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文檔簡介

管理制度匯編

深圳市大梅沙海濱公園管理處

深圳市大梅沙旅游發(fā)展有限公司

一九九九年十月

目錄

第一章組織管理系統(tǒng)

MSA01組織機構(gòu)設(shè)置模式

MSA02下屬組織機構(gòu)設(shè)置模式(行政部)

MSA03下屬組織機構(gòu)設(shè)置模式(市場部)

MSA04下屬組織機構(gòu)設(shè)置模式(服務(wù)部)

MSA05下屬組織機構(gòu)設(shè)置模式(保安部)

MSA06下屬組織機構(gòu)設(shè)置模式(質(zhì)管辦)

MSA07公司管理機構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定

第二章行政管理系統(tǒng)

MSB01會議工作細(xì)節(jié)

MSB02文秘管理制度

MSB03印章管理制度

MSB04檔案管理制度

MSB05保密制度

MSB06電腦管理制度

MSB07電話管理制度

MSB08鑰匙管理規(guī)定

MSB09財產(chǎn)管理規(guī)定

MSB10辦公用品購買及發(fā)放辦法

MSB11車輛使用和管理制度

MSB12對講機使用管理制度

MSB13安全、防火管理制度

MSB14員工打卡管理規(guī)定

MSB15員工工作牌管理規(guī)定

MSB16辦公樓清潔管理規(guī)定

MSB17宿舍管理制度

第三章人事管理系統(tǒng)

MSC01員工聘用管理制度

MSC02員工試用及報到管理規(guī)定

MSC03員工調(diào)遷管理規(guī)定

MSC04員工工作原則管理規(guī)定

MSC05員工交割管理規(guī)定

MSC06員工考核管理規(guī)定

MSC07員工獎懲管理規(guī)定

MSC08保安員獎懲細(xì)則

第四章財務(wù)管理系統(tǒng)

MSD01財務(wù)管理制度

MSD02會計、出納崗位責(zé)仟制

MSD03會計檔案管理制度

MSD04會計電算化實施管理制度

MSD05固定資產(chǎn)管理制度

MSD06物資采購管理規(guī)定

MSD07內(nèi)部財務(wù)稽核制度

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深圳市大梅沙海濱公園管理處

組織結(jié)構(gòu)圖

管理者代我

行政部市場部服務(wù)部保安部質(zhì)量管理辦公室

人后財文工服項投

場消文

化務(wù)U訴

開防控

事勒務(wù)經(jīng)程管中

發(fā)中中

中心

營心理心心

儲A大恃

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行政部組織結(jié)構(gòu)圖

經(jīng)理

儲A大恃

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市場部組織結(jié)構(gòu)圖

羥理

市產(chǎn)文

場化

發(fā)

經(jīng)

營展

發(fā)

銷營

儲A大恃

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服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖

工程服務(wù)項H管理

工商

Ick上

環(huán)

衛(wèi)

程鋪

儲A大恃

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保安部組織結(jié)構(gòu)圖

儲A大恃

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質(zhì)■管理組織結(jié)構(gòu)圖

儲A大恃

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MSA-07公司管理機構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定頁數(shù)第1頁共6頁

第一條總經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)確立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨,制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),

并制定具體實施措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

。審定簽署公司重大合同,審批公司財務(wù)預(yù)算、決算,控制各項開支和成本消耗

提高經(jīng)濟效益和社會效益;

(三)聘、任免公司部門經(jīng)理以上職員,決定公司機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變

動;

(四)審定各級管理人員的職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動各級管理人員的工作積極

性和主動性;

(五)組織新項目的開發(fā)和重大文化經(jīng)營活動的策劃審批;

(六)須經(jīng)總經(jīng)批準(zhǔn)的其他重大事項C

第二條副總經(jīng)理(助總)崗位職責(zé)

(一)協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各

項具體工作;

。督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),掌握日常經(jīng)營的具

體情況;

(三)檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實、執(zhí)行情況;

(四)就總經(jīng)理提出經(jīng)營戰(zhàn)略、活動方案、項目開發(fā)等提出合理化建議,對旅游市場

進(jìn)行研究并發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。

第三條行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織實施,完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo);

(二)主持制訂公司各項管理規(guī)章制度;

(三)負(fù)責(zé)具體組織質(zhì)量體系的實施、維持和改進(jìn)工作;

(四)協(xié)調(diào)平衡各部門的關(guān)系;

(五)負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤管理;

(六)負(fù)責(zé)組織員工崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作;

(七)負(fù)責(zé)公司對外行政、接待工作;

(八)負(fù)責(zé)制訂公司發(fā)展計劃;

(九)總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);

第四條行政主管崗位職責(zé)

(一)協(xié)助行政部經(jīng)理處理日常行政事務(wù);

(二)負(fù)責(zé)公司的計劃生育工作;

(三)負(fù)責(zé)內(nèi)、外公關(guān)協(xié)調(diào)工作;

(四)負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的檢查和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,協(xié)調(diào)保安部做好員工違紀(jì)行為的

調(diào)查、處理工作;

(五)負(fù)責(zé)做好公司食堂、宿舍的管理工作;

(六)做好來信來訪工作;

