工商企業管理

2021年8月

目錄

模塊一企業工作溝通.................................................................................2

項目一企業管理溝通演講.........................................................................2

1.試題編號：J1-1-1,Y超市店長競聘與演講.................................................2

2.試題編號：J1-1-2,某制造企業的問題解決方案與演講.....................................4

3.試題編號：J1-1-3.W公司員工外派培訓申請與演講........................................4

4.試題編號：J1-1-4，某藥業公司業務主任的調薪申請與演講...............................5

5.試題編號：J1T-5,張軍受罰事件的情況說明與陳述.......................................6

6.試題編號：J1-1-6,高潔的實習轉正申請與演講............................................7

7.試題編號：J1-1-7.A公司工會主席的全員動員演講........................................8

8.試題編號：J1T-8,梁靜的自我檢討書與陳述..............................................9

9.試題編號：J1T-9,業務部門提高業績的建議與演講......................................10

10.試題編號：J1-1T0,提高員工人際交往能力的建議與演講................................11

11.試題編號：J1TTI,緩解工作壓力的建議與演講.........................................12

12.試題編號：公司辦公室主任競聘與演講.......................................13

13.試題編號：J1-1-13,新員工入職培訓報告總結與演講....................................14

14.試題編號：J1-1T4,Y公司行政主管述職報告與演講.....................................15

15.試題編號：J1TT5,Y公司人力資源主管競聘與演講.....................................16

項目二企業會議溝通與策劃......................................................................17

16.試題編號：J1-2T,撰寫香江百貨季度工作會議策劃方案..................................17

17.試題編號：J1-2-2,撰寫Bideast公司全省代理商會議策劃方案........................19

18.試題編號：J1-2-3,撰寫Southcape公司三方會議策劃方案.............................20

19.試題編號：J1-2-4,撰寫Pinkpay公司新品展示評測會議策劃方案........................21

20.試題編號：J1-2-5,撰寫Gordon公司緊急會議策劃方案..................................22

21.試題編號：J1-2-6,撰寫Alfred公司內部競聘會議策劃方案.............................22

22.試題編號：J1-2-7,撰寫Watson公司年終表彰會議策劃方案.............................23

23.試題編號：J1-2-8,撰寫Bookyard公司月工作會議策劃方案............................25

24.試題編號：J1-2-9,撰寫Natwest公司早會會議策劃方案..............................26

25.試題編號：J1-2-10,撰寫QGroup公司股東大會會議策劃方案..........................27

26.試題編號：J1-2-11,撰寫Rina公司年初計劃會議策劃方案..............................28

27.試題編號：J1-2-12,撰寫Mountain公司綜合隱患排查會議策劃方案....................28

28.試題編號：J1-2-13,撰寫Kari公司銷售動員大會會議策劃方案........................29

29.試題編號：J1-2-14,撰寫Image公司年終總結會議策劃方案............................30

30.試題編號：J1-2-15,撰寫衡陽市電子商務協會年會會議策劃方案.......................31

模塊二企業人員管理.................................................................................33

項目一員工拓展活動策劃........................................................................33

31.試題編號：J2-1-1,新月公司員工拓展活動策劃.......................................33

32.試題編號：J2-1-2,某項目組員工拓展活動策劃........................................36

33.試題編號：J2-1-3,某培訓學校員工拓展活動策劃.....................................37

34.試題編號：J2-1-4,巴陵石化班組長拓展活動策劃......................................38

35.試題編號：J2-1-5,思馬特公司員工拓展活動策劃......................................39

36.試題編號：J2-1-6,《時政周報》員工拓展活動策劃.....................................40

37.試題編號：J2-1-7,大唐發電公司員工拓展活動策劃....................................41

38.試題編號：J2T-8,A公司員工拓展活動策劃............................................42

39.試題編號：J2-1-9,某管理咨詢服務公司員工拓展活動策劃............................43

40.試題編號：J2-1-10,某汽車零配件公司員工拓展活動策劃.............................44

41.試題編號：J2TT1,H公司員工拓展活動策劃.........................................45

42.試題編號：J2TT2,門店采購部員工拓展活動策劃....................................46

43.試題編號：J2-1-13,HW公司項目團隊員工拓展活動策劃.................................47

44.試題編號：J2TT4,宏利建筑公司工程管理員工拓展活動策劃.........................48

45.試題編號：J2-1-15,華夏發電公司班組長拓展活動策劃..................................49

項目二制定員工激勵方案........................................................................51

