管理學模考試題(含答案)一、單選題(共57題，每題1分，共57分)1.管理者在組織管理活動的實踐中必須依循的基本規律不包括()。2.不少人分不清管理和領導這兩個概念的區別。其實，領導是指()。C、通過溝通，影響組織成員使他們追隨其所指引的D、通過行政職權運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現組織目標的過程答案解析：領導是通過溝通，影響組織成員使他們追隨其所指引的方向，努力實現組織目標的過程。領導側重于通過激勵、引導、鼓舞等方式，讓下屬自愿地朝著目標前進，更強調影響力和引領作用；3.專業化管理程度高，但部門之間協調性比較差，并存在多頭領導現象，這是哪類組織結構類型的特點?()B、職能制D、事業部制答案解析：職能制的特點是專業化管理程度高，各部門專注于自身職能工作，能發揮專業優勢。但缺點是部門之間協調性較差，因為各職能部門都有自己的目標和工作方式，容易出現各自為政的情況，并且存在多頭領導現象，一個員工可能會收到多個上級的指令，導致工作安排混亂。直線制是最簡單的集權式組織結構形式，不具備這些特點；直線職能制結合了直線制和職能制的優點，克服了部分的過程。答案解析：文化沖突是指不同形態的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥的過程。文化差異強調的是不同文化之間的差別；文化對立側重于一種對立狀態，但沒有突出沖突的動態過程；文化融合則5.事業部制的主要不足在于()。B、不利于調動下層的積極性D、不利于企業發展壯大答案解析：事業部制的主要不足在于各事業部利益相對獨立，容易產生本位主義，不利于事業部之間的市場競爭。而事業部制有利于調動下層的積極性，能靈活調整經營策略，也有利于企業發展壯大。般采用()。答案解析：小中取大法是指在不確定決策中，決策者先找出各方案在不同自然狀態下的最小收益值，然后從這些最小收益值中選擇最大的那個對應的方案。持悲觀態度比較謹慎的決策者會采用這種方法，因為它先關注的是各方案可能出現的最差結果，然后在最差結7.屬于領導者個人的權力的是()。B、獎勵權D、專長權答案解析：領導者個人權力包括專長權和個人影響權。強制權、獎勵權和法定權屬于職位權力。專長權是指領導者因具有專業知識和8.以下關于組織的說法中不準確的是()。答案解析：組織是為了實現特定目標，由兩個或兩個以上的人組成的、有一定行為準則的社會實體。任意一個群體不一定都滿足組織9.為了保證企業管理控制系統的有效運行。從根本上說，管理者長期應該關注的主要是對有關人員()。D、增加其對組織目標的認同感答案解析：組織目標是企業管理控制系統運行的核心導向，增加有關人員對組織目標的認同感，能使他們從內心真正認同并愿意為實現組織目標而努力，從而保證管理控制系統有效運行。嚴加管制可能會引起抵觸，獎懲得當只是手段，友好相處并非根本，所以從根10.下列不屬于合法化導致組織趨同的機制是()。D、保障機制答案解析：組織趨同的合法化機制包括強迫性機制、模仿機制和社會規范機制。強迫性機制是指組織必須遵守法律、法規等外在強制要求；模仿機制是組織模仿同領域成功組織的做法；社會規范機制是基于社會共享的觀念、價值觀等形成的規范對組織產生影響。而11.管理上有一條重要的格言，當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的，這條格言反映的是()。B、鼓勵人們尋求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭在多種方答案解析：這條格言強調不能局限于看似唯一的路徑，其目的是鼓勵人們突破單一選擇的局限，積極尋找更多出路，從而在眾多方案12.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”,屬于激勵因素的是()。答案解析：馬斯洛的需要層次論中，自我實現需要和自尊需要屬于高層次需要，能帶來激勵作用。赫茨伯格的雙因素理論中，激勵因素包括成就、認可、工作本身、責任、晉升等，與自我實現和自尊需要有一定關聯。而社交需要、安全需要、生理需要在雙因素理論中更多屬于保健因素，不能直接起到激勵作用。所以屬于激勵因素13.根據馬斯洛需要層次理論，下列哪一類人員的主導需要是安全需D、失業人員14.某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據此可以推測該企業的組織結構是()。