2024年河南信陽公開招聘社區工作者考試試題答案解析一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.社區工作者在與居民進行溝通時，應避免使用的溝通技巧是（）A.專注傾聽B.適時回應C.隨意打斷D.表達理解答案：C解析：在與居民溝通時，專注傾聽能讓居民感受到被尊重，了解其真實想法；適時回應可以保持溝通的流暢性，讓居民知道我們在認真交流；表達理解有助于建立良好的關系。而隨意打斷居民說話是不禮貌的行為，會破壞溝通氛圍，阻礙信息的有效傳遞，不利于與居民建立良好的互動關系。2.以下屬于社區工作地區發展模式中“團結鄰里”策略的是（）A.舉辦社區文藝晚會B.解決社區環境污染問題C.組織居民參與社區選舉D.開展社區志愿者培訓答案：A解析：團結鄰里主要是針對社區中部分鄰里關系不良而采取的策略。舉辦社區文藝晚會可以增加居民之間的交流和互動，促進鄰里之間的關系更加融洽。解決社區環境污染問題屬于解決社區實際問題的策略；組織居民參與社區選舉是社區民主參與方面的內容；開展社區志愿者培訓是為了提升志愿者服務能力，與團結鄰里關系不大。3.社區工作者小李發現社區內有很多外來務工人員子女，他們在學習和生活上存在一定困難。小李應首先（）A.制定幫扶計劃B.與家長溝通C.了解他們的需求D.聯系學校老師答案：C解析：在開展任何服務之前，了解服務對象的需求是關鍵。只有充分了解外來務工人員子女在學習和生活上的具體需求，才能制定出針對性強、切實可行的幫扶計劃。與家長溝通、聯系學校老師也是后續可以采取的措施，但前提是要先了解孩子們的需求。4.社區治安管理的主要目的是（）A.維護社區秩序B.增加警力部署C.提高居民安全意識D.打擊違法犯罪活動答案：A解析：社區治安管理的核心目標是維護社區的正常秩序，保障居民的生活安全和社區的穩定發展。增加警力部署是維護治安的一種手段；提高居民安全意識有助于加強治安防范；打擊違法犯罪活動也是治安管理的重要內容，但這些都是為了實現維護社區秩序這一主要目的。5.社區文化建設的基礎是（）A.社區文化設施B.社區文化活動C.社區文化人才D.社區文化理念答案：A解析：社區文化設施是開展社區文化活動、培養社區文化人才、傳播社區文化理念的物質基礎。沒有完善的文化設施，如社區圖書館、文化活動室等，社區文化活動就難以有效開展，文化人才的培養和文化理念的傳播也會受到限制。6.某社區居民對社區環境衛生不滿意，社區工作者應該（）A.直接要求環衛部門加強清掃B.組織居民自行清掃C.了解居民的具體意見和需求D.等待居民提出解決方案答案：C解析：當居民對社區環境衛生不滿意時，社區工作者首先要做的是了解居民的具體意見和需求，以便準確把握問題所在。直接要求環衛部門加強清掃可能沒有考慮到實際問題的根源；組織居民自行清掃在未了解情況之前可能無法有效解決問題；等待居民提出解決方案會使工作處于被動狀態，不利于及時解決問題。7.社區工作者在組織社區活動時，最重要的是（）A.活動的形式新穎B.活動的參與人數多C.活動符合居民需求D.活動的成本低廉答案：C解析：社區活動的目的是為居民服務，滿足居民的需求。即使活動形式新穎、參與人數多、成本低廉，但如果不符合居民的需求，活動就無法達到預期的效果，不能真正為社區居民帶來價值。8.社區照顧模式中，“在社區照顧”的核心是（）A.將照顧者遷回社區內B.讓居民之間互相照顧C.提供直接服務的網絡D.非正規照顧的融合答案：A解析：“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務，其核心是將照顧者遷回社區內，使他們在熟悉的社區環境中接受照顧，而不是讓他們遠離社區去機構中接受照顧。讓居民之間互相照顧、提供直接服務的網絡、非正規照顧的融合都是社區照顧模式的相關內容，但不是“在社區照顧”的核心。9.社區工作者在與居民建立信任關系時，以下做法錯誤的是（）A.承諾的事情一定要做到B.只關注居民的問題，不表達自己的觀點C.尊重居民的隱私D.保持真誠和友善答案：B解析：在與居民建立信任關系時，承諾的事情做到可以體現誠信；尊重居民隱私能讓居民感受到被尊重；保持真誠和友善有助于拉近與居民的距離。而只關注居民的問題，不表達自己的觀點不利于建立良好的互動關系，適當表達自己的觀點和看法可以讓居民更好地了解社區工作者，增強彼此的信任。10.