1+x新居住經濟服務中級試題+參考答案一、單選題（共38題，每題1分，共38分）1.下列不是對建筑物基本要求的是（）。A、美觀B、適用C、安全D、高值正確答案：D2.為保證采光，臥室、起居室的窗戶面積一般不應小于地板面積的（），但不宜過大，否則能耗較高。A、44206B、44203C、44205D、44204正確答案：B3.開展客戶滿意度調查前要準備的物料不包含（）。A、錄音工具B、名片C、記錄本D、客戶名單正確答案：D4.以下房地產產品的基本類型中，具有商業屬性的是（）。A、寫字樓B、住宅C、商鋪D、廠房正確答案：C5.房地產經紀服務人員要不斷地收集、加工、傳遞和利用房地產信息，通過其連續性及時了解房地產市場的變化和趨勢，促進房地產交易服務活動順利進行。所以要（）。A、加強房地產信息的目的性B、提高房地產信息的時效性C、促進房地產信息的網絡化D、重視房地產信息的系統性正確答案：D6.李先生將某住宅小區的兩居室對外出租，提供的租賃合同標明月租金收入8000元（含稅），李先生需要繳納的稅款是（）元。（四舍五入保留整數）A、800B、400C、310D、200正確答案：C7.公司營業執照副本，能體現貸款人有穩定的工作，上面必須（）。A、法人簽字B、加蓋公司公章C、銀行簽字D、貸款人簽字正確答案：B8.承擔侵權責任的主要方式不包括（）。A、繼續侵害B、返還財產C、消除危險D、排除妨礙正確答案：A9.人們購買商品時對價格高低及其變化所產生的思想反應是指（）。A、市場價格B、價格心理C、心理價格D、交易心理正確答案：B10.交易成本測算任務流程不包括（）步驟。A、房款測算B、房屋保險費測算C、經紀服務傭金測算D、評估費等及其他成本測算正確答案：B11.房主的問題，我們應該（），并耐心解答，因為我們了解房主并且與房主確認互相認同的部分，才能促成房源最終的成交。A、及時確認B、盡量回避C、靈活應對D、巧妙回答正確答案：A12.經紀人在（）情況下，發起誠意金支付。A、帶看憑證出來后B、客戶發起掌上售樓部C、經紀人帶看后，效果理想D、駐場確認后正確答案：C13.房地產交易中，把需求要素大體相當的房源與客源進行配對以促成交易稱為（）。A、房源客源管理B、房源篩選匹配C、房源客源篩選匹配D、客源篩選匹配正確答案：C14.在商鋪交易中，買家契稅等于（）。A、2%×成交價B、3%×成交價C、4%×成交價D、1%×成交價正確答案：B15.對于銀行流水，銀行的要求是連續（）的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進一步判斷和發放貸款給出了一顆定心丸。A、3年B、2年C、6個月D、1年正確答案：C16.資質審核的是房地產經紀從業人員核實委托人（）。A、購房資質B、認定資質C、交易資質D、訂購資質正確答案：A17.貸款面簽，首套房和二套房的房貸利率是不同的，如果是首套房，攜帶（）即可，如果是二套房，還需攜帶首套房的相關證明。A、國土證B、產權證C、購房合同D、首付證明正確答案：C18.房地產信息的價值并不是一次性的，它常常可以重復使用，而且隨著信息的累積，將會有新的價值產生。這體現了房地產經紀信息具有（）。A、多維性B、壟斷性C、時效性D、積累性正確答案：D19.線上線下問卷調查時，通過（）方式回答問題，能夠更詳細地了解客戶的想法。A、變動B、開放C、封閉D、固定正確答案：B20.房地產權屬登記制度，指對土地和地上建筑物的（）以及設定房地產他項權利按照法定程序在專門簿冊上進行記載確認的一種制度。A、它物權B、所有權C、自由權D、物化權正確答案：B21.除了個人信用記錄以外，銀行還會著重審核借款人的（），若負債過大，或收入、工作不穩定，都將影響房貸的審批。A、收入情況B、消費情況C、家庭情況D、還款能力正確答案：D22.在商鋪交易中，印花稅等于（）。A、0.04%×成交價B、0.03%×成交價C、0.06%×成交價D、0.05%×成交價正確答案：D23.把市場（）分析給房主，打消房主“房價還會不會再漲”的顧慮。這樣，就可以把房屋初步定價在所估價值（或同戶型房源成交價格）上下。A、樂觀的情況B、真實情況C、未來情況D、過去的情況正確答案：B24.對于購房出家建議，如果客戶想盡快拿到房子，那么出價可以（），或者干脆接受房源價格報價，立即成交。A、多計較B、少計較C、不計較D、都接受正確答案：B25.經濟過熱時，物價上漲過快，國家會緊縮貨幣，（）利率。A、維持B、浮動C、降低D、提高正確答案：D26.磚混結構通常在（）層及以下，其特點為：抗震性能差，開間、進深和層高均受到限制。A、3B、5C、4D、6正確答案：D27.房主報價建議包括，以房屋（）（或同戶型房源成交價格）為基準，設置一個價格浮動空間。A、最低價格B、所估價值C、市場價值D、核稅價格正確答案：B28.按照房地產的流轉分類，存量房地產市場屬于（）市場。A、一級B、四級C、二級D、三級正確答案：D29.房地產信息管理流程的第一個環節是（）。A、信息采集B、信息錄入C、信息維護D、信息分成正確答案：A30.依據《房地產經紀管理辦法》，房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務的，應當由（）自愿選擇服務。