集團企業信息化管理平臺

建

方

案

目錄

前言.................................................................9

第一章項目背景....................................................10

1.1信息化管理平臺建設的背景..........................................10

1.1.1行業發展的需要.........................................................10

1.1.2企業內部發展的需要......................................................10

1.2本項目建設目標與范圍..............................................11

1.2.1建設總則...............................................................11

1.2.2建設目標...............................................................12

1.2.3建設范圍...............................................................13

第二章公司技術與實施分析..........................................14

2.1公司管理目標分析一一六大整合......................................14

2.2信息化建設總體目標................................................16

2.2.1管理及經營的創新.......................................................16

2.2.2實現對資金流、物流、工作流、信息流的統一配置...........................17

2.2.3通過信息化帶來管理及經營的標準化.......................................17

2.2.4利用EIP（企業信息門戶平臺）技術，消除信息孤島..........................17

2.3公司信息化目標分析一一六化.........................................17

2.4公司應用系統目標分析一一六大平臺..................................19

2.5公司項目實施需求分析..............................................22

2.5.1統一認識，制度保障......................................................23

2.5.2優先解決迫切需求.......................................................24

2.5.3多種培訓策略相結合......................................................24

2.5.4提供無須技術人員維護的后臺工具以及運維服務.............................25

2.6公司需求分析總結...................................................25

第三章系統總體設計...............................................32

3.1設計原則..........................................................32

3.1.1安全性原則.............................................................32

3.1.2成熟性原則.............................................................33

3.1.3標準化原則.............................................................33

3.1.4易用性原則.............................................................34

3.1.5開放性原則.............................................................34

3.1.6可維護性原則...........................................................35

3.1.7高效性原則.............................................................35

3.1.8先進性原則.............................................................36

3.2系統結構設計......................................................37

3.2.1數據支撐平臺...........................................................37

3.2.2應用支撐平臺...........................................................37

3.2.3企業信息門戶（EIP）....................................................................38