社區居民委員會的性質是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區服務組織答案：B解析：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是基層政府組織，也不屬于社區中介組織和社區服務組織。11.社區工作者在社區中開展教育活動，提高居民的環保意識，這屬于社區工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會教育D.社會福利答案：C解析：社會教育功能是指社區通過各種教育活動，提高居民的知識水平、技能和意識。開展環保意識教育活動，就是利用社區的資源和平臺，對居民進行環保知識的傳播和教育，屬于社會教育功能。社會控制主要是通過規范和制度來維護社區秩序；社會參與強調居民參與社區事務；社會福利側重于為居民提供物質和服務方面的幫助。12.以下不屬于社區工作者職業道德的是（）A.奉獻精神B.追求個人利益最大化C.服務意識D.合作精神答案：B解析：社區工作者的職業道德要求具備奉獻精神，將服務社區居民作為重要使命；要有強烈的服務意識，全心全意為居民服務；還需要與同事、居民等合作，具備合作精神。而追求個人利益最大化與社區工作者為公眾利益服務的宗旨相違背。13.社區工作者在處理社區矛盾時，首先要（）A.分清責任B.了解矛盾的原因和經過C.提出解決方案D.對矛盾雙方進行批評教育答案：B解析：在處理社區矛盾時，了解矛盾的原因和經過是關鍵的第一步。只有清楚矛盾產生的根源和發展過程，才能準確地分析問題，進而分清責任、提出合理的解決方案。在未了解情況之前就進行批評教育可能會激化矛盾。14.社區志愿服務的特點不包括（）A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B解析：社區志愿服務具有自愿性，即志愿者是基于自己的意愿參與服務；具有公益性，是為了促進社區的公共利益和發展；也具有一定的組織性，通常會有相關的組織和安排。而志愿服務的本質是無償的，不具有有償性。15.社區工作者小張為了了解社區居民對社區公共設施的滿意度，最適合采用的調查方法是（）A.文獻調查法B.觀察法C.問卷調查法D.實驗法答案：C解析：問卷調查法可以大規模地收集社區居民對社區公共設施滿意度的信息，能夠涵蓋不同年齡段、不同階層的居民，具有較高的效率和代表性。文獻調查法主要是通過查閱相關文獻獲取信息，不太適合了解居民的滿意度；觀察法只能觀察到表面現象，難以深入了解居民的真實想法；實驗法一般用于驗證某種假設，不適合用于滿意度調查。16.社區建設的基本原則不包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.政府主導，居民為輔答案：D解析：社區建設的基本原則包括以人為本，服務居民，以滿足居民的需求為出發點和落腳點；資源共享，共駐共建，整合社區內的各種資源；擴大民主，居民自治，保障居民的民主權利。社區建設強調居民的主體地位，而不是政府主導、居民為輔。17.社區工作者在組織社區老年人活動時，應特別注意（）A.活動的娛樂性B.活動的安全性C.活動的參與人數D.活動的費用答案：B解析：老年人的身體機能相對較弱，在組織活動時，安全是首要考慮的因素。確保活動場所、活動內容等方面的安全，避免老年人在活動中受到傷害。活動的娛樂性、參與人數和費用也是需要考慮的因素，但安全性是最為關鍵的。18.社區工作者在開展社區服務時，要遵循的價值理念是（）A.以社區工作者為中心B.以社區組織為中心C.以政府部門為中心D.以居民為中心答案：D解析：社區服務的目的是滿足居民的需求，因此要以居民為中心，關注居民的利益和需求，根據居民的實際情況提供合適的服務。以社區工作者、社區組織或政府部門為中心都不符合社區服務的宗旨。19.社區工作者在進行社區需求分析時，可采用的方法不包括（）A.訪問法B.統計分析法C.頭腦風暴法D.觀察法答案：C解析：訪問法可以直接與居民交流，了解他們的需求；統計分析法可以通過對社區相關數據的分析，發現潛在的需求；觀察法可以觀察社區的實際情況和居民的行為，獲取需求信息。頭腦風暴法主要用于激發創意和解決問題，不太適合用于社區需求分析。20.社區文化活動的類型不包括（）A.文藝表演活動B.體育健身活動C.商業促銷活動D.