機構對其個人信息進行保密。（）答案：正確。信訪人有此權利。12.對信訪事項有權處理的行政機關可以不聽取信訪人陳述事實和理由。（）答案：錯誤。應當聽取信訪人陳述事實和理由。13.信訪工作中可以不考慮政策規定，隨意處理信訪問題。（）答案：錯誤。要依法按政策解決問題。14.信訪人提出的信訪事項如果不合理，就可以直接拒絕處理。（）答案：錯誤。應做好解釋說明工作，而不是直接拒絕處理。15.信訪工作機構可以對信訪人進行威脅、恐嚇。（）答案：錯誤。這是違法違規行為。四、簡答題1.簡述信訪工作的重要意義。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項經常性工作。其重要意義包括：一是聯系群眾的橋梁和紐帶，能讓黨和政府與群眾保持密切聯系，傾聽群眾呼聲；二是反映社情民意的重要窗口，通過信訪可以了解到社會各方面的情況和問題；三是促進科學民主決策的重要途徑，群眾的意見和建議有助于政府作出更符合實際和群眾需求的決策；四是維護社會穩定的重要防線，及時處理信訪問題能化解矛盾糾紛，避免矛盾激化。2.簡述信訪人在信訪活動中應履行的義務。信訪人在信訪活動中應履行以下義務：一是遵守法律法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序；二是如實反映情況，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；三是依法有序進行信訪活動，按照規定的程序和方式提出信訪事項，不得采取違法違規的方式。3.簡述縣級以上人民政府信訪工作機構的主要職責。縣級以上人民政府信訪工作機構的主要職責包括：受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；協調處理重要信訪事項；督促檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。4.簡述信訪事項的辦理程序。信訪事項的辦理程序一般如下：首先是登記，縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項后予以登記；然后是轉送、交辦，區分情況將信訪事項轉送有權處理的行政機關；接著有關行政機關受理，能夠當場答復是否受理的當場書面答復，不能當場答復的自收到之日起15日內書面告知信訪人；之后進行辦理，一般應自受理之日起60日內辦結，情況復雜的經批準可延長不超過30日；辦理結果以書面形式答復信訪人；如果信訪人對處理意見不服，可自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查，復查機關應在30日內提出復查意見并書面答復；若信訪人對復查意見不服，可自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。5.簡述如何維護良好的信訪秩序。維護良好的信訪秩序可以從以下幾個方面著手：一是加強宣傳教育，通過多種渠道宣傳信訪法律法規和相關政策，讓信訪人了解依法信訪的重要性和違法信訪的后果；二是依法處理違法信訪行為，對于違反法律法規、擾亂公共秩序和信訪秩序的行為，依法進行處理，起到威懾作用；三是建立健全信訪工作制度，規范信訪工作流程，明確各部門職責，提高信訪工作的規范化、制度化水平；四是加強對信訪場所的管理，安排專人維護信訪場所秩序，保障信訪活動有序進行；五是做好信訪矛盾化解工作，及時、合理地處理信訪問