3.2.4協同辦公應用...........................................................38

3.2.5建筑行業應用系統.......................................................38

3.3系統性能設計......................................................38

第四章基礎環境建設方案................................................40

4.1網絡架構方案......................................................40

4.2服務器部署方案....................................................41

4.2.1雙機方案的簡單描述.....................................................41

4.2.2服務器的可靠性.........................................................42

4.2.3數據存儲的可靠性.......................................................43

4.2.4數據訪問的安全性.......................................................43

4.3網絡安全方案......................................................43

4.3.1基于防火墻的典型數據安全解決方案.......................................44

4.3.2基于防病毒軟件的解決方案...............................................45

第五章支撐平臺設計...................................................49

5.1技術實現路徑....................................................49

5.1.1基于J2EE的分布式計算技術.............................................49

5.1.2構件技術..............................................................50

5.1.3UI技術................................................................52

5.1.4單點登錄技術...........................................................53

5.1.5SOA技術..............................................................55

5.1.6Portlet技術............................................................56

5.1.7自定義工作流技術.......................................................57

5.1.8可信的WebService技術................................................58

5.2系統安全保障設計..................................................61

5.2.1安全體系設計原則......................................................62

5.2.2系統安全體系設計......................................................64

5.2.3CA的建設與接口......................................................68

5.2.4郵件系統接口設計.......................................................69

5.2.5財務系統接口設計......................................................69

5.3系統運行環境......................................................69

5.3.1數據庫服務器IBMSystemp5561....................................................69

5.3.2應用服務器IBMSystemp5550A.....................................................72

5.3.3數據管理與備份方案.....................................................75

5.3.4電子簽章軟件...........................................................75

5.3.5即時通訊軟件...........................................................91

5.3.6短信平臺..............................................................92

第六章企業信息門戶................................................94

6.1公司企業信息空間的構建............................................94

6.2公司企業門戶設計理念與規劃........................................95

6.3企業信息門戶平臺..................................................96

第七章綜合辦公應用................................................98

7.1協同辦公設計理念與規劃............................................98

7.2公文流轉.........................................................101

7.2.1主要功能特點.............................................................101

7.2.2普通用戶的界面操作功能..................................................103

7.2.3公文管理員的管理功能.....................................................106

7.3綜合事務.........................................................109

7.3.1會議管理.................................................................110

7.3.2車輛管理.................................................................111

7.3.3辦公耗材管理.............................................................113

7.3.4宣傳品（禮品）管理.......................................................114

7.3.5合同管理.................................................................114

7.3.6出差管理.................................................................115

7.3.7請假管理.................................................................115

7.3.8信息化運維管理...........................................................116

7.3.9計算機類資產管理.........................................................116

7.4知識管理.........................................................116

7.4.1綜合信息.................................................................117

7.4.2信息收集和發布平臺.......................................................120

7.4.3企業社區.................................................................121

7.4.4在線幫助.................................................................121

7.5項目管理.........................................................121

7.6個人工作平臺.....................................................127

7.6.1待辦工作.................................................................128

7.6.2員工通訊錄...............................................................128

7.6.3個人文檔管理.............................................................129

7.6.4電子郵件.................................................................129

7.6.5日程安排.................................................................129

7.6.6工作委托.................................................................130

7.6.7即時通訊.................................................................131

7.7系統管理........................................................132

7.7.1綜合管理.............................................................132

7.7.2組織信息.............................................................132

7.7.3權限維護.............................................................133

7.7.4系統審核日志..........................................................133

第八章建筑行業應用系統...............................................135

8.1集成招投標、進度、竣工管理工具軟件............................135

8.1.1招投標管理............................................................135

8.1.2進度管理.............................................................137

8.1.3竣工管理.............................................................140

8.2核心業務系統..................................................141

8.2.1合同管理.............................................................141

8.2.2物資管理.............................................................142

8.2.3機械設備管理..........................................................142

