2024年吉林長春公開招聘社區工作者考試試題答案解析1.單選題（1）社區工作者在社區中組織了一場垃圾分類宣傳活動，為了確保活動效果，前期需要做的首要工作是（）A.確定活動時間和地點B.招募活動志愿者C.了解社區居民對垃圾分類的認知現狀D.準備活動所需的宣傳資料答案：C。解析：了解社區居民對垃圾分類的認知現狀是開展活動的基礎。只有清楚居民現有的認知水平，才能有針對性地制定宣傳內容和方式，使活動更具實效性。確定活動時間和地點、招募志愿者、準備宣傳資料等都是后續的工作，但如果不了解居民情況，活動可能無法達到預期效果。（2）社區居民老張向社區工作者反映，小區內的路燈很多都壞了，存在安全隱患。社區工作者接下來應該（）A.立即自行去修理路燈B.讓老張自己聯系維修人員C.記錄老張的訴求，向相關部門反映并跟進D.告訴老張這不屬于社區的管理范圍答案：C。解析：社區工作者的職責是協調和解決社區居民的問題。對于路燈損壞問題，工作者應先記錄居民訴求，然后向負責路燈維修的相關部門反映，并持續跟進解決情況。自行修理超出了社區工作者的能力范圍；讓老張自己聯系維修人員沒有體現社區工作者的協調作用；路燈問題屬于社區公共設施問題，社區工作者有責任協助解決，不能簡單告知不屬于社區管理范圍。（3）社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。以下屬于過程目標的是（）A.改善社區的衛生環境B.建立社區內的志愿者服務隊伍C.解決社區內的停車難問題D.為社區貧困家庭提供物資救助答案：B。解析：過程目標強調的是在社區工作過程中培養居民的能力、增強社區的凝聚力和促進社區成員之間的互動等。建立社區內的志愿者服務隊伍可以提升居民的參與意識和社區的組織能力，屬于過程目標。改善社區衛生環境、解決停車難問題、為貧困家庭提供物資救助都是具體的任務和成果，屬于任務目標。（4）社區工作者在與居民溝通時，應避免使用的語言是（）A.“我理解您的感受”B.“您說得有道理，不過我們也可以考慮另一種方法”C.“您怎么連這個都不懂”D.“我們一起想想辦法解決這個問題”答案：C。解析：“您怎么連這個都不懂”這種語言帶有指責和輕視的意味，會傷害居民的感情，破壞溝通的良好氛圍，不利于建立良好的工作關系。而“我理解您的感受”表達了對居民的共情；“您說得有道理，不過我們也可以考慮另一種方法”既肯定了居民又提出了新的思路；“我們一起想想辦法解決這個問題”體現了合作的態度，都是適宜的溝通語言。（5）社區的基本要素不包括（）A.一定數量的人口B.一定的地域C.獨特的文化背景D.完備的生產設施答案：D。解析：社區的基本要素包括一定數量的人口、一定的地域、共同的文化和心理認同感等。獨特的文化背景有助于增強社區的凝聚力和認同感。而完備的生產設施并不是社區的基本要素，社區更強調的是居民的生活和社會交往等方面。（6）在社區治理中，強調多元主體共同參與，以下不屬于多元主體的是（）A.社區居民B.社區社會組織C.政府部門D.外來游客答案：D。解析：社區治理的多元主體包括社區居民、社區社會組織和政府部門等。社區居民是社區的主體，他們的參與對社區治理至關重要；社區社會組織可以提供各種專業服務和資源；政府部門在政策制定和資源調配方面發揮著重要作用。而外來游客只是臨時在社區活動，通常不參與社區的治理過程。（7）社區工作者組織社區青少年開展了一次環保主題的繪畫比賽，這屬于（）層面的社區工作。A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合答案：A。解析：微觀層面的社區工作主要關注個體和小群體的需求和發展。