46.試題編號：J2-2-1,制定S科技公司技術員工激勵方案...................................51

47.試題編號：J2-2-2,制定G酒業公司營銷部門員工激勵方案.............................53

48.試題編號：J2-2-3,制定L獵頭公司員工激勵方案.......................................54

49.試題編號：J2-2-4,制定H汽車銷售公司員工激勵方案...................................55

50.試題編號：J2-2-5,制定Y石油公司員工激勵方案.......................................56

51.試題編號：J2-2-6,制定N高新技術公司研發人員激勵方案...............................57

52.試題編號：J2-2-7,制定M服飾公司員工激勵方案.......................................58

53.試題編號：J2-2-8,制定W咨詢公司員工激勵方案.......................................59

54.試題編號：J2-2-9,制定Y電信服務公司員工激勵方案...................................60

55.試題編號：J2-2-10,制定H高校輔導員激勵方案........................................61

56.試題編號：J2-2-11,制定ABC中國分公司銷售員工激勵方案.............................62

57.試題編號：J2-2-12,制定MD科技公司員工激勵方案.....................................63

58.試題編號：J2-2-13,制定ZJ建筑公司基層員工激勵方案.................................64

59.試題編號：J2-2-14,制定G化工集團員工激勵方案......................................65

60.試題編號：J2-2-15,制定C銀行西安支行員工激勵方案..................................66

模塊三企業運營管理.........................................................................67