8.2.4質量管理.............................................................143

8.2.5安全管理.............................................................143

8.2.6風險管理.............................................................144

第九章項目實施方案..................................................145

9.1項目組織管理..................................................145

9.1.1項目組隊.............................................................145

9.1.2項目組職責分工........................................................147

9.1.3投入本項目的力量.....................................................154

9.1.4項目管理.............................................................155

9.1.5軟件質量管理..........................................................163

9.1.6系統環境質量控制.....................................................172

9.2項目實施計劃..................................................176

9.2.1項目計劃.............................................................177

9.2.2需求調研.............................................................177

9.2.3規劃設計.............................................................178

9.2.4系統配置與開發.......................................................179

9.2.5安裝調試.............................................................180

9.2.6用戶培訓.............................................................182

9.2.7系統試運行............................................................183

9.2.8項目驗收.............................................................184

9.3系統環境安裝實施方案............................................185

9.3.1基本要求.............................................................185

9.3.2場地準備.............................................................186

9.3.3系統聯調.............................................................186

9.3.4系統測試.............................................................187

9.4項目培訓方法....................................................188

9.4.1針對公司特點的培訓策略...............................................189

9.4.2培訓師資.............................................................190

9.4.3培訓方式.............................................................190

9.4.4培訓對象.............................................................190

9.4.5培訓環境.............................................................192

9.4.6作息時間.............................................................192

9.4.7培訓內容.............................................................193

9.4.8培訓費用.............................................................196

9.5需求變更管理....................................................197

9.5.1提出修改.............................................................197

9.5.2雙方的反應............................................................197

9.5.3雙方的認可............................................................198

9.5.4實施.................................................................198

9.5.5修改程序流程.........................................................198

9.6項目文檔管理....................................................199

9.6.1文檔編碼規范.........................................................199

9.6.2文件命名規則.........................................................200

9.6.3文檔鑒定制度............................................................201

9.6.4文檔管理流程............................................................201

9.6.5項目文檔................................................................202

9.7項目風險管理....................................................205

9.7.1項目風險管理方法........................................................206

9.7.2項目風險預測與識別......................................................206

9.7.3項目風險評估與分析......................................................207

9.7.4項目風險處置............................................................207

9.7.5項目風險及化解辦法......................................................207

9.7.6人力資源風險............................................................210

9.8系統驗收管理....................................................210

9.8.1系統驗收前準備..........................................................211

9.8.2系統驗收過程............................................................212

9.8.3組成驗收小組............................................................213

9.8.4工程上線驗收............................................................214

9.8.5系統設備及軟件安裝調試初步驗收..........................................216

9.8.6系統設備及軟件系統試運行................................................216

9.8.7系統設備及軟件安裝調試最終驗收.........................................216

第一。章售后服務與技術支持......................................224

10.1呼叫中心熱線服務..............................................224

10.1.1服務內容..............................................................224

10.2技術支持......................................................227

10.3客戶跟蹤......................................................228

10.3.1項目實施階段的客戶跟蹤...............................................228

10.3.2項目驗收后的客戶跟蹤.................................................230

10.4駐場服務與應急服務............................................231

10.4.1保修期服務...........................................................231

10.4.2保修期后服務..........................................................232

10.5升級策略......................................................233

10.6系統環境售后服務承諾..........................................234

10.6.1安裝調試..............................................................234

10.6.2保修期內服務內容和方式................................................234

10.6.3保修期外服務內容和方式................................................238

前有

本建議方案是在建設部對建設施工企業特級資質考評提出信息化建設

要求的背景下，針對XX建設有限公司企業信息化建設的現狀和實際需求,

提出集團公司總承包特級資質企業信息化建設整體解決方案。重點針對企

業的薄弱環節一一應用系統部分進行研究，提出構建企業信息化管理平臺

的思路及方案。

1、方案對平臺的基礎運營環境包括網絡環境、數據支持及應用支持

平臺的關鍵技術進行闡述。

2、企業信息門戶EIP與協同辦公應用模塊（人力資源和薪酬管理、

檔案管理、績效管理、資產管理、知識管理、財務管理、辦公自

動化系統、移動辦公平臺）形成一個完全集成的基于Web的方

案。

3、對建筑行業特有的綜合行業項目管理系統、核心業務系統，包括

合同管理、物資管理、成本管理、機械設備管理、質量安全管理

模塊進行詳細說明。

本方案還提出了應用系統問題集成的解決方案，包括項目實施、安裝、

培訓、售后服務方案。

第一章項目背景

1.1信息化管理平臺建設的背景

當前公司面對國內外巨頭的直接競爭與挑戰，為更好地應對挑戰，急

需以信息技術為支撐點，以信息化為突破口，通過建設信息管理綜合平臺

推動企業的業務流程再造與組織結構重組以提升競爭力。這種通過信息化

求生存謀發展的迫切需要，與整個建筑行業面臨的生存與發展挑戰是分不

開的。

1.1.1行業發展的需要

黨的十六大提出了“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”

