2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理合同管理與風險防控試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于物業管理合同的主要組成部分？A.物業管理服務內容B.物業管理服務標準C.物業管理服務費用D.物業管理責任2.以下關于物業管理合同的說法，正確的是？A.物業管理合同只能采取書面形式B.物業管理合同的有效期不得超過三年C.物業管理合同雙方在合同期內可以單方面變更合同條款D.物業管理合同雙方應遵守法律法規，維護合同合法權益3.物業管理服務內容主要包括以下哪些方面？A.物業管理區域內的安全、消防、環保等工作B.物業管理區域內的綠化、保潔、維修等工作C.物業管理區域內的公共設施維護和保養D.以上都是4.以下關于物業管理服務標準，正確的是？A.物業管理服務標準應當根據物業管理區域的實際情況制定B.物業管理服務標準應當符合國家有關法律、法規和標準C.物業管理服務標準應當經業主大會或者業主委員會批準D.以上都是5.物業管理服務費用主要包括以下哪些方面？A.物業管理區域內的綠化、保潔、維修等費用B.物業管理區域內的公共設施維護和保養費用C.物業管理服務人員的工資和福利費用D.以上都是6.物業管理責任主要包括以下哪些方面？A.物業管理區域內的安全、消防、環保等工作B.物業管理區域內的綠化、保潔、維修等工作C.物業管理區域內的公共設施維護和保養D.以上都是7.以下關于物業管理合同變更的說法，正確的是？A.物業管理合同變更需經雙方協商一致B.物業管理合同變更需符合法律法規規定C.物業管理合同變更需經業主大會或者業主委員會批準D.以上都是8.物業管理合同終止的原因包括以下哪些？A.物業管理合同期限屆滿B.物業管理服務內容發生變更，雙方無法達成一致C.物業管理區域內的公共設施無法維護和保養D.以上都是9.以下關于物業管理合同糾紛處理的說法，正確的是？A.物業管理合同糾紛應通過協商解決B.物業管理合同糾紛可申請仲裁或者向人民法院提起訴訟C.物業管理合同糾紛應遵循法律法規，保護雙方合法權益D.以上都是10.以下關于物業管理合同管理的信息系統應用的說法，正確的是？A.物業管理合同管理系統應具備合同查詢、修改、刪除等功能B.物業管理合同管理系統應具備合同備案、歸檔等功能C.物業管理合同管理系統應具備合同風險評估、預警等功能D.以上都是二、填空題（每空2分，共20分）1.物業管理合同是物業管理企業與業主之間關于物業管理服務內容、服務標準、服務費用以及物業管理責任等方面的______。2.物業管理合同的主要組成部分包括：______、______、______、______、______、______。3.物業管理服務內容包括：______、______、______、______、______。4.物業管理服務標準應______，______，______。5.物業管理服務費用包括：______、______、______。6.物業管理責任包括：______、______、______。7.物業管理合同變更需______，______，______。8.物業管理合同終止的原因包括：______、______、______。9.物業管理合同糾紛應通過______解決，也可申請______或者向______提起訴訟。10.物業管理合同管理系統應具備______、______、______等功能。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述物業管理合同管理的重要性。2.簡要說明物業管理合同風險防控的主要措施。3.簡要分析物業管理合同糾紛產生的原因及解決途徑。五、論述題（20分）論述物業管理合同管理與風險防控在物業管理活動中的重要作用。六、案例分析題（30分）案例分析：某物業管理公司于2024年與業主委員會簽訂了為期三年的物業管理合同，合同約定物業管理服務費用為每月每平方米1.5元。在合同履行過程中，由于物業管理公司未能按時完成綠化、保潔等物業服務，導致業主對物業管理公司產生了不滿。業主委員會要求物業管理公司降低服務費用，但物業管理公司認為合同條款明確，不同意降低費用。雙方協商未果，業主委員會決定將此事提交仲裁委員會。請根據以上案例，分析物業管理合同糾紛產生的原因，并提出解決糾紛的建議。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：物業管理合同的主要組成部分包括物業管理服務內容、服務標準、服務費用、物業管理責任等，物業管理責任不屬于主要組成部分。2.D解析：物業管理合同可以采取書面形式，有效期為三年，雙方應遵守法律法規，維護合同合法權益。3.D解析：物業管理服務內容涵蓋物業管理區域內的安全、消防、環保、綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養等工作。4.D解析：物業管理服務標準應當根據物業管理區域的實際情況制定，符合國家有關法律、法規和標準，經業主大會或者業主委員會批準。5.D解析：物業管理服務費用包括物業管理區域內的綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養費用，以及物業管理服務人員的工資和福利費用。