外呼合作協議合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方有意在[具體外呼業務領域]開展外呼合作，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、合作內容1.標的物或服務具體描述甲方委托乙方進行外呼服務，外呼服務的對象為甲方指定的[具體客戶群體]，外呼目的是[詳細說明外呼目的，如推廣產品、收集信息、客戶回訪等]。乙方應按照甲方提供的客戶名單及外呼話術模板，使用專業的外呼系統和設備，通過電話方式與客戶進行溝通，并準確記錄外呼結果及客戶反饋信息。外呼服務的時間范圍為[具體開始時間][具體結束時間]，每周工作[x]天，每天工作時間為[具體時間段]。乙方應根據甲方要求合理安排外呼工作進度，確保在規定時間內完成外呼任務。乙方需對外呼過程中涉及的客戶信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。同時，乙方應確保外呼行為符合國家相關法律法規及通信管理規定，不得進行任何違法違規的外呼操作。二、雙方權利與義務1.甲方權利義務權利有權對乙方的外呼工作進行監督、檢查，要求乙方按照本協議約定的標準和要求開展外呼服務。有權根據外呼服務的實際情況，對乙方提供的外呼話術模板等資料提出修改意見和建議。有權獲取乙方外呼服務過程中的相關數據和報告，包括但不限于外呼記錄、客戶反饋信息等，以便進行后續分析和決策。義務向乙方提供準確、完整的客戶名單及相關資料，包括但不限于客戶姓名、聯系方式、業務需求等，確保乙方能夠順利開展外呼工作。按照本協議約定向乙方支付外呼服務費用。為乙方外呼工作提供必要的支持和協助，如解答乙方在工作過程中遇到的疑問、協調與甲方內部其他部門的關系等。2.乙方權利義務權利有權按照本協議約定獲取外呼服務費用。在甲方提供的客戶名單及資料基礎上，有權根據外呼工作實際情況，提出合理的優化建議和改進措施，經甲方同意后實施。對于甲方提出的不合理要求或違反法律法規的指令，有權拒絕執行，并及時告知甲方。義務組建專業、穩定的外呼團隊，配備合格的外呼人員，并確保外呼人員具備相關業務知識和溝通技巧。外呼人員應經過嚴格的培訓后上崗，且乙方應根據甲方要求定期對其進行培訓和考核。按照甲方提供的客戶名單及外呼話術模板，使用符合行業標準和法律法規要求的外呼系統和設備，按時、保質、保量地完成外呼任務。外呼過程中應保持禮貌、專業，不得使用任何威脅、恐嚇、騷擾等不當手段與客戶溝通。對外呼結果進行詳細記錄，包括客戶接聽情況、溝通內容、客戶反饋等，并按照甲方要求定期整理和提交外呼報告。外呼報告應內容真實、準確、完整，能夠清晰反映外呼工作的進展情況和結果。負責外呼團隊的日常管理和監督，確保外呼人員遵守本協議約定及甲方的相關規定。如因乙方管理不善導致外呼工作出現問題或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。對外呼過程中涉及的客戶信息嚴格保密，不得將客戶信息用于本協議約定以外的任何目的。未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露客戶信息。如因乙方違反保密義務給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。遵守國家相關法律法規及通信管理規定，確保外呼行為合法合規。如因乙方外呼行為導致甲方遭受任何法律糾紛或行政處罰的，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。三、費用及支付方式1.外呼服務費用甲方按照以下標準向乙方支付外呼服務費用：[詳細說明費用計算方式，如每個有效外呼電話[x]元，成功獲取意向客戶信息并錄入甲方系統的每條[x]元等]。有效外呼電話是指乙方按照甲方要求成功撥通客戶電話且與客戶進行了有效溝通的電話記錄；意向客戶信息是指客戶明確表示對甲方產品或服務感興趣，并愿意進一步了解或有合作意向的相關信息。2.支付方式甲方應在乙方提交外呼報告且經甲方審核確認后的[x]個工作日內，將當期外呼服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供合法有效的發票。如乙方未按時提供發票導致甲方無法及時支付費用的，甲方不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付外呼服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停外呼工作，并要求甲方支付已完成外呼工作對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的時間、質量、數量完成外呼任務，每逾期一日，應按照當次外呼服務費用的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方原因導致外呼工作出現重大失誤或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、客戶索賠費用、律師費、訴訟費等。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔進一步的法律責任。4.任何一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照本協議約定支付違約金。如違約行為導致本協議無法繼續履行的，違約方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的一切損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________