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(七)協(xié)助服務(wù)部解決處理游客投訴事件;

(A)行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

第五條人事主管崗位職責(zé)

(一)據(jù)上級有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定;

(二)根據(jù)人事規(guī)定負(fù)責(zé)辦理干部、員工、臨時工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂

合同、調(diào)出、辭退的各項手續(xù);

(三)負(fù)責(zé)申報暫住員工暫住戶口的申辦暫住證工作;

(四)按上級要求做好各種人事統(tǒng)計報表,及時準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況;

(五)負(fù)責(zé)公司管理人員的績效考核,并定期向行政部經(jīng)理及和總經(jīng)理報告。;

(六)負(fù)責(zé)人事檔案資料的充實歸檔和轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的傳遞工作;

(七)行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

第六條財務(wù)主管崗位職責(zé)

(一)制報表及財務(wù)報表說明,對各項業(yè)務(wù)波動較大的項目要加以分析,提出建議;

(二)按照全國統(tǒng)一會計科目,進(jìn)行會計的帳務(wù)處理;

(三)按照財務(wù)制度,每十五天為一期編制會計記帳憑證;

(四)根據(jù)各部門考勤表、考核表,計發(fā)當(dāng)月工資、獎金;

(五)按照國家稅收規(guī)定,負(fù)責(zé)管理接收工作;

(六)嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求,認(rèn)真做好記帳憑證的稽核,組織會統(tǒng)表的編審工

作,

保證財務(wù)決算的正確、及時、真實,為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營管理資料;

(七)及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況,定期向行政部經(jīng)理匯報工作;

(八)行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

第七條行政秘書崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)收集、綜合各種信息為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù),當(dāng)好參謀:

(二)負(fù)責(zé)公司重要文件的起草及媒體宣傳;

(三)修正各部室報送打印的對外文件或材料;

(四)作好會議記錄,整理并草擬重要會議紀(jì)要或決定;

(五)收發(fā)總經(jīng)理的各種信件、來函,對各種重要和急辦的函件進(jìn)行分類,并提醒總

經(jīng)理加以注意;

(六)協(xié)助管理者代表建立、建全、完善、維護(hù)、審核、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系;

(七)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的策劃工作;

(八)做好總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

第八條文秘崗位職責(zé)

(一)系統(tǒng)管理各類檔案,嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度;

(二)負(fù)責(zé)文件資料的收集、整理、歸納及查閱、借閱工作;

(三)負(fù)責(zé)公司各種文字的打印、校對;

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(四)嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,不得向無關(guān)人員透露必須保密的文件和內(nèi)容;

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(五)好電腦及附件的日常清潔和維護(hù)保養(yǎng),做到每天將有關(guān)資料數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確輸入

有關(guān)軟盤;

(六)協(xié)助行政主管處理行政部的其他內(nèi)部事務(wù)管理;

(七)負(fù)責(zé)公司婦女工作,協(xié)助公司的群團(tuán)工作;

(八)行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

第九條司機崗位職責(zé)

(-)負(fù)責(zé)駕駛、小修、保養(yǎng)、清潔所指定的車輛;

(二)服從派車調(diào)度,隨時做好出車準(zhǔn)備,做到隨叫隨到。嚴(yán)格遵守交通法規(guī),出車

前嚴(yán)禁飲酒,開車時禁止吸煙,集中思想,安全駕駛;

(三)出車時必須隨身攜帶有關(guān)證件;

(四)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自出車或?qū)④囃饨?、出租?/p>

(五)及時辦理車輛保險、養(yǎng)路費繳交、換證、年審等常規(guī)工作;

(六)司機對行車安全、停車安全、乘載安全負(fù)有直接責(zé)任;

(七)完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第十條采購崗位職責(zé)

(一)在行政部經(jīng)理的直接管理監(jiān)督下,認(rèn)真履行采購職責(zé);

(二)按時完成本職工作,講究實交效;

(三)廉潔奉公,不索賄、受賄:

(四)在采購工作中,杜絕采購假冒偽劣、質(zhì)次價低的商品,影響員工的身體健康及

正常工作;

(五)堅持貨比三家的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);

(六)定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,便于領(lǐng)導(dǎo)掌握掌握采購項目;

(七)主動做好采購合同評審工作。

第十一條市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公園市場開發(fā),客源組織和公園服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工

作;

(二)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,提出活動實施方案并組織貫徹實施,定期檢查市場活

動實施結(jié)果;

(三)協(xié)調(diào)各經(jīng)濟組織的關(guān)系,保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系,并同客戶建立長

期穩(wěn)定的、良好的協(xié)作關(guān)系;

(四)負(fù)責(zé)公園文化活動的策劃、組織及社會宣傳。

第十二條公關(guān)代表崗位職責(zé)

(一)接待來訪參觀,主動宣傳公園的優(yōu)良服務(wù)和各項措施,樹立公園的良好形象,

并注意了解客人對公園的意見,保持信息的溝通與交流;

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(-)協(xié)調(diào)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保持信息的溝通與交流;

(三)協(xié)調(diào)公園與外部各方面的關(guān)系,并與相關(guān)單位保持密切的聯(lián)系,協(xié)助市場營銷

人員進(jìn)行市場開拓和各種公關(guān)活動,保持公園在政府部門、媒介單位以及公共

場所之間的各種健康親和之形象;