A、直線制C、矩陣制正確答案：B答案解析：職能制組織結構下，各職能部門有權在其業務范圍內向下級下達命令和指示，容易導致車間主任受到各方面的牽制，工作不能順利進行。直線制組織結構中，車間主任權力較大，指揮統一，不會出現受多方面牽制的情況；矩陣制組織結構是一種臨時性的組織結構，員工會受到項目和職能部門的雙重領導，但與題干中總是受到各方面牽制不太符合；事業部制組織結構下，事業部有較大自主權，車間主任也不會面臨這種各方面牽制的問題。所以答案是[B]職能制。15.如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是()。A、立即宣布這些小團體為非法，應以取締B、深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小C、只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任D、正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導正確答案：D答案解析：小團體的存在具有一定的客觀性，完全取締或強制打壓可能會引起員工的反感和抵觸情緒，不利于公司的穩定。不聞不問也不合適，可能會導致小團體發展壯大，影響公司正常秩序。而允許乃至鼓勵其存在，并加以積極引導，可以讓小團體的能量為公司16.組織在未來特定時限內完成任務程度的標志是()。C、目標答案解析：目標是組織在未來特定時限內完成任務程度的標志。明確的目標為組織的各項活動指明了方向，組織圍繞目標開展一系列工作，通過努力達成目標來體現其任務的完成程度。可行強調的是方案或計劃能夠實施；選擇側重于在多個選項中做出抉擇；滿意通17.商業銀行的客戶經理為客戶提供的“一對一”、“面對面”、“一站式”的服務被稱為()。18.由科曼首先提出，后經赫西和布蘭查德發現認為，有效地領導風格應當適應其下屬的成熟程度不同。根據領導壽命周期理論，告知屬于的象限是()。答案解析：領導壽命周期理論中，告知屬于低關系高工作象限。告知型領導風格強調明確地指示和命令，不太注重與下屬建立密切關19.管理是通過()促使能量和物質進行流動。D、信息答案解析：信息是管理中促使能量和物質進行流動的重要手段。通過信息的傳遞、處理和反饋，能夠協調組織內各部分之間的關系，引導資源的合理配置和流動，從而實現管理的目標，促使能量和物質按照預定的方向和方式進行流動。而機構體制主要是關于組織架構方面；政策和法規更多是起到規范和約束作用；人是管理的主體，20.關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是()。B、它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用答案解析：扁平式組織結構是指管理層次少而管理幅度大的一種組織結構形態，所以A選項錯誤。扁平式組織結構有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用，B選項正確。它能使信息在傳遞過程中失真的可能性降低，C選項錯誤。現代企業組織在很21.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50%,便采取日夜輪班市場來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產。這些措施：()。A、均屬于前饋控制22.促使管理理論從“以人適應物”轉向“以人為中心”的人性假設理論是()。23.關于早期的管理思想，以下說法錯誤的是()。A、泰勒被人們稱為“組織理論之父”D、20世紀60年代管理學的理論框架逐漸成熟答案解析：被人們稱為“組織理論之父”的是馬克斯·韋勒是“科學管理之父”,A選項說法錯誤。法約爾提出了一般管理理論，對管理理論的形成和發展有著卓越貢獻，B選項正確。梅奧通過霍桑實驗開啟了管理研究中的“行為科學”之旅，C選項正確。20世紀60年代管理學的理論框架逐漸成熟，D選項正確。24.法約爾是古典組織理論的創始人，他提在計劃、組織、控制、領導、協調五個職能中，()職能是法約爾沒有提到的。C、計劃答案解析：法約爾提出的管理五大職能是計劃、組織、指揮、協調、25.根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿意參與問題的決策，這種人歡迎以哪種理論來指導工作()。答案解析：X理論假設人對于工作的基本評價是負面的，即從本質上來說，人都是不喜歡工作的，并且一有可能就都愿意被人指揮并且希望逃避責任。