組織社區青少年開展繪畫比賽是針對社區內特定的青少年群體，滿足他們的興趣愛好和發展需求，屬于微觀層面的社區工作。中觀層面通常涉及社區組織和群體之間的關系；宏觀層面則關注社區的整體發展和政策環境等。（8）社區工作者發現社區內有一些老年人存在孤獨感，為了改善這種情況，最適宜的做法是（）A.給老年人發放慰問金B.為老年人舉辦健康講座C.組織老年人開展社交活動D.為老年人提供上門醫療服務答案：C。解析：老年人存在孤獨感主要是因為缺乏社交和情感交流。組織老年人開展社交活動可以讓他們結識更多的朋友，增加互動和交流，從而改善孤獨感。發放慰問金只能在經濟上給予一定幫助，不能解決孤獨問題；舉辦健康講座主要是提供健康知識；上門醫療服務是針對健康方面的需求，都不能直接緩解老年人的孤獨感。（9）社區居民委員會是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區服務組織答案：B。解析：社區居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，它不是政府組織，不具有行政職能。社區中介組織是為社區提供各類專業服務的組織；社區服務組織側重于提供具體的服務。（10）社區工作者在社區中開展了一個關于垃圾分類的培訓活動，培訓結束后，為了評估培訓效果，最有效的方法是（）A.讓學員填寫培訓滿意度調查問卷B.觀察學員在日常生活中的垃圾分類行為C.組織學員進行垃圾分類知識考試D.邀請學員分享培訓后的感受答案：B。解析：評估培訓效果最關鍵的是看學員是否將所學知識應用到實際生活中。觀察學員在日常生活中的垃圾分類行為可以直接了解培訓對他們實際行為的影響，是最有效的評估方法。填寫滿意度調查問卷、組織知識考試和邀請學員分享感受都有一定的參考價值，但不能完全反映培訓的實際效果。（11）社區工作者要了解社區內殘疾人的需求，最直接的方法是（）A.查閱社區檔案資料B.詢問社區居民C.與殘疾人進行面談D.咨詢相關專家答案：C。解析：與殘疾人進行面談可以直接獲取他們的需求、想法和感受，是最直接有效的方法。查閱社區檔案資料可能獲取的信息有限且不夠全面和及時；詢問社區居民得到的信息可能不準確；咨詢相關專家主要是獲取專業知識，不能直接了解殘疾人的具體需求。（12）在社區中，為了促進居民之間的交流和互動，社區工作者可以組織的活動不包括（）A.社區運動會B.社區讀書分享會C.社區居民代表大會D.社區親子活動答案：C。解析：社區居民代表大會主要是用于社區事務的決策和管理，是一種正式的社區治理機制，并非主要用于促進居民之間的交流和互動。而社區運動會、社區讀書分享會和社區親子活動都可以為居民提供交流和互動的平臺，增進居民之間的感情。（13）社區工作者在處理社區居民之間的矛盾糾紛時，首先應該（）A.明確責任方B.了解矛盾的起因和經過C.提出解決方案D.對雙方進行批評教育答案：B。解析：了解矛盾的起因和經過是處理矛盾糾紛的基礎。只有清楚矛盾產生的原因和發展過程，才能有針對性地提出解決方案。在沒有了解情況之前就明確責任方、提出解決方案或進行批評教育都是不恰當的，可能會導致矛盾進一步激化。（14）社區文化建設的核心是（）A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C。解析：精神文化是社區文化建設的核心，它包括社區的價值觀、信仰、道德觀念等，影響著社區居民的行為和態度，決定了社區文化的性質和方向。物質文化是社區文化的外在表現；制度文化是保障社區正常運行的規則和規范；行為文化是居民的日常行為表現。（15）社區工作者在社區中推廣一項新的政策，為了提高居民的知曉率，最有效的宣傳方式是（）A.