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(四)建立海濱公園的公眾形象提出合理化建議。

第十三條策劃崗位職責(zé)

(一)草擬文化活動方案,積極做好大型活動的文化宣傳工作,協(xié)助組織實施活動方

案的落實;

(二)努力開拓去的活動項目,制定部門妝展規(guī)劃;

(三)配合市場部經(jīng)理對公園整體形象的建立進(jìn)行全方位的推廣和包裝;

(四)協(xié)助市場營銷人員做好市場定位、分析和拓展等前期策略性工作。

第十四條平面設(shè)計崗位職責(zé)

(一)根據(jù)公園的經(jīng)營活動需要進(jìn)行各種設(shè)計和制作活動,保證制品質(zhì)量,維護(hù)公園

的格調(diào)和聲譽;

(二)掌握國內(nèi)外有關(guān)信息,做好資料搜集、整理、分析、存儲工作,保證設(shè)計制品

的合理性和創(chuàng)新性;

(三)做好設(shè)計工具、設(shè)備的維護(hù)工作。

第十五條市場營銷崗位職責(zé)

(一)根據(jù)銷售目標(biāo),制定銷售計劃和方案,交市場部經(jīng)理批準(zhǔn)后實施;

(二)開展有計劃的公園活動,改善公園的季節(jié)性較強事業(yè)帶來的負(fù)面作用,努力提

高市場銷售額;

(三)充分掌握行業(yè)特色,了解競爭對手的實力和發(fā)展動態(tài),掌握競爭對手的優(yōu)劣

勢,向市場部經(jīng)理提交策略性建議;

(四)負(fù)責(zé)進(jìn)行招間性建設(shè)項目的招商業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)聯(lián)系公園內(nèi)部公共場所的廣告征集

及一切廣告宣傳場地的業(yè)和運作。

第十六條保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)對本公司轄區(qū)內(nèi)的安全負(fù)有具體的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

(二)制定保安部的工作計劃和目標(biāo),并具體組織實施;

(三)主持本部門例會,傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示;

(四)對重大案件、事故親自組織調(diào)查處理;

(五)檢查監(jiān)督各保安班的工作,發(fā)出問題及時處理或向總經(jīng)理匯報;

(六)制訂年度保安員教育、培訓(xùn)和考核計劃,并抓好貫徹實施;

(七)做好保安用品的采購申請、驗證和維修等工作;

(A)負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場的整理、整頓工作;

(九)負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它事項。

第十七條保安班長崗位職責(zé)

(一)主持本班工作,堅決執(zhí)行總經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)

崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作;

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(-)負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會,及時傳達(dá)上級批示和保安班長例會精神,研究提出貫徹

意見,并具體組織落實;

(三)負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題,重大問題要及

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時向總經(jīng)理或保安經(jīng)理請示報告;

(四)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系;

(五)愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則,起模范帶頭作用;

(六)熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù),掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點;

(七)對因管理不力造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤,或本班人員嚴(yán)重違法違紀(jì)的情

況負(fù)責(zé);

(八)具體擔(dān)負(fù)巡邏崗的職責(zé)。

第十八條保安員崗位職責(zé)

(一)保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,配戴規(guī)定裝備,工作牌,平整儀容。糾正違章

時先敬禮,做到文明服務(wù),禮貌待人;

(二)上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因

素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保公司的安全;

(三)堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲;

(四)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要勤巡查;

(五)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物,對公司內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用,

并要熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,遇

到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;

(六)值班期間,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理,并且作好記錄;

(七)遇有緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告;

(八)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時交接班,不得遲到、早退、更不能誤班、漏班;

(九)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第十九條質(zhì)量管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編制、發(fā)放和控制;

(二)協(xié)助各部門的服務(wù)質(zhì)量管理工作,提出質(zhì)量體系運作過程中的糾正和預(yù)防措

施,對實施過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗證;

(三)負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)貨驗證和服務(wù)結(jié)果的驗證;

(四)負(fù)責(zé)組織各類合同的評審工作;

(五)負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核,并統(tǒng)籌接待外部審核;

(六)協(xié)助行政部對質(zhì)量體系宣傳、培訓(xùn)工作;

(七)負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況的跟蹤,并向總經(jīng)理、副總經(jīng)

理、管理者代表報告;

(八)負(fù)責(zé)對服務(wù)結(jié)果的跟蹤,將游客對服務(wù)質(zhì)量的投訴信息及時反饋到相關(guān)部門,

并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表報告;

(九)負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)計技術(shù)的使用。

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第二十條服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)各類經(jīng)營項目的管理工作,并對公司經(jīng)營場所基本配套服務(wù)項目和服務(wù)設(shè)

施進(jìn)行經(jīng)營管理;

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MSA-07公司管理機構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定頁數(shù)第6頁共6頁

(二)配合市場部進(jìn)行項目開發(fā),并負(fù)責(zé)管理引進(jìn)的項目;

(三)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營及辦公場所的水電、環(huán)衛(wèi)、綠化的管理工作;

(四)負(fù)責(zé)編制公司委外工程合同、并監(jiān)督實施;