的要求，建設部也制定了《建設部信息化工作管理辦法》、《2003?2008年

全國建筑業信息化發展規劃綱要》、《建設事業信息化“十五”計劃》等一系

列文件。全面貫徹十六大精神，堅持用新型工業化和高新技術改造傳統產業,

加快信息化建設步伐，是實現我國建筑行業跨躍式發展和提高競爭力的根

本途徑

因此建設企業信息化平臺是落實建設部關于企業資質管理納入信息化

的新要求并與誠信建設相結合的工作思路，提高企業核心競爭力，轉變企業

發展方式，化解多樣化風險的具體措施。

1.1.2企業內部發展的需要

如何實現資源的優化組合使、'1+工＞2,這是當前公司面臨的主要問題,

實現企業內部資源互補，資源融合，資源協調，資源統一，從而實現企業在

戰略目標上的實現。要注重的是不同企業文化的融合、品牌的集中，不但要

整合行業內資源，還要完成企業內部業務流程重組與再造、建立科學高效的

管理方式。面對多點離散辦公的集團本部與相隔千里的下屬生產點，如何實

現一體化運作呢？

答案就是信息化，即“在信息的空間重建企業的運作”一一將改革、發

展規劃與信息化建設充分結合起來，利用信息化手段建立電子工業企業聯

合重組下的改革、管理、運營支撐體系，輔助推進和落實改革的各項任務，

使管理橫跨全省、業務遍布全國的公司成為一個完整、流暢的管控一體化企

業系統。

企業信息化管理平臺化解整合危機

要實現這樣一個“信息空間”，僅有ERP系統與傳統的辦公自動化系統

是遠遠不足夠的，要建設一個包含辦文、辦事、辦會、溝通、信息發布與獲

取以及涵蓋各部門職能業務、涵蓋員工各種日常辦公工作的綜合性辦公系

統，該系統不但能夠與財務、ERP、人力資源管理等系統互聯互通，還能夠

通過互聯網讓總廠全省員工在任何時間任何地點使用，無分時間地點地協

同工作，建成一個用戶范圍最廣泛的總廠一體化運作管理的大平臺。

1.2本項目建設目標與范圍

1.2.1建設總則

隨著公司經營規模和市場領域的擴張，對集團內部材料、成本、費用

控制提出了更高要求，必須通過對環節成本、費用的控制，確保公司利潤順

利實現。09年集團將遵循“先進、實用、高效、安全、規范”的原則，全

面升級公司信息化管理平臺，健全信息匯集分析、跟蹤反饋機制，將公司材

料、物資管理、工程項目管理、財務管理、行政人力資源管理、監察管理、

對異地項目及分公司管理、企業宣傳等整合在綜合信息平臺上，通過降低管

理成本，實現溝通及時，提高管理效率。

建立以先進的系統為主的管理服務平臺，為高品質服務的實現奠定了

良好的軟、硬件基礎。XX的信息系統建設遵循“先進、實用、高效、安全、

規范”的原則。先進是指先進技術與管理思想的完美結合；實用是指符合市

場與管理的實際需求；高效是指系統匹配，運轉流暢；安全是系統管理與信

息管理的安全可靠，防止系統破壞及公司商業信息機密的泄漏；規范是通過

IT規范公司的所有管理行為。

XX致力于將信息技術運用于公司管理的各個環節，并通過最準確、最

安全的數據收集和分析，最終實現信息應用價值的最大化。

1.2.2建設目標

系統應實現XX公司兩級用戶和應用系統的協同，提高辦公效率；按照

“全公司一套系統、一個平臺、一個門戶、二級應用”的總體建設思路,構

建一個基于互聯網的、電子一體化的、覆蓋公司信息產業的、統一的現代化

辦公協同平臺和企業信息門戶，滿足公司工業公司跨時間、跨區域、跨部門

的集團化協同辦公要求；根據不同的業務，建立分類的企業知識庫，形成企

業的知識地圖，將人員、流程和業務知識緊密集成在一起，促進信息的有效

利用和科技創新。

系統應提供對各個業務環節進行整合的方案，建設一個可以面向整個

業務過程來進行管理的協作平臺。

從應用的層面看，本平臺以部門之間、跨部門以及企業內部與外部的工

作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業內外的無障礙流動，并完成

相關數據庫的更新。對于系統本身，任何一個模塊都可以看作是系統應用層

面上的核心，其他所有的模塊都圍繞本平臺工作，共同完成本平臺所要求的

相關應用。

從管理的層面上看，本平臺的設計應基于資源協同，實現“以點帶面”