項目一企業運營計劃制定與決策...........................................................67

1.試題編號H1-1-1,某零售企業運營督導運營管理實務.................................67

2.試題編號H1T-2,某百貨公司運營主管經營決策制定.................................74

3.試題編號H1T-3,步步強零售超市分區經理經營決策制定............................81

4.試題編號：H1-1-4海潤零售超市分區經理經營決策制定..............................86

5.試題編號：H1-1-5通達零售超市分區經理經營決策制定..............................91

6.試題編號：Hl-1-6,XX百貨公司運營主管經營決策制定..............................96

7.試題編號：H1-1-7,某百貨公司運營主管經營決策制定.............................101

8.試題編號：H1-1-8,某百貨公司運營主管經營決策制定.............................106

9.試題編號：H1-1-9,某零售企業運營督導運營管理實務.............................112

10.試題編號：H1-1-10,湘江百貨運營督導運營管理實務.............................117

項目二撰寫企業運營建議書..............................................................122

11.試題編號H1-2T,撰寫玩具公司績效評估系統問題建議書..........................122

12.試題編號：H1-2-2,撰寫酒泉種子機械廠“末位淘汰制“建議書...................124

13.試題編號:H1-2-3，撰寫某制造企業招聘問題建議書..............................125

14.試題編號：H1-2-4,撰寫隆翔公司集體辭職事件處理建議書.........................126

15.試題編號：H1-2-5，撰寫世博花園酒店“用人留人”建議書........................127

16.試題編號：H1-2-6,撰寫WQ電子公司提升員工士氣的建議書.........................128

17.試題編號：H1-2-7,撰寫JL青白江店員工素質提升建議書...........................130

18.試題編號：H1-2-8,撰寫加強團隊溝通機制建設的建議書..........................131

19.試題編號：H1-2-9,撰寫W公司人員管理的建議書.....................................132

20.試題編號：H1-2-10撰寫提升員工凝聚力構造良好溝通氛圍建議書....................133

湖南財經工業職業技術學院學生專業技能考核題庫

（工商企業管理）

根據湖南省教育廳《關于推進高職院校專業技能抽查標準開發與

完善工作的通知》（湘教通[2014]55號）要求，湖南省高等職業院

校工商企業管理專業學生技能考核標準以及教育廳對標準題庫設計的

原則要求，在湖南省高等職業院校工商企業管理專業考核題庫的基礎

上制定本題庫。本題庫分為專業技能技能、專業核心技能二大部

分，共有3個模塊6個項目，在同一項目題目的設計上盡量難度一

致，背景材料來自企業經營管理真實素材或情景。

根據《高等職業院校學生工商企業管理專業技能考核標準》對

考核內容的規定與劃分，遵循教育科學院對技能考核標準修訂的原則

與基本理論，本專業技能考核考核題庫設置如下表所示。

湖南財經工業職院工商企業管理專業學生技能考核題庫結構一覽表

考核模塊考核項目測試題數量及編號

模塊一：企業管

項目一企業管理溝通與演講15套(J1-1-1至J1-1-15)

（一）理溝通與演講

（30套）

專業基本項目二：企業人員管理15套(J1-2-1至5-2-15)

技能

項目一：員工拓展活動策劃15套(J2-1-1至J2TT5)

（60套）模塊二：企業人

員管理（30套）項目二：制定員工激勵方案15套(J2-2-1至J2-2-15)

（二）

項目一：企業運營計劃制定與決策10套(H1-1-1至H1-1-10)

專業核心企業運營管理

技能（20套）

（20套）項目二：撰寫企業運營建議書10套(H1-2-1至H1-2-10)