(五)負(fù)責(zé)本部門及協(xié)調(diào)其它各部門的工作,并對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

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MSB-O1會議工作細(xì)節(jié)頁數(shù)第1頁共1頁

第一條會議的類別

(一)公司實行例會制度,每周五下午4:30至5:30為例會時間,由各部門經(jīng)理主持

召開,總結(jié)本周的工作情況,安排下周工作,解決工作中存在的問題,并指定

專人做好會議記錄。

(二)公司總經(jīng)理辦公會議、公司行政會議、公司部門經(jīng)理以上人員會議和公司全體

職員大會,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定召開。

第二條會議的前期準(zhǔn)備

(-)每次會議的決定召開必須確定的事項:開會目的、會議內(nèi)容、開會動機的掌

握、開會的場所、入會人員的范圍、會議資料、會議記錄人員安排、會議錄

音設(shè)備等。

第三條會議的通知

(一)會議召集部門應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)會議的通知。

(二)會議通知人應(yīng)就開會的主旨、議題是否通知與會人員以及是否應(yīng)備資料,向

會議召集人作出請示。

第四條召集與會人員的參考標(biāo)準(zhǔn)

(一)對此項問題的結(jié)論有積極影響者;

(二)對該項議題確實掌握有關(guān)資料、學(xué)有專精者;

(三)本次會議的結(jié)論將對其有影響者;

第五條提高會議成效的要領(lǐng)

(一)與會人員要嚴(yán)格遵守會議的開始時間。

(二)主持人要在開頭就問題的要旨做一番簡潔的說明。

(三)會議發(fā)言人應(yīng)注意不可偏離主題,發(fā)言內(nèi)容應(yīng)朝著結(jié)論推進(jìn)。

(四)當(dāng)引導(dǎo)會議在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。

(五)會議時間必須延長時,應(yīng)取得大家的同意,并決定延長的時間。

第六條會議禁忌事項

(一)發(fā)言時不可長篇大論,不可打斷他人發(fā)言,不可做人身攻擊。

(二)不要盡談期待性的預(yù)測,不要抽象論或觀念化。

(三)不要中途離席。

(四)不要讓CALL機和手提電話發(fā)出聲響。

第七條會議的結(jié)論

(一)原則上每次會議都要有會議記錄,總經(jīng)理辦公會議、行政會議、全體職員大會

由行政部做好會議紀(jì)錄,并由行政秘書請示會議召集人是否下發(fā)會議紀(jì)要。

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MSB-02文秘管理制度頁數(shù)第1頁共2頁

第一條為使文秘管理制度化,以增進(jìn)文書處理的質(zhì)量及效率,特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱文秘管理,指公司各業(yè)務(wù)部室與外界來往的文書(包括電報)、

自收(發(fā))文到歸檔全部過程的辦理與控制。

第三條公文處理必須做準(zhǔn)確、及時、簡便,公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、分發(fā)、傳遞、

立卷、歸檔。

第四條公文管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,確保公司機密。

第五條文書的格式

本規(guī)定文書格式主要包括:請示、通知、函、批復(fù)、命令、會議紀(jì)要、決議

等。

第六條文書的分類

(-)機密類。具有專利性、獨特技術(shù)性的資料及特定專管的業(yè)務(wù)機密文件:

(二)A類:凡關(guān)系重大,足以影響公司權(quán)益的文書,應(yīng)呈總經(jīng)理檢閱后才能分文

辦理;

(三)B類:一般文書及經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來文書;

(四)C類:一般通知或參考性函件,只須登記分文直接交經(jīng)辦部門處理后歸檔;

(五)D類:與公司業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的簡報、宣傳印刷函件等,無需收文、登記,

必要時可直接送有關(guān)部門參閱。

第七條收文處理

(一)登記、分文

來文由秘書拆封后,于“收文登記簿”上登記收文編號、收文日期、來文單

位、來文字號、來文日期、附件后,依據(jù)性質(zhì)制定文書類別,經(jīng)總經(jīng)理批閱

后分發(fā);

(-)文件交辦

經(jīng)辦部門將文件批交辦理時,應(yīng)將經(jīng)辦人姓名記入“收文登記簿”,以便督辦

核查;

(三)文件處理

文秘人員根據(jù)簽批情況對文件進(jìn)行分發(fā)、傳遞并有責(zé)任做好落實,每位閱讀文

件的人員都必須在“收文箋”上簽名。在完成文件的運行之后,由文秘人員收

回原文件并對其分類歸檔。

第八條主動發(fā)文

經(jīng)辦人在擬妥文搞后,填寫發(fā)文處理箋,然后送交秘書審核后,由總經(jīng)理簽

發(fā),一般部門文件由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),然后送文秘室編號、打印、校對、復(fù)印、

裝訂、分發(fā)。

第九條文稿草擬、批辦分工

(一)公司文件、文搞由行政秘書審核,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理審批簽發(fā);

部門文件、文稿由部門負(fù)責(zé)草擬,部門負(fù)責(zé)人審閱后報分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā),然

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后報文秘室申領(lǐng)文號。

第十條文書處理要點

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MSB-02文秘管理制度頁數(shù)第1頁共2頁

(一)經(jīng)辦文遇有關(guān)系重大足以影響公司權(quán)益的重要文件,應(yīng)將正本妥善保藏,遇

有啟用時均以復(fù)印件處理;