在社區公告欄張貼通知B.利用社區廣播進行宣傳C.挨家挨戶上門宣傳D.在社區微信群發布消息答案：C。解析：挨家挨戶上門宣傳可以直接與居民面對面交流，解答居民的疑問，確保居民真正了解政策內容，是提高知曉率最有效的方式。在社區公告欄張貼通知、利用社區廣播宣傳和在社區微信群發布消息雖然也能傳播信息，但可能存在部分居民看不到或不重視的情況。（16）社區工作者為社區內的失業人員提供就業培訓和職業介紹服務，這體現了社區的（）功能。A.經濟功能B.社會福利功能C.教育功能D.政治功能答案：B。解析：社區的社會福利功能主要是為社區內的弱勢群體提供幫助和支持，促進社會公平和穩定。為失業人員提供就業培訓和職業介紹服務，有助于他們重新就業，改善生活狀況，體現了社區的社會福利功能。經濟功能主要涉及社區的生產和經濟活動；教育功能側重于知識和技能的傳授；政治功能主要與社區的治理和決策有關。（17）社區工作者在組織社區活動時，要考慮活動的安全性。以下做法中，不符合安全要求的是（）A.對活動場地進行安全檢查B.為活動配備必要的急救設備C.讓未成年人獨自參與有一定危險性的活動D.制定活動的應急預案答案：C。解析：讓未成年人獨自參與有一定危險性的活動存在很大的安全隱患，不符合活動安全要求。對活動場地進行安全檢查、配備必要的急救設備和制定應急預案都是保障活動安全的重要措施。（18）社區工作者在與居民建立信任關系時，最重要的是（）A.展示自己的專業能力B.給予居民物質幫助C.真誠地傾聽和關心居民D.承諾為居民解決所有問題答案：C。解析：真誠地傾聽和關心居民是建立信任關系的基礎。社區工作者只有真正關心居民的需求和感受，認真傾聽他們的意見和想法，才能讓居民感受到尊重和關懷，從而建立起信任。展示專業能力雖然重要，但不能替代真誠的態度；給予物質幫助只是一種輔助手段；承諾解決所有問題是不現實的，反而可能會降低居民的信任。（19）社區工作者在社區中發現有一些流浪動物，為了解決這個問題，以下做法不合適的是（）A.聯系動物保護組織進行處理B.自行捕捉流浪動物并丟棄到其他地方C.組織志愿者對流浪動物進行喂養和照顧D.在社區內宣傳文明養寵知識，減少流浪動物產生答案：B。解析：自行捕捉流浪動物并丟棄到其他地方不僅不能從根本上解決問題，還可能會對其他地區造成影響，同時也可能對流浪動物的生存造成威脅，這種做法不合適。聯系動物保護組織、組織志愿者喂養照顧和宣傳文明養寵知識都是比較合理的解決辦法。（20）社區工作者要提高自己的溝通能力，以下做法錯誤的是（）A.注意語言表達的準確性和清晰性B.多使用專業術語，顯示自己的專業性C.傾聽對方的意見和想法D.觀察對方的非語言信息答案：B。解析：在與居民溝通時，應盡量使用通俗易懂的語言，避免過多使用專業術語，否則可能會讓居民產生理解障礙，影響溝通效果。注意語言表達的準確性和清晰性、傾聽對方意見和觀察對方非語言信息都是提高溝通能力的有效方法。2.多選題（1）社區工作者在社區中開展服務時，應遵循的原則有（）A.以人為本B.公平公正C.因地制宜D.居民參與答案：ABCD。解析：以人為本要求社區工作者以居民的需求和利益為出發點；公平公正確保服務能夠惠及社區內的所有居民；因地制宜則根據社區的實際情況制定合適的服務方案；居民參與可以提高居民的積極性和自主性，使服務更符合居民的需求。（2）社區的功能包括（）A.經濟功能B.政治功能C.文化功能D.社會福利功能答案：ABCD。解析：社區的經濟功能體現在社區內的生產、交換和消費等經濟活動；政治功能涉及社區的治理和決策；文化功能包括傳承和發展社區文化；社會福利功能為社區內的弱勢群體提供幫助和支持。（3）社區工作者可以通過以下哪些途徑了解社區需求（）A.