6.D解析：物業管理責任包括物業管理區域內的安全、消防、環保、綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養等工作。7.D解析：物業管理合同變更需經雙方協商一致，符合法律法規規定，經業主大會或者業主委員會批準。8.D解析：物業管理合同終止的原因包括合同期限屆滿、物業管理服務內容發生變更且雙方無法達成一致、物業管理區域內的公共設施無法維護和保養等。9.D解析：物業管理合同糾紛應通過協商解決，也可申請仲裁或者向人民法院提起訴訟，遵循法律法規，保護雙方合法權益。10.D解析：物業管理合同管理系統應具備合同查詢、修改、刪除、備案、歸檔、風險評估、預警等功能。二、填空題（每空2分，共20分）1.協議解析：物業管理合同是物業管理企業與業主之間關于物業管理服務內容、服務標準、服務費用以及物業管理責任等方面的協議。2.物業管理服務內容、服務標準、服務費用、物業管理責任、合同期限、違約責任解析：物業管理合同的主要組成部分包括物業管理服務內容、服務標準、服務費用、物業管理責任、合同期限、違約責任等。3.安全、消防、環保、綠化、保潔、維修解析：物業管理服務內容包括物業管理區域內的安全、消防、環保、綠化、保潔、維修等工作。4.符合國家有關法律、法規和標準、經業主大會或者業主委員會批準、公開透明解析：物業管理服務標準應符合國家有關法律、法規和標準，經業主大會或者業主委員會批準，公開透明。5.綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養費用、物業管理服務人員的工資和福利費用解析：物業管理服務費用包括物業管理區域內的綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養費用，以及物業管理服務人員的工資和福利費用。6.安全、消防、環保、綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養解析：物業管理責任包括物業管理區域內的安全、消防、環保、綠化、保潔、維修、公共設施維護和保養等工作。7.經雙方協商一致、符合法律法規規定、經業主大會或者業主委員會批準解析：物業管理合同變更需經雙方協商一致，符合法律法規規定，經業主大會或者業主委員會批準。8.合同期限屆滿、物業管理服務內容發生變更且雙方無法達成一致、物業管理區域內的公共設施無法維護和保養解析：物業管理合同終止的原因包括合同期限屆滿、物業管理服務內容發生變更且雙方無法達成一致、物業管理區域內的公共設施無法維護和保養等。9.協商、仲裁、人民法院解析：物業管理合同糾紛應通過協商解決，也可申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。10.合同查詢、修改、刪除、備案、歸檔、風險評估、預警解析：物業管理合同管理系統應具備合同查詢、修改、刪除、備案、歸檔、風險評估、預警等功能。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述物業管理合同管理的重要性。解析：物業管理合同管理的重要性體現在以下幾個方面：（1）明確物業管理服務內容、標準、費用和責任，保障物業管理活動的順利進行；（2）規范物業管理企業與業主之間的權利義務關系，維護雙方的合法權益；（3）提高物業管理服務質量，提升業主滿意度；（4）降低物業管理風險，保障物業管理企業的穩定發展。2.簡要說明物業管理合同風險防控的主要措施。解析：物業管理合同風險防控的主要措施包括：（1）加強合同審查，確保合同條款合法、合規；（2）明確物業管理服務內容、標準、費用和責任，避免糾紛；（3）建立健全合同管理制度，規范合同簽訂、履行、變更和終止；（4）加強合同履行過程中的監督，確保合同履行到位；（5）及時處理合同糾紛，維護雙方合法權益。3.簡要分析物業管理合同糾紛產生的原因及解決途徑。解析：物業管理合同糾紛產生的原因主要包括：（1）合同條款不明確，導致雙方對合同內容理解不一致；（2）物業管理企業未按合同約定履行義務，導致業主不滿；（3）物業管理服務標準不達標，影響業主生活；（4）物業管理費用不合理，導致業主抗議。解決途徑包括：（1）協商解決，通過溝通協商，達成一致意見；（2）申請仲裁，由仲裁機構對糾紛進行裁決；（3）向人民法院提起訴訟，由法院依法判決。五、論述題（20分）論述物業管理合同管理與風險防控在物業管理活動中的重要作用。解析：物業管理合同管理與風險防控在物業管理活動中的重要作用體現在以下幾個方面：（1）規范物業管理活動，保障物業管理企業的合法權益；（2）提高物業管理服務質量，提升業主滿意度；（3）降低物業管理風險，保障物業管理企業的穩定發展；（4）維護物業管理企業與業主之間的和諧關系；（5）促進物業管理行業的健康發展。六、案例分析題（30分）案例分析：某物業管理公司于2024年與業主委員會簽訂了為期三年的物業管理合同，合同約定物業管理服務費用為每月每平方米1.5元。在合同履行過程中，由于物業管理公司未能按時完成綠化、保潔等物業服務，導致業主對物業管理公司產生了不滿。業主委員會要求物業管理公司降低服務費用，但物業管理公司認為合同條款明確，不同意降低費用。雙方協商未果，業主委員會決定將此事提交仲裁委