2024年內蒙烏蘭察布公開招聘社區工作者考試試題答案解析1.單選題（1）社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現過程目標的是（）。A.增強居民處理社區事務的能力B.改善社區的衛生狀況C.建立社區支持機構D.加強社區的安全巡邏答案：A。解析：過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，以及建立社區內不同群體的合作關系等。A選項增強居民處理社區事務的能力屬于過程目標；B改善社區衛生狀況、C建立社區支持機構、D加強社區安全巡邏都更側重于具體任務的達成，屬于任務目標。（2）社區工作者在與社區居民接觸過程中，下列談話技巧中不恰當的是（）。A.主動介紹自己B.表達對居民的理解C.直接進入主題詢問敏感問題D.鼓勵居民多表達自己的想法答案：C。解析：在與社區居民接觸時，直接進入主題詢問敏感問題容易引起居民的反感和抵觸情緒，不利于良好溝通關系的建立。應該先建立信任，營造輕松氛圍后再逐步涉及敏感問題。A主動介紹自己能讓居民更快了解工作者；B表達對居民的理解可以拉近與居民的距離；D鼓勵居民多表達想法有助于深入了解居民需求。（3）社區照顧模式強調非正式照顧的作用。下列屬于非正式照顧的是（）。A.養老院提供的照顧服務B.社區日間照料中心的服務C.親朋好友提供的照顧D.政府購買的居家養老服務答案：C。解析：非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居等自然關系網絡提供的照顧。C選項親朋好友提供的照顧屬于非正式照顧；A養老院提供的照顧服務、B社區日間照料中心的服務、D政府購買的居家養老服務都屬于正式照顧，是由專業機構或組織提供的服務。（4）社區工作者小李發現社區內有一些居民存在就業困難問題，他決定開展就業培訓活動。在制定活動計劃時，首先應該（）。A.確定培訓的內容和方式B.評估居民的培訓需求C.聯系培訓師資和場地D.宣傳活動并招募學員答案：B。解析：開展任何服務活動，首先要了解服務對象的需求。在開展就業培訓活動時，評估居民的培訓需求是基礎，只有了解居民需要什么樣的培訓，才能確定培訓的內容和方式，進而聯系培訓師資和場地、宣傳活動并招募學員。所以首先應該評估居民的培訓需求。（5）社區居民委員會是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區中介組織答案：B。解析：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，基層政府組織如街道辦事處；也不是基層黨組織；更不是社區中介組織。（6）社區工作者在社區中組織了一個“老人互助小組”，以緩解老年人的孤獨感。這種工作方法屬于（）。A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.社會工作行政答案：B。解析：小組工作是通過小組活動過程及小組動力去影響成員的態度和行為的方法。組織“老人互助小組”，讓小組成員相互交流、支持，緩解孤獨感，這符合小組工作的特點。個案工作是針對單個服務對象的服務；社區工作側重于對整個社區的組織、動員和發展；社會工作行政是對社會服務機構的管理。（7）下列不屬于社區基本要素的是（）。A.地域B.人口C.文化D.職業答案：D。解析：社區的基本要素包括地域要素、人口要素、組織結構要素、文化要素等。職業并不是社區的基本要素，不同職業的人可以居住在同一個社區。（8）社區工作者在社區中開展環保宣傳活動，提高居民的環保意識。這體現了社區工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會教育D.社會福利答案：C。解析：社會教育功能是指社區通過各種教育活動，提高居民的文化素質、科學知識和生活技能等。開展環保宣傳活動，提高居民環保意識，屬于社會教育功能。社會控制功能主要是規范居民行為；社會參與功能強調居民參與社區事務；社會福利功能側重于為居民提供福利服務。（9）社區工作者在社區組織建設中，要注重培養社區居民的（），以增強社區的凝聚力和歸屬感。