模塊一企業工作溝通

項目一企業管理溝通演講

1.試題編號：JIT-1,Y超市店長競聘與演講

(1)任務描述

【背景材料】

高強，現年31歲，專科學歷，2007年畢業于S學院，所學專業

是工商企業管理。大學一畢業，就來到Y超市工作，現已在Y超市工作

10年。10年來高強曾在多個門店工作，從事過營業員、理貨員、導

購員、店長助理等崗位，工作中有較強的學習和適應能力，認真做事，

踏實做人，善于溝通，團結同事。

現Y超市為推進人事制度改革，拓寬選人用人渠道，實施以“公

開選拔、競聘上崗”為主要方式的人才管理機制。公司將在月底舉行

年度第一次競聘大會，高強也想報名參加此次競聘，競聘職位是Y超市

的店長。

【測試任務】

①請以Y超市的競聘大會為背景，假設你是高強，撰寫一份店長

競聘書，提交的競聘書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、

結尾等基本要素。

②結合撰寫的競聘書進行現場演講，演講過程中注意運用姿態、

動作等身體語言，演講內容應緊緊圍繞主題展開，演講時間為3-5分

鐘。

(2)實施條件

項目基本實施條件備注

場地測試場地不少于70平米，配置辦公桌30張必備

設備每張桌子一臺電腦及座椅，另配一臺打印機必備

工具電腦內需配有Office2007軟件必備

(3)考核時量

本試題考核時間，競聘書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在

5分鐘以內。

(4)評分標準

評價內容配分考核點備注

具有講誠信的職業道德，獨立完成任務（2遵守考

分），文稿不違背職業道德與企業經營倫理，試紀律，嚴

職業

遵守企業經營法律法規，細致嚴謹（2分）。重違規、影

素養

職業道德與商務禮儀10著裝規范，能在規定時間內完成任務（3分）。響惡劣者，

（10

作品左上角需注明：試題編號+工位號，并將考試資格，

分）

電子文檔命名為試題編號+工位號保存至本項目記0

電腦桌面（3分）。分。

文稿版面工整清晰，格式規范（5

分）。

文稿格式10

具有標題、稱呼、正文、結尾等基

本要素（5分）。

表達順暢，無病句（5分）。

文稿文字語句10用詞準確，無錯別字或詞不達意現

撰寫象（5分）。

5分一

（40內容緊緊圍繞背景材料，不偏離主

完全

分）題（5分）。

文稿主題10符合；

文稿題材表述方式與主題情景符4分-根據背景

合（5分）。大部

分符材料分析

內容有條理，思路清晰。（5分）并撰寫文

35-

文稿邏輯10解決問題的辦法與措施得當。（5稿，文稿不

工作基本

分）少于300

溝通符合；

能清晰表達所演講的內容（5分）。2分-字，每少30

及演

語言表達15語音規范，吐字清晰（5分）。小部個字扣1分

講分不

聲音洪亮（5分）。（90分

（90

語言技巧處理得當，語速恰當（5鐘）。分組

分）

分）。抽簽演講，

語言技巧10

語氣、語調、音量、節奏符合思想每人演講

感情的起伏變化（5分）。時間3-5分

演講0分-

能較好地運用姿態、動作、手勢、鐘。

表達完全

表情（5分）。

（50非語言表達10不符

整體儀容、儀態、儀表符合管理溝

分）合

通工作情景（5分）。

演講結束注意收尾（5分）。

能較好地與聽眾感情融合，營造良

好的氛圍和效果（5分）。

現場整體效果15

時間控制在3-5分鐘之內（5分）。

不足3分鐘和超過5分鐘，每少于

或者多于20秒，扣1分。

總分100

2.試題編號：J1T-2,某制造企業的問題解決方案與演講

(1)任務描述

【背景材料】

張峰剛剛從名校的管理學專業碩士畢業，出任了某制造企業的部

門經理。張經理一上任，發現生產現場的數據很難及時反饋上來，于

是決定從生產報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產報表，張經理設計

了一份新的生產報表，從報表中可以看出生產的任何一個細節。

每天早上，所有的生產數據都會及時地放在張峰的桌子上，張峰很

高興，認為他拿到了生產的第一手數據。沒過幾天，出現了一次大的品

質事故，但報表上根本沒有反映出來，張經理這才知道，報表的數據都

是隨意填寫上去的。為了這件事情，張經理多次開會強調，認真填寫報

表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果，但過不了

幾天又返回了原來的狀態。張經理怎么也想不通。張經理的苦惱也是很

多經理人的普遍煩惱，經過思考和問題分析，張經理嘗試找出問題的解

決方案，并準備在部門會議上進行討論。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是張經理的助理王剛，撰寫一份

問題解決方案給張經理，提交的方案應結合背景材料進行，分析問題

產生的原因并給出可行的解決措施，方案要求不少于300字，包括標

題、稱呼、正文、結尾等基本要素。

②結合撰寫的方案進行現場演講，演講內容應緊緊圍繞主題展開,

演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，問題解決方案的撰寫時間90分鐘，演講時間

控制在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

3.試題編號：公司員工外派培訓申請與演講

(1)任務描述

【背景材料】

王勇就職于W公司，職位是業務經理，從2011年在公司工作至今，

一直以來，工作勤勤懇懇，業務技術也不斷進步。兩年前王勇參加過

公司的一次培訓，但是他覺得那次培訓沒有對他產生任何效果，所以之

后很久，他都不愿意再參加任何的培訓。面對新的培訓，他也認為對自

己暫時不會有多大的效果，等以后再說。隨著時間的流逝，王勇

發現自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發現一些新員工的工作能

力與他幾乎差不多，甚至超過了他。

行業協會將于本月底在長沙承辦為期三天兩晚的專業知識培訓，

費用為3000元/人。為提高在職人員的業務能力，W公司準備選派員工

參加此次外派培訓。王勇希望能夠向公司申請參加此次培訓，以更新自

己的專業技能、提高知識儲備。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是王勇，撰寫一份培訓申請書。

