家電維修行業維修服務效果免責聲明合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（維修方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在家電維修服務過程中的權利和義務，保證維修服務的順利進行，保障雙方的合法權益。2.適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的各類家電維修服務。3.定義和解釋（1）“家電”指各類家用電器設備，包括但不限于電視機、冰箱、空調、洗衣機等。（2）“維修服務”指乙方對甲方家電進行的檢查、維修、保養等服務。（3）“維修人員”指乙方派出的具有專業維修技能的工作人員。二、維修服務內容1.服務項目乙方將根據甲方的需求，為甲方提供以下家電維修服務項目：（1）家電故障診斷與維修。（2）家電設備的清潔與保養。（3）家電配件的更換（配件費用另計）。2.維修標準乙方將按照行業標準和廠家規定的維修規范進行維修服務，保證維修后的家電能夠正常運行。維修標準包括但不限于：（1）修復故障，使家電恢復正常功能。（2）對家電進行全面檢查，排除潛在問題。（3）保證維修后的家電外觀整潔，無損壞痕跡。3.服務時間乙方將在接到甲方維修請求后的____個工作日內安排維修人員上門服務。維修人員的工作時間為每天____至____（法定節假日除外）。如因特殊情況需要調整服務時間，乙方將提前通知甲方并征得甲方同意。三、客戶的責任和義務1.提供準確信息甲方應向乙方提供準確的家電故障信息、型號、購買時間等相關資料，以便乙方能夠準確判斷故障原因并進行維修。2.配合維修工作甲方應在維修人員上門服務時提供必要的協助，如提供維修場地、協助搬運家電等。同時甲方應遵守維修人員的現場管理要求，保證維修工作的順利進行。3.支付費用甲方應按照本合同約定的收費標準及時支付維修費用。如甲方未按時支付費用，乙方有權暫停維修服務，并按照本合同約定的違約責任追究甲方的責任。四、維修人員的責任和義務1.專業維修服務維修人員應具備專業的維修技能和知識，嚴格按照維修標準和操作流程進行維修服務，保證維修質量。2.遵守安全規范維修人員在維修過程中應遵守相關的安全規范，保證自身和甲方的人身財產安全。如因維修人員違反安全規范導致的安全，乙方應承擔相應的責任。3.保護客戶隱私維修人員應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方的個人信息和家電維修相關信息。如因維修人員泄露信息導致甲方的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。五、維修費用1.收費標準乙方將根據家電的型號、故障情況、維修項目等因素制定收費標準，并在維修前向甲方明確告知。收費標準包括維修費和配件費，具體價格以乙方提供的維修服務價格表為準。2.費用支付方式甲方可以選擇以下支付方式：（1）現金支付：在維修人員完成維修服務后，甲方當場以現金方式支付維修費用。（2）銀行轉賬：甲方將維修費用轉賬至乙方指定的銀行賬戶。（3）在線支付：甲方通過乙方指定的在線支付平臺支付維修費用。3.發票開具乙方將在收到甲方支付的維修費用后，為甲方開具正規的發票。發票內容將包括維修費用的明細和稅率等信息。六、維修服務效果免責聲明1.一般免責條款（1）乙方對因不可抗力、行為、第三方原因等導致的維修服務延誤或無法進行不承擔責任。（2）乙方對因甲方提供的信息不準確或不完整導致的維修服務效果不佳不承擔責任。（3）乙方對因家電本身的質量問題或設計缺陷導致的維修后仍存在故障不承擔責任，但乙方應盡力協助甲方與家電廠家進行溝通和協調。2.特定情況免責（1）對于一些老舊家電或已經超過廠家保修期的家電，乙方不保證能夠完全修復所有故障，且對維修后可能出現的新問題不承擔責任。（2）對于一些特殊故障或需要更換特殊配件的家電，乙方可能需要較長時間進行維修或尋找配件，在此期間，乙方不承擔因維修時間延長而導致的任何損失。（3）如果甲方在維修后未按照乙方的建議進行使用和保養，導致家電再次出現故障，乙方不承擔責任。3.責任限制（1）乙方對因維修服務導致的甲方直接經濟損失的賠償責任以維修費用的____倍為限。（2）乙方對因維修服務導致的甲方間接經濟損失（如因家電故障導致的業務損失、時間損失等）不承擔賠償責任。七、維修后的驗收1.驗收標準維修后的家電應符合以下驗收標準：（1）家電能夠正常運行，各項功能正常。（2）家電外觀整潔，無明顯損壞痕跡。（3）維修人員已對家電進行了全面檢查，并向甲方提供了維修報告。2.驗收時間甲方應在維修人員完成維修服務后的____個工作日內進行驗收。如甲方在驗收期內未提出異議，則視為驗收合格。3.異議處理如甲方對維修后的家電存在異議，應在驗收期內以書面形式向乙方提出。