題干中有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿意參與問題的決策，體現了X理論的特點。26.法約爾的代表作是()。正確答案：D答案解析：法約爾的代表作是《工業管理和一般管理》。《科學管理是馬基雅維利的著作。27.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于()。B、保健因素C、激勵因素正確答案：B答案解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、管理措施、監督、人際關系、工作環境和工資等。工作條件屬于保健因素，當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，答案解析：進行授權最直接的原因是讓管理者有時間做更重要的工作。管理者精力和時間有限，通過授權可以將部分工作交給下屬去做，從而使自己能專注于更關鍵、更具戰略性的事務，推動組織整體發展。雖然授權能使更多人參與管理工作、發揮骨干員工積極性以及在一定程度上減少管理者工作負擔，但這些都不是最直接的原29.如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的()。B、用人藝術C、決策藝術D、創新藝術答案解析：用人藝術是領導者根據人才的特點和能力，合理安排工作崗位，充分發揮其優勢，同時采取有效措施留住人才，減少人才流失的藝術。題干中提到的如何留住人才、減少人才流失、發揮人才優勢，正體現了用人藝術的核心內容。授權藝術主要側重于合理分配權力；決策藝術側重于做出正確決策；創新藝術側重于推動創30.樂觀決策原則的理論基礎是()。答案解析：樂觀決策原則也叫大中取大原則，是指決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最有利的自然狀態，無論采用何種方案均可能取得該方案的最好結果，那么就會選擇在最有利自然狀態下收益最大的方案作為決策方案，其理論基礎是假定未來狀態中的最31.過去企業內部各分廠(車間)之間是“無償”提供零部件或半成品，現在企業內部管理體制改革，各分廠實行獨立核算，各分廠 (車間)之間零部件半成品的轉移按內部結轉價格核算，這體現的組織管理思想是()。答案解析：企業內部各分廠實行獨立核算，各分廠(車間)之間零部件半成品的轉移按內部結轉價格核算，這意味著各分廠有了一定的自主經營權和財務獨立性，體現了分權管理的思想。集權管理強調集中控制，與題意不符；按勞分配側重于分配方式，這里未突出這一點；經濟責任制強調責任與經濟掛鉤，題干主要體現的是分權32.赫茲伯格的雙因素理論中，所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是()。答案解析：保健因素的特點是得不到則不滿意，得到則沒有不滿意。當保健因素不具備時，會引起員工的不滿；當這些因素具備時，能33.非正式組織是指()。D、由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批答案解析：非正式組織是組織種類之一，與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要沒有正式文件規定的、自發形成的一種開放式的社會組織。它是由于人們某種共同的需要而自發形成的群體，該群體內成員關系沒有明確的規定，但帶有明顯的心理傾向，即多以個人的喜愛、好感為準的組織不一定是非正式組織；B選項未在有關部門登記的組織也不一定是非正式組織；D選項由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批準成立的組織屬于正式組織了，不符合非正式組織的34.某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬不知如何是好，問題出在()。答案解析：統一指揮原則要求一個下屬人員只能接受一個上級的命令。在本題中，總經理和副總經理都對下屬提出要求，導致下屬無所適從，這明顯違背了統一指揮原則。總經理與副總經理并非不信任下屬，也不是不知道做法的壞處，題干中也未體現出他們有矛盾，所以A、B、D選項均不正確。35.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的?