提交的培訓申請書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾

等基本要素。

士②結合辿寫的培訓申請書進行現場演講，演講內容應緊緊圍繞主

題展開，演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，培訓申請書撰寫時間90分鐘，演講時間控制

在5分鐘以內。

(4)評分標準

同

4.試題編號：J1-1-4，某藥業公司業務主任的調薪申請與演講

(1)任務描述

【背景材料】

高聰3個月前被提拔為某藥業公司的業務主任并負責一個小城

市的醫藥推廣業務。他進入這家公司已經2年了，在開拓本地市場上立

下了汗馬功勞。本來單純做業務時，只要把業績做好了，就可以拿到讓

人羨慕的提成。正當此時，公司對高聰進行了提拔。作為主任，他不用

再像以前一樣直接與客戶溝通，只須維護好本地市場，并負責培養新人

就行了。

沒想到的是，根據公司的薪酬制度，他的收入也轉成了行政人員

的收入，提成額大大下降，收入也大大縮水，與此同時家庭的負擔也越

來越重，為了照顧兩個孩子，高聰的妻子也已經從單位辭職，所有的家

庭來源都由高聰一人承擔，于是很自然地高聰就想到了加薪。根據公司

制度，只有在公司工作滿3年，才能有加薪機會，但是高聰還是想嘗

試一下。于是，高聰在一次去總部述職的時候，考慮了許久還是走進了

經理辦公室，提出了加薪的想法，經理答應考慮一下，并要高聰提交一

份調薪申請書，屆時再提交會議討論。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是高聰，撰寫一份調薪申請書。

提交的調薪申請書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾

等基本要素。

②結叁信寫的調薪申請書進行現場演講，演講內容應緊緊圍繞主

題展開，演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同Jl_l-l

(3)考核時量

本試題考核時間，調薪申請書撰寫時間90分鐘，演講時間控制

在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

5.試題編號：J1-1-5,張軍受罰事件的情況說明與陳述

(1)任務描述

【背景材料】

張軍是一位已有五年工齡的模具工，工作勤奮，愛鉆研。半年前，張

軍利用業余時間獨立設計制作了一套新型模具，受到設計部門的嘉獎。

為了鼓勵張軍的這種敬業精神，生產部主任王強特意推薦他上夜校學習

機械工程學。從那以后，張軍每周有三天必須提早一小時下班，以便準

時趕到夜校，這也是生產部主任王強特許的。

然而，上周上班時，張軍被叫到人事部門，人事處部門陸明給了

他一份處罰報告，指責他工作效率低，尤其批評他公然違反公司的規

定，一周內三次早退。如果允許他繼續這樣工作下去，將會影響其他

員工。因此，要對他進行處罰，并會在公司內部進行通報批評，警告他

說，照這樣下去，他將被解雇。

當張軍接到這份處罰報告時，感到十分委屈。他曾試圖向陸明解釋

原因，但是陸明都說太忙，沒時間與他交談，只告知他不許早退，并

提高工作效率。張軍感到心情十分沮喪。

這次事件在同事中傳的沸沸揚揚，總經理也知曉了此事，于是要

求其助理展開調查，將事情的原委弄清楚，并寫一份情況說明書對此次

事件做出分析，以避免類似事件的發生。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是總經理助理王剛，撰寫一份情況

說明書給總經理，指明此件事情的原委，并對事件的發生進行分析。提交

的情況說明書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾等基

本要素。

②結合撰寫的情況說明書進行現場陳述，陳述內容應緊緊圍繞主

題展開，陳述時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，情況說明書撰寫時間90分鐘，陳述時間控制

在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

6.試題編號：J1-1-6,高潔的實習轉正申請與演講

(1)任務描述

【背景材料】

從某大學工商企業管理專業畢業的高潔在導師的推薦下，被招聘

到W公司做管理培訓生，部門內有一位做財務出身的李女士帶她學習

業務。

高潔的學習成績一直很好，成長的道路比較順利，性格比較開朗，喜

歡把自己的想法告訴大家，一起討論研究就問題。但是到公司實習一個

星期后，高潔就陷入了困境中。在學習業務中，她感到有些工作力不從

心，有很多工作上的問題，同時還感覺李女士不是很愿意和她說話，這

讓她產生了困惑。李女士到部門主管張經理那兒匯報工作，把近半個月

以來高潔的情況告訴了張經理，并希望張經理找高潔談話，促進她進步

和改進。

“高潔啊，你在跟李女士學習業務中有些浮躁，語氣不太謙和，

態度不行啊”部門主管張經理找到高潔說到。”是嗎，唉？有這個問

題？怪不得李女士最近都不愿意跟我說話，感覺她不愿意帶我呢。”

“高潔，你上進心很強，工作也很認真，但經常打斷別人說話這點不好

呀，這是不能耐心傾聽啊”，張經理說道，“希望你能很好的改進，跟李

女士和部門同事處好關系啊"。經過此次談話，高潔在同事之間的交際

問題上越做越好，業務也越做越熟練，得到了領導和同事的認可。實習

期即將結束，高潔也想繼續留在公司工作。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是高潔，撰寫一份轉正申請書，