和“協同運作”，任何一個因素的變化都在系統中的相關點反應出來，并通

過本平臺提供給企業各部門、以及企業的外部資源，從而使業務過程達到高

效、協作的目的。用戶只需在統一的平臺和界面中便可獲得所有的信息及完

成必要的操作，而不必在不同的平臺、數據庫和應用系統之間切換。

1.2.3建設范圍

本系統涵蓋以下建設范圍：

1）覆蓋公司集團以及下屬4個分公司的信息化管理平臺。下屬分公司

一個是做建設，1個分公司是做建材物流，1個分公司是礦業，1個分公

司是做房地產開發的，該系統必須要覆蓋到公司的所有業務上。

2）系統配套的網絡設備，服務器，系統軟件，機架式安裝所需的零配

件如顯示器、鍵鼠、切換裝置和支持所有應用模塊所需購買的第三方軟件產

品的采購、安裝、調試和集成工作；

3）建立一套完整的配套管理體系。

第二章公司技術與實施分析

隨著公司業務的不斷發展，公司企業規模不斷擴大，原有的管理體制已

經不能適應企業管理需要。現在存在的問題有：管理層次過多，響應環境變

化的能力不強；生產、經營部門授權不足、制度執行不力；流程運行不暢、

效率低下，資源未能充分有效整合；職工危機意識、競爭意識不強；信息傳

遞效率低，溝通不及時，信息數據沒有充分共享等。

公司為適應市場化改革和新一輪聯合重組需要，力求通過充分利用信

息化管理工具切實推動企業管理變革，理順績效考核機制，實現公司更高層

次、更高水平的科學管理，不斷進行業務流程重組，理順核心業務流程，提

高信息化水平，確立公司在建設行業下一輪競爭中的優勢地位，使企業各項

管理工作再上臺階，最終達到資源有效整合，發揮最大效益的目的，推動企

業做大做強、做實做好。

2.1公司管理目標分析六大整合

對于任何大型企業集團，規模不等于效益，做大不等于做強，尤其對于

多地、多層的集團公司，必然會遇到戰略分散、組織分散、流程分散、信息

分散、資源分散、文化分散的發展瓶頸，必須通過信息化手段來推動管理的

“六大整合”目標:戰略一致、組織扁平、流程結合、信息集中、資源共享、

文化一統，從而突破瓶頸，從做大走向做強，從實現規模擴展走向實現規模

效益。

戰略分散戰略一■致

規

組織分散規組織扁平

模

流鹿分散模

擴做

全面整合做效MgS

信息分散信息集中

張大

強益

蕊源分散資源共享

文化一統

■從“戰略分散”到“戰略一致”

將多家原來各自為政的下屬企業，在公司統領下，統一傳遞、執行與落

實共同的企業戰略，為同一個目標而不是多個目標而共同努力。

■從“組織分散”到“組織扁平”

面對不同管理模式的下屬企業，基于扁平式組織管理模式，建立系統、

科學、規范的管理制度體系去保障企業管理有序、高效運行。

■從“流程分散”到“流程優化”

企業當前有大量的工作缺乏約束和指導，尚未形成規范的工作流程體

系。下屬企業自身已經存在各種隱性與顯性流程，須在全省范圍內進行流程

清洗、梳理、整合、優化并貫徹落實執行。

■從“信息分散”到“信息集中”

隨著企業日益發展，各種信息資源也越來越豐富多樣化，但分散在各個

部門和各個下屬企業的信息資產缺乏有效的管理。須以領導決策為導向，在

全省范圍內進行信息采集、匯總、存儲、管理、統計分析、統一發布。

■從“資源分散”到“資源共享”

集團本部與每個下屬企業都有廣泛的內部企業資源與外部社會資源，

這些都是公司發展壯大的寶貴資源，資源唯有一體化整合、管理與利用才能

發揮公司整體綜合優勢。

■從“文化分散”到“文化一統”