()B、非正式溝通必須同時具備發送者、接受者和所傳遞的內容三個要素答案解析：非正式溝通是一種通過正式組織途徑以外的信息流通程序進行的信息傳遞與交流。它和正式溝通一樣，都必須具備發送者、接受者和所傳遞的內容這三個要素。非正式溝通的流向是不規則的，可能是自上而下、自下而上、橫向以及越級等多種形式。所以選項36.管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權力有關，另一類與()有關。D、企業宗旨另一類與組織文化有關。組織文化能潛移默化地影響員工的行為和思維方式，權力則是通過正式的職權來影響他人。企業宗旨主要是闡述企業存在的意義和目的；組織目標是組織期望達成的結果；經濟利益側重于物質方面的激勵。相比之下，組織文化更符合與權力會討論以后再射擊，野雞已經飛走了。”關于這句話，正確的理解是()。答案解析：群體決策由于要經過多個人的討論、協商等過程，會花費較多時間，所以往往不講究時效性，更側重于做出合理的決策，就像等委員會討論后野雞已經飛走了，強調了決策時效性的重要性，而不是說委員會決策目標不明確、正確性差或不能把握市場動向等。38.某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業應當進行如下組織結構調整()。答案解析：該企業產品種類增多且制造工藝和用戶特點差異大，按職能標準劃分部門已不能滿足管理需求，按產品劃分部門可以使各部門專注于特定產品的管理，更有效地應對不同產品的特點和需求，39.控制工作得以開展的前提條件是()。答案解析：控制標準是控制工作的基礎，是對實際工作績效進行衡量和比較的依據，只有先建立了控制標準，才能據此開展后續的控制工作，如分析偏差原因、采取矯正措施等，所以建立控制標準是40.管理的二重性是指()。答案解析：管理的二重性是指自然屬性與社會屬性。自然屬性是與生產力、社會化大生產相聯系的，主要體現對生產過程的合理組織和指揮，反映了管理的必要性；社會屬性是與生產關系、社會制度相聯系的，體現了管理的目的性，反映了一定社會形態中統治階級41.管理層次產生的主要原因是()。答案解析：管理層次是指從最高管理者到具體執行人員之間的不同管理層次。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和控制的下屬人員的數量。由于管理幅度的限制，一個管理者無法直接有效地管理過多的下屬，所以需要劃分不同的管理層次，以便進行有效的管理。職能分工、部門劃分、權責明確與管理層次產生的直接原因關42.某酒店的組織結構呈金字塔型，越往上層()。D、管理難度越小，幅度越大答案解析：酒店組織結構呈金字塔型，越往上層，管理層管理幅度減小。管理幅度越小，管理者能夠直接有效管理的下屬數量越少，協調和控制下屬工作的難度就越大。所以越往上層管理難43.下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是()。答案解析：管理幅度與管理層次共同決定組織規模，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成反比關系，管理幅度越寬，管理層次就越少，組織結構就呈扁平型，并非管理幅度越大越好，故A正確，B、C、D錯誤。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指導的下屬人數。管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級數量。組織規模等于管理幅度乘以管理層次，所以管理幅度與管理層次共同決定組織規模。管理幅度越大，意味著管理者直接管理的下屬越多，在組織規模一定的情況下，管理層次就會越少，組織結構呈扁平型；反之，管理幅度越小，管理層次就越多，組織結構呈高44.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是答案解析：公平理論是指人們通常會將自己的投入產出比與他人的投入產出比進行比較，如果覺得兩者相等，就會認為是公平的，此時會有較大激勵作用。雙因素理論強調激勵因素和保健因素對工作積極性的影響；效用理論主要涉及決策中對效用的考量；強化理論側重于行為與強化之間的關系。所以本題符合公平理論的描述。45.某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責是給軟件開發人員分派具體的工作任務，并指揮和監督各項具體工作任務的完成。由此可推斷，這位管理人員是()。