2024年云南怒江公開招聘社區工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區工作者在開展社區服務時，首要遵循的原則是（）A.個性化原則B.平等性原則C.公益性原則D.專業性原則答案：C解析：公益性原則是社區服務的本質要求和首要原則。社區服務的目的是為了滿足社區居民的公共利益和共同需求，促進社區的和諧與發展。個性化原則強調根據不同居民的需求提供服務；平等性原則側重于在服務過程中對所有居民一視同仁；專業性原則要求服務具備專業知識和技能。但這些都要建立在公益性基礎之上。2.社區建設的核心是（）A.社區文化B.社區服務C.社區衛生D.社區治安答案：B解析：社區服務是社區建設的核心內容。它涵蓋了多個方面，如為居民提供生活服務、福利服務、就業服務等，直接關系到居民的生活質量和社區的穩定發展。社區文化豐富居民精神生活；社區衛生保障居民健康；社區治安維護社區安全，它們都是社區建設的重要組成部分，但社區服務處于核心地位。3.以下不屬于社區社會組織特征的是（）A.正規性B.非營利性C.自主性D.民間性答案：A解析：社區社會組織具有非營利性、自主性、民間性等特征。非營利性表明其不以營利為目的；自主性是指組織能夠自主開展活動；民間性強調其不是政府組織。而正規性并非社區社會組織的典型特征，社區社會組織相對較為靈活，不一定具有嚴格的正規組織架構和管理模式。4.社區工作者在與居民溝通時，要善于運用傾聽技巧，以下做法正確的是（）A.邊聽邊看手機B.中途打斷居民說話C.用眼神和點頭給予回應D.只關注自己感興趣的內容答案：C解析：在傾聽居民說話時，用眼神和點頭給予回應，能讓居民感受到被尊重和關注，表明你在認真傾聽。邊聽邊看手機、中途打斷居民說話、只關注自己感興趣的內容都是不尊重居民、不認真傾聽的表現，會影響與居民的溝通效果。5.社區居民委員會的性質是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區管理組織答案：B解析：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，不具有行政職能；也不是社區中介組織，中介組織主要起溝通、協調等中間作用；雖然承擔一定社區管理職能，但本質是自治組織。6.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標，以下屬于過程目標的是（）A.修建社區公園B.成立社區志愿者隊伍C.改善社區環境衛生D.解決社區停車難問題答案：B解析：過程目標注重的是在社區工作過程中居民的參與、能力提升和社區關系的改善等。成立社區志愿者隊伍可以促進居民之間的互動與合作，提高居民的參與意識和組織能力，屬于過程目標。修建社區公園、改善社區環境衛生、解決社區停車難問題都是具體的任務成果，屬于任務目標。7.社區工作者在社區中開展活動，需要對社區資源進行評估，以下不屬于社區資源的是（）A.社區內的學校B.社區居民的技能C.社區的地理位置D.社區外的企業答案：D解析：社區資源包括人力資源（如社區居民的技能）、物力資源（如社區內的學校）和自然環境資源（如社區的地理位置）等，這些都是社區內部或與社區緊密相關的資源。社區外的企業不屬于社區資源范疇，雖然它可能與社區有一定聯系，但并非社區自身所擁有的資源。8.社區工作者在處理社區矛盾時，應遵循的首要原則是（）A.依法處理原則B.利益平衡原則C.及時處理原則D.尊重當事人原則答案：D解析：尊重當事人是處理社區矛盾的首要原則。只有尊重當事人的意愿、感受和權利，才能建立良好的溝通基礎，讓當事人愿意配合解決矛盾。依法處理原則確保處理過程合法合規；利益平衡原則兼顧各方利益；及時處理原則強調處理的時效性，但如果不尊重當事人，后續工作很難有效開展。9.社區文化建設的主體是（）A.社區工作者B.社區居民C.社區企業D.政府部門答案：B解析：社區居民是社區文化建設的主體。