(二)經(jīng)辦、核稿等人員的簽名,應(yīng)清晰可辨,不得了苴難認(rèn)。

第十一條文件處理期限

(一)收發(fā)人員收文時,原則上應(yīng)隨到隨送,不得積壓,最遲應(yīng)于文到二小時送交

文秘人員;

(二)急件、電報、機密文件等隨到隨辦,于文到一日內(nèi)處理完畢為原則:

(三)一般文件可根據(jù)經(jīng)辦人的工作量,指定處理期限,一般以文到三日內(nèi)處理完

畢為原則;

(四)來文有答復(fù)期限者,應(yīng)盡力于來文所定期限內(nèi)處理完畢;

(五)文件歸檔,應(yīng)日案日清,最遲不得超過三日。

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MSB-03印章管理制度頁數(shù)第1頁共1頁

第一條印章的啟用與注銷

(一)新組建的下屬公司,新成立的部門需刻印章的,書面報請行政部,由行政部

負(fù)責(zé)辦理,然后由總經(jīng)理批準(zhǔn)下文后方可啟用。印章啟用前,印模需由行政

部留底存檔;

(-)因故中止使用的印章,應(yīng)及時交回行政部封存或注銷;

(三)因故丟失印章,應(yīng)事發(fā)后24小時內(nèi)見報聲明,并及報總經(jīng)理辦公室備案。

第二條印章的保管

(一)公司各類印章均設(shè)專人保管,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),他人不得擅自動用;

(二)印章保管人對用印有監(jiān)督權(quán),工作中要堅持原則,執(zhí)行各項用印制度,對不

合手續(xù)或不合法的用印有權(quán)加以拒絕;同時,要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣,

避免一時疏忽造成重大損失;

(三)印章保管人在工作內(nèi)部調(diào)動或調(diào)離本公司時,必須在三天內(nèi)辦理完印章交接

手續(xù);否則,需對由此引起的一切后果負(fù)連帶責(zé)任。

第三條印章的使用審批

(一)印章使用實行用印登記制度。經(jīng)辦人在使用印章之前必須填寫清楚“用印登

記表”(如圖),以便行政部存檔、核查,否則大予用??;

(二)印章使用實行嚴(yán)格審批制度。經(jīng)辦人在填寫完畢用章登記表以后,必須交由

行政產(chǎn)經(jīng)理簽批,需要總經(jīng)理及其它領(lǐng)導(dǎo)復(fù)批的,必須在完成復(fù)批后,印章

保管人方可用印;

(三)公司各項貸款、貨款擔(dān)保以及以公司名義簽定的合同、協(xié)議以及其它涉及公

司權(quán)益變更的有效資料等必須由部門經(jīng)理簽字后,報總經(jīng)理審查復(fù)批以后方

可用印;

(四)需開具法人授權(quán)委托和法人證明的,經(jīng)辦人需提出書面申請,公司法人代表

審批同意后,由行政部經(jīng)理簽字登記后辦理;

(五)公司印章一律限定在行政部辦公室內(nèi)使用,如因工作確需在辦公室以外使用

印章,必須由總經(jīng)理簽字認(rèn)可,行政部經(jīng)理委派印章保管人或指定其它人員

持印章陪同前往。

用印登記表(樣式)

用印批準(zhǔn)

事由簽名

用印種類經(jīng)辦人

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用印時間備注

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MSB-04檔案管理制度頁數(shù)第1頁共2頁

第一條管理部門

文書結(jié)束運行后,原稿由行政部檔案管理人員歸檔,經(jīng)辦部門視其實際需要

留存復(fù)印件,如為特殊業(yè)務(wù)確實需要使用原稿的,應(yīng)經(jīng)行政部經(jīng)理同意后妥

為保存,行政部以復(fù)印件存檔,原稿用畢后仍送行政部并換回復(fù)印件。

第二條文件點收

()檢查文件的本文及附件是否完整,如有短少應(yīng)立即追查歸入;

(二)文件的處理手續(xù)是否完備,如有遺漏,應(yīng)立即退回經(jīng)辦部門補辦;

(三)與檔案無關(guān)的文件不應(yīng)隨案歸檔,應(yīng)立即退回到經(jīng)辦部門;

(四)文件發(fā)有折皺、破損、參差不齊等情況,應(yīng)先整補,裁切折疊,使其整齊劃

第三條檔案分類

(一)檔案應(yīng)視資料內(nèi)容、業(yè)務(wù)項目等因素,按永久保存年份保存兩大類,然后按

來文單位、部門分若干小類;

(二)同一小類的資料以裝訂或者放同一檔案為原則,如一個檔夾不夠使用時,得

分為兩個以上的檔夾裝訂,并于小類之后增設(shè)“卷次”編號,以便查考;

(三)第一檔夾封面內(nèi)頁應(yīng)設(shè)“目次表”,資料存檔依法編號、登錄。

第四條歸檔內(nèi)容

(一)檔案歸檔內(nèi)容暫包括:公司的規(guī)劃、政府批文、公函、法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)