問卷調查B.訪談居民C.觀察社區現象D.查閱社區檔案資料答案：ABCD。解析：問卷調查可以大規模收集居民的意見和需求；訪談居民能夠深入了解他們的想法和感受；觀察社區現象可以直觀地發現社區存在的問題和需求；查閱社區檔案資料可以獲取社區的歷史和現狀信息，為了解需求提供參考。（4）社區居民委員會的主要職責包括（）A.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策B.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安答案：ABCD。解析：社區居民委員會作為基層群眾性自治組織，有責任宣傳法律法規和政策，辦理社區的公共事務和公益事業，調解居民之間的糾紛，協助維護社會治安，促進社區的和諧穩定。（5）在社區中開展志愿者服務活動，需要注意的事項有（）A.明確志愿者的服務內容和要求B.對志愿者進行培訓C.合理安排志愿者的工作D.對志愿者的服務進行評估和反饋答案：ABCD。解析：明確服務內容和要求可以讓志愿者清楚自己的職責；培訓可以提高志愿者的服務能力；合理安排工作能充分發揮志愿者的作用；評估和反饋有助于改進服務質量，激勵志愿者繼續參與。（6）社區文化建設的內容包括（）A.社區文化設施建設B.社區文化活動開展C.社區文化人才培養D.社區文化氛圍營造答案：ABCD。解析：社區文化設施建設為文化活動提供物質基礎；開展文化活動可以豐富居民的精神生活；培養文化人才有助于推動社區文化的發展；營造文化氛圍能增強社區的文化認同感和凝聚力。（7）社區工作者在處理社區突發事件時，應采取的措施有（）A.及時向上級報告情況B.組織居民進行疏散和救援C.維護現場秩序D.對事件進行調查和分析答案：ABCD。解析：及時向上級報告情況可以獲得更多的支持和指導；組織居民疏散和救援能保障居民的生命安全；維護現場秩序有助于避免混亂和二次事故；對事件進行調查和分析可以總結經驗教訓，為今后的工作提供參考。（8）社區工作者與社區社會組織合作的方式有（）A.資源共享B.項目合作C.信息交流D.人員培訓答案：ABCD。解析：資源共享可以整合雙方的優勢資源；項目合作能夠共同開展社區服務項目；信息交流有助于雙方了解彼此的需求和動態；人員培訓可以提高雙方人員的素質和能力。（9）社區工作者可以通過以下哪些方式促進社區居民的參與（）A.開展宣傳活動，提高居民的參與意識B.提供多樣化的參與渠道C.對參與的居民給予獎勵和表彰D.尊重居民的意見和建議答案：ABCD。解析：開展宣傳活動能讓居民認識到參與社區事務的重要性；提供多樣化的參與渠道方便居民參與；獎勵和表彰可以激勵居民繼續參與；尊重居民的意見和建議能增強居民的參與積極性。（10）社區的社會環境包括（）A.社區的人口結構B.社區的人際關系C.社區的治安狀況D.社區的文化氛圍答案：ABCD。解析：社區的人口結構影響著社區的特點和需求；人際關系反映了社區居民之間的互動和聯系；治安狀況關系到居民的生活安全；文化氛圍體現了社區的文化特色和精神風貌，它們都屬于社區的社會環境范疇。3.判斷題（1）社區工作者只需要關注社區內的事務，不需要與外界進行溝通和合作。（×）解析：社區工作需要整合各種資源，與外界進行溝通和合作是獲取資源、拓展服務的重要途徑。社區工作者需要與政府部門、社會組織、企業等建立聯系，共同推動社區的發展。（2）社區居民委員會的成員必須是本社區的居民。（√）解析：社區居民委員會是居民自我管理的組織，其成員由本社區居民選舉產生，這樣才能更好地代表居民的利益，了解居民的需求。（3）社區工作者在工作中可以隨意使用社區居民的個人信息。