知識講座活動答案：C解析：社區文化活動主要是為了豐富居民的精神文化生活，提高居民的文化素質。文藝表演活動、體育健身活動和知識講座活動都屬于社區文化活動的范疇。而商業促銷活動是以盈利為目的的商業行為，不屬于社區文化活動。21.社區工作者在開展社區環保活動時，以下做法正確的是（）A.只強調環保知識的宣傳B.組織居民進行環保行動C.自己完成所有的環保工作D.等待政府部門的指示答案：B解析：開展社區環保活動，不僅要進行環保知識的宣傳，更重要的是組織居民參與實際的環保行動，讓居民在行動中增強環保意識。自己完成所有環保工作無法調動居民的積極性；等待政府部門的指示會使工作缺乏主動性。22.社區工作者在社區中開展就業援助工作，首先要（）A.了解就業市場信息B.為居民提供就業培訓C.掌握社區失業人員的情況D.聯系用人單位答案：C解析：在開展就業援助工作時，首先要掌握社區失業人員的情況，包括他們的技能水平、就業意愿、求職經歷等，這樣才能有針對性地開展后續的就業市場信息收集、就業培訓和聯系用人單位等工作。23.社區工作者在與社區內的企業合作時，應注重（）A.企業的經濟效益B.企業的知名度C.雙方的共同利益D.企業的規模大小答案：C解析：與社區內的企業合作，要建立在雙方共同利益的基礎上。只有雙方都能從合作中獲得好處，合作才能持續和有效。只關注企業的經濟效益、知名度或規模大小，而不考慮共同利益，可能會導致合作難以開展或無法達到預期效果。24.社區工作者在社區中開展心理健康服務，以下做法錯誤的是（）A.舉辦心理健康講座B.為居民提供心理咨詢服務C.隨意透露居民的心理問題D.組織心理健康小組活動答案：C解析：在開展心理健康服務時，舉辦心理健康講座可以普及心理健康知識；為居民提供心理咨詢服務能幫助他們解決心理問題；組織心理健康小組活動可以促進居民之間的交流和互助。而隨意透露居民的心理問題是違反職業道德和保護居民隱私原則的行為。25.社區工作者在處理社區突發事件時，應遵循的原則不包括（）A.快速反應原則B.公開透明原則C.隱瞞信息原則D.以人為本原則答案：C解析：處理社區突發事件時，快速反應原則可以及時控制事態發展；公開透明原則能讓居民了解真實情況，避免謠言傳播；以人為本原則要把居民的生命安全和利益放在首位。隱瞞信息原則會導致居民的恐慌，不利于事件的處理。26.社區工作者在開展社區青少年教育活動時，應關注青少年的（）A.學習成績B.興趣愛好C.家庭背景D.外貌特征答案：B解析：開展社區青少年教育活動，要以青少年的興趣愛好為出發點，這樣才能激發他們的參與熱情和積極性，提高活動的效果。學習成績不是活動關注的唯一重點；家庭背景可以作為了解青少年的一個方面，但不是活動的核心關注點；外貌特征與教育活動無關。27.社區工作者在社區中開展垃圾分類宣傳活動，最有效的方式是（）A.張貼宣傳海報B.發放宣傳資料C.舉辦垃圾分類知識競賽D.上門宣傳答案：C解析：舉辦垃圾分類知識競賽可以增加居民的參與度和互動性，讓居民在競賽過程中更加深入地了解垃圾分類知識，比張貼宣傳海報、發放宣傳資料和上門宣傳更能激發居民的興趣和積極性，從而達到更好的宣傳效果。28.社區工作者在組織社區志愿者隊伍時，應注重（）A.志愿者的數量B.志愿者的年齡C.志愿者的專業技能D.志愿者的服務意愿和熱情答案：D解析：組織社區志愿者隊伍，志愿者的服務意愿和熱情是關鍵。即使志愿者數量多、年齡合適、有專業技能，但如果沒有服務意愿和熱情，也難以提供高質量的服務。29.社區工作者在社區中開展養老服務，以下不屬于服務內容的是（）A.提供醫療保健服務B.組織老年旅游活動C.為老人介紹對象D.開展文化娛樂活動答案：C解析：社區養老服務主要包括提供醫療保健服務，保障老人的身體健康；組織老年旅游活動和開展文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。為老人介紹對象不屬于社區養老服務的常規內容。30.社區工作者在社區中開展法律援助服務，主要是為居民提供（）A.法律咨詢B.法律訴訟代理C.法律文件起草D.以上都是答案：D解析：社區工作者開展法律援助服務，既可以為居民提供法律咨詢，解答他們在法律方面的疑問；也可以根據情況為居民進行法律訴訟代理，維護他們的合法權益；還可以幫助居民起草相關的法律文件。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.