面對具有多種多樣的部門小文化的下屬企業小文化，如何從全集團統

一文化的高度去整合各種文化，取其精華，繼承、發展、融合為全新的XX

集團公司統一的企業文化，并向各部門與下屬企業進行傳播、實踐與再創新。

2.2信息化建設總體目標

2.2.1管理及經營的創新

經過了多年的迅速發展，XX建設（集團）面臨著管理和經營的創新、

與現有的先進信息技術緊密結合的創新，將公司材料、物資管理、工程項目

管理、財務管理、行政人力資源管理、監察管理、對異地項目及分公司管理、

企業宣傳等整合在綜合信息平臺上，通過降低管理成本，實現溝通及時，提

高集團的管理效率，這種管理將是精細的、明晰的、高效的。

同時，經過多年的努力經營，集團內部在項目、管理決策方面積累了

很多的寶貴經驗，通過采用先進的信息技術，不僅可以輸入以往的數據形成

基本的決策支持庫，更可以對大量的內外信息進行自動采集、處理及分析，

從而可以對決策在很大程度上提供支持，大大減少了以往的人工數據收集、

分析的工作強度，可以給集團公司的經營帶來顯著的效益，從而憑借先進的

信息技術給集團公司帶來經營上的創新。

2.2.2實現對資金流、物流、工作流、信息流的統一配置

通過先進的信息技術，實現對集團公司的資金流、物流、工作流、信

息流的統一配置。對企業內外信息進行及時、高速地處理分析，才可能給企

業的管理和經營以基本保證。

2.2.3通過信息化帶來管理及經營的標準化

建筑行業企業都面臨著從粗放式的管理方式走向集約化、精細化的管理

方式。而這種管理方式通過現代先進的信息技術，是可以大大促進管理的效

率，促使管理標準化，促進企業提高經營效率。

2.2.4利用日P（企業信息門戶平臺）技術，消除信息孤島

消除信息孤島是EIP的重要作用，通過EIP技術進行集團公司信息化的

全面規劃。注重將EIP的應用同企業的具體業務結合起來，以真正地促進

客戶的管理和經營效率。只有這樣，才能體現出消除信息孤島之后的真實價

值。實現對下屬公司及項目的實時監控，并連接下面各級職能體系。對于項

目的實施、跟蹤及日常管理，將涉及到集團公司及下屬公司內部的多個系統

及部門。因此，可以利用現有的EIP平臺的管理后臺，實現對經營平臺的統

一控制。

2.3公司信息化目標分析一六化

為了支撐上述六大管理目標的達成，我們認為公司信息化的目標是：

“在公司的管轄范圍內，最大限度地實現數字化的運營與管理，以全面實

現信息化對業務流程的支持為起點，通過提高信息質量，整合信息管理，在

先進技術手段的支持下，推動公司專業化和精細化的管理需求，借助先進

技術和管理平臺，實現集成的、科學的、精細化的企業管理體制，提高公司

的核心競爭力。”

