家具定制售后回訪服務協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方為家具定制服務提供方，乙方為家具購買者，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就家具定制售后回訪服務事宜達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲方對乙方提供的家具定制售后回訪服務內容、方式及責任，確保家具售后問題得到及時、有效的解決，提高雙方滿意度。

二、合同背景：乙方于__________年__________月__________日購買甲方提供的家具定制服務，為確保家具使用過程中的問題得到妥善處理，雙方經協商一致，簽訂本協議。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應按照本協議約定，對乙方購買的家具進行售后回訪，確保家具在交付使用后的一定期限內，對乙方進行至少一次的回訪服務。

2.甲方在回訪過程中，應認真聽取乙方對家具使用的意見和建議，對乙方提出的問題及時進行記錄和反饋。

3.甲方應在回訪結束后五個工作日內，對乙方提出的問題進行核實，并在七個工作日內提出解決方案，確保乙方的問題得到妥善解決。

4.甲方應確保回訪服務的質量，對回訪過程中發現的質量問題，應立即采取措施進行整改，并通知乙方。

5.甲方應定期對回訪服務進行總結，對存在的問題進行改進，不斷提高服務質量。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應配合甲方進行售后回訪，提供真實、準確的使用情況和問題反饋。

2.乙方在發現家具存在問題或需要服務時，應及時通知甲方，并提供相關證據。

3.乙方應按照甲方的要求，在回訪時提供必要的便利條件，如提供家具使用環境、聯系方式等。

4.乙方在收到甲方的解決方案后，應積極配合，按照甲方的要求進行問題處理。

5.乙方應尊重甲方的知識產權，不得將甲方提供的售后回訪服務內容泄露給第三方。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方提供真實、準確的使用情況和問題反饋，以確保回訪服務的有效性。

2.乙方有權要求甲方按照本協議約定提供售后回訪服務，并保證服務質量。

3.甲方有權對乙方提出的問題進行核實，并提出解決方案。

4.乙方有權對甲方的服務提出意見和建議，并要求甲方予以改進。

四、雙方義務：

1.甲方有義務在規定的時間內完成回訪服務，并對乙方提出的問題進行及時處理。

2.乙方有義務配合甲方進行回訪，并按照甲方的要求提供相關信息。

3.雙方均有義務保守商業秘密，不得泄露對方提供的任何商業信息。

4.雙方均有義務在合同履行過程中，遵守法律法規，不得損害對方合法權益。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，甲方應向乙方提供家具定制售后回訪服務，雙方經協商一致，確定合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.首付款：合同簽訂后__________日內，乙方應向甲方支付合同總金額的__________%作為首付款，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.服務進行中支付：在甲方完成__________%的售后回訪服務后，乙方應在__________日內支付剩余服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.服務完成及驗收：在甲方完成全部售后回訪服務，并經乙方驗收合格后__________日內，乙方應支付剩余服務費用的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.額外費用：若在服務過程中產生超出合同約定的額外費用，如交通費、住宿費等，甲方應根據實際發生情況向乙方另行報價，經雙方確認后，乙方應在__________日內支付相關費用。

三、支付條件：

1.甲方提供的服務符合本協議約定，乙方無權拒絕支付已完成的費用。

2.乙方支付款項時，應提供付款憑證，甲方應在收到款項后__________日內出具相應的收款憑證。

3.若乙方未按時支付款項，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期款項的__________%計算，每日計收。

四、稅收及費用承擔：

1.本合同項下的所有費用，包括但不限于服務費、稅費等，均由乙方承擔。

2.甲方依法應繳納的稅費，由甲方自行承擔。

五、爭議解決：若因支付問題產生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.若甲方未能在約定的時間內完成售后回訪服務，或服務質量不符合本協議要求，視為甲方違約。

2.若乙方未按約定支付款項，視為乙方違約。

3.甲方違約時，應向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金；若因此造成乙方損失，甲方還應承擔相應的賠償責任。

4.乙方違約時，應向甲方支付合同總金額的__________%作為違約金；若因此造成甲方損失，乙方還應承擔相應的賠償責任。

二、爭議解決：

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可按下列方式解決：

a.爭議提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決；

b.爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.仲裁或訴訟過程中，雙方應繼續履行本協議中未履行完畢的義務。

3.解決爭議適用的法律：本協議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。

4.爭議解決過程中產生的費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔，除非法律另有規定或雙方另有約定。

三、其他：

1.如因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應及時通知對方，并根據不可抗力的影響程度部分或全部免除責任。

2.本協議的變更、解除或終止，必須以書面形式作出，并經雙方簽字或蓋章后生效。

3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決，并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

4.本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為__________年，期滿后自動終止。

附則：

一、生效條件：本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，但以下條件須同時滿足：

1.雙方簽字或蓋章；

2.甲方已按照協議約定提供家具定制服務，乙方已收到并驗收合格；

3.雙方已按照協議約定支付首付款。

二、有效期：本協議自生效之日起至甲方完成全部售后回訪服務之日止，預計有效期為__________年。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協議的任何變更，必須以書面形式作出，并經雙方簽字或蓋章后生效。未經雙方同意，任何一方不得單方面變更協議內容。

2.終止：本協議在以下情況下可終止：

a.協議約定的服務期限屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.一方違約，另一方根據本協議的違約與爭議解決機制解除本協議；

d.因不可抗力導致本協議無法履行，經雙方協商一致解除本協議。

四、通知：本協議項下的通知，應以書面形式進行，并按照以下地址送達：

甲方地址：__________

乙方地址：__________

五、不可抗力：本協議履行過程中，如遇不可抗力事件，導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應立即通知對方，并協商解決。如不可抗力事件持續超過__________日，雙方有權解除本協議，并互不承擔違約責任。

六、法律適用和管轄：本協議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

七、其他：本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決，并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔：包括乙方提供的家具定制需求說明書，詳細列明家具的尺寸、風格、材質、功能等要求。

二、設計方案：由甲方提供的家具定制設計方案，包括圖紙、效果圖、材料清單等。

三、技術規格：家具定制所涉及的技術參數，如木材含水率、家具結構穩定性等。

四、合同簽訂雙方的身份證明復印件：包括甲方營業執照復印件、乙方身份證復印件等。

五、付款憑證：包括乙方支付首付款和后續款項的銀行轉賬記錄或現金支付憑證。

六、驗收報告：家具交付使用后的驗收報告，由乙方簽字確認。

七、售后服務記錄：包括售后回訪記錄、問