登記證、對外各類協(xié)議、合同、請示、報告、企業(yè)章程、申請用印登記卡、

各種印模及領(lǐng)用存根、任免書、工作總結(jié)、會議記錄、公司文件、各部門文

件、投資項目有關(guān)文件、大型活動策劃方案、工程圖紙、與公司有關(guān)的重要

人物或事件的照片和錄相帶,其它有效資料等;

(二)公司會計檔案、勞動工資、人事檔案。

第五條保存期限

(-)永久保存:公司IS09002質(zhì)量文件及證書,組織規(guī)程及辦事細(xì)則、財務(wù)報

表、政府機關(guān)核準(zhǔn)頒發(fā)的文件、證書、不動產(chǎn)所有權(quán)及其它債權(quán)憑證,工程

設(shè)計圖和其它經(jīng)核定須永久保存的文書;

(二)十年保存:預(yù)算、決算書類,會計憑證、事業(yè)計劃資料和其它經(jīng)核定保存十

年的文書;

(三)五年保存:期滿或解決的合同和其它經(jīng)核定需保存五年的文書;

(四)一年保存:結(jié)案后無長期保存必要的檔案;

(五)規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存,使用部門視其有效期間予以保存。

第六條檔案清理

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管檔人員應(yīng)隨時擦拭檔案柜,維護(hù)檔案清潔,以防蟲腐蝕。已屆保存期限,

得予銷毀,銷毀前應(yīng)造冊呈總經(jīng)理核準(zhǔn),并于目次表的附注欄內(nèi)注明銷毀日

期3

第七條調(diào)卷程序

(一)各部門經(jīng)辦人員因業(yè)務(wù)需要調(diào)閱檔案的,應(yīng)填寫“調(diào)卷單”(如圖),經(jīng)行

政部經(jīng)理核準(zhǔn)后向檔案管理員借閱;

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MSB-04檔案管理制度頁數(shù)第2頁共2頁

(二)當(dāng)場借閱者,可免填“調(diào)卷單”;

(三)檔案歸還時檔案管理員核查無誤后并在“調(diào)卷單”上填注歸還日期,檔案即

可歸入檔類。

第八條調(diào)卷管理

(一)借閱時間最長以一周為限,如有特殊情況欲延長調(diào)閱期限時,應(yīng)按調(diào)閱程序

重新辦理;

(二)調(diào)卷人員對于調(diào)卷檔案,不得抽換增損,如有拆開必要時亦須報明原因,請

檔案管理負(fù)責(zé)處理;

(三)調(diào)卷人員調(diào)閱檔案,應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還,如有其他人員調(diào)閱同一檔案時,

應(yīng)經(jīng)調(diào)卷變更登記,不得私自接受;

(四)調(diào)閱案件限定于與經(jīng)辦人業(yè)務(wù)有關(guān),如調(diào)閱與業(yè)務(wù)無關(guān)的案件應(yīng)經(jīng)行政部經(jīng)

理同意。

第九條電腦管理

(一)檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照編程進(jìn)行操作;

(二)檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)防電腦檔案的密碼失竊;

(三)進(jìn)入電腦檔案管理程序的檔案原件,依然按檔案管理辦法管理。

調(diào)卷單(樣式)

調(diào)卷入調(diào)卷日期

調(diào)卷名稱

領(lǐng)導(dǎo)簽批歸還日期

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MSB-05保密制度頁數(shù)第1頁共1頁

第一條為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。

第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一

定范圍的人員知悉的事項。

第三條公司所有中工都有保守秘密的義務(wù)。

第四條保密范圍

(一)公司重大決策的秘密事項;

(-)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)營方向,經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營決策;

(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議紀(jì)錄;

(四)公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表,統(tǒng)計報表;

(五)公司所掌握的技術(shù)資料和尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息、策劃方案;

(六)公司職員人事檔案,工資性,勞務(wù)性收入及資料;

(七)其它經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項。

第五條保密措施

(一)屬于保秘密的文件,資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘

抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理指定專人執(zhí)行。采用電腦存取、處理、傳遞的公

司秘密文件和資料應(yīng)加密碼給予保護(hù);

(二)對密級的文件,資料和其它物品非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制

和摘抄,收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措

施;

(三)公司秘密內(nèi)容的會議應(yīng)確定適當(dāng)?shù)臅h場所,限定參加會議人員范圍,依照

保密規(guī)定管理會議文件及確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

第六條不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽?/p>

準(zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

第七條公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補救措

施并及時報告行政部,行政部接到報告應(yīng)立即作已相應(yīng)的處理。

第八條責(zé)任和處罰

(一)出現(xiàn)下列情況者,扣發(fā)工資50—500元。

1、泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的;

2、已泄露公司秘密但采取補救措施的。

(二)出現(xiàn)下列情況之一者,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

1、故意或過失泄密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的;

2、違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或者違章提供公司秘密;

3、利用職權(quán)強制他人違反保密制度的。

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第九條泄密的界定

本制度規(guī)定的泄密是指公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的;使公司秘密超出了限

定的接觸范圍而被不應(yīng)知悉者知悉的。

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MSB-06電腦管理制度頁數(shù)第1頁共1頁

第一條電腦設(shè)備統(tǒng)一由行政部管理。

第二條凡配備電腦的部室,應(yīng)指定專人操作。非指定人員天經(jīng)許可禁止開機操作。

第三條操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),遵守操作規(guī)程。嚴(yán)禁攜帶未經(jīng)檢測軟件磁盤進(jìn)行拷