A、基層管理人員B、中層管理人員C、無法推斷D、高層管理人員正確答案：A答案解析：基層管理人員主要負責給下屬分派具體工作任務，并指揮和監督各項具體工作任務的完成，該管理人員的職責符合基層管理人員的特點，而高層管理人員側重于戰略決策等，中層管理人員職責介于高層和基層之間，所以可推斷他是基層管理人員。46.“物以類聚，人以群分”這一現象可以用下在哪一說法最適當地A、非正式組織B、組織分工C、人員配備D、正式組織答案解析：非正式組織是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正式規定的群體。“物以類聚，人以群分”體現的是基于相似性等自然形成的群體，與非正式組織特點相符。正式組織是具有明確的組織目標、正式的組織結構和規章制度的組織；組織分工是對組織內工作的分配安排；人員配47.在管理的基本職能中，屬于首位的是()。答案解析：管理的職能包括決策、組織、領導、控制等。決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程，是管理的首要職能。決策貫穿于管理活動的全過程，它不僅滲透于計劃、組織、領導和控制等職能中，而且是各項管理職能的核心。組織職能是為實現組領導職能是管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的過程；控制職能是保證組織各部門各環節能按預定要求運作而實現組織目標的一項管理工作活動。所48.()是企業進行生產技術活動的基本依據，是企業標準化體系C、技術標準答案解析：技術標準是企業進行生產技術活動的基本依據，是企業標準化體系的核心。企業的生產技術活動圍繞技術標準展開，依據技術標準來組織生產、保證產品質量等，所以技術標準在企業標準化體系中處于核心地位。而管理標準是對企業管理活動的規范；國家標準是由國家制定的標準，范圍更廣；強制標準是具有強制執行力的標準，均不符合企業生產技術活動基本依據和企業標準化體系49.首先提出目標管理的是()。A、孔茨答案解析：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。該方法由管理專家彼得·德魯克(PeterDrucker)在20世紀50年代提出，對企業管理產生了深遠影響。孔茨是管理過程學派的主要代表人物；巴納德對組織理論等方面有重要貢獻；西蒙是決策理論學派的代表人物。所以首先提出目標管理的是德魯克，答案選B。50.人們常用“外來的和尚好念經”形容新進入企業的外企人員工作容易順利展開。這主要是因為()。D、外聘人員具有更高的業務素質答案解析：“外來的和尚好念經”體現的是組織中的人員對外來人員歷史不了解，往往會給予其更多的信任和期待，覺得他們能帶來新的思路和方法，使得外企人員工作容易順利展開。外聘人員對組織原有狀況不了解不一定就利于工作順利展開，A選項不準確；外聘人員一開始更會吃苦耐勞與工作順利展開沒有必然直接聯系，C51.領導理論的發展大致經歷了三個階段，()側重于研究領導人的答案解析：特質理論階段側重于研究領導人的性格素質方面的特征。特質理論主要關注領導者個人的特質，如性格、能力、品質等，試圖找出這些特質與領導有效性之間的關系。行為理論階段重點研究領導者的行為風格；權變理論階段強調根據不同情境來選擇合適的52.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是()。答案解析：直線制組織結構的優點是結構簡單、命令統一，指揮靈53.依據領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是()。答案解析：領導生命周期理論中，低成熟度情況適合命令型領導方式。命令型領導方式強調領導者對下屬明確規定任務和行為方式，因為下屬成熟度低，缺乏能力和意愿，需要領導者給予明確指示和54.我們通常所說的“小道消息”屬于()。答案解析：非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式，“小道消息”往往是通過非正式的途徑傳播的，屬于非正式溝通。下行溝通是指上級向下級傳遞信息。雙向溝通是指信息發送者和接收者之間進行雙向交流。用含蓄形式進行溝通表述不準確，且與55.在日益激烈的市場競爭環境下，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，成為企業競爭制勝的另一張王牌是()。答案解析：服務在日益激烈的市場競爭中，產品質量是基礎，但僅靠產品質量難以完全留住客戶。