甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

產品售后服務合同書范例甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務內容1.售后服務項目1）產品保修期內的維修服務；2）產品保修期外的咨詢服務；3）產品保修期外的維修服務；4）產品故障的排查與排除；5）產品升級與更新服務。2.售后服務標準1）產品保修期內，乙方應免費為甲方提供產品維修服務，并確保維修質量；2）產品保修期外，乙方應根據甲方需求提供有償維修服務，收費標準合理；3）乙方應在接到甲方故障報告后的______小時內（具體時長）響應，并在______個工作日內完成維修或更換；4）乙方應保證維修人員具備相應的專業技能，確保維修質量。二、售后服務期限1.保修期限乙方所銷售產品保修期限為______年（具體時長），自產品交付之日起計算。2.售后服務期限乙方對產品的售后服務期限為______年（具體時長），自產品交付之日起計算。三、售后服務責任1.產品質量問題乙方應承擔因產品質量問題導致的維修、更換等售后服務責任。2.維修服務乙方應保證維修服務的及時性、專業性、合理性，并承擔因維修服務導致的損失。3.故障排查乙方應負責對產品故障進行排查，并提供合理的解決方案。四、售后服務費用1.保修期內費用產品保修期內，乙方免費為甲方提供維修服務，不收取任何費用。2.保修期外費用產品保修期外，乙方提供的維修服務收費標準合理，具體費用由雙方另行協商確定。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照合同約定的售后服務標準提供服務。有權要求乙方在規定時間內解決產品故障或提供維修服務。義務：在發現產品故障或需要售后服務時，應及時通知乙方。按照乙方的要求提供必要的維修信息和條件。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的維修信息和條件。有權在維修過程中使用必要的備件和材料。義務：按照合同約定的售后服務標準提供服務。在接到甲方通知后，應及時響應并提供維修服務。六、服務響應與解決1.服務響應乙方應在接到甲方服務請求后的______小時內（具體時長）響應，并告知預計解決時間。2.服務解決乙方應在______個工作日內（具體時長）完成產品的維修或更換。七、費用承擔1.維修費用乙方應在維修前向甲方提供維修費用的預估，經甲方確認后進行維修。2.運輸費用如需乙方提供上門維修服務，甲方應承擔合理的運輸費用。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于材料價格、工程設計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_____