提交的轉正申請書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾

等基本要素。

②結合撰寫的實習轉正申請書進行現場演講，演講內容應緊緊圍

繞主題展開，演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，實習轉正申請書撰寫時間90分鐘，演講時間

控制在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

7.試題編號：J1T-7,A公司工會主席的全員動員演講

(1)任務描述

【背景材料】

現在A公司內部存在兩種觀點，第一種認為企業經濟效益不好，

關鍵原因之一是冗員嚴重，因此建議公司要有30%員工下崗；第二種

觀點認為，冗員本身并不是問題，根源還是在于企業的激勵制度，因

此，企業應對內部員工進行分流，并樹立“以人為本”的管理思想，建

立和健全企業激勵制度。

王剛作為公司工會主席，需要從保護員工利益角度，針對上述兩

種觀點，在公司員工大會上做一次演講。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是王剛，撰寫一份動員演講稿，

提交的演講稿要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾等基本

要素。

②結合撰寫的演講稿進行現場演講，內容應緊緊圍繞主題展開，

演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同J1-1-1

(3)考核時量

本試題考核時間，演講稿撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同

8.試題編號：J1-1-8,梁靜的自我檢討書與陳述

(1)任務描述

【背景材料】

梁靜，一家知名房地產公司的銷售員，最主要的工作就是負責公

司產品營銷策劃與銷售等工作。今年上半年，一次重流感讓她離開職

位兩周多，而此時正是公司新樓盤包裝宣傳的重要時期，上司把工作

臨時交給了男同事劉義。梁靜覺得自己已請病假，就沒有必要在休假期

間再想工作的事，專心養病就是了。她把手機也關掉了，期間也不再

跟單位和同事打電話了解情況。

可是劉義畢竟是新手，很多業務流程和客戶信息他都不熟悉，并且梁

靜休病假前，也沒有跟劉義進行有關工作交接。正值房地產公司銷售

旺季，很多客戶都有購房意向，但是又聯系不上梁靜，這對公司業績

造成了一定的影響，為此剛回來上班梁靜遭到了上司的批評，嚴令其

盡量挽回客戶，并對此次事件作出自我檢討。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是梁靜，撰寫一份自我檢討書，

提交的檢討書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾等基本

要素。

②結合撰寫的檢討書進行現場陳述，內容應緊緊圍繞主題展開，

陳述時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，檢討書撰寫時間90分鐘，陳述時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

9.試題編號：J1-1-9,業務部門提高業績的建議與演講

(1)任務描述

【背景材料】

上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務，業務部門經理胡慧在

公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進

一步將公司的獎懲政策細化，甚至包括業務員每周每天的工作量都要進

行量化評比。

部門會議上，胡慧拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一

半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的

規定神仙也難完成？分明不讓我們休息嗎？自己做試試……胡慧沒

有理會，繼續讀下去。宣讀完畢，胡慧也沒有讓大家發表意見和想法，

獎懲規定就匆忙執行了。當時，胡慧想，任何制度都會引起不同聲音，

但不能廢棄。有了更加細化具體的獎懲制度，胡慧對提高銷售業績抱有

很高的期望。

可是一個月后，胡慧看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業績單：不

但沒有提高，反而下降了三成。”是市場本身變化的原因？應該不是，

因為同行幾乎都在增長。產品質量的問題？好像也不是，長期以來產

品質量都是很穩定的。那么，是人的原因？”于是，她準備找業務骨干

小王，讓她談談她的想法。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是小王，撰寫一份建議書給胡經

理，建議書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾等基本

要素。

②結合撰寫的建議書進行現場演講，內容應緊緊圍繞主題展開，

演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，建議書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同