社區文化是社區居民共同創造、傳承和享受的文化，居民的參與和貢獻決定了社區文化的活力和特色。社區工作者起引導和組織作用；社區企業可提供一定支持；政府部門提供政策和資源保障，但主體是社區居民。10.社區工作者在開展社區教育時，應根據不同群體的特點進行設計，對于老年人群體，以下哪種教育內容最合適（）A.網絡技術培訓B.職業技能培訓C.健康養生知識D.藝術創作培訓答案：C解析：老年人群體通常更關注自身的健康狀況，健康養生知識能夠滿足他們的實際需求。網絡技術培訓對于部分老年人來說可能有一定難度；職業技能培訓一般針對有就業需求的人群，老年人群體通常已過就業階段；藝術創作培訓雖然也可以豐富老年人生活，但相比之下，健康養生知識更貼合他們的核心需求。11.社區服務的“四個面向”不包括（）A.面向下崗職工提供再就業服務B.面向普通居民提供便民利民服務C.面向社區單位提供社會化服務D.面向社會優撫對象提供福利服務答案：A解析：社區服務的“四個面向”是面向老年人、殘疾人、優撫對象等社會特殊群體提供福利服務；面向社區居民提供便民利民服務；面向社區單位提供社會化服務；面向下崗職工提供再就業服務不屬于“四個面向”的標準表述。12.社區工作者在進行社區需求分析時，采用的觀察法屬于（）A.定量研究方法B.定性研究方法C.問卷調查方法D.實驗研究方法答案：B解析：觀察法是定性研究方法的一種。它通過研究者直接觀察社區現象、居民行為等，獲取非量化的信息和資料，以深入了解社區的實際情況和居民的需求特點。定量研究方法主要依靠數據和統計分析；問卷調查是一種收集數據的方法，但與觀察法不同；實驗研究方法通常需要設置實驗組和對照組進行對比研究。13.社區民主選舉是社區自治的重要體現，以下關于社區民主選舉的說法錯誤的是（）A.年滿18周歲的社區居民都有選舉權和被選舉權B.選舉可以采用直接選舉或間接選舉的方式C.候選人必須是本社區的居民D.選舉結果應當公開公布答案：C解析：社區民主選舉中，候選人不一定必須是本社區的居民。根據相關規定，只要符合一定條件的人員都可能成為候選人。年滿18周歲的社區居民，不分民族、種族、性別、職業、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權；選舉可以采用直接選舉或間接選舉的方式；選舉結果應當公開公布，以保證選舉的公平、公正、公開。14.社區工作者在組織社區活動時，要充分考慮活動的安全性，以下做法不正確的是（）A.活動前對場地進行安全檢查B.活動中安排專人負責安全保障C.不告知居民活動的風險D.準備必要的急救藥品和設備答案：C解析：在組織社區活動時，必須告知居民活動可能存在的風險，讓居民有充分的了解和心理準備。活動前對場地進行安全檢查、活動中安排專人負責安全保障、準備必要的急救藥品和設備都是保障活動安全的正確做法。15.社區工作的地區發展模式強調（）A.解決社區中的實質性問題B.居民的參與和合作C.社區權力結構的改變D.專業人員的主導作用答案：B解析：地區發展模式強調居民的參與和合作，通過居民的共同努力來改善社區的狀況。它注重培養居民的自助和互助能力，提高居民對社區事務的參與度。解決社區中的實質性問題是任務目標之一，但不是地區發展模式的核心強調點；社區權力結構的改變是社會策劃模式關注的內容；地區發展模式強調居民的自主參與，而不是專業人員的主導作用。16.社區工作者在與社區內的殘疾人溝通時，應注意（）A.避免使用“殘疾人”這個詞B.說話要大聲、快速C.用憐憫的語氣交流D.尊重他們的人格和能力答案：D解析：與社區內的殘疾人溝通時，要尊重他們的人格和能力，把他們當作平等的個體看待。避免使用歧視性或不恰當的詞匯，但“殘疾人”是正式的稱呼，并非不能使用；說話要根據實際情況，清晰、溫和，而不是大聲、快速；用憐憫的語氣交流是不恰當的，會讓殘疾人感到不被尊重。17.社區治安綜合治理的首要環節是（）A.預防違法犯罪B.打擊違法犯罪C.治安防范D.