企業IT服務外包合作協議第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同名稱企業IT服務外包合作協議1.3合同雙方1.3.1甲方（委托方）名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________1.3.2乙方（服務方）名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________1.4合同簽訂日期_______1.5合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.6.2合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。1.7合同目的1.7.1甲方委托乙方提供IT服務，以提升甲方企業的信息化水平和運營效率。1.7.2乙方應按照甲方的需求，提供高質量的IT服務。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1乙方應提供以下IT服務：（1）硬件設備維護與管理；（2）網絡系統維護與管理；（3）軟件系統開發與維護；（4）數據備份與恢復；（5）安全防護與監控；（6）其他IT相關服務。2.1.2具體的服務內容以附件一《服務項目明細》為準。2.2服務標準2.2.1乙方應保證提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準。2.2.2乙方應按照甲方要求，在規定的時間內完成服務任務。2.3服務質量2.3.1乙方應保證服務質量的穩定性，保證甲方系統的正常運行。2.3.2乙方應定期對服務進行檢查，保證服務質量達到雙方約定的標準。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1本合同服務費用總額為人民幣______元。3.1.2服務費用按季度支付，每個季度首月支付該季度服務費用的______%。3.2支付方式3.2.1甲方應按照約定的支付方式，在約定的支付時間內向乙方支付服務費用。3.2.2甲方支付服務費用后，乙方應向甲方提供相應的發票。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本合同涉及的保密信息包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業秘密；（2）技術秘密；（3）其他甲乙雙方約定應保密的信息。4.2保密義務4.2.1甲乙雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密義務在本合同終止后仍有效。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應書面協商一致，并簽訂補充協議。5.1.2任何一方不得擅自變更本合同內容。5.2合同解除5.2.1在下列情況下，任何一方可以解除本合同：（1）一方違約，且違約方在接到解除合同的通知后______日內仍未采取補救措施的；（2）發生不可抗力事件，導致本合同無法繼續履行的；（3）雙方協商一致，決定解除本合同的。5.2.2合同解除后，雙方應按照約定辦理相關事宜，并承擔相應的責任。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應在合同約定的服務期限內，按照甲方的需求，向甲方交付合格的服務成果。6.1.2乙方應保證所提供的服務符合合同約定的標準，并在交付服務前進行自檢。6.1.3乙方應在服務交付前向甲方提供詳細的交付清單，包括服務內容、交付時間、驗收標準等信息。6.2服務驗收6.2.1甲方應在乙方提供的服務交付后，按照交付清單和服務驗收標準對服務進行驗收。6.2.2甲方應在驗收后的______個工作日內向乙方書面提出驗收意見，如有異議，應在驗收意見中明確說明。6.2.3如甲方在規定時間內未提出驗收意見，視為甲方已驗收并接受服務。第七章服務支持與維護7.1響應時間7.1.1乙方應保證在接到甲方服務請求后______小時內響應，并盡快解決問題。7.1.2對于緊急故障，乙方應優先處理，并在______小時內恢復甲方服務。7.2維護責任7.2.1乙方應負責所提供服務的技術支持和維護，保證甲方系統穩定運行。7.2.2乙方應定期對甲方系統進行安全檢查和功能優化。7.3更新與升級7.3.1乙方應根據甲方需求，及時為甲方提供系統更新和升級服務。7.3.2乙方在更新和升級過程中，應保證甲方的業務不受影響，并提前通知甲方。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取措施保證甲方數據的安全，防止數據泄露、篡改和丟失。8.1.2乙方應定期進行數據備份，并在發生數據丟失事件時，及時恢復數據。8.2隱私保護8.2.1乙方應嚴格遵守國家有關數據安全和個人隱私保護的法律法規。8.2.2乙方不得利用甲方數據從事與合同無關的活動。8.3應急處理8.3.1發生數據安全事件時，乙方應立即采取措施進行應急處理，并盡快通知甲方。8.3.2乙方應積極配合甲方，共同采取措施防止數據安全事件的擴大。第九章人員管理9.1人員配置9.1.1乙方應向甲方提供具備相應資質和經驗的技術人員，負責合同的執行。9.1.2乙方應保證其提供的技術人員滿足甲方對技術能力和服務態度的要求。9.2培訓與發展9.2.1乙方應定期對其技術人員進行業務技能和服務意識的培訓。9.2.2乙方應關注甲方業務需求的變化，及時調整其技術人員的配置。9.3考核與激勵9.3.1乙方應建立健全考核制度，對技術人員的工作表現進行考核。9.3.2乙方應根據考核結果，對表現優秀的技術人員進行獎勵。第十章合作關系與溝通10.1合作關系10.1.1雙方應本著平等互利、誠實信用的原則，建立長期穩定的合作關系。10.1.2雙方應相互支持，共同維護合同的履行。10.2溝通機制10.2.1雙方應建立定期溝通機制，就合同執行情況、業務需求變化等問題進行溝通。10.2.2雙方應指定專人負責日常溝通，保證信息的及時傳遞和問題的有效解決。10.3信息共享10.3.1雙方應按照合同約定，共享相關信息，包括技術資料、市場信息等。10.3.2雙方應妥善保管共享信息，不得泄露給第三方。第十一章合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下應予以終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）一方違約，且違約方在接到解除合同的通知后______日內仍未采取補救措施的；（4）發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行的；（5）法律法規規定的其他合同終止情形。11.2合同解除程序11.2.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂書面解除協議。11.2.2一方提出解除合同，應提前______日書面通知對方，并說明解除合同的理由。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應按照約定辦理合同終止手續。11.3.2雙方應結清合同終止前的所有費用和債務。11.3.3合同終止后，乙方應將甲方系統恢復至合同終止前的狀態。第十二章違約責任12.1違約情形12.1.1乙方未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任。12.1.2乙方未按照合同約定履行保密義務的，應承擔違約責任。12.1.3甲方未按照合同約定支付費用的，應承擔違約責任。12.2違約責任承擔12.2.1乙方違約的，應承擔以下責任：（1）賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；（2）支付違約金，違約金數額按合同約定執行；（3）采取補救措施，消除影響。12.2.2甲方違約的，應承擔以下責任：（1）支付違約金，違約金數額按合同約定執行；（2）采取補救措施，消除影響。第十三章其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并通過以下方式送達：（1）當面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）郵件。13.1.2通知自送達對方之日起生效。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方因履行本合同發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。