社區工作的特點包括（）A.以社區為對象B.具有政治性C.強調居民參與D.采用宏觀的分析角度答案：ABCD解析：社區工作是以社區為工作對象，致力于解決社區問題、促進社區發展。它具有政治性，因為社區工作涉及到社會資源的分配、社會政策的實施等政治層面的內容。強調居民參與，讓居民成為社區建設的主體。同時采用宏觀的分析角度，綜合考慮社區的社會、經濟、文化等多方面因素。2.社區服務的功能有（）A.社會福利功能B.社會整合功能C.社會控制功能D.社會發展功能答案：ABCD解析：社區服務的社會福利功能體現在為社區內的弱勢群體提供幫助和支持；社會整合功能可以促進社區居民之間的交流和融合，增強社區的凝聚力；社會控制功能通過規范居民行為、維護社區秩序來實現；社會發展功能有助于推動社區的經濟、文化等方面的發展。3.社區工作者應具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協調能力C.解決問題能力D.心理調適能力答案：ABCD解析：溝通能力是與居民、同事、其他組織進行有效交流的基礎；組織協調能力可以確保社區活動和項目的順利開展；解決問題能力是應對社區中各種復雜問題的關鍵；心理調適能力能讓社區工作者在面對工作壓力和困難時保持良好的心態。4.社區照顧模式的實施策略包括（）A.在社區照顧B.由社區照顧C.對社區照顧D.社區外照顧答案：ABC解析：社區照顧模式的實施策略主要有在社區照顧，即將服務對象留在社區內接受照顧；由社區照顧，強調社區內的非正式網絡提供照顧；對社區照顧，關注社區照顧的整體環境和資源支持。社區外照顧不屬于社區照顧模式的實施策略。5.社區文化的特征有（）A.地域性B.群眾性C.多樣性D.傳承性答案：ABCD解析：社區文化具有地域性，不同地區的社區文化有其獨特的風格；群眾性體現在社區文化是社區居民共同參與和創造的；多樣性表現為社區文化涵蓋了藝術、體育、教育等多個方面；傳承性則是指社區文化會在代際之間傳承和延續。6.社區治安管理的主要措施有（）A.加強巡邏防控B.開展安全教育C.完善治安設施D.打擊違法犯罪活動答案：ABCD解析：加強巡邏防控可以及時發現和處理治安問題；開展安全教育能提高居民的安全意識和防范能力；完善治安設施如安裝監控攝像頭等可以增強社區的安全保障；打擊違法犯罪活動是維護社區治安的重要手段。7.社區工作者在與居民建立信任關系時，可采取的方法有（）A.主動傾聽居民的意見B.為居民提供實際幫助C.保持誠實和守信D.尊重居民的文化和習俗答案：ABCD解析：主動傾聽居民意見能讓居民感受到被關注；為居民提供實際幫助可以解決他們的問題，贏得他們的信任；保持誠實和守信是建立信任的基礎；尊重居民的文化和習俗能體現對居民的尊重，促進信任關系的建立。8.社區建設的主要內容包括（）A.社區組織建設B.社區服務建設C.社區文化建設D.社區環境建設答案：ABCD解析：社區建設涵蓋多個方面，社區組織建設是構建社區治理的組織架構；社區服務建設為居民提供各種服務；社區文化建設豐富居民的精神生活；社區環境建設改善居民的生活環境。9.社區工作者在開展社區活動時，應遵循的原則有（）A.以居民需求為導向B.注重活動的參與性C.保證活動的安全性D.活動具有可持續性答案：ABCD解析：以居民需求為導向可以確保活動符合居民的興趣和需求；注重活動的參與性能提高居民的參與熱情；保證活動的安全性是活動順利開展的前提；活動具有可持續性有利于長期為社區居民服務。10.社區志愿服務的價值包括（）A.促進社會和諧B.提升志愿者的能力C.推動社區發展D.增加志愿者的收入答案：ABC解析：社區志愿服務可以促進居民之間的交流和互助，促進社會和諧；志愿者在服務過程中可以提升自己的溝通、組織等能力；志愿服務能夠解決社區的一些問題，推動社區發展。而志愿服務是無償的，不會增加志愿者的收入。11.社區工作者在處理社區矛盾時，可采用的方法有（）A.協商調解B.依法處理C.回避矛盾D.疏導情緒答案：ABD解析：協商調解可以通過溝通和協商解決矛盾雙方的分歧；依法處理是在法律框架內解決矛盾，確保公平公正；疏導情緒可以緩解矛盾雙方的緊張情緒，有利于矛盾的解決。回避矛盾不能真正解決問題，反而可能使矛盾激化。12.社區工作者在開展社區環保工作時，可采取的措施有（）A.宣傳環保知識B.組織環保活動C.