小區(qū)業(yè)主物業(yè)合同協(xié)議?甲方（業(yè)主方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]小區(qū)的業(yè)主，乙方為具有合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.小區(qū)名稱：[小區(qū)名稱]2.小區(qū)地址：[小區(qū)具體地址]3.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/商住混合等]4.占地面積：[x]平方米5.建筑面積：[x]平方米6.房屋總數(shù)：[x]套二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋建筑共用部位的維護(hù)與管理1.服務(wù)內(nèi)容包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。定期巡查共用部位的狀況，對出現(xiàn)的損壞及時進(jìn)行維修或采取相應(yīng)的防護(hù)措施。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落現(xiàn)象。屋頂無滲漏，墻面無大面積裂縫等影響安全的問題。共用部位的設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行，維修及時率達(dá)到[x]%以上。（二）共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)與管理1.服務(wù)內(nèi)容涵蓋共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。建立設(shè)施設(shè)備檔案，制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)計劃并組織實施。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保障業(yè)主的正常使用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無明顯故障和安全隱患。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，可隨時投入使用，符合消防安全要求。電梯運(yùn)行平穩(wěn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢測，年檢合格率達(dá)到100%。給排水系統(tǒng)暢通，無滲漏現(xiàn)象，水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.服務(wù)內(nèi)容小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔，包括道路、綠地、樓道、電梯轎廂等。垃圾的收集、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。定期進(jìn)行消毒殺菌，防治病蟲害，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域無雜物、無垃圾堆積，地面干凈整潔，無明顯污漬。樓道內(nèi)無雜物堆放，扶手無灰塵，門窗玻璃明亮。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周邊無污水外流、無異味。小區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔美觀，符合衛(wèi)生城市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.服務(wù)內(nèi)容對小區(qū)內(nèi)的綠地、樹木、花卉等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保綠化植物生長良好。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物，保持綠化景觀的整潔。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠地植物生長旺盛，無明顯病蟲害，成活率達(dá)到[x]%以上。草坪平整，色澤正常，修剪整齊美觀。樹木、花卉造型美觀，無枯枝敗葉，適時開花。綠化設(shè)施完好，無損壞現(xiàn)象。（五）安全防范管理1.服務(wù)內(nèi)容實行24小時值班制度，對小區(qū)出入口進(jìn)行值守，嚴(yán)格盤查外來人員和車輛。小區(qū)內(nèi)進(jìn)行定時巡邏，包括步行巡邏和車輛巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，對小區(qū)重點區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員出入登記制度嚴(yán)格執(zhí)行，外來人員和車輛進(jìn)入小區(qū)有記錄可查。巡邏到位，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時報告并處理。監(jiān)控系統(tǒng)圖像清晰，保存時間不少于[x]天，能夠有效提供安全保障。小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，治安秩序良好，業(yè)主安全感滿意度達(dá)到[x]%以上。（六）交通秩序與車輛停放管理1.服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。對車輛進(jìn)出小區(qū)進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范車輛停放秩序。負(fù)責(zé)非經(jīng)營性車場車庫的日常管理，包括車輛停放登記、巡查等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)停車區(qū)域規(guī)劃合理，車輛停放有序，不妨礙交通通行。車輛進(jìn)出管理規(guī)范，無亂停亂放現(xiàn)象，確保小區(qū)道路暢通。停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，照明充足，環(huán)境衛(wèi)生良好。（七）其他服務(wù)1.應(yīng)甲方要求，提供的其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的臨時性服務(wù)，如協(xié)助搬運(yùn)大件物品等，但需提前約定服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.根據(jù)小區(qū)實際情況和業(yè)主需求，適時開展社區(qū)文化活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與互動，營造和諧的小區(qū)氛圍。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權(quán)了解乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，乙方應(yīng)定期向甲方公布相關(guān)賬目。有權(quán)享受本協(xié)議約定的各項物業(yè)服務(wù)。對乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，配合乙方的管理服務(wù)工作。不得擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設(shè)施設(shè)備，如需進(jìn)行裝修等活動，應(yīng)事先告知乙方并遵守相關(guān)規(guī)定。協(xié)助乙方做好小區(qū)的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等工作，教育家庭成員和訪客遵守小區(qū)管理規(guī)定。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方。有權(quán)要求甲方及業(yè)主配合其管理服務(wù)工作，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。因維護(hù)小區(qū)公共利益需要，有權(quán)臨時占用、挖掘小區(qū)內(nèi)的道路、場地，但應(yīng)提前通知甲方，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。妥善保管物業(yè)檔案資料，包括業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄等。對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，如因乙方原因造成設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時修復(fù)或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。積極協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助業(yè)主委員會開展工作，配合社區(qū)做好相關(guān)工作，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。該標(biāo)準(zhǔn)為綜合考慮小區(qū)的物業(yè)服務(wù)成本、物價指數(shù)等因素確定，并會根據(jù)實際情況適時進(jìn)行調(diào)整，但乙方應(yīng)提前[x]個月通知甲方。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含但不限于以下項目：人員工資、福利、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、安全防范費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，向甲方出具合法有效的發(fā)票。（三）逾期支付的違約責(zé)任1.若甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。2.逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停對甲方提供部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付欠費(fèi)及違約金為止。由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)予以賠償。五、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或未履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)或未履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。六、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x