it委托服務合同協議?甲方（委托人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有IT服務需求，乙方具備提供相關服務的專業能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供IT委托服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務范圍乙方為甲方提供全面的IT系統維護、優化及相關技術支持服務，具體涵蓋以下方面：1.硬件設備維護對甲方現有的服務器、計算機、網絡設備等硬件進行定期巡檢，檢查設備運行狀態，及時發現并解決潛在故障隱患。負責硬件設備的日常保養，包括清潔、散熱處理等，確保設備處于良好運行環境。在硬件設備出現故障時，乙方應迅速響應，進行故障診斷和排除，若設備損壞無法現場修復，應及時提供備用設備或協助甲方采購新設備。2.軟件系統維護維護甲方使用的各類操作系統、辦公軟件、業務應用系統等，及時進行軟件更新和升級，確保軟件的安全性和穩定性。解決軟件使用過程中出現的各類問題，如系統報錯、功能異常等，提供技術咨詢和解決方案。根據甲方業務需求，協助甲方進行軟件的功能定制和開發，確保定制開發的軟件符合甲方業務流程和安全要求。3.網絡系統維護對甲方的局域網、廣域網進行日常維護，包括網絡設備配置管理、網絡帶寬監控、網絡故障排查與修復等。保障網絡的暢通，優化網絡性能，提高網絡傳輸速度，確保甲方業務系統的正常運行不受網絡因素影響。加強網絡安全防護，設置防火墻、入侵檢測系統等，防范網絡攻擊和數據泄露風險，定期進行網絡安全漏洞掃描和修復。（二）服務要求1.乙方應組建專業的服務團隊，團隊成員具備豐富的IT技術經驗和良好的職業道德，能夠熟練履行本協議約定的服務職責。2.乙方應建立完善的服務響應機制，確保在接到甲方服務需求通知后，能夠在[X]小時內做出響應，并在[具體時長]內到達現場（緊急情況除外），緊急情況應立即響應并優先處理。3.乙方在服務過程中應嚴格遵守甲方的內部管理制度和安全規定，不得泄露甲方的商業機密和敏感信息。4.乙方應定期向甲方提交服務報告，詳細說明服務工作進展、存在問題及解決方案等，服務報告應每[具體周期]提交一次。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供IT服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。有權根據自身業務需求，向乙方提出服務變更要求，但應提前[具體時長]通知乙方。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于硬件設備清單、軟件系統使用手冊、業務流程文檔等，并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方服務人員提供必要的工作條件和協助，配合乙方進行服務工作。按照本協議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。在甲方提供的資料不完整或不準確影響服務工作開展時，有權要求甲方補充或更正資料。根據甲方業務發展和技術更新的需求，有權向甲方提出合理的服務建議和優化方案。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務標準，為甲方提供優質、高效、專業的IT服務。對服務過程中知悉的甲方商業機密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期對服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量和提高服務效率。在服務過程中如發現甲方存在安全隱患或違反法律法規的行為，應及時告知甲方并協助甲方整改。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調整，但本協議另有約定的除外。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款；在乙方完成每季度服務工作并提交服務報告后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付該季度服務費用的[X]；年度服務結束后，甲方在收到乙方提交的年度服務總結報告后的[X]個工作日內，支付剩余服務費用。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款雙方同意，對于在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息（以下統稱"保密信息"）予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該保密信息。本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金，由此給乙方造成的損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定向乙方提供虛假或不完整資料，導致乙方無法正常履行服務義務或造成乙方損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方擅自變更服務內容或要求，導致乙方增加服務成本或無法按照原協議履行服務的，甲方應承擔相應的費用增加部分及違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務要求和服務標準提供服務，或服務質量不符合約定，乙方應負責免費返工直至達到約定標準，并承擔由此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方服務需求或到達現場，每逾期一次，應按照當次服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照本協議服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協議保密條款的約定，向第三方泄露甲方保密信息，乙方應立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款無效的，雙方應協商變更協議內容，以適應新的情況。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并協商解決善后事宜。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達本協議項下的通知應以書面形式送達對方，送達地址以本協議首部填寫的地址為準。一方地址發生變更的，應及時書面通知對方，否則按照原地址送達視為有效送達。（二）協議生效與份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力