10.試題編號：J1TT0,提高員工人際交往能力的建議與演講

(1)任務描述

【背景材料】

萌萌，畢業一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰

慧，干活利落，深得上司賞識。一次，上司交給她一項重要的任務：按

照上司的既定思路做一個詳細的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個

當地大型房地產公司的項目，并表示這個客戶對公司發展很重要。為此，

上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。

萌萌很不解：以前都是上司頂多提個要求，策劃方案完全由自己

完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心？

不相信自己的能力？”她發現上司的思路有一個致命性的錯誤，如果

按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。于是，萌萌又找到

上司，當時上司和全公司的領導正在開會，但她當著眾人直截了當地

說：你的思路根本不對，應該這樣……直接否定了上司。

上司考慮到萌萌剛剛畢業，人際交往方面經驗有所欠缺，還是決

定要助理王麗麗給萌萌寫一份建議書，幫助萌萌成長。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是王麗麗，撰寫一份建議書給萌

萌，提醒她在人際交往方面的注意事項，建議書要求不少于300字。

②結合撰寫的建議書進行現場演講，內容應緊緊圍繞主題展開，

演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，建議書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

11.試題編號：J1-1-11,緩解工作壓力的建議與演講

(1)任務描述

【背景材料】

楊芬，專科學歷，是公司新入職的一名應屆畢業生。在財務部門

工作，覺得有點力不從心，很多看起來很簡單的事情，做起來卻感覺

很難，經常出錯，受到了領導的批評，讓她對自己的能力產生了懷疑。

除此之外，她發現自己大學期間所學的東西根本用不上，也對自己的

專業知識產生了懷疑。漸漸地，楊芬越來越沒自信，畏懼領導交代的

新任務，與同事之間也不經常交流，每天的情緒低落，甚至想到了辭

職。

【測試任務】

①請以上述案例為背景，假設你是楊芬的直接主管王麗麗，撰寫

一份建議書給楊芬，提醒楊芬工作壓力的來源以及緩解壓力的方法。

提交的建議書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結尾等基

本要素。

②結合撰寫的建議書進行現場演講，內容應緊緊圍繞主題展開，

演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，競聘書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同

12.試題編號：JI-1-L2,Y公司辦公室主任競聘與演講

(1)任務描述

【背景材料】

李閔，現年30歲，專科學歷，中共黨員。大學一畢業，就進入Y公

司工作至今，現已從事行政文員崗位9年之久，學到了很多與人相處

之道，提升了自己的待人接物能力，工作中有較強的學習和適應能

力，認真做事，踏實做人，善于溝通，團結同事。

辦公室的工作既是一項專業性較強的工作，又是一項非常繁雜的

工作，同時又是一項不可缺少工作。李閔深刻地明白辦公室是一個重要

的綜合協調部門，把綜合辦工作建設成為精干、高效、協調有序的團

結勤奮的辦事部門，充分發揮它的參謀、助手作用、協調作用、樞紐

作用和保障作用。

這次公司為推進人事制度改革，拓寬選人用人渠道，實施以“公

開選拔、競聘上崗”為主要方式的人才管理機制。公司將在月底舉行年

度第一次競聘大會，李閔也想報名參加此次競聘，競聘職位是辦公室主

任。

【測試任務】

①請以公司的競聘大會為背景，假設你是李閔，撰寫一份辦公室

主任競聘書。提交的競聘書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正

文、結尾等基本要。

②結合撰寫的競聘書進行現場演講，演講過程中注意運用姿態、

動作等身體語言，內容應緊緊圍繞主題展開，演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同J1-1-1

(3)考核時量

本試題考核時間，競聘書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同

13.試題編號：JI-1-13,新員工入職培訓報告總結與演講

(1)任務描述

【背景材料】

王芳，專科學歷，大學剛畢業就進入公司營銷部門工作。為了讓

新員工盡快進入崗位角色，融入公司環境，減少新員工初進公司的緊張

情緒，公司開展了為期一個月的崗前培訓。

培訓從三個階段進行：第一階段，組織員工學習企業的文化與愿

景、組織各部門崗位職能、員工工資體系與福利等；第二階段，營銷

理論知識培訓，并考核培訓效果；第三階段，現場學習，以老帶薪，

現場模擬銷售過程，從實踐中積累經驗。王芳也從入職培訓中收獲很

多，加深了對公司的了解，充實了更多的崗位知識，開闊了視野，為

真正走上工作崗位打下了堅實的基礎。

【測試任務】

①請以公司的入職培訓為背景，假設你是王芳，撰寫一份新員工

入職培訓總結報告。提交的培訓總結報告要求不少于300字，包括標

題、稱呼、正文、結尾等基本要素。

②結合撰寫的培訓總結報告進行現場演講，內容應緊緊圍繞主題

展開，演講時間為3-5分鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，培訓總結報告撰寫時間90分鐘，演講時間控