法制宣傳教育答案：A解析：預防違法犯罪是社區治安綜合治理的首要環節。通過采取各種預防措施，如加強治安防范、開展法制宣傳教育等，可以減少違法犯罪行為的發生，從源頭上維護社區的治安秩序。打擊違法犯罪是對已經發生的違法犯罪行為進行處理；治安防范是預防的具體手段之一；法制宣傳教育是提高居民法律意識的方式，但預防違法犯罪是首要任務。18.社區工作者在開展社區服務時，要注重服務的可及性，以下做法能提高服務可及性的是（）A.只在工作日提供服務B.服務地點設置在偏遠地區C.提供多種服務方式和渠道D.提高服務收費標準答案：C解析：提供多種服務方式和渠道可以讓不同需求、不同情況的居民更方便地獲取服務，從而提高服務的可及性。只在工作日提供服務會限制部分居民在非工作日的服務需求；服務地點設置在偏遠地區會增加居民獲取服務的難度；提高服務收費標準會使一些居民因經濟原因無法享受服務。19.社區建設的基本原則不包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.政府主導，居民為輔答案：D解析：社區建設的基本原則包括以人為本，服務居民；資源共享，共駐共建；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進等。強調的是居民的主體地位和參與，而不是政府主導、居民為輔。政府在社區建設中起引導和支持作用，居民是社區建設的主力軍。20.社區工作者在建立社區支持網絡時，不包括以下哪種類型（）A.個人網絡B.志愿者聯系網絡C.鄰里協助網絡D.企業商業網絡答案：D解析：社區支持網絡主要包括個人網絡（如居民的親戚、朋友等關系）、志愿者聯系網絡（將志愿者組織起來為社區服務）、鄰里協助網絡（鄰里之間相互幫助）等。企業商業網絡主要是以商業利益為導向，不屬于社區支持網絡的類型。二、多項選擇題1.社區工作者的角色包括（）A.服務提供者B.資源鏈接者C.政策倡導者D.矛盾調解者答案：ABCD解析：社區工作者具有多種角色。作為服務提供者，為居民提供各類服務；作為資源鏈接者，將社區內外的資源進行整合和調配；作為政策倡導者，為改善社區狀況向相關部門提出政策建議；作為矛盾調解者，處理社區內的各種矛盾糾紛。2.社區文化的功能有（）A.凝聚功能B.教育功能C.娛樂功能D.規范功能答案：ABCD解析：社區文化具有凝聚功能，能增強社區居民的歸屬感和認同感；教育功能，通過文化活動傳播知識和價值觀；娛樂功能，豐富居民的精神生活；規范功能，通過社區文化中的道德規范等約束居民行為。3.社區服務的特點包括（）A.福利性B.地域性C.群眾性D.互助性答案：ABCD解析：社區服務具有福利性，旨在為居民提供公共福利；地域性，針對特定社區的居民需求；群眾性，以社區居民為服務對象，強調居民的廣泛參與；互助性，鼓勵居民之間相互幫助和支持。4.社區居民委員會的主要職責有（）A.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策B.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安答案：ABCD解析：社區居民委員會的主要職責包括宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，提高居民的法律意識；辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業，如環境衛生、文化活動等；調解民間糾紛，維護社區和諧；協助維護社會治安，配合相關部門開展工作。5.社區工作的社會策劃模式的特點有（）A.注重任務目標的實現B.強調運用理性原則處理問題C.體現自上而下的改變D.重視居民的參與答案：ABC解析：社會策劃模式注重任務目標的實現，通過制定具體的計劃和方案來解決社區問題；強調運用理性原則處理問題，依靠科學的分析和決策；體現自上而下的改變，由專業人員或政府部門主導。