A、經紀公司B、賣方C、銀行D、委托人正確答案：D31.若以層高2.8米為基準，高于2.8米應向上修正，反之向下修正，但依據對經紀人和估價師調研，修正幅度不宜超過（）。A、0.05B、0.03C、0.04D、0.02正確答案：B32.常見的建筑結構類型中（）的建筑物內部空間可改造性較強，抗震性能好，耐用年限長。A、磚混結構B、鋼筋混凝土結構C、鋼結構D、磚木結構正確答案：B33.市場上沒有完全相同的房地產供給指的是房地產（）的特性。A、獨一無二B、價值較大C、不可移動D、相互影響正確答案：A34.將房源分為A類房源和B類房源的依據是房屋的（）。A、成交難易B、坐落位置C、業主報價D、物業服務正確答案：A35.報價建議任務流程的第一步工作是是（）。A、報價溝通B、業務談判C、報價建議D、工作準備正確答案：D36.下列說法錯誤的是（）。A、單位應該為在職職工繳存公積金B、公積金強制儲存，條件使用C、每一個職工只能有一個住房公積金賬戶D、公積金自愿存儲正確答案：D37.城市中市級或區級商業設施比較集中的地區，是指該城市的（）。A、中心商務區B、居住區C、工業區D、商業區正確答案：D38.影響增值稅及附加稅稅額的因素，下列正確的是（）。A、房屋持有年限B、家庭持有套數，唯一或不唯一C、房屋原值，有或無D、出售人性質，個人或非個人正確答案：B二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.簽署房屋買賣合同時，若出賣人為公司，那么相關條款填寫正確的是（）。A、出賣人姓名按照身份證件的姓名填寫B、法定代理人按照公證委托書填寫C、法定代表人按照營業執照記載D、郵政編碼按照公司實際經營地址填寫正確答案：CD2.客戶滿意度調查通常采用的方法主要包括（）。A、線上線下問卷調查B、觀察法C、電話調查D、深度訪談正確答案：ACD3.房地產經紀從業人員的服務意識包括（）。A、具備文明的素質B、具備專業的知識C、具備負責的態度D、具備誠信的品質正確答案：ABCD4.房貸月供逾期的后果很嚴重，關于月供逾期處理，下列說法正確的是（）。A、如果出現逾期還款的情況，那么銀行會將購房者房產進行公開的拍賣和變賣B、拍賣所得的資金首先用于償還貸款人未歸還給銀行的剩余貸款，如果還有余額，則將余額退還給貸款人C、如果月供逾期僅一次的話，應該及時與銀行溝通D、如果自己無法歸還月供，可以提前與銀行申請，看是否能夠延長貸款期限正確答案：BCD5.在房地產交易稅費中，影響契稅稅率的因素包括（）。A、購買人性質，個人還是公司B、房屋性質，住宅還是非住宅C、房屋套數，首套還是二套D、建筑面積，80㎡及以下還是80㎡以上正確答案：ABC6.攪單是指以不當方式影響參與發決策的行為，下列屬于不當方式的有（）。A、干擾談判B、承諾C、低費率D、不當言行正確答案：ACD7.價格心理表現異常復雜，常見的種類有（）。A、低價炫耀心理B、物美價廉心理C、價格風險心理D、價格攀比心理正確答案：BCD8.當客戶看中某房源后，可以在充分溝通的基礎上，結合房源報價給客戶購房出價提出的建議包括（）。A、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價可以少計較B、以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間C、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價可以多計較D、如果客戶不著急拿房子死守心理底價，那么報價可以下浮正確答案：ABD9.交易資質評估和審核任務流程有（）。A、非本市戶籍家庭購房資質審核B、評估住房限購政策對客戶購房的影響C、收集當地城市戶籍家庭住房限購政策D、交易房屋的稅費計算正確答案：ABC10.關于公證費的說法，正確的有（）。A、證明用于職工公積金貸款的個人住房抵押合同每件收費100元B、公證服務費的繳納人為公證申請人，公證服務實行計件收費和按標的額比例收費兩種形式C、證明房屋轉讓、買賣按標的額收取比例D、證明用于職工公積金貸款的個人住房抵押合同每件收費100元正確答案：ABCD11.根據墻體的受力情況，分為（）A、承重墻B、非承重墻C、剪力墻D、女兒墻正確答案：AB12.溝通房子優劣勢的時候，要結合當時房屋查驗時房屋的具體情況與房主溝通，具體包括（）等要素的優勢劣勢。A、房屋位置B、樓層C、生活配套D、小區地段正確答案：ABCD13.經紀人失去顧客可能的原因包括（）。A、房源符合客戶需求B、房屋價格太高C、經紀人不專業D、經紀人服務態度不好正確答案：BCD14.房地產項目銷售的形式主要有（）。A、合作代理B、聯合代理C、獨家代理D、開發商自銷正確答案：BCD15.房地產經紀服務信用分體系包括（）。A、處罰規則B、合作規則C、記錄規則D、平臺把控正確答案：ACD16.若個人所得稅享受免征，則需同時滿足的條件是（）A、房屋未出租給他人B、交易房屋為住宅C、房屋持有年限滿5年D、交易房屋是售房家庭在京唯一住房正確答案：BCD17.房源熱度信息主要包括（）。A、本周內本房源瀏覽量B、本周內本房源約談量C、本周內本房源關注量D、本周內本房源帶看量正確答案：ACD18.