服務則成為了企業競爭制勝的關鍵因素之一。優質的服務可以提升客戶的滿意度和忠誠度，彌補產品可能存在的不足，在眾多競爭對手中脫穎而出，所以服務成為企業那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤?()答案解析：馬斯洛的需求層次理論主要關注的是人的不同層次需求及其滿足順序對行為的影響。期望理論強調人們在做決策時會考慮行為可能帶來的結果以及這些結果對自己的價值。熟悉馬斯洛需求層次理論的管理者相對不容易違背期望理論，因為該理論涉及到對結果期望和效價的考量，與需求層次理論有一定關聯，都涉及到對個體行為動機的分析。而雙因素理論側重于區分激勵因素和保健因素；公平理論關注的是公平感對個體行為的影響；強化理論強調行為與后果之間的關系，這些與馬斯洛需求層次理論的關聯性相對較57.現在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現象進行解釋為()。答案解析：根據馬斯洛的需要層次理論，生理需要是人類最基本、最強烈的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠等的需求。臨時工通常是為了滿足基本的生活需求，多賺錢養家糊口，所以更愿意從事臟活累活。而正式工人可能已經滿足了基本的生理需要，更注重安全需要及更高層次的需求，如自我實現等，所以覺得臟活累活丟面子而不愿意去做。A選項正式工人覺得活丟面子只是表面現象，深臟活累活態度的原因；D選項正式工人考慮安全需要及更高層次需二、多選題(共24題，每題1分，共24分)1.活動方案生成方法包括()。答案解析：5W2H法從What(是什么)、Why(為什么)、Who(誰方面思考，有助于全面規劃活動；頭腦風暴法能激發團隊成員的創意和想法，為活動方案提供豐富思路；德爾菲法通過多輪專家意見征集和反饋，使方案更具科學性和合理性；強迫聯系法可將看似不相關的元素聯系起來，創造新穎獨特的活動方案。這幾種方法都可答案解析：戰略思維要求管理者從宏觀、長遠的角度看待問題，把握事物發展的總體趨勢和方向；歷史思維能幫助管理者以史為鑒，從過去的經驗中汲取智慧，更好地理解現實和預測未來；辯證思維促使管理者全面、客觀、發展地分析問題，認識事物的矛盾和兩面性；創新思維推動管理者突破傳統，尋找新的方法和途徑來解決問題，提升管理的效能和競爭力。這四種科學思維對于學習和研究管3.組織文化的特征是()。答案解析：組織文化具有精神性，它是一種精神層面的價值觀、信念等；具有系統性，由多個要素相互聯系構成；具有相對穩定性，不會輕易改變；具有融合性，能與組織內外部各種因素相互融合。4.領導的權利來自于()。A、參照權利答案解析：領導的權力來源主要有以下幾種：1.獎賞權力：領導者通過給予下屬獎勵來影響他們的行為和決策。2.強制權力：領導者利用懲罰或威脅來迫使下屬服從。3.法定權力：基于領導者在組織中的職位所擁有的權力。4.參照權力：下屬由于認同領導者的個人5.決策的準則有()。B、最優原則6.()是有效授權的影響因素。答案解析：有效授權的影響因素包括多個方面。授權內容合理與否直接關系到授權是否能夠達成預期目標，所以授權內容是影響因素之一，A選項正確。信息共享程度會影響接受方對任務的理解和執行效果，是有效授權的重要影響因素，B選項正確。授權者的態度積極與否會影響接受方的積極性和信心，進而影響授權效果，C選項正確。接受方自身的條件如能力、經驗等也會對能否有效接受授7.下列屬集體決策的是()。答案解析：頭腦風暴法是針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，屬于集體決策。德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨最后做出符合市場未來發展趨勢的預測結論，屬于集體決策。量本利分析法是通過分析生產成本、銷售利潤和產品數量這三者的關系，掌握盈虧變化的規律，指導出企業選擇能夠以最小的成本生產最多產品并可使企業獲得最大利潤的經營方案，不屬于集體決策。邊際分析法是一種經濟分析方法，通過對增量的分析來確定最8.決策背景具有哪些特性?()答案解析：決策背景具有整體性，它是一個涵蓋多方面因素的整體；具有復雜性，包含眾多復雜的關系和情況；具有動蕩性，環境等因9.業務流程再造過程包括()。答案解析：業務流程再造過程包括觀念再造、流程再造、組織再造、試點和切換等多個環節。