該模式相對不太重視居民的參與，居民主要是方案的接受者。6.社區工作者在與居民建立關系時，可以采用的方法有（）A.主動自我介紹B.參加社區活動C.傾聽居民需求D.承諾解決所有問題答案：ABC解析：主動自我介紹可以讓居民更快地認識社區工作者；參加社區活動能增加與居民接觸的機會；傾聽居民需求能建立良好的溝通基礎。而承諾解決所有問題是不現實的，可能會導致居民的期望過高，后續如果無法實現會影響與居民的關系。7.社區治安防范的措施包括（）A.加強社區巡邏B.安裝監控設備C.開展法制宣傳教育D.建立治安志愿者隊伍答案：ABCD解析：加強社區巡邏可以及時發現和處理治安問題；安裝監控設備能對社區進行實時監控，起到威懾作用；開展法制宣傳教育提高居民的法律意識和防范意識；建立治安志愿者隊伍可以增加社區治安防范的力量。8.社區建設的內容包括（）A.社區組織建設B.社區服務建設C.社區文化建設D.社區環境建設答案：ABCD解析：社區建設涵蓋多個方面，社區組織建設包括居民委員會、社區黨組織等組織的建設；社區服務建設提供各種服務滿足居民需求；社區文化建設豐富居民精神生活；社區環境建設改善社區的自然和人文環境。9.社區工作者在開展社區教育時，可以采用的形式有（）A.舉辦講座B.開展培訓課程C.組織參觀學習D.發放宣傳資料答案：ABCD解析：舉辦講座可以集中向居民傳授知識；開展培訓課程進行系統的學習；組織參觀學習讓居民有更直觀的體驗；發放宣傳資料方便居民隨時學習。10.社區資源的分類包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源答案：ABCD解析：社區資源可以分為人力資源（如社區內的各類專業人才）、物力資源（如社區的場地、設施等）、財力資源（如社區的資金、捐贈等）、文化資源（如社區的歷史文化、民俗等）。三、判斷題1.社區工作者只要做好自己的本職工作就行，不需要與其他部門合作。（）答案：錯誤解析：社區工作涉及多個方面，需要與政府部門、社會組織、企業等其他部門合作，整合資源，共同解決社區問題，為居民提供更全面的服務。2.社區居民委員會成員必須是本社區的居民。（）答案：正確解析：社區居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，其成員通常要求是本社區的居民，以便更好地了解社區情況和居民需求。3.社區服務只針對社區內的弱勢群體。（）答案：錯誤解析：社區服務面向全體社區居民，既包括弱勢群體，也包括普通居民。它涵蓋了多個領域和不同層次的服務需求。4.社區文化建設只需要注重形式，不需要關注內容。（）答案：錯誤解析：社區文化建設既要注重形式，如舉辦各種文化活動的形式，更要關注內容，要傳播積極健康、符合社區價值觀的文化內容，才能真正發揮社區文化的功能。5.社區工作者在處理社區矛盾時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤解析：社區工作者在處理社區矛盾時，必須保持公正、公平的態度，不能偏袒任何一方，要以客觀事實為依據，合理解決矛盾。6.社區建設的目標是實現社區的全面發展。（）答案：正確解析：社區建設旨在通過各種措施和活動，促進社區在經濟、文化、環境、社會等方面的全面發展，提高居民的生活質量。7.社區工作的社會策劃模式不需要考慮居民的意見。（）答案：錯誤解析：雖然社會策劃模式由專業人員或政府部門主導，但也需要適當考慮居民的意見，以確保方案的可行性和符合居民的需求。8.社區治安綜合治理只是公安機關的職責。（）答案：錯誤解析：社區治安綜合治理是一個系統工程，需要政府部門、社區組織、居民等多方面的共同參與，公安機關只是其中的重要力量之一。9.社區工作者在開展社區服務時，不需要進行評估。（）答案：錯誤解析：開展社區服務后進行評估是必要的，通過評估可以了解服務的效果、發現問題，以便不斷改進服務質量，更好地滿足居民需求。10.社區內的企業與社區建設無關。