公司信息化目標具體可展開為以下“六化”：

X-企業統一實行標準管理，各個部門與下屬企業執行相對標準的流程，通過信

流程規范化/息系統得以推行和固化

?■實現信息建設的統一標準，統一平臺，統一數據庫和統一網絡

資源一體化

?■不但利用信息化保障管理水平的提升，而且通過信息手段來驅動企業改革

管理精細化

>■利用高質量的實時數據分析經營現狀、預測趨勢，為經營決策提供有力支持

決策科學化

\■通過大平臺的建設，實現核心應用和關鍵平臺的物理及邏輯集中化，從而共

數據集中化/享資源，降低成本和管理風險，實現系統集成和信息協同效應

》■建立專業的治理體系，關注核心領域，拓展差異化優勢，外包非核心領域

服務專業化IT

■流程規范化

電子信息產業本部實行標準管理，各個部門與下屬企業執行相對標準

的流程，通過信息系統得以推行和固化。

■資源一體化

實現信息建設的統一標準，統一平臺，統一數據庫和統一網絡。

■管理精細化

不但利用信息化保障管理水平的提升，而且通過信息手段來驅動企業

改革。

■決策科學化

利用高質量的實時數據分析經營現狀、預測趨勢，為經營決策提供有力

支持。

■數據集中化

通過信息平臺的建設，實現核心應用和關鍵平臺的物理及邏輯集中化,

從而共享資源，降低成本和管理風險，實現系統集成和信息協同效應。

■服務專業化

建立專業的IT治理體系，關注核心領域，拓展差異化優勢，外包非核

心領域。

2.4公司應用系統目標分析一六大平臺

任何一個信息系統應用與建設是解決企業實際管理問題、實現企業信

息化目標的手段與工具。針對上述管理目標與信息化目標，公司企業信息化

管理平臺需要用協同工作管理機制來重建企業運作空間，用流程管理機制

來規范行政管理流程和業務管理流程，用信息門戶技術整合企業信息資源,

用知識管理機制來進行知識資產的整理利用，打造公司“六臺合一”的綜合

數字化管理平臺：

統一集成工作平臺,>\"無論在辦公室還是移動辦公，企業各級領導與各部門、下屬企業都以協同辦

/公系統作為工作的主要平臺，個性化使用各種辦公應用與未來各種業務應用

統一信息發布平臺,\■實現企業、行業、社會各種信息的統一管理和發布、提供互聯網各種電子商

/務應用以及個性化的信息服務

）\■提供了點對點或點對多個點的信息通訊的功能，包括電子郵件、即時通信、

統一實時通信平臺/短信收發、留言、意見征詢、文件傳閱、視頻會議等等

統一流程整合平臺,\'實現企業內各種業務工作與管理工作的電子化流轉，各種工作流程均采用電

7子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔，人性化設計尊重傳統辦公習慣

統一信息集成平臺:>\-集成與匯總企業內各部門、下屬企業目前與未來各種業務系統獨立的、靜態

/或者動態的業務數據，并進行統一的統計分析，為企業領導決策服務

統一知識管理平臺,.\-系統利用長久積累的信息、文檔、知識資源與專家技能，改進行動決策能力、

快速響應能力、提高工作效率和團隊整體素質，最大限度地釋放主觀能動性

圖：XX集團公司“六臺合一”的綜合數字化管理平臺

■統一集成工作平臺

公司各級領導與人員都以企業信息化管理平臺作為工作的主要平臺，

平臺除了集成本項目各種辦公應用，還具備充分的擴展性，能夠鏈接與集成

目前與未來各種專業業務系統，使所有用戶在統一的界面上使用不同的軟

件系統。并且，平臺的集成框架具備個性化定制能力，可以按照不同部門、

不同領導的需要，為不同類型的用戶實現不同的界面風格與定制不同的軟

件功能使用權限。通過網絡與通訊平臺的支持，使出差或外地人員可以隨時

隨地實現移動辦公。

■統一信息發布平臺

協同辦公平臺也是一個內部信息發布系統，為信息發布交流提供一個

有效的場所，實現企業內部各種信息（辦公信息、文件、函件等）的統一管

理和發布，以及個性化的服務。平臺也支持發布互聯網上的各種信息，包括

行業信息、社會信息以及網上訂票訂購、網上銀行等在線服務。

■統一實時通信平臺

提供了點對點或點對多個點的信息通訊的功能，包括電子郵件、即時通

信、短信收發、網上傳真、留言、意見征詢、文件傳閱、視頻會議等等，它

為企業提供快捷、靈活、方便的信息傳遞機制，實現了用戶文件共享、文字

信息、語音信息、視頻信息的傳遞及積累；系統中的工作流以及待辦事宜等

信息可以發送到相關人員的手機上，解決外出工作人員的后顧之憂。

■統一流程整合平臺

實現企業內各種業務工作與管理工作的電子化流轉，范圍基本覆蓋了

紙質辦公時期的所有工作流程類別，各種工作流程均采用電子起草、傳閱、

審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式，并采用尊重工作人員傳統辦公

習慣的人性化設計，真正順利實現無紙化辦公。

■統一信息集成平臺

集成與匯總公司內各部門、各下屬企業目前與未來各種業務系統獨立

的、靜態或者動態的業務數據，包括財務系統、CRM系統等，并進行統一

的統計分析，為企業領導決策服務。這些數據、信息還可以集成到工作流平

臺中，使用戶能有效獲取處理信息，提高整體反應速度與工作效率。

■統一知識管理平臺

系統利用長久積累的信息、文檔、知識資源與專家技能，改進行動決策

能力、快速響應能力、提高工作效率和公務員整體素質。平臺將傳統的垂直

化領導模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”模式，使普通員工與管

理層之間的距離在物理空間上縮小的同時，心理距離也將會逐漸縮小，提高

企業協作能力，將人從繁瑣的事務、森嚴的等級、刻板的環境中解放出來，

最大限度地釋放人的主觀能動性。

2.5公司項目實施需求分析

搭建企業的信息平臺，目的就是利用IT技術及網絡、信息技術來幫助

我們高效、快速地完成工作，提高我們工作的效率和準確性。要達到以上要

求，就需要對公司各級管理人員以及各個相關職能部門的信息化需求進行

詳盡的了解和分析，形成物理模型，然后對這些模型進行分析加工，抽象成

業務邏輯模型，然后再通過計算機建立相應的數學模型，利用信息平臺來構

建這些系統。所以，對集團公司及下屬公司的業務系統的信息化需求分析也

就成為了能否成功建立信息化管理平臺的關鍵。

企業信息化平臺建設是一種“三分技術、七分管理”的系統工程項目，

信息技術是手段，解決管理問題是目的。因此，除了對本項目進行上述技術

需求分析外，還必須針對公司的管理現狀與項目建