觀念再造是要轉變企業的傳統觀念，為流程再造奠定思想基礎；流程再造是核心，對企業現有業務流程進行重新設計；組織再造是為適應新流程對組織結構等進行調整；試點和切換則是檢驗和全面推行新流程的重要步驟。10.目標的作用有()。B、凝聚作用C、激勵作用D、導向作用答案解析：目標具有導向作用，為組織或個人指明行動方向；具有激勵作用，激發人們努力去實現；具有凝聚作用，使相關人員圍繞目標團結協作；還是考核標準，用于衡量工作成果和績效。11.下列哪些屬于直線職能制組織結構的缺點?()A、增加管理成本B、損害下屬的自主性C、協調難度加大D、降低決策效率答案解析：直線職能制組織結構的缺點包括：協調難度加大，因為職能部門之間的協作可能存在障礙；損害下屬的自主性，權力集中于上級，下屬發揮空間受限；降低決策效率，決策需經過多層審批；增加管理成本，設置眾多職能部門會導致人員和管理費用增加。12.具體或者微觀環境包括()。答案解析：具體或微觀環境包括顧客、供應商、競爭者、管制機構等。顧客是企業產品或服務的購買者，其需求和偏好影響企業經營；供應商提供生產所需資源，對企業成本和供應穩定性有影響；競爭者與企業爭奪市場份額，促使企業提升競爭力；管制機構通過政策13.管理的二重性是指()。答案解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是與生產力、社會化大生產相聯系的，主要取決于生產力發展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性是與生產關系、社會14.領導權利來源于組織職位的權利屬于()。15.目標管理有哪些特點()。答案解析：目標管理的特點包括：實行參與管理，讓員工參與目標的設定等過程；重視工作成果而不是工作本身，以成果來評價員工績效；強調組織成員的自我控制，員工能自主把控工作進度和質量；建立系統的目標體系，將組織整體目標層層分解到各個部門和個人，16.組織環境的三大層次是()。答案解析：組織環境的三大層次分別是一般或宏觀環境、具體或微觀環境、組織內部環境。外界環境表述不準確，不屬于組織環境的17.影響組織結構的因素包括()。C、技術答案解析：影響組織結構的因素主要有環境、戰略、技術、規模和生命周期等。資本一般不是直接影響組織結構的關鍵因素；領導人對組織結構有一定影響，但不是主要的影響因素類別。環境會促使組織調整結構以適應變化，技術的變革也會推動組織結構的改變，比如信息技術的發展可能使組織的層級減少、更加扁平化等。所以18.人力資源在進行員工培訓時，有什么方法()。答案解析：講授法是一種傳統的培訓方法，由培訓師向學員傳授知識和技能，具有系統性、高效性等優點。視聽技術法通過視頻、音頻等多媒體手段進行培訓，能更直觀地傳遞信息。討論法可以促進學員之間的交流和思想碰撞，加深對知識的理解。而冥想法并非員工培訓的常見方法，它主要用于放松身心等，與員工培訓的目的和答案解析：環境會影響決策的背景和條件；組織的歷史可能提供經驗和模式影響決策；決策的特點決定了決策的方式和重點；組織文答案解析：1.**選項A**:勞動分工使工人重復完成簡單操作，能極大提高勞動熟練程度，進而顯著提高勞動效率。例如在工廠流水線上，工人長期專注于特定工序，操作越來越熟練，產品產出速度和質量都得到提升，所以選項A正確。2.**選項工人在不同工作轉換時浪費時間。比如一名工人從做木工活轉換到做鐵匠活，期間需要重新準備工具、熟悉工作流程等，會浪費不少時間。而分工后就可避免這種時間損耗，所以選項B正項C**:分工讓勞動變得簡單，便于工具專門化。例如制針行業，分工后不同工人專注于不同環節，能針對各環節需求設計和改進專**選項D**:分工通常并不會直接帶來減少工資支出的好處。勞動分工主要是從提高生產效率等方面影響生產，而不是直接針對工資21.構成領導自身影響力的因素有()。答案解析：領導自身影響力主要由品德、學識、能力、情感等因素構成。品德是領導影響力的重要基礎，良好的品德能贏得下屬的尊重和信任；知識水平有助于領導做出正確決策并指導下屬工作；情感因素能拉近與下屬的距離，增強團隊凝聚力。而愛好并非構成領22.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導思想出現的結果可能有以下答案解析：對于選項A,當單純以“重賞之下必有勇夫”為指導思想時，員工可能會過度關注物質獎勵，導致物質欲望惡性膨脹，需求層次停留在較低級的物質層面。對于選項B,這種重賞機制可能會使員工更注重個人獲取獎勵，而忽視團隊合作，合作意識逐漸淡薄。對于選項C,高額的獎勵必然會使企業的成本迅速增加。對于