貝,嚴(yán)禁在電腦上運行游戲軟件。

第四條操作人員要及時存盤,定期備份,及時登記,定期造冊存檔,避免因錯誤操作

造成數(shù)據(jù)丟失。

第五條操作人員要經(jīng)常進(jìn)行電腦的日常維護(hù)及保養(yǎng),保持機器外觀清潔,用畢應(yīng)及時

關(guān)機,下班前應(yīng)仔細(xì)檢查機器電源關(guān)閉情況。

第六條行政部定期對公司的電腦進(jìn)行檢查。電腦出現(xiàn)故障,應(yīng)及時安排專業(yè)人員進(jìn)行

修理。

第七條操作人員應(yīng)遵守保密規(guī)定,對要求保密的數(shù)據(jù)資料,不得泄露。因業(yè)務(wù)需要查

閱資料時,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條如違反本制度,視情節(jié)輕重,給予批評教育或行政處罰。

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MSB-07電話管理制度頁數(shù)第1頁共1頁

第一條為使電話的使用發(fā)揮最大效力,并節(jié)省費用,特擬定本辦法。

第二條電話使用須知

(一)注意禮節(jié),長話短說,簡明扼要,經(jīng)免耗時又占線;

(二)時間以三分鐘為限,自我控制;

(三)使用前應(yīng)對討論、商討事情稍加構(gòu)思,或略作紀(jì)錄。

第三條長途電話使用須知

(一)經(jīng)理以上人員配備直線電話,部門其它人員在部門經(jīng)理授意下可拔打公事長

途電話。

(二)禁止在部門內(nèi)掛私人長途電話。

第四條移動電話和CALL機

(一)公司不為任何員工配置移動電話,原則上也不給員工配置CALL機。

(二)部門副經(jīng)理和享受副經(jīng)理級待遇以上的人員可以報銷移動電話費,其報銷標(biāo)

準(zhǔn)如表1-1。電話費由行政部統(tǒng)一繳納,個人承擔(dān)部分從其工資中扣除。

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MSB-08鑰匙管理規(guī)定頁數(shù)第1頁共1頁

第一條為管理辦公場所物件的整潔及安全,特制定本辦法。

第二條公司鑰匙由行政部統(tǒng)籌管理、復(fù)制。

第三條公司職員離職時應(yīng)將鑰匙交到行政部。

第四條鑰匙遺失應(yīng)立即向行政部匯報,行政部視情況作日是否換鎖的決定。

第五條非經(jīng)行政部同意不得復(fù)制或任意將鑰匙借給別人使用。

第六條辦公場所的鑰匙應(yīng)由行政部統(tǒng)一保管一套以備不時之需。

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MSB-09財產(chǎn)管理規(guī)定頁數(shù)第1頁共1頁

第一條本公司財產(chǎn)是指辦公桌椅、辦公柜、電話機、打印機、微機、復(fù)印機、傳真

機、交通車等辦公事務(wù)用品及辦公場所的空調(diào)、音響設(shè)備等。

第二條公司各部依使用的需要提出請購單或請購計劃經(jīng)核準(zhǔn)后,交由行政部門辦理

采購。

第三條采購品驗收合格后,即由行政主管填寫財產(chǎn)卡交由財務(wù)人員建檔管理,財產(chǎn)

實際交由使用單位使用及保管。

第四條財務(wù)室需依折舊年限規(guī)定,每年攤提折舊額并讓部門會計列帳。

第五條行政部每年12月底前需辦理財產(chǎn)盤點一次,核對財產(chǎn)數(shù)量,并由會計人員調(diào)

整財產(chǎn)金額。

第六條不能結(jié)用的財產(chǎn)依規(guī)定手續(xù)辦理報廢,并以適當(dāng)?shù)姆绞匠鍪邸?/p>

第七條各項財產(chǎn)的使用說明書、保證書等資料由行政部統(tǒng)一保管,使用部門可以復(fù)

印來代替。

第八條各使用部門對所使用及保管的財產(chǎn)需經(jīng)常定期保養(yǎng)及小心使用,財產(chǎn)發(fā)生人

為損壞時,需負(fù)擔(dān)損壞責(zé)任,并視情節(jié)輕重給予處分。

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MSB-10辦公用品購買及發(fā)放辦法頁數(shù)第1頁共1頁

第一條辦公用品一律由行政部負(fù)責(zé)購買。特殊用品行政部難以采購的,可經(jīng)行政部

同意自行采購,但所采購物品必須經(jīng)行政部查實入庫再辦理領(lǐng)用手續(xù)。

第二條辦公用品要做到計劃采購。每月底由管理員列出庫存清單,采購員根據(jù)庫存

量及公司當(dāng)月實際情況作出采購預(yù)算,經(jīng)行政部經(jīng)理審批后方可采購。

第三條辦公用品和管理實行購、管分開的原則。采購員購回物品應(yīng)立即與管理員當(dāng)