A.社區意識B.職業意識C.競爭意識D.消費意識答案：A。解析：社區意識是社區居民對自己所在社區的認同感、歸屬感和參與意識。培養社區意識可以讓居民更加關心社區事務，增強社區的凝聚力和歸屬感。職業意識與社區組織建設關系不大；競爭意識和消費意識也不是社區組織建設中重點培養的內容。（10）社區工作者在處理社區矛盾時，應該遵循的首要原則是（）。A.依法處理B.利益平衡C.尊重事實D.以人為本答案：D。解析：以人為本是社區工作的基本原則之一，在處理社區矛盾時，要以社區居民的利益和需求為出發點，充分考慮居民的感受和權益。依法處理是保障處理結果的合法性；利益平衡是協調各方利益關系；尊重事實是保證處理的客觀性，但首要原則是以人為本。（11）社區工作者組織社區居民開展志愿者服務活動，這體現了社區的（）功能。A.經濟生活B.社會參與C.休閑娛樂D.社會保障答案：B。解析：社會參與功能是指社區為居民提供參與社區事務和社會活動的機會。組織社區居民開展志愿者服務活動，讓居民參與到社區服務中，體現了社區的社會參與功能。經濟生活功能主要涉及社區的經濟活動；休閑娛樂功能側重于社區的娛樂設施和活動；社會保障功能是為居民提供基本的生活保障。（12）社區工作者在社區調查中，采用問卷調查法收集資料。為了保證調查結果的真實性和有效性，應該（）。A.盡量擴大樣本規模B.只選擇有文化的居民作為調查對象C.對調查結果進行隨意修改D.只調查自己熟悉的居民答案：A。解析：擴大樣本規模可以使調查結果更具有代表性和普遍性，從而保證調查結果的真實性和有效性。B只選擇有文化的居民作為調查對象會導致樣本不全面，不能反映整個社區的情況；C對調查結果進行隨意修改會破壞調查的真實性；D只調查自己熟悉的居民也會使樣本缺乏代表性。（13）社區工作者在社區中建立了一個“鄰里互助微信群”，方便居民交流和互助。這體現了社區工作的（）方法。A.資源連接B.社區教育C.社區動員D.社區策劃答案：A。解析：資源連接是指社區工作者將社區內的各種資源進行整合和連接，以滿足居民的需求。建立“鄰里互助微信群”，將居民連接起來，實現信息共享和互助，屬于資源連接的方法。社區教育主要是開展教育活動提高居民素質；社區動員是發動居民參與社區事務；社區策劃是對社區發展進行規劃和設計。（14）社區居民對社區事務的參與程度是衡量社區發展水平的重要指標。下列因素中，最能影響居民參與程度的是（）。A.居民的年齡B.居民的收入水平C.居民對社區的認同感和歸屬感D.居民的文化程度答案：C。解析：居民對社區的認同感和歸屬感越強，就越愿意參與社區事務。年齡、收入水平和文化程度雖然可能會對居民參與有一定影響，但不是最關鍵的因素。即使年齡較大、收入較低或文化程度不高的居民，如果對社區有強烈的認同感和歸屬感，也會積極參與社區事務。（15）社區工作者在社區中開展心理健康教育活動，幫助居民緩解壓力。這屬于社區的（）服務。A.就業服務B.社會保障服務C.文化教育服務D.心理健康服務答案：D。解析：開展心理健康教育活動，幫助居民緩解壓力，明顯屬于心理健康服務。就業服務主要是提供就業信息和培訓等；社會保障服務側重于為居民提供基本生活保障；文化教育服務主要是傳播文化知識和技能。（16）社區工作者在社區組織中扮演的角色不包括（）。A.領導者B.組織者C.協調者D.控制者答案：D。解析：社區工作者在社區組織中通常扮演領導者，引領社區發展方向；組織者，組織各類社區活動；協調者，協調社區內各方關系。而控制者強調對他人的絕對控制，這與社區工作者倡導的民主、平等、參與的理念不符，所以不包括控制者這一角色。（17）社區工作者在社區服務中，要遵循的公平原則是指（）。A.所有居民都能享受相同的服務B.根據居民的需求提供服務C.優先為弱勢群體提供服務D.服務資源平均分配給所有居民答案：B。解析：公平原則是指根據居民的需求提供服務，使每個居民的合理需求都能得到滿足。不是所有居民都能享受相同的服務，因為居民需求存在差異；優先為弱勢群體提供服務體現的是社會正義，但不是公平原則的全部內涵；服務資源平均分配給所有居民不考慮居民的實際需求，不符合公平原則。