監督企業環保行為D.推動垃圾分類答案：ABCD解析：宣傳環保知識可以提高居民的環保意識；組織環保活動如植樹造林等可以直接參與環保行動；監督企業環保行為有助于減少企業對環境的污染；推動垃圾分類可以實現資源的合理利用和環境的保護。13.社區工作者在社區中開展就業援助工作，可采取的方法有（）A.提供就業信息B.開展就業培訓C.鼓勵自主創業D.聯系用人單位答案：ABCD解析：提供就業信息可以讓失業人員了解就業機會；開展就業培訓能提高他們的就業技能；鼓勵自主創業為他們提供新的就業途徑；聯系用人單位可以增加就業崗位。14.社區工作者在與社區內的社會組織合作時，應注意（）A.明確合作目標B.合理分配資源C.保持溝通和協調D.尊重社會組織的獨立性答案：ABCD解析：明確合作目標可以確保合作的方向一致；合理分配資源能提高合作的效率；保持溝通和協調可以及時解決合作中出現的問題；尊重社會組織的獨立性可以維護合作的平等和良好關系。15.社區工作者在開展社區老年人服務時，應關注老年人的（）A.身體健康B.精神需求C.經濟狀況D.社交需求答案：ABCD解析：關注老年人的身體健康可以為他們提供必要的醫療保健服務；滿足他們的精神需求可以豐富他們的精神生活；了解他們的經濟狀況有助于提供相應的經濟援助；滿足他們的社交需求可以促進他們的心理健康。三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區工作者的主要職責是執行政府的各項政策，無需考慮居民的需求。（）答案：錯誤解析：社區工作者的工作要以居民需求為導向，雖然需要執行政府的相關政策，但同時要結合社區居民的實際情況和需求，將政策更好地落實到社區，為居民服務。2.社區文化建設只需要關注文化活動的開展，不需要建設文化設施。（）答案：錯誤解析：社區文化建設既需要開展豐富多樣的文化活動，也需要建設相應的文化設施，文化設施是開展文化活動的物質基礎，兩者相輔相成。3.社區志愿服務是志愿者的個人行為，不需要社區工作者的組織和引導。（）答案：錯誤解析：社區志愿服務雖然是志愿者的自愿行為，但需要社區工作者進行組織和引導，包括招募志愿者、安排服務項目、培訓志愿者等，以確保志愿服務的有序開展和有效實施。4.社區工作者在處理社區矛盾時，應偏袒一方，以盡快解決矛盾。（）答案：錯誤解析：社區工作者在處理社區矛盾時，應保持中立和公正，客觀地了解矛盾的情況，采取合理的方法解決矛盾，而不是偏袒一方，否則會導致矛盾進一步激化。5.社區建設只需要政府的投入，不需要居民的參與。（）答案：錯誤解析：社區建設需要政府的支持和投入，但居民是社區的主體，居民的參與是社區建設成功的關鍵。只有政府和居民共同參與，才能實現社區的可持續發展。6.社區工作者在開展社區活動時，只需要考慮活動的形式，不需要考慮活動的內容。（）答案：錯誤解析：開展社區活動時，活動的形式和內容都很重要。形式新穎可以吸引居民參與，但內容豐富、有意義才能真正滿足居民的需求，達到活動的目的。7.社區治安管理只需要依靠警察的力量，不需要社區居民的參與。（）答案：錯誤解析：社區治安管理需要警察等專業力量的支持，但社區居民的參與也至關重要。居民可以提供線索、參與巡邏等，形成群防群治的局面，共同維護社區的治安。8.社區工作者在與居民溝通時，可以隨意打斷居民的講話。（）答案：錯誤解析：隨意打斷居民講話是不禮貌的行為，會影響與居民的溝通效果，不利于建立良好的關系，社區工作者應專注傾聽居民講話。9.社區工作者在開展社區服務時，不需要考慮成本問題。（）答案：錯誤解析：開展社區服務時，需要在保證服務質量的前提下，合理考慮成本問題，提高資源的利用效率，以有限的資源為居民提供更多的服務。10.社區工作者在社區中開展心理健康服務，不需要具備專業的心理知識。（）答案：錯誤解析：開展心理健康服務需要具備專業的心理知識，這樣才能準確地識別居民的心理問題，提供有效的心理支持和幫助。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述社區工作者的主要職責。社區工作者的主要職責包括：一是服務居民，了解居民需求，為居民提供各種生活服務、福利服務等，如幫助困難居民申請救助、組織開展針對居民的各類培訓等。二是社區管理，協助政府相關部門進行社區治安、環境衛生、人口管理等工作，維護社區的正常秩序。三是組織活動，策劃