面清點,及時入庫,并填寫入庫清單,由購、管雙方簽字認(rèn)可。入庫單一式

兩份,采購員和管理員各執(zhí)一份。

第四條辦公用品的領(lǐng)用

(一)領(lǐng)用前填寫“辦公用品申領(lǐng)表“(如圖1-7),由本部門經(jīng)理簽字后,送行

政部經(jīng)理審批,管理員憑此單發(fā)放辦公用品。

(二)嚴(yán)禁員工將公司文具用品取回家里私用。

辦公用品申領(lǐng)單(樣式)

序號品名數(shù)量(大寫)

1

2

3

4

5

領(lǐng)用人簽字

行政部主管簽字

經(jīng)手人:年月日

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MSB-11車輛使用和管理制度頁數(shù)第1頁共1頁

二車輛的使用

1,

公司各部門使用車,須提前半日填寫用車申請單,交行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一

安排。市外公務(wù)用車須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

zX

二I

kZ因私用車,須填寫因私用車申請單。各部門因私用車,需請示行政部,并報公

司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因私用車的停車費、過路費、汽油費等均由用車人負(fù)擔(dān)。

<三)

員工及其直系親屬因急病用車,報行政部負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),免收費用。

一車輛的管理

</

X-公司車輛由行政部管理,司機負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修、證件審驗、稅費繳納及肇

事處理。

<二>

所有車輛指定專人駕駛和保管,司機應(yīng)保持車輛清潔,定期檢查保養(yǎng),人為因

素造成車輛損壞的,要追究司機的責(zé)任。

<三>

公司車輛一律停放在停車場,凡經(jīng)批準(zhǔn)因公出車時意外造成公司車輛丟失的,

酌情賠償5000—1(X)0。元,并要扣當(dāng)事人當(dāng)月工資的50%。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自

用車或晚上不按規(guī)定將車輛停放在指定的停車場,造成車輛損壞的,車輛維

修費用由當(dāng)事人私人負(fù)擔(dān);造成車輛丟失的,除扣當(dāng)事人當(dāng)月全部工資外,

車輛現(xiàn)值和保險公司賠償金額之間的差額由個人負(fù)責(zé)補償。

z四x

<)

\z公司車輛檔案由行政部統(tǒng)一管理,如發(fā)生車輛損壞或丟失,當(dāng)車司機應(yīng)及時將

五具體情況作書面匯報,由行政部負(fù)責(zé)人簽署意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)。

z

<

\司機應(yīng)及時維修保養(yǎng)車輛。車輛維修開支票要嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定,事前

由司機填寫維修申請單,由行政部負(fù)責(zé)人審批,維修費用在500元以上1500

元以下的,還需經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),維修費用在1500元以上的(含1500

元),還需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),所有車輛維修須到指定維修點。

z六\

<)

xz嚴(yán)格執(zhí)行車輛停放時的車證分開規(guī)定,停放時不準(zhǔn)將行駛證及車輛有關(guān)證件放

七在車上,因此丟失證件的,追究當(dāng)事人責(zé)任。

z\

t八)

xz汽車鑰匙除當(dāng)車司機持有外,備用鑰匙由行政部統(tǒng)一保管。

zx

()

x九z油卡、隧道票由行政部統(tǒng)一保管,登記核發(fā)。

z

!)

\

十司機應(yīng)遵守交通規(guī)則,保證安全行車,講究文明禮貌,熱情服務(wù)。

zx

t)

xz司機的行車補助應(yīng)參照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行每人領(lǐng)取固定補助70元。安全行車獎每

人每月60元(年底一次性發(fā)給),如發(fā)生事故扣減或不發(fā)安全獎。

未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),一律不準(zhǔn)將車輛借給外單位(含本公司員工及員工家屬)使

用。本公司員工持有駕駛證而非專職司機的,如工作需要自行駕駛的,必須

經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)用公司車輛學(xué)習(xí)駕駛。

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MSB-12對講機使用管理制度頁數(shù)第1頁共1頁

第一條對講機由行政部登記造冊,統(tǒng)一管理。

第二條對講機的使用實行領(lǐng)用人責(zé)任制原則。保安部、服務(wù)部使用的對講機,由部

門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)用,并指定為第一責(zé)任人。

第三條對講機的損壞賠償。

(一)機體損壞,可以維修的,維修費由責(zé)任人負(fù)擔(dān),其維修金額從責(zé)任人工資中

扣除;

(二)致對講機損壞而無法修復(fù)的,由責(zé)任人照價賠償,賠償金額從責(zé)任人工資中

扣除。

第四條不能專人專機使用的對講機,要做好交接手續(xù)。

(一)交接時,對講機不能使用,交方為責(zé)任人;

(二)交接后,對講機不能使用,接方為責(zé)任人。

第五條對講機的使用規(guī)范

(一)在對講機中講與工作無關(guān)的話;

(二)在工作時間外使用對講機;

(三)不在大梅沙區(qū)域以外使用對講機;

(四)借對講機與無關(guān)人員使用;

(五)在對講機中講可能泄露公司秘密的話。

第六條對講機的回收

(一)行政部在年終進(jìn)行一次對講機的盤點,發(fā)現(xiàn)問題按第3

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