住宅小區物業管理與服務協議合同編號：_______甲方（業主）：________________________乙方（物業管理公司）：__________________第一章物業概況與基本規定第一條物業概況1.1小區名稱：________________________1.2小區地址：________________________1.3小區總建筑面積：________________________1.4小區建筑風格：________________________1.5小區配套設施：________________________第二條物業管理范圍2.1乙方對甲方住宅小區范圍內的房屋及附屬設施、公共區域、綠化等進行物業管理服務。2.2乙方負責小區內公共設施設備的運行、維護與管理。2.3乙方負責小區內公共秩序、環境衛生和綠化美化等工作。第三條物業管理期限3.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期至______年______月______日止。3.2雙方均有權在協議期滿前一個月內提出終止協議的書面通知。第四條物業管理費用4.1甲方應按乙方公布的收費標準繳納物業管理費用。4.2物業管理費用包括但不限于小區的公共設施維護費、保潔費、綠化養護費等。4.3物業管理費用應于每月______日前繳納，逾期未繳納的，乙方有權按每日______的千分之______收取滯納金。第二章業主的權利與義務第五條業主的權利5.1業主有權要求乙方按照本協議約定提供物業服務。5.2業主有權監督乙方的工作，提出改進意見或建議。5.3業主有權參加業主大會，行使業主大會賦予的權利。第六條業主的義務6.1業主應遵守本協議及國家有關法律法規，維護小區的公共秩序。6.2業主應按照物業管理規定繳納物業管理費用。6.3業主應合理使用公共設施設備，不得擅自損壞或占用。第三章物業服務內容第七條基本服務7.1乙方提供24小時值班服務，接受業主的咨詢、投訴和建議。7.2乙方負責小區內公共區域的清潔衛生。7.3乙方負責小區內綠化帶的日常養護。第八條特殊服務8.1乙方根據業主需求提供特約服務，如家政服務、維修服務等。8.2特約服務的費用由業主按實際發生費用支付。第九條設施設備維護9.1乙方負責小區內公共設施的日常維護和定期檢修。9.2對于突發故障，乙方應立即進行搶修，保障業主的正常使用。第四章業主大會與業主委員會第十條業主大會10.1小區設立業主大會，業主大會是小區物業管理的最高權力機構。10.2業主大會的召開及表決方式按照相關法律法規和業主大會議事規則執行。第十一條業主委員會11.1業主委員會是業主大會的執行機構，負責日常物業管理事務。11.2業主委員會的成員由業主大會選舉產生，任期______年。第五章物業費用的使用與監督第十二條物業費用使用12.1乙方應嚴格按照本協議及國家相關規定使用物業管理費用。12.2物業管理費用的使用情況應每季度向業主大會報告一次。第十三條物業費用監督13.1業主有權監督物業管理費用的使用情況。13.2乙方應積極配合業主或業主委員會對物業管理費用的審計和監督。第六章物業安全與消防管理第十四條安全管理制度14.1乙方應建立健全小區安全管理制度，保證小區安全。14.2乙方負責小區內消防設施的維護和定期檢查，保證消防設施完好有效。第十五條安全責任15.1乙方對小區內公共區域的安全負責，包括但不限于門禁系統、監控設備、消防通道等。15.2業主應遵守小區安全管理規定，配合乙方進行安全檢查。第十六條消防管理16.1乙方應定期組織消防演練，提高業主和員工的消防安全意識。16.2業主應按照消防規定使用電器設備，不得在公共區域吸煙。第十七條處理17.1發生安全時，乙方應立即啟動應急預案，組織救援。17.2乙方應及時向相關部門報告情況，并配合進行調查處理。第七章環境與綠化管理第十八條環境管理18.1乙方負責小區內公共區域的衛生保潔，保證環境整潔。18.2業主應按照規定丟棄垃圾，不得隨意丟棄雜物。第十九條綠化管理19.1乙方負責小區內綠化的日常養護，保持綠化帶的整潔美觀。19.2乙方應定期修剪樹枝，防止樹枝遮擋公共設施。第二十條環境保護20.1乙方應采取措施減少噪音污染，如規范施工、禁止夜間施工等。20.2乙方應鼓勵業主參與環境保護活動，提高環保意識。第八章小區設施與設備管理第二十一條設施設備管理21.1乙方負責小區內公共設施的運行和維護，保證設施正常運行。21.2乙方應定期對設施設備進行保養，防止設施老化。第二十二條設施設備維修22.1對于業主家中設施設備的維修，乙方應提供及時有效的服務。22.2業主需支付維修費用，費用標準由乙方公布。第二十三條設施設備更新23.1乙方應根據設施設備的磨損程度和使用需求，進行必要的更新。23.2設施設備更新方案應提前向業主大會報告，并征求業主意見。第九章小區維修與保養第二十四條維修保養計劃24.1乙方應根據小區設施的實際情況，制定年度維修保養計劃。24.2維修保養計劃應包括維修保養內容、時間安排和預算。第二十五條維修保養實施25.1乙方應按照維修保養計劃，定期對小區設施進行維修保養。25.2乙方應保證維修保養質量，避免因維修保養不當造成二次損壞。第二十六條業主配合26.1業主應配合乙方進行設施設備的維修保養工作。26.2業主不得擅自對小區設施設備進行改造或拆除。第十章小區公共活動與服務第二十七條公共活動27.1乙方應定期舉辦小區公共活動，豐富業主文化生活。27.2公共活動應遵守國家相關法律法規，不得影響業主正常生活。第二十八條社區服務28.1乙方應提供便民服務，如快遞收發、代購代繳等。28.2社區服務的具體內容和收費標準由乙方公布。第二十九條服務滿意度調查29.1乙方應定期開展服務滿意度調查，了解業主對物業服務的評價。29.2乙方應根據調查結果，改進服務質量，提高業主滿意度。第十一章物業服務費用調整第三十條費用調整原則30.1物業服務費用根據市場行情、物業管理成本及小區實際情況進行調整。30.2費用調整需提前三個月通知業主，并經業主大會討論通過。第三十一條調整程序31.1乙方應向業主大會提交費用調整方案，包括調整理由、幅度和生效日期。31.2業主大會對費用調整方案進行表決，表決結果需獲得業主大會三分之二以上同意。第三十二條費用調整實施32.1費用調整方案經業主大會表決通過后，自下一物業服務合同期開始實施。32.2乙方應將調整后的費用標準以書面形式通知所有業主。第十二章物業服務合同解除第三十三條合同解除條件33.1業主大會決議解除本合同；33.2乙方違反本合同約定，業主大會要求解除合同；33.3乙方因自身原因無法繼續履行合同。第三十四條解除程序34.1任何一方提出解除合同，應提前三個月書面通知對方；34.2雙方應協商解決合同解除后的善后事宜。第三十五條解除后果35.1合同解除后，乙方應按照本合同約定，妥善處理小區事務；35.2乙方應退還甲方已繳納的超出合同剩余期限的物業管理費用。第十三章其他條款第三十六條法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華