（18）社區工作者在社區中發現了一個流浪兒童，應該首先（）。A.直接將兒童送到救助站B.了解兒童的基本情況C.聯系兒童的家人D.為兒童提供食物和住所答案：B。解析：在處理流浪兒童問題時，首先要了解兒童的基本情況，如姓名、家庭住址、流浪原因等，以便采取更合適的措施。直接將兒童送到救助站可能會遺漏一些重要信息；聯系兒童家人需要先了解相關信息；為兒童提供食物和住所是后續可以做的，但了解基本情況是首要的。（19）社區工作者在社區中開展垃圾分類宣傳活動，其目的是（）。A.增加社區的收入B.改善社區的環境C.提高居民的收入水平D.豐富居民的文化生活答案：B。解析：開展垃圾分類宣傳活動主要是為了提高居民的環保意識，引導居民正確進行垃圾分類，從而改善社區的環境。與增加社區收入、提高居民收入水平和豐富居民文化生活沒有直接關系。（20）社區工作者在社區組織建設中，要注重發揮社區志愿者的作用。下列不屬于志愿者特點的是（）。A.自愿參與B.無償服務C.專業技能高D.奉獻精神答案：C。解析：志愿者的特點包括自愿參與、無償服務和具有奉獻精神。志愿者不一定都具備很高的專業技能，他們可以憑借熱情和愛心參與社區服務。2.多選題（1）社區工作的主要方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.社會工作行政答案：ABCD。解析：社區工作的主要方法涵蓋了針對個體的個案工作、針對群體的小組工作、對整個社區進行組織和發展的社區工作，以及對社會服務機構進行管理的社會工作行政。（2）社區的功能主要有（）。A.經濟生活功能B.社會參與功能C.社會控制功能D.社會福利功能答案：ABCD。解析：社區具有多種功能，經濟生活功能為居民提供經濟活動的場所和機會；社會參與功能讓居民參與社區事務和社會活動；社會控制功能規范居民行為；社會福利功能為居民提供基本的生活保障和福利服務。（3）社區工作者在與社區居民溝通時，應注意的技巧有（）。A.傾聽B.表達尊重C.適時提問D.給予反饋答案：ABCD。解析：在與社區居民溝通時，傾聽可以讓工作者了解居民的需求和想法；表達尊重能建立良好的溝通關系；適時提問有助于深入了解情況；給予反饋可以讓居民知道工作者在認真傾聽和理解他們。（4）社區照顧模式的特點包括（）。A.強調社區責任B.非正規照顧是重要因素C.提倡建立相互關懷的社區D.協助服務對象正常地融入社區答案：ABCD。解析：社區照顧模式強調社區責任，即社區要為居民提供照顧服務；非正規照顧如家人、朋友的照顧是重要因素；提倡建立相互關懷的社區氛圍；協助服務對象正常地融入社區，使其在熟悉的環境中生活。（5）社區工作者在社區組織建設中，可以采取的策略有（）。A.團結鄰里B.社區教育C.促進居民的個人發展D.提供服務和發展資源答案：ABCD。解析：團結鄰里可以增強社區居民之間的聯系和合作；社區教育可以提高居民的素質和能力；促進居民的個人發展能激發居民參與社區事務的積極性；提供服務和發展資源可以滿足居民的需求，推動社區發展。（6）社區矛盾的主要類型有（）。A.鄰里糾紛B.物業與業主的矛盾C.不同利益群體之間的矛盾D.居民與政府的矛盾答案：ABC。解析：社區矛盾常見的類型包括鄰里之間因為生活瑣事產生的糾紛；物業與業主在服務質量、費用等方面的矛盾；不同利益群體如商業經營者與居民之間的矛盾等。居民與政府之間一般不存在直接的社區矛盾，政府更多是通過政策和服務來引導和支持社區發展。（7）社區工作者在社區調查中，常用的方法有（）。A.問卷調查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法答案：ABCD。解析：問卷調查法可以大規模收集居民信息；訪談法能深入了解居民的想法和需求；觀察法可以直觀地了解社區的實際情況；文獻研究法可以獲取社區相關的歷史資料和政策信息。（8）社區工作者在社區服務中，應遵循的原則有（）。A.以人為本B.公平公正C.專業服務D.居民參與答案：ABCD。解析：以人為本要求以居民的需求和利益為出發點；公平公正保證服務資源的合理分配；專業服務確保服務的質量和效果；居民參與可以提高居民對社區服務的認同感和滿意度。