（）答案：錯誤解析：社區內的企業可以通過提供就業機會、捐贈資金和物資、參與社區活動等方式為社區建設做出貢獻，與社區建設密切相關。四、簡答題1.簡述社區工作者的職業道德要求。答：社區工作者的職業道德要求主要包括以下幾個方面：（1）服務居民：以居民的需求為導向，全心全意為居民服務，關心居民的生活和利益，努力為居民解決實際問題。（2）誠實守信：在工作中保持誠實、守信的品質，對居民和同事要真誠，遵守承諾，不欺騙、不隱瞞。（3）公正公平：對待居民要一視同仁，不偏袒、不歧視，在處理社區事務和矛盾糾紛時，要依據公平、公正的原則進行處理。（4）廉潔奉公：嚴格遵守廉潔自律的規定，不謀取私利，不接受居民或相關方的賄賂和不正當利益。（5）敬業奉獻：熱愛社區工作，具有高度的敬業精神，愿意為社區的發展和居民的幸福付出努力，不計較個人得失。（6）團結協作：與同事、社區組織和其他相關部門保持良好的合作關系，相互支持、相互配合，共同完成社區工作任務。（7）不斷學習：社區工作不斷發展變化，社區工作者要不斷學習新知識、新技能，提高自身的專業素養和工作能力。2.請簡要說明社區服務的內容。答：社區服務的內容豐富多樣，主要包括以下幾類：（1）福利服務：針對老年人、殘疾人、優撫對象等社會特殊群體，提供生活照料、康復護理、精神慰藉等服務，保障他們的基本生活權益。（2）便民利民服務：為社區居民提供日常生活所需的各種服務，如餐飲、維修、理發、家政等，方便居民的生活。（3）就業服務：開展職業培訓、就業指導、職業介紹等工作，幫助社區內的失業人員和下崗職工實現再就業。（4）社區衛生服務：包括預防保健、醫療服務、康復護理、健康教育等，提高居民的健康水平。（5）文化教育服務：組織開展各類文化活動、舉辦講座、開設培訓班等，豐富居民的精神文化生活，提高居民的文化素質。（6）社區安全服務：協助維護社區的社會治安，開展治安巡邏、防火防盜宣傳、矛盾糾紛調解等工作，保障社區的安全穩定。（7）環境服務：進行社區環境衛生整治、綠化養護、垃圾分類宣傳等工作，改善社區的環境質量。3.談談社區工作中如何促進居民參與。答：在社區工作中促進居民參與可以從以下幾個方面入手：（1）加強宣傳教育：通過社區公告、宣傳欄、社區活動、社交媒體等多種渠道，向居民宣傳社區事務的重要性、社區活動的內容和意義，提高居民對社區事務的認知度和關注度。（2）建立參與機制：制定完善的居民參與制度和程序，明確居民參與的途徑和方式，如設立居民議事會、聽證會、意見箱等，讓居民有表達意見和參與決策的平臺。（3）提供多樣化的參與機會：根據居民的不同需求和興趣，開展多樣化的社區活動和項目，如文化體育活動、志愿服務活動、社區建設項目等，吸引不同年齡段、不同背景的居民參與。（4）培養居民領袖：發現和培養社區中的積極分子和領袖人物，通過培訓和指導，提高他們的組織能力和領導能力，讓他們帶動更多的居民參與社區事務。（5）尊重居民意見：在社區工作中，認真傾聽居民的意見和建議，對合理的意見要積極采納，并及時向居民反饋處理結果，讓居民感受到自己的參與是有價值的。（6）給予適當激勵：對積極參與社區事務的居民給予適當的獎勵和表彰，如頒發榮譽證書、提供物質獎勵、給予志愿服務積分等，激發居民的參與熱情。（7）改善社區環境：營造良好的社區環境，包括硬件環境和人文環境，讓居民對社區有歸屬感和認同感，從而更愿意參與社區事務。4.簡述社區社會組織在社區建設中的作用。答：社區社會組織在社區建設中發揮著重要作用，主要體現在以下幾個方面：（1）提供社區服務：社區社會組織可以根據社區居民的需求，開展各種專業化、個性化的服務，如為老年人提供養老服務、為兒童提供教育服務、為殘疾人提供康復服務等，彌補政府和市場在社區服務中的不足。（2）促進居民參與：社區社會組織為居民提供了參與社區事務的平臺和渠道，鼓勵居民積極參與社區活動和決策，增強居民的社區歸屬感和責任感，提高居民的參與意識和能力。（3）豐富社區文化：社區社會組織可以組織開展各類文化活