（×）解析：社區工作者應保護居民的個人信息安全，遵循保密原則，不得隨意使用和泄露居民的個人信息，這是基本的職業道德要求。（4）社區文化建設只需要開展文藝活動就可以了。（×）解析：社區文化建設是一個綜合性的工作，除了開展文藝活動外，還包括文化設施建設、文化人才培養、文化氛圍營造等多個方面。（5）社區工作者在處理居民矛盾時，應該偏袒弱勢群體。（×）解析：社區工作者在處理矛盾時應秉持公平公正的原則，客觀地了解情況，根據事實和相關規定進行處理，而不是偏袒某一方。（6）社區的地域范圍是固定不變的。（×）解析：隨著城市的發展和社區的調整，社區的地域范圍可能會發生變化，并不是固定不變的。（7）社區工作者可以代替居民做決策。（×）解析：社區工作者的職責是引導和協助居民參與社區事務的決策，而不是代替居民做決策，應充分尊重居民的意愿和民主權利。（8）社區志愿者服務是無償的，不需要對志愿者進行任何激勵。（×）解析：雖然志愿者服務是無償的，但適當的激勵措施，如精神獎勵、培訓機會等，可以提高志愿者的積極性和服務質量，增強他們的歸屬感和責任感。（9）社區工作者只需要具備專業知識，不需要具備溝通能力。（×）解析：溝通能力是社區工作者必備的重要能力之一。社區工作涉及與不同的居民和組織進行交流和合作，良好的溝通能力有助于工作的順利開展。（10）社區的功能是單一的，只具有居住功能。（×）解析：社區具有多種功能，如經濟功能、政治功能、文化功能、社會福利功能等，居住功能只是其中之一。4.簡答題（1）簡述社區工作者的主要職責。答：社區工作者的主要職責包括：一是服務居民，了解居民需求，為居民提供各類服務，如為老年人、殘疾人、貧困家庭等弱勢群體提供幫助；二是社區事務管理，辦理社區的公共事務和公益事業，如社區環境衛生整治、基礎設施維護等；三是矛盾調解，調解居民之間的矛盾糾紛，促進社區和諧穩定；四是政策宣傳，宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，提高居民的法律意識和政策知曉率；五是組織活動，組織開展各類社區活動，增強社區凝聚力和居民的參與感；六是資源整合，與政府部門、社會組織、企業等合作，整合資源，為社區發展服務；七是協助政府工作，協助政府有關部門做好社區的治安、衛生、計劃生育等工作。（2）談談如何提高社區居民的參與度。答：提高社區居民參與度可以從以下幾個方面入手。首先，加強宣傳教育，通過社區公告、社區廣播、社區微信群等多種渠道宣傳社區事務的重要性和居民參與的意義，提高居民的參與意識。其次，提供多樣化的參與渠道，如設立居民意見箱、召開居民座談會、開展線上投票等，方便居民表達自己的意見和建議。再次，開展豐富多彩的社區活動，如文化活動、體育活動、志愿活動等，吸引居民參與，增強居民的社區歸屬感。然后，建立激勵機制，對積極參與社區事務的居民給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等，激發居民的參與積極性。另外，尊重居民的意見和建議，認真對待居民提出的問題和訴求，讓居民感受到自己的參與是有價值的。最后，培養居民骨干，通過培訓和指導，提高居民骨干的組織能力和參與意識，讓他們帶動更多的居民參與社區事務。（3）社區工作者在處理社區居民矛盾糾紛時應遵循哪些原則？答：社區工作者在處理社區居民矛盾糾紛時應遵循以下原則。一是公平公正原則，以客觀、公正的態度對待矛盾雙方，不偏袒任何一方，依據事實和相關規定進行處理。二是依法處理原則，在處理矛盾糾紛時要依據法律法規和政策，確保處理結果合法合規。三是調解為主原則，盡量通過溝通、協商等方式進行調解，化解矛盾，避免矛盾激化。四