買方購買的急迫性，識別的方法有（）。A、實地看房時的天氣狀況B、帶看時買方家庭的人數C、購房實力和需求是否相匹配D、實地看房總次數和看房頻率正確答案：ABD19.新居住數字化經紀服務的基本技能有（）A、線上業務工具熟練使用B、需要具備良好的服務意識C、熟悉業務流程、市場最新動向D、熟悉房屋、業主和客戶的情況正確答案：ABCD20.保險人對賠償金額有一定限度，是指（）。A、以實際損失為限B、以市場價格為限C、以可保利益為限D、以保險金額為限正確答案：ACD21.顧客滿意度分析，在計算滿足狀態等級賦分均值后，進一步分析的方法有（）。A、休哈特控制圖B、過程能力直方圖C、方差分析法D、雙樣本T檢驗正確答案：ABCD22.房地產經紀服務中協助客戶分析主要包括（）。A、市場價格分析B、客戶聯系時機優化分析C、客戶分類分析D、市場活動影響分析正確答案：BCD23.顧客滿意度調查數據收集，主要包括的三大方面有（）。A、購房滿意度數據B、傭金結算滿意度數據C、租賃滿意度數據D、帶看滿意度數據正確答案：ACD24.客戶對房屋的基本需求包括（）。A、對位置的要求B、購房急迫度C、對價格的要求D、購房目的正確答案：AC25.低樓層的優點有（）。A、灰塵少B、災時易逃生C、出入方便D、噪聲小正確答案：BC26.線上房源篩選，應當做到熟悉客戶對房屋的（），并把重點放在客戶的核心需求描述上。A、安全需求B、特殊需求C、購買因素D、基本需求正確答案：BCD27.客戶關系管理在房地產經紀服務中的功能主要表現在（）等方面的提高和改進。A、客戶分析B、客戶服務支持管理C、營銷管理D、銷售管理正確答案：ABCD28.商鋪交易中，需要賣家支付的稅費有（）。A、營業稅及附加B、交易手續稅C、土地增值稅D、個人所得稅正確答案：ACD29.CRM是一種旨在改善企業與客戶之間關系的管理機制，其內容有（）。A、客戶分析B、客戶信息交流C、企業對客戶的承諾D、與客戶線下溝通正確答案：ABC三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.委托代理授權采用書面形式的，授權委托書應當載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、權限和期限，并由被代理人簽名或者蓋章。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.測量顧客滿意度的過程不是顧客滿意度調查。A、正確B、錯誤正確答案：B3.發布房地產廣告時，可以使用中華人民共和國國旗、國徽、國歌、軍旗、軍歌、軍徽。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.民事法律關系的要素包括：主體、部分和客體。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.破壞市場秩序罪主要有合同詐騙罪、逃稅罪等七種。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.法定繼承開始后，由第一順序、第二順序繼承人共同繼承。（）A、正確B、錯誤正確答案：B7.在南京市，線下開具紙質購房證明最快3個工作日可出結果。A、正確B、錯誤正確答案：B8.購房證明如果過期需要重新開具，有效期為180個工作日。線下開具紙質購房證明第二天可出結果。A、正確B、錯誤正確答案：B9.房地產廣告中的項目位置示意圖，應當準確、清晰，無需考慮比例。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10.礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源均屬于國家所有。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11.商品住宅的保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.公房上市也需要補交地價或其他款項，符合已購公有住房上市出售條件，才能出售。A、正確B、錯誤正確答案：A13.依法進行保護和監督的人是監護人，監護人可能是具有完全民事行為能力的。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.顧客滿意度調查只需要找出影響滿意度的關鍵因素。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15.最高貸款額=房屋評估值×貸款成數，一般評估值是房屋成交價格的八九成，成交價格參照同類成交房屋估算。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.個人所得稅的基準稅率僅為全額稅率，全額稅率為1%（）。A、正確B、錯誤正確答案：B17.房齡越小，住宅的價格越高。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18.在線評估測算與貸款建議是房地產交易服務的核心業務環節。A