制在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1-1

14.試題編號：J1-1-14,Y公司行政主管述職報告與演講

(1)任務描述

【背景材料】

李超，現年30歲，專科學歷，中共黨員。大學畢業，就進入Y公

司從事行政工作，至今已有九年工作經驗，現擔任公司行政主管一職。

自擔任行政主管后，李超負責文件起草、會議安排、印章使用、檔案

存放等服務性工作。行政工作無小事，李超對待每一件細小的工作都

時刻保持足夠的細心和耐心。

經過多年的工作積累，學到了很多與人相處之道，提升了自己的

待人接物能力，工作中有較強的學習和適應能力，認真做事，踏實做

人，善于溝通，團結同事。李超深刻地明白，行政工作是企業管理的

落腳點，是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的部門，既是一項非

常繁雜的工作，同時又是一項不可缺少工作。公司將在月底舉行年度

述職大會，李超作為員工代表將在述職大會上進行述職。

【測試任務】

①請以公司的述職大會為背景，假設你是李超，撰寫一份述職報

告。提交的述職報告要求不少于300字，包括標題、稱呼、正文、結

尾等基本要素。

②結合撰寫的述職報告進行現場演講，演講過程中注意運用姿態、

動作等身體語言，演講內容應緊緊圍繞主題展開，演講時間為3-5分

鐘。

(2)實施條件

同J1_1_1

(3)考核時量

本試題考核時間，實習總結報告撰寫時間90分鐘，演講時間控

制在5分鐘以內。

(4)評分標準

同J1-1~1

15.試題編號：JI-1-L5,Y公司人力資源主管競聘與演講

(1)任務描述

【背景材料】

王莉，現年30歲，本科學歷，中共黨員。大學一畢業，就進入Y

公司人力資源部門工作，至今已有九年工作經驗，從事過人力資源規

劃、招聘、培訓與開發、薪資福利、績效考核以及勞動關系等六大體系

的相關工作。通過多年的工作經驗，積累了人力資源的專業知識，學到

了很多與人相處之道，提升了自己的待人接物能力，工作中有較強的學

習和適應能力，善于溝通，團結同事。

王莉深刻地明白，公司的管理離不開人、財、物、信息等資源，

而人力資源是構成企業核心競爭力的關鍵性戰略資源。這次公司為推進

人事制度改革，拓寬選人用人渠道，實施以“公開選拔、競聘上崗”為主要

方式的人才管理機制。公司將在月底舉行年度第一次競聘大會，王莉也

想報名參加此次競聘，競聘職位是人力資源部門主管。

【測試任務】

①請以公司的競聘大會為背景，假設你是王莉，撰寫一份人力資源

主管競聘書。提交的競聘書要求不少于300字，包括標題、稱呼、正

文、結尾等基本要素。

②結合撰寫的競聘書進行現場演講，演講過程中注意運用姿態、

動作等身體語言，演講內容應緊緊圍繞主題展開，演講時間為3-5分

鐘。

(2)實施條件

同

(3)考核時量

本試題考核時間，競聘書撰寫時間90分鐘，演講時間控制在5

分鐘以內。

(4)評分標準

同

項目二企業會議溝通與策劃

16.試題編號：J1-2-1,撰寫香江百貨季度工作會議策劃方案

(1)任務描述

【背景材料】

香江百貨是一家百貨商場，每一季度召開一次正式的會議，

總結上一季度的工作以及討論未來三個月的各項工作計劃。今年第二

季度的會議即將召開，與會者都是各個部門的主要負責人，由副總經

理鐘小軒擔任此次會議的主持人，負責會議的簡介工作，其他會議成員

介紹未來三個月的工作計劃，最后由總經理徐小超作會議總結。