面試基本流程及禮儀應用

目錄模塊一：面試的前期準備模塊二：面試基本流程及應對策略模塊三：面試場景下的禮儀應用珠海城市職業技術學院2.面試的基本流程和應對策略建立階段導入階段核心階段確認階段結束階段目的是創造自然、輕松、友好的氛圍；一般采用簡短回答的封閉式問題，約占面試過程的2%。這一階段主要問一些應聘者有所準備、比較熟悉的題目，最好方式是開放性問題。約占面試的8%。這一階段主要收集關于應聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質模型）的信息。約占面試的80%。主考官進一步對核心階段所獲得的對應聘者關鍵勝任的判斷進行確認。約占面試過程的5%。這一階段最好用開放性問題。結束階段是主考官檢查自己是否遺漏了關于那些關鍵勝任能力的問題并加以追問的最后機會，約占面試過程的5%。可以適當采用一些基于關鍵勝任能力的行為性問題或開放性問題。互相認識、拉近距離引起面試官興趣應聘者資格審查應聘者優勢回顧面試收尾結束3.面試場景下的禮儀應用03040102面試場景禮儀應用入場禮儀、問候禮儀走姿、站姿、坐姿、敲門、微笑、稱呼、握手等禮貌離開表示感謝，從容離開表情、目光、動作溝通禮儀高質量回答面試問題常見肢體語言及含義肢體語言典型含義1目光接觸友好、真誠、自信、果斷2不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感3搖頭不贊同、不相信、震驚4打哈欠厭倦5搔頭迷惑不解、不相信6微笑滿意、理解、鼓勵7咬嘴唇緊張、害怕、焦慮8跺腳緊張、不耐煩、自負9雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛、進攻10抬一下眉毛懷疑、吃驚11瞇眼睛不同意、反感、生氣12鼻孔張大生氣、受挫13手抖緊張、焦慮、恐懼14身體前傾感興趣、注意15懶散地坐在椅子上厭倦、放松16坐在椅子的邊緣上焦慮、緊張、有理解力的17搖椅子厭倦、自以為是、緊張18駝背坐著缺乏安全感、消極19坐姿筆直自信、果斷珠海城市職業技術學院3.面試場景下的禮儀應用雙手插兜，拇指伸出，表示高傲；雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對情緒和防衛，這種人難以接近；談話中拇指對人，表示嘲弄和蔑視；十指交叉：十指交叉動作，常與笑臉配合，貌似自信，其實表示焦慮，甚至暗示敵對情緒；手一般認為，伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象征。小孩說謊時，手掌藏在背后成人說謊時，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌掌語掌心向上：誠實、謙虛、不帶任何威脅性；掌心向下：壓制、指示性、強制性，易產生抵觸情緒；搓手掌：焦急等待，躍躍欲試指語言3.面試場景下的禮儀應用視線向上表現服從與任人擺布。表現客觀和理智。視線水平視線向下表現權威感和優越感。3.面試場景下的禮儀應用表現謙恭友好真誠適時與眼睛的結合與語言的結合與身體的結合微笑3.面試場景下的禮儀應用交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。3.面試場景下的禮儀應用1.明確字面內容2.理解面試官動機3.定義要回答的問題4.確定答案主題/邏輯框架5.確