公共交通乘客協議編號：__________

甲方（乘客）：__________，地址：__________

乙方（公共交通運營單位）：__________，地址：__________

鑒于甲方為使用乙方提供的公共交通服務，乙方同意為甲方提供相應的公共交通服務，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方與乙方在公共交通服務過程中的權利、義務和責任，保障雙方的合法權益，維護公共交通秩序。

二、合同背景：隨著我國城市化進程的加快，公共交通作為城市交通的重要組成部分，為市民出行提供了便捷。為規范公共交通服務，保障乘客權益，雙方特訂立本協議。

雙方的責任和義務：

甲方（乘客）的責任和義務：

1.甲方應遵守公共交通秩序，按照規定購票、乘車，不得無票、少票乘車。

2.甲方應愛護公共交通設施，不得損壞、擅自移動或占用。

3.甲方應遵守乘車規定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、放射性等危險品乘車。

4.甲方應文明乘車，不得在車廂內吸煙、吐痰、亂扔垃圾。

5.甲方應遵守國家法律法規和公共交通運營單位的規章制度，不得干擾其他乘客的正常乘車。

6.甲方在乘車過程中發生人身傷害或財產損失，應自行承擔相應責任。

乙方（公共交通運營單位）的責任和義務：

1.乙方應按照國家規定和行業標準，提供安全、便捷、舒適的公共交通服務。

2.乙方應保證車輛運行安全，定期對車輛進行檢修和維護。

3.乙方應確保車輛內設施完好，保持車廂整潔，為乘客提供良好的乘車環境。

4.乙方應按照規定時間發車，確保乘客能夠按時到達目的地。

5.乙方應確保售票系統正常運行，為乘客提供便捷的購票服務。

6.乙方應遵守國家法律法規和公共交通運營單位的規章制度，不得歧視、排斥乘客。

7.乙方應妥善處理乘客在乘車過程中發生的投訴和糾紛，及時采取措施解決問題。

8.乙方在乘客發生人身傷害或財產損失時，應按照國家法律法規和相關規定承擔相應責任。

雙方的權利：

1.甲方有權要求乙方提供安全、便捷、舒適的公共交通服務。

2.甲方有權對乙方的服務提出意見和建議。

3.甲方有權要求乙方對乘車過程中發生的投訴和糾紛進行妥善處理。

雙方義務：

1.乙方有義務為甲方提供安全、便捷、舒適的公共交通服務。

2.乙方有義務遵守國家法律法規和公共交通運營單位的規章制度。

3.乙方有義務對乘客的投訴和糾紛進行及時處理。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，甲方應向乙方支付公共交通服務費用，總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。

二、支付方式：

1.甲方應按照乙方提供的乘車憑證（如車票、乘車卡等）所載明的乘車次數或時間，按照下列比例支付費用：

-首次乘車費用：人民幣__________元；

-每次乘車費用：人民幣__________元；

-長期乘車費用（如月票、年票等）：人民幣__________元。

2.甲方支付費用的方式如下：

-甲方可在乘車時直接向乙方工作人員支付現金或使用電子支付方式（如移動支付、在線支付等）；

-甲方可在規定的時間內，通過銀行轉賬或第三方支付平臺向乙方指定的賬戶支付費用。

三、支付時間：

1.甲方應在乘車前支付首次乘車費用；

2.甲方應在乘車后，按照每次乘車費用在規定的時間內支付；

3.對于長期乘車費用，甲方應在協議約定的有效期內，按照約定的支付周期（如每月、每季度等）支付。

四、支付條件：

1.甲方支付費用后，乙方應向甲方提供相應的乘車憑證；

2.甲方支付費用后，如因乙方原因導致乘車憑證無效或乘車服務中斷，乙方應退還甲方已支付的費用；

3.如甲方未按照約定支付費用，乙方有權暫停或終止向甲方提供乘車服務，并要求甲方補足欠款。

五、額外費用：

1.如因不可抗力等原因導致乘車服務中斷，雙方應協商解決額外費用問題；

2.如甲方因個人原因需變更乘車次數或時間，可能產生的額外費用由甲方承擔。

六、違約責任：

1.如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；

2.如乙方未按約定提供乘車服務，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務部分的費用計算。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理：

1.如甲方違反本協議約定，未按期支付費用，乙方有權要求甲方立即支付欠款，并按每日萬分之五的比例支付滯納金。

2.如甲方攜帶違禁物品乘車，造成安全隱患或損害乙方財產，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

3.如乙方違反本協議約定，未提供約定服務或服務質量不符合標準，乙方應立即采取措施糾正，并向甲方賠償由此造成的損失。

4.如雙方發生其他違約行為，應根據違約的性質、程度和影響，按照以下方式處理：

-雙方應友好協商解決；

-如協商不成，違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

二、爭議解決：

1.本協議履行過程中發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇以下仲裁方式解決：

-爭議提交至__________仲裁委員會；

-仲裁適用__________仲裁規則；

-仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能加劇爭議的行為。

三、適用法律：

本協議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

本協議項下發生的爭議，如選擇訴訟解決，由合同簽訂地人民法院管轄。

五、其他：

1.本協議的違約與爭議解決機制為本協議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

2.如本協議的違約與爭議解決機制與法律、法規相沖突，以法律、法規為準。

附則：

一、生效條件：本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件成就前，本協議暫不生效：

1.甲方已按照本協議約定支付了首次乘車費用；

2.乙方已向甲方提供了乘車憑證。

二、有效期：本協議的有效期為__________年，自協議生效之日起計算。協議期滿后，如雙方無異議，本協議自動續期__________年。

三、變更：

1.本協議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）后方可生效。

2.任何一方未經對方同意，不得擅自變更本協議的任何條款。

四、終止：

1.本協議在以下情形下終止：

-協議約定的有效期屆滿；

-雙方協商一致解除本協議；

-因不可抗力導致本協議無法履行；

-一方嚴重違約，另一方在合理期限內書面通知對方解除本協議。

2.協議終止后，雙方應按照約定處理未了事宜，包括但不限于費用結算、設施歸還等。

五、通知：

1.本協議項下的通知，應以書面形式發送至對方指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應提前__________日以書面形式通知對方。

六、不可抗力：

1.本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續__________日以上，經雙方協商一致，可以部分或全部免除責任。

七、其他：

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

一、乘車憑證：包括但不限于車票、乘車卡、電子票等，作為甲方乘車服務的有效憑證。

二、乘車規則：詳細列出甲方在乘車過程中應遵守的規則，包括但不限于購票、乘車、安全事項等。

三、服務標準：明確乙方提供公共交通服務的質量標準，包括車輛清潔、設備完好、運行時間等。

四、收費標準：詳細列出甲方乘車所需支付的費用，包括各類票價、優惠政策等。

五、乘客投訴處理流程：詳細說明乘客在乘車過程中遇到問題時的投訴途徑、處理流程及預期解決時間。

六、乘客個人信息保護政策：說明乙方如何收集、使用和保護甲方個人信息，確保甲方隱私安全。

七、乙方相關資質證明：包括但不限于營業執照、道路運輸經營許可證、車輛安全檢驗報告等，以證明乙方具備提供公共交通服務的資格和能力。

八、本協議簽訂日期及地點證明：包括但不限于合同簽訂的日期證明、地點證明等，以確保證據的真實性和有效性。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