乙方將在接到甲方異議后____個工作日內進行核實和處理。如經核實確屬乙方維修質量問題，乙方將免費為甲方進行返工維修，直至達到驗收標準。八、售后服務1.保修期限乙方對維修后的家電提供____個月的保修服務，自維修完成之日起計算。在保修期內，如家電出現非人為原因的故障，乙方將免費為甲方進行維修。2.售后服務內容在保修期內，乙方將為甲方提供以下售后服務：（1）免費維修家電在保修期內出現的故障。（2）為甲方提供家電使用和保養的咨詢服務。（3）定期對甲方的家電進行回訪，了解家電的使用情況。3.客戶反饋處理乙方將重視甲方的客戶反饋，如甲方對乙方的維修服務或售后服務有任何意見或建議，可通過以下方式向乙方提出：（1）撥打乙方的客服電話：__________。（2）發送郵件至乙方的電子郵箱：__________。（3）填寫乙方提供的客戶滿意度調查問卷。乙方將在接到甲方反饋后的____個工作日內進行處理，并及時回復甲方。九、合同的變更與解除1.變更條件本合同的任何變更或補充需經雙方協商一致，并以書面形式作出。變更后的合同內容將成為本合同的一部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除條件（1）雙方協商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方均可解除本合同，且互不承擔責任。3.通知義務任何一方如需變更或解除本合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方。通知應包括變更或解除的原因、具體內容和生效時間等信息。十、違約責任1.客戶違約責任（1）如甲方未按照本合同約定提供準確信息或配合維修工作，導致維修服務延誤或無法進行，甲方應承擔相應的責任，并向乙方支付違約金____元。（2）如甲方未按照本合同約定支付維修費用，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____天的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已完成維修服務的費用及違約金。2.維修方違約責任（1）如乙方未按照本合同約定的時間安排維修人員上門服務，每逾期一天，應按照維修費用的____%向甲方支付違約金。逾期超過____天的，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的維修費用及支付違約金____元。（2）如乙方未按照本合同約定的維修標準進行維修服務，導致維修后家電仍存在故障，乙方應免費為甲方進行返工維修，并向甲方支付違約金____元。如返工維修后仍未達到驗收標準，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的維修費用及支付違約金____元。3.違約金計算違約金的計算方式為：違約金=違約金額×違約天數×違約金比例。如雙方對違約金的計算方式存在爭議，應協商解決；協商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式進行處理。十一、爭議解決1.協商解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的____個工作日內開始，協商期限為____個工作日。如在協商期限內雙方未能達成一致意見，任何一方均可按照本合同約定的其他爭議解決方式進行處理。2.仲裁選擇如雙方協商不成，任何一方均可向__________仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟管轄如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋如對本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應按照中華人民共和國法律的相關規定進行解釋。如雙方對法律解釋存在爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式進行處理。十三、其他條款1.通知與送達（1）本合同項下的任何通知、請求、要求或其他通訊應以書面形式作出，并應通過以下方式送達對方：親自送達對方的營業地址或住所；以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的營業地址或住所；以郵件的方式發送至對方指定的電子郵箱。（2）通知、請求、要求或其他通訊的送達時間以以下方式確定：如以親自送達方式送達，送達時間為對方簽收的時間；如以掛號信或特快專遞的方式送達，送達時間為郵件簽