（9）社區文化建設的內容包括（）。A.社區文化活動B.社區文化設施建設C.社區文化人才培養D.社區文化價值觀塑造答案：ABCD。解析：社區文化建設包括開展各種文化活動，如文藝演出、體育比賽等；建設文化設施，如圖書館、文化活動室等；培養文化人才，提高社區文化水平；塑造社區文化價值觀，增強社區的凝聚力和認同感。（10）社區工作者在社區中開展就業服務，可以采取的措施有（）。A.開展就業培訓B.提供就業信息C.聯系用人單位D.鼓勵自主創業答案：ABCD。解析：開展就業培訓可以提高居民的就業技能；提供就業信息讓居民了解就業機會；聯系用人單位為居民搭建就業橋梁；鼓勵自主創業可以拓寬就業渠道。3.判斷題（1）社區工作的最終目標是解決社區的所有問題。（）答案：錯誤。解析：社區工作的最終目標是促進社區的全面發展，提高居民的生活質量和社區的凝聚力、歸屬感等，而不是解決社區的所有問題，因為社區問題是復雜多樣且不斷變化的。（2）社區居民委員會是政府的派出機構。（）答案：錯誤。解析：社區居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構，政府的派出機構如街道辦事處。（3）社區工作者只需要關注社區的物質建設，不需要關注社區的文化建設。（）答案：錯誤。解析：社區工作者既要關注社區的物質建設，如基礎設施、環境衛生等，也要關注社區的文化建設，因為社區文化能增強社區的凝聚力和居民的歸屬感。（4）在社區工作中，居民的參與是可有可無的。（）答案：錯誤。解析：居民參與是社區工作的重要原則和動力，居民是社區的主體，他們的參與可以提高社區工作的針對性和有效性，促進社區的可持續發展。（5）社區照顧模式只強調正式照顧，不重視非正式照顧。（）答案：錯誤。解析：社區照顧模式強調非正式照顧的作用，認為非正式照顧如家人、朋友的照顧是社區照顧的重要組成部分，同時也結合正式照顧，形成一個綜合的照顧體系。（6）社區工作者在處理社區矛盾時，可以采用強制手段解決問題。（）答案：錯誤。解析：社區工作者在處理社區矛盾時，應遵循以人為本、依法處理、協商溝通等原則，盡量通過和平、協商的方式解決問題，而不是采用強制手段。（7）社區調查的結果對社區工作沒有實際意義。（）答案：錯誤。解析：社區調查可以了解社區的現狀、居民的需求和問題等，為社區工作的規劃、決策和實施提供依據，具有重要的實際意義。（8）社區工作者在社區組織建設中，不需要考慮居民的需求和意愿。（）答案：錯誤。解析：社區組織建設的目的是為了滿足居民的需求，促進社區的發展，因此必須充分考慮居民的需求和意愿，讓居民參與到社區組織建設中來。（9）社區文化建設只是開展一些文藝活動，沒有其他重要意義。（）答案：錯誤。解析：社區文化建設不僅僅是開展文藝活動，還包括文化設施建設、文化人才培養、文化價值觀塑造等，它對于增強社區凝聚力、提高居民素質、促進社區和諧發展具有重要意義。（10）社區工作者在社區中開展就業服務，只需要關注失業人員的就業問題。（）答案：錯誤。解析：社區工作者在開展就業服務時，不僅要關注失業人員的就業問題，還要關注有就業意愿的其他居民，如待業青年、想換工作的居民等，同時也要考慮促進社區整體就業環境的改善。4.簡答題（1）簡述社區工作的特點。答案：社區工作具有以下特點：一是以社區為對象，關注社區整體的發展和問題解決；二是具有政治性，涉及到社區資源分配、權力關系等政治層面的內容；三是強調居民參與，鼓勵居民積極參與社區事務和決策；四是具有廣泛的介入層面，包括經濟、社會、文化等多個領域；五是采用多種方法和技巧，如社區組織、社區教育、資源連接等；六是富有批判和反思精神，不斷反思和改進社區工作的方法和策略。（2）社區工作者在社區中如何促進居民參與？答案：社區工作者可以通過以下方式促進居民參與：首先，加強社區宣傳，讓居民了解社區事務和活動的內容、意義和價值，提高居民的知曉度和關注度；其次，建立參與機制，如設立居民議事會、社區志愿者組織等，為居民提供參與的平臺和渠道；再者，開展社區教育，提高居民的參與能力和意識，如舉辦社區治理培訓、公民素養培訓等；然后，關注居民